Dirección operativa de la Gestión

en Recursos Humanos
DIPLOMADO EN DERECHO EMPRESARIAL
MSC. Rosa María Roca Rodríguez
Noviembre 2019

Santa Cruz - Bolivia

Lectura

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Función de Recursos Humanos
Hablar de las funciones de Recursos Humanos implicar ir más allá
de la denominada administración de personal, debido a que el papel
que realiza hoy en día esta área debe ir de la mano de la estrategia
de la organización.

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Existen diferentes funciones que ejecuta
este departamento, sin embargo hoy, en la
mayoría de las organizaciones en
Bolivia, no se cuenta con un área de
Recursos Humanos que sea capaz de
ejecutar las diferentes actividades,
resultado de ello es que estas caen en un
papel administrativo y no así de
gestión.

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“Implica diferentes funciones, desde el inicio hasta el fin de la
relación laboral:
 Reclutar y seleccionar empleados.
 Mantener la relación legal / contractual: llevar los legajos, pagar
los salarios, etc.
 Capacitar, entrenar y desarrollar competencias o capacidades.
 Desarrollar sus carreras / evaluar su desempeño.
 Vigilar que las compensaciones sean correctas.
 Controlar la higiene y seguridad del empleado.
 Despedir empleados.”

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Las tareas de este departamento son varias y en su mayoría de
tipo administrativa, sin embargo las funciones van más allá de
contratar personal, pagar sueldos o despedir.

La función del área es amplia y de retos permanentes, ya que

implica ir más allá de las funciones que realiza la persona, debe ver
su desarrollo, su desempeño, su potencial, entre otras cosas más.

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“La función de Recursos Humanos cambió sus prioridades. Hoy,
además de tener bien cubiertos estos frentes, se le exige muchas
otras prioridades:

• Los empleados deben ser competitivos.

• El área de Recursos Humanos debe ser absolutamente
profesional; no se puede improvisar.
• Recursos Humanos debe crear valor, no reducir costos.
• Recursos Humanos debe crear compromiso, no cumplir una
función de vigilancia sobre el personal.”

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Administración de RR.HH:
 Función mediadora: satisface necesidades de trabajadores
para obtener objetivos de la empresa.
 Función asesora o de staff
 Función flexible: se adapta a los requerimientos de la
empresa y las personas
 Función de polivalencia: ubicada en todos los deptos. Y
cargos que pertenecen a la empresa

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Gestión de Recursos Humanos
Al hablar de la Gestión del departamento de recursos humanos,
implica no solo hablar de administración, de funciones, sino unir las
diferentes actividades bajo un lineamiento estratégico empresarial.

Es muy común que cada área en las empresas trabajen en pro de

sus funciones y no así como aliadas estratégicas para cumplir con la
misión y la visión de la organización.

Hablar de gestión de personas implica hablar de estrategia

organizacional, implica hablar de objetivos, metas, indicadores
de medición y por ende un trabajo en equipo en pro de los
resultados organizacionales.

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Tendencias e innovaciones de la administración de Recursos
Humanos
La tendencia actual del departamento de recursos humanos, es de no
solo ver a las personas como trabajadores que dan resultados, sino
más bien son personas con diferentes contextos, motivaciones,
potenciales, fortalezas y debilidades.
Hoy en día el departamento de recursos humanos debe ver más allá de
lo que el trabajador incluso no percibe, debe desarrollarlo, debe
potenciarle sus competencias.

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“La administración de recursos humanos enfrenta numerosos
desafíos en su relación con el personal. El desafío básico
es contribuir a que la organización mejore su eficacia y su
eficiencia de manera ética y socialmente responsable.”

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“Algunos de los factores a considerar para una buena calidad de vida
en el trabajo:

 Un trabajo digno.
 Condiciones laborales seguras e higiénicas.
 Pagos y prestaciones adecuados.
 Seguridad en el puesto.
 Oportunidades de aprender y crecer en el trabajo.
 Clima social positivo.

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 Políticas de personal

 ¿Qué son las Políticas?

 Constituyen guías para la acción.

 Fijan un área de decisión (rayado de cancha)

 Dan respuesta a las interrogantes o problemas que pueden

presentarse con frecuencia.

 Políticas de Recursos Humanos:

 Se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a
trabajar con sus miembros para alcanzar, por intermedio de
ellos, los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno
logra sus objetivos individuales.

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 Políticas de personal
 1. Especificar graduación en escuela superior como requisito
educacional mínimo para la contratación de un nuevo empleado.
 2. Capacitar a los empleados para posibles promociones.
 3. Promover a la fuerza de trabajo desde adentro.
 4. Compensar a los empleados a una tasa superior a los sueldos
corrientes.

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Estructura organizacional
•Toda empresa consta necesariamente de una estructura
organizacional o una forma de organización de acuerdo a sus
necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio de la cual
se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el
funcionamiento de la empresa.

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Estructura organizacional

 La estructura organizacional es como los diferentes patrones de

diseño para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas
propuestas y lograr el objetivo deseado.

 Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender

que cada empresa es diferente, y puede adoptar la estructura
organizacional que más se acomode a sus prioridades y
necesidades (es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la
planeación)

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 Organigrama
 El organigrama puede describirse como un instrumento utilizado por las
ciencias administrativas para análisis teóricos y la acción práctica.

Finalidad Del Organigrama

Un organigrama posee diversas funciones y finalidades.

 1. Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.

 2. Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que
se realizan en la empresa debidamente asignados por área de
responsabilidad o función.

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 Formas de estructura:
 Lineal
 Funcional
 Línea staff
 Por proyectos
 Libres de forma

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 Las formas de estructuras
• Se agrupan a las unidades organizativas, según:
– Las Funciones
– Las Zonas geográficas
– El Producto
– El Cliente
– La Operación a desarrollar

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 ¿Qué hay en una organización?:
• Personas • Flujos de trabajo
• Grupos de trabajo • Flujos de información
• Grupos formales • Flujos de decisiones
• Grupos informales • Flujos de control
• Flujos de autoridad

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Organizar es complejo porque hay
que tener en cuenta:
• División del trabajo • Remuneración personal
• Autoridad • Estabilidad personal
• Responsabilidad • Orden
• Disciplina • Equidad
• Unidad de mando • Iniciativa
• Unidad de dirección • Espíritu de equipo
• Centralización
• Cadena escalar
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 Organización formal e informal:
Definición
• Organización formal
– estructura planificada de forma deliberada de los papeles a
desempeñar por las personas en una organización.
• En la organización informal
– las personas buscan ser aceptadas, sentirse solidarias con
otras, protección, ser escuchadas.
– Los componentes comparten objetivos, valores, filosofías,
tienen sentido de pertenencia al grupo y desarrollan sus
normas de funcionamiento, sus premios y sus castigos.
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 Diseños organizativos
El diseño de estructuras clásico:
o La estructura jerárquica pura o lineal
o La estructura funcional
o La estructura mixta, línea-staff o consultiva
Diseños organizativos modernos:
o La estructura matricial
o Diseños por proyecto
o Diseños libres de forma
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LOS ORGANIGRAMAS
 Tipos de organigramas
Organigrama Clásico
Presidente

División División División

Manufactura Comercial Financiera

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de de de de de de Estudios de de de
Jabones Perfumería Productos Propaganda Ventas De Mercado Contabilidad Presupuestos Tesorería

Organigrama clásico
La estructura jerárquica pura o lineal
A

C D E F

G H I J
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 La estructura funcional
Director General

Producción Ventas Financiación

Fabrica 1 Fabrica 2 Fabrica 3

Producción Personal Ventas

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 La estructura mixta, línea-staff o
consultiva
Director General

Asesor Jurídico

D. Financiero D. Comercial D. Producción D. Informática D. RR. HH.

Métodos y t.

Fábrica 1 Fábrica 2 Fábrica 3

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 La estructura matricial
D. General

D. Producción D. Ventas D. Financiero D. Compras

Jefe Producto 1 La estructura matricial de una organización

divide la autoridad, tanto por área funcional y
por proyecto. En una estructura de matriz,
Jefe Producto 2
cada uno de los empleados responde a dos
supervisores inmediatos: un supervisor
Jefe Producto 3 funcional y un supervisor del proyecto

Jefe Producto 4
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Organigrama Circular
 Departamentalización Geográfica
Se agrupan las actividades tomando como
base el territorio o la geografía

Gerencia General
Argentina

Gerencia Gerencia Gerencia

Gerencia General
General HYATT General HYATT General HYATT
HYATT Mendoza
Bariloche Usuahia Cataratas
 Departamentalización por proceso
Se agrupan las actividades tomando como base el
flujo de los productos o de los clientes.

Gerencia General

Departamento Departamento
Departamento Departamento
de barnizado De Inspección y
de Corte De Ensamblado
y lijado embarque
 Departamentalización por cliente
Forma de agrupar las actividades tomando como
base los tipos de clientes.
Ej. Agencia de viajes

Gerencia General

Gerente del
Gerente Gerente Gerente
Segmento
Segmento Segmento Segmento
Familias
Ejecutivos Jubilados Estudiantes
Departamentalización por simples
números
Las unidades organizativas se dividen simplemente por la
cantidad de integrantes bajo la dirección de un superior

Recolección

Cuadrilla I Cuadrilla II Cuadrilla III

 Diseños por proyecto

D. General

D. Proyecto 1 D. Proyecto 2 D. Proyecto 3 D. Proyecto 4

Diseño Ingeniería
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Práctico
Elegir una empresa, estructurar el organigrama actual y proponer uno nuevo.

1. Organigrama funcional.
2. Organigrama circular.
3. Organigrama matricial.

Elegir una empresa.

Proponer el organigrama.
Explicar cuál es el beneficio del organigrama aplicado en la organización.
Revisión de manuales de funciones
Correo de Uruguay
Lectura próxima
clase
Lectura

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