RELACIONES PÚBLICAS

Gluk Producciones

Es una organizadora de eventos creada en el año 2016, diseñada para hacerte la vida más fácil
ya que organizará y ejecutará tus eventos sociales. culturales y empresariales de acuerdo a los
intereses del cliente sin dejar de lado la creatividad y estilo de sus servicios.

Florería Gardenia:
Las distintas flores que ofrece la empresa, te permitirá decorar con las más delicadas y
coloridas flores que sólo la naturaleza puede ofrecer. El ingenio creativo de esta empresa hará
único el detalle para esa persona especial y que tus eventos tengan un color especial que
todos sus invitados recordarán.

Servicios

Arreglos florales, decoración floral para ceremonias, decoración para recepciones, centros de
mesa y decoración de eventos con cualquier temática.

Delivery para entregas personales.

ACCIONES: OBJETIVOS

1.- Darle algo especial a nuestras flores para diferenciarnos: para la decoración de eventos
colocar pequeñas luces en las flores
Objetivo: Demostrar innovación y la calidad del servicio. Que nos esforzamos por dar algo
único en los eventos.
2.- Hacer acuerdos con empresas como gluk producciones para que nos recomienden a invitados
en los eventos que realicen
Objetivos:
Estamos en una búsqueda constante de clientes para poder hacernos mucho más conocidos.
3.- Disposición inmediata a eventos y cambios inesperados fuera de nuestra agenda
Objetivo: Demostrar nuestra eficacia y que estamos en capacidad de asumir este tipo de
situaciones riesgosas.

EMPRESA DE BUSES DORA

Es una empresa de transporte terrestre innovadora y comprometida en brindar un servicio de

calidad, seguro y cómodo. Ofrecemos servicios diferenciados para nuestros diversos clientes.

SERVICIO TÉCNICO PARA VEHÍCULOS “TECCAR ”

Se realizan trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos y se realizan controles

con antelación para un viaje en automóvil.

Encontrarás personal profesional capacitado para cualquier problema mecánico de tu

vehículo.
 - Cochera
- Car wash
- Mantenimiento mecánico

ACCIONES: OBJETIVOS

1.- Atención después de haber terminado el servicio solicitado

Objetivo: Estar pendiente que el cliente no tenga la falla nuevamente ni otro inconveniente.

2.- Mantener la buena imagen de sus vehículos

Objetivo: Una buena experiencia, para que el cliente se sienta satisfecho, cómodo y seguro
con el ambiente que le daremos a sus buses

2.- ACTIVIDADES PARA PROYECTAR UNA BUENA IMAGEN PÚBLICA

FLORERÍA GARDENIA

EXTERNA

1.- Mantenernos activos todo el tiempo en redes sociales, con el fin de mantener informado al
cliente sobre nuestros productos, novedades, estar atentos a cualquier duda o reclamo para
poder resolverlo.

2.- Hacer contacto directo con el cliente; con atención personalizada para darle a entender
que es un negocio que escuchará lo que ellos piden detalladamente, se hará tal y como lo
imaginaron.

3.- Contar con datos de los clientes y fechas especiales que ellos nos indiquen. Así podemos
ofrecerles nuestros servicios a vísperas de esas fechas.

INTERNA

1.- Reconocer las ventas de nuestro personal e Incentivarlo a hacer las cosas mucho mejor a
través de feedbacks.

2.- Hacer la creación de grupos de conversación en aplicativos (whatsapp, telegram , etc) en

donde se encuentren todos los empleados, con el propósito de mantenerse todos en contacto,
compartir información sobre entregas, pedidos y que todos tengan conocimiento.

3.- Brindarle capacitaciones constantes para que pueda asesorar y saber lo que quiere el
cliente. De esta manera realizar mucho mejor su trabajo.

SERVICIO TÉCNICO DE VEHÍCULOS “TECCAR”

EXTERNA

1.- Mantenerse en constante contacto con el cliente para que tenga seguimiento del estado de
su vehículo.
2.- Seguimiento al cliente después del servicio: Llamar al cliente para preguntarle cómo le fue
en el servicio de su vehículo, si es que tuvo algún inconveniente, este proceso retroalimenta a
el taller en cuanto a su calidad en la reparación y en general en el servicio.

3.- Recopilar opiniones sobre el servicio realizado y publicarlo en diversas redes sociales para
dar a conocer la eficacia del servicio técnico a futuros clientes

INTERNA

1.- Establecer un calendario tanto de reuniones formales, como de reuniones informales, para
favorecer la comunicación cercana hacia el empleado. Mediante este tipo de reuniones, se
pretende reforzar la figura del jefe del taller, para motivar y mover a su equipo, transmitirles
que ahora la responsabilidad de las revisiones vehiculares es de todos, de que se sientan parte
del equipo, y con ello, parte de la empresa.

2.- Constante supervisión del jefe del taller a sus empleados en el momento del trabajo para
poder saber si tienen algún inconveniente con algún vehículo y poder ayudarlo.

3.- Capacitaciones para que el personal este actualizado acerca del mantenimiento de
vehículo.

c) ¿Qué tipos de noticias publicarías en cada empresa con la finalidad de proyectar una
buena imagen pública?

d) ¿Qué tipo de imagen de la empresa le gustaría proyectar de cada empresa y por qué?

FLORERÍA

La imagen que quiere trasmitir la florería es la de un negocio que se preocupa por lo que el
cliente pide y hacerlo exactamente, ya que las flores no son sólo plantas, son detalles que
demostrarán las emociones del cliente y eso perdura después de marchitada la flor.

Porque muchos clientes ven como algo especial el dar flores y aquellas necesitan un lugar que
pueda satisfacer lo que piden

SERVICIO TÉCNICO VEHÍCULAR

La imagen que quiere trasmitir el servicio técnico es la de un negocio confiable en el que tu

auto estará en muy buenas manos, además de ser reconocido por el servicio y la calidad

Para que los clientes puedan dejar su auto e ir a realizar sus cosas, sin la necesidad de
preocuparse ya que sabrán que está en un lugar confiable