DIAGRAMA DE PARETO

JOHAN DAVID OSPINA ROJAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
GESTION DEL TALENTO HUMANO
FICHA: 1906252
PEREIRA
2019
 DIAGRAMA DE PARETO

JOHAN DAVID OSPINA ROJAS

METODOS DE RECOLECCION DE DATOS

INSTRUCTOR
CARLOS ARTURO CARVAJAL QUINTERO
PROCESAR LA INFORMACION

SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
GESTION DEL TALENTO HUMANO
FICHA: 190622
PEREIRA
2019
2
Contenido

INTRODUCCION ..................................................................................................... 5
OBJETIVO ............................................................................................................... 6
OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………………… 6
EJERCICIO.............................................................. Error! Bookmark not defined.
DESARROLLO ........................................................ Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES .................................................................................................. 12

3
4
 INTRODUCCION

En el hospital San Jorge de la ciudad de Pereira se están presentado situaciones

que han tenido como consecuencia un mal clima organizacional dentro del hospital
por parte de los empleados, se han identificado distintas causas por medio de un
cuestionario, donde los resultados arrojan que unas causas son más frecuentes que
otras.

5
 OBJETIVO
El ejercicio tiene como finalidad llegar al análisis y a la solución de las posibles
causas del mal clima organizacional que se presenta en el hospital San Jorge

6
OBJETIVOS ESPECIFICOS

7
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El hospital San Jorge de la ciudad de Pereira a decidido en primer

lugar realizar el diagrama de Pareto para conocer las principales
causas que enfrentan los empleados del hospital cuando nos
referimos al clima organizacional (interno) de la institución en vista
de lo anterior se da a conocer la lista de datos obtenida por medio de
un cuestionario aplicado de manera individual a sus colaboradores.

Causas

1. Las políticas del hospital son demasiado rigurosas y estrictas.

fx : 3
2. En el hospital la burocracia es demasiada.
fx: 7
3. Los procedimientos son complicados y complejos.
fx: 3
4. El presupuesto es muy limitado.
fx: 8
5. Políticas ineptas o inadecuadas.
fx: 42
6. El personal sanitario tiene demasiadas tareas.
fx: 7
7. Los empleados del hospital no tienen suficiente formación.
fx: 6
8. Los empleados no están lo suficientemente motivados.
fx: 12
9. No hay suficiente colaboración entre los empleados del hospital.
fx: 8
10. Los métodos que son utilizados en el hospital son obsoletos.
fx: 28
11. Diferentes áreas de trabajo no siguen el plan de trabajo.
fx: 59
12. Los equipos utilizados son de tecnología obsoleta.
fx: 10
13. Los procedimientos de hospitalización requieren mucho tiempo
fx: 30
14. El personal nunca llega puntual a su área de trabajo
fx: 21
8
 CLIMA ORGANIZACIONAL HOSPITAL SAN JORGE

CAUSAS Fx Fn Fx% Fn% 80-20

C-11 59 59 24% 24% 80%

C-5 42 101 17% 41% 80%

C-13 30 131 12% 54% 80%

C-10 28 159 11% 65% 80%

C-14 21 180 9% 74% 80%

C-8 12 192 5% 79% 80%

C-12 10 202 4% 83% 80%

C-9 8 210 3% 86% 80%

C-4 8 218 3% 89% 80%

C-2 7 225 3% 92% 80%

C-6 7 232 3% 95% 80%

C-7 6 238 2% 98% 80%

C-1 3 241 1% 99% 80%

C-3 3 244 1% 100% 80%

9
 CLIMA ORGANIZACIONAL HOSPITAL SAN JORGE
100 100%
90 90%
80 80%
70 70%
FRECUENCIA

60 60%
50 50%
40 40%
30 30%
20 20%
10 10%
0 0%
C-11 C-5 C-13 C-10 C-14 C-8 C-12 C-9 C-4 C-2 C-6 C-7 C-1 C-3
CAUSAS (C - #)

Series1 Series2 80-20

SOLUCION AL PROBLEMA

1. Ser flexible con las políticas planteadas.

2. Que el hospital tenga más flexibilidad a la hora de otorgar los
direccionamientos para la realización de procedimientos.
3.

10
11
CONCLUSIONES

12