Мониторинг рынка туристско-экскурсионных услуг региона,

регулярно проводимый совместно филиалом Российского государственного

университета туризма и сервиса в г. Махачкале и Министерством по туризму
и народным художественным промыслам Республики Дагестан, обозначил
наличие следующих проблем:
 рост сектора неквалифицированного экскурсионного обслуживания
туристов лицами без соответствующей теоретической и практической
подготовки, зачастую действующих с нарушением законодательных норм;
 наличие негативных отзывов о получении экскурсионных услуг на
территории Республики Дагестан;
 периодическое возникновение ситуаций, угрожающих безопасности
туристов и экскурсантов в процессе получения туруслуг;
 отсутствие инструментов контроля за качеством оказываемых туристско-
экскурсионных услуг, соблюдением нормативно-правовой базы;
Реализация полномочий, предусмотренных Положением о
Министерстве по туризму и народным художественным промыслам в части
проведения аттестации экскурсоводов, гидов и руководителей туристских
групп ограничивалась острым дефицитом экскурсоводов, способных
предоставить качественные услуги по обслуживанию организованных
туристских групп.
Филиалом Российского государственного университета туризма и
сервиса была предложена реализация пятиэтапной схемы систематизации и
упорядочения деятельности в сфере туристско-экскурсионного обслуживания
на территории Республики Дагестан:
1 этап. Подготовка Минтуризма РД совместно с филиалом РГУТиС
информационно-методического обеспечения экскурсионной деятельности на
территории Республики Дагестан
2 этап. Обучение заинтересованных лиц по программе повышения
квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков по специфике работы в
условиях проведения массовых мероприятий на базе филиала РГУТиС в г.
Махачкале.
3 этап. Разработка экскурсоводами, прошедшими обучение
экскурсионных маршрутов, подготовка технологических карт экскурсий,
информационного обеспечения маршрутов и объектов показа.
4 этап. Аттестация экскурсоводов комиссией Министерства по туризму
и народным художественным промыслам Республики Дагестан.
5 этап. Формирование реестра экскурсоводов (гидов), рекомендуемых
Министерством по туризму и народным художественным промыслам
Республики Дагестан с указанием экскурсионных маршрутов, по которым
был аттестован экскурсовод.
Реализация данного механизма начата в октябре 2017 года. На данный
момент получены следующие результаты:
1. В ноябре-декабре 2017 года по программе повышение квалификации
проведено обучение 34 слушателей (2 группы), представляющих
туристские предприятия региона, туристско-информационные центры,
подведомственные Минтуризма РД, а также лиц, желающих начать
профессиональную деятельность экскурсовода. Также обучение по
указанной программе проведено в ноябре 2018 года (9 слушателей).
2. В апреле 2018 года комиссией Минтуризма РД проведена аттестация
слушателей прошедших обучение и разработавших самостоятельные
экскурсионные маршруты. Экскурсоводы, успешно прошедшие
аттестацию получили удостоверения экскурсоводов, бейджи,
обеспечивающие содействие сотрудников Минтуризма РД и
подведомственных организаций.
3. Сформирован Реестр экскурсоводов (доступен по ссылке:
http://dagtourism.com/reestr-gidov-ekskursovodov), включающий 24
специалиста, а также маршруты и территории, на которых они оказывают
услуги.