Nome: Gustavo Henrique Lunardon

Estudo de Caso – Filme Fome de Poder

1. Qual é o fundamento da Melhoria Contínua?

A principal frase de que se encaixa nesta questão é “Nada é tão bom que não possa melhorar”,
ou seja, é um ciclo que deve ser sempre seguido, degrau por degrau, melhorando sempre
aquilo que já foi melhorado.
2. Como o processo de inovação se inicia?
Em um primeiro passo, é necessário analisar o processo atual, verificar as possíveis falhas,
verificar se há como melhorar e traçar um plano, aplicar em pequena escala, verificar se essa
aplicação deu certo, se sim, aplica-se em todo o processo.
3. Qual dos processos é o precursor: Melhoria Contínua ou Inovação?
Inovação, pois após aplicar, entra a Melhoria Contínua para sempre manter tudo em
funcionamento ideal.
4. Qual os desafios em ambos os processos?
Inovar exige uma capacidade criativa para olhar o problema e ver que aquilo pode render mais
com um processo novo. A melhoria contínua tem como desafio a conquistar todos os
integrantes que aquele processo que já vem sendo feito pode ficar muito melhor.
5. Existe uma forma estruturada para se inovar?
Sim, utilizando-se ferramentas da própria melhoria contínua, analisando se é viável, aplicando
em pequena escala e analisando novamente para aplicar de uma forma correta.
6. Quais são as ferramentas utilizadas no Processo de Melhoria Contínua?
A primeira ferramenta essencial é o ciclo PDCA. Dentro dele pode-se aplicar diversas outras
ferramentas como o Brainstorming (chuva de ideias), Folha de Verificação, Carta de Controle,
Diagrama de Ishikawa, Histograma, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão, Fluxograma,
5 porquês, 5W2H, FMEA, 5S, Poka-Yoke, entre outras que podem ajudar muito no processo de
melhoria contínua.
7. Quais ferramentas podem ser empregadas no Processo de Inovação?
Design Thinking, Análise SWOT, Brainstorming, Canvas, etc.
8. Como engajar as pessoas nos movimentos de Melhoria e Inovação?
Utilizando-se as ferramentas citadas na questão anterior, pode-se engajar as pessoas, fazendo
com que elas pensem de uma forma única, onde até aquele processo simples do dia-a-dia
pode ser melhorado ou inovado. Despertar a criatividade de cada indivíduo, não descartando
as ideias que parecem não ser tão atrativas ou viáveis e trabalhando em cima delas para se
chegar a um objetivo único de melhoria ou inovação.
9. A competitividade gera Melhoria e Inovação ou Melhoria e Inovação tornam os negócios
competitivos?
A melhoria e inovação gera uma competitividade e consequentemente tornam os negócios
competitivos. Utilizando o exemplo do filme Fome de Poder, onde conta a história da criação
da maior rede de Fast-Food do mundo, onde os criadores foram inovadores ao produzir seus
sanduíches, de uma forma rápida e padronizada, ao contrário de seus concorrentes, que
demoravam para fazer o sanduíche e na maioria das vezes ele não chegava como o cliente
havia solicitado, havendo uma falta de padrão. Após isto, outros restaurantes, perdendo sua
competitividade, resolveram aplicar uma melhoria e inovação, adequando as necessidades dos
clientes. Ou seja, a busca pela melhoria e inovação tornou o restaurante apresentado no filme
Fome de Poder competitivo e ao mesmo tempo, esta competitividade fez com que os outros
restaurantes buscassem essa competitividade, gerando assim uma melhoria e inovação em
seus processos.