Manual de Operaciones Logistica Empresarial 2019-2

MANUAL OPERATIVO
LOGISTICA 2019
TABLA DE CONTENIDO
• Propósito………………………………………………………………………………………….4
• Alcance…………………………………………………………………………………………...4
• Abasto a Cuadrillas……….…………………………………………………………………….5
• Entrega de TFE y Proyectos……………………...…………………………………………..10
• Materiales Atrasados..…………………………………………………………………………12
• Devoluciones…………………………………………………………………………………...14
• Homologación solicitudes a almacén………………………………………………………..18
• Bitácora y Servicios a Técnicos………………………………………………………………21
• Supervisores de Logística…………………………………………………………………….24
• Lista de materiales para Kit en Cajuela…………………………………………………..…25
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MANUAL OPERATIVO
PROPOSITO

ABASTO A CUADRILLAS

Abasto Semanal

ENTREGA DE TFE Y PROYECTOS

MATERIALES ATRASADOS
Materiales en Campo.
La entrega de equipos a cuadrillas se basa en el promedio consumo trimestral de cada zona, por lo
que no puede haber rezago de materiales en cajuelas, debiendo estos ser actualizados semanalmente
los días de abasto de las cuadrillas, los materiales que en su momento no sean justificados y/o
presentados en almacén para su actualización en SAP y cumplan 15 días en campo, se pasaran a
cobro, por no ser Justificados y/o actualizados.
Por cuestiones de auditoria y para el correcto flujo de materiales, el Analista de Inventarios,

semanalmente enviara al equipo de Operaciones un reporte de equipos, consumibles y fibras no
justificados y/o actualizados.
El Equipo de Operaciones revisara los motivos por los que los materiales no han sido justificados y
enviara a Almacén los detalles.
En caso de que los materiales excedan los tiempos establecidos, El Líder de Almacén responsable,
envira a su Supervisor listado de materiales, precios, responsable para que se proceda con el cobro
correspondiente.
DEVOLUCIONES
FLUJO DE DEVOLUVIONES.

CANCELACION Entregado por la cuadril a soporte
DAÑADO Falla en campo
REPORTE DE DEVOLUCIONES DISTRITOS COBRANZA JUDICIAL Estos equipos los entregan los Despachos Juridicos en cada Zona
COBRANZA DOMICILIARIA Estos equipos los entregan las Motocicletas de Cobranza Interna Totalplay en cada Zona
CANCELACIONES VOLUNTARIAS Estos equipos los entregan las Motocicletas Totalplay de Call Center en Zona Oriente
TIPO DE No. DE
No. EMPRESA ZONA ALMACÉN SAP AREA SKU DESCRIPCIÓN CUENTA o PVS NOMBRE DEL CLIENTE No SERIE MAC CANTIDAD PEDIDO # DE DOCUMENTO STATUS DEVOLUCIÓN DIAGOSTICO DE FALLA (INSTALADOR) SEMANA FECHA DE RECIBO RECEPCION ORIGEN ALMACEN
VALORACION CAJA

HOMOLOGACIÓN SOLICITUDES A ALMACÉN

Correo dirigido a personal de
almacén Local
Con copia a Supervisor de Logística
Cabecera de correo será “justificación,

Solicitud de Abasto, Solicitud de
Complemento + No. de cuadrilla + No. de
semana.
Archivo debidamente revisado, con nombre + No.

de cuadrilla + No. de semana.

BITACORA DE SERVICIOS A TECNICOS

SUPERVISORES LOGISTICA
Móvil/Red
Zonas Puesto Nombre E-mail
Iusacell
Cd. Juarez, Chihuahua, Tijuana, Hermosillo Supervisor de Logistica Lourdes Delgado García 5530183979 ldelgado@totalplay.com.mx
Almacén Central TPE Supervisor Almacén Central Carlos Germain Cuevas Licea 5518036833 ccuevasl@enlacetp.mx
Almacén Central TP Supervisor Almacén Central Samuel Calderon Lopez 5552138065 scalderon@totalplay.com.mx
Azafran, Sta Fe, Tepepan, Morelia, Pachuca, San Juanico
Supervisor de Logistica Luis Miguel Medina 5530195990 lmedina@totalplay.com.mx
Guadalajara
Tultitlan, DF Norte, Puebla, Xalapa, Veracruz Supervisor de Logistica Luis Martin Ramirez Sanchez 5510813976 lramirezs@totalplay.com.mx
Popotla, Cuernavaca, Toluca Supervisor de Logistica Angel Cardenas Hernandez 5530068587 acardenas@totalplay.com.mx
Merida, Cancún, Tuxtla Supervisor de Logistica Raul Augusto Marin 9999567509 rmarinp@totalplay,com,mx
Queretaro, Aguascalientes, San Luis Potosi, Leon, Monteerey Supervisor de Logistica Carlos Arturo Garcia Lopez 4494642823 clopez@totalplay.com.mx

LISTA DE MATERIALES PARA KIT EN CAJUELA

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Con copia a Supervisor de Logística

Cabecera de correo será “justificación,

Archivo debidamente revisado, con nombre + No.

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