FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

PROPUESTA DE INICIATIVAS PARA LA MEJORA DE

RESULTADOS EN LA EMPRESA IMPORTACIONES RIOS
MECHAN DIESSEL SAC.

PARA OBTENER EL GRADO DE:

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

Autor:
Katty Maribel Nuntón Díaz
Rossio Ysabel Yumbato Quiroga

Chiclayo – Perú
2019
1. INFORMACIÓN GENERAL:
1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
En el presente informe daremos a conocer puntos básicos para así tener un enfoque
global de lo vamos a tratar. Dicha organización que se tendrá en la mira será
Supermercado Metro Santa Elena – Chiclayo la cual daremos a conocer puntos claves
para poder saber un poco más de ella, sino que plantearemos una crítica constructiva
para que así pueda ser considerada y dar nuestro granito de arena mejorando algunas
cosas de dicha organización. Supermercado Metro Santa Elena – Chiclayo se evaluará
de manera Interna y Externa a través de algunas matrices que darán a conocer en forma
global el nivel de posicionamiento de la organización. Finalizando utilizaremos la
matriz FODA donde nos mostrará de manera más específica lo que respecta a sus
fortalezas – oportunidades – debilidades – amenazas, siendo esta herramienta de vital
importancia donde nos permitirá crear alternativas viables donde se verá sus puntos
clave donde radica su éxito del Supermercado Metro Santa Elena – Chiclayo.

1.2. CONCEPTO DEL NEGOCIO:

Cencosud es uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América
Latina. Cuenta con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia,
donde día a día desarrolla una exitosa estrategia multiformato que hoy da trabajo a más
de 100 mil colaboradores.
Sus operaciones se extienden a los negocios de supermercados, mejoramiento del hogar,
tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros. Esto la ha
convertido en la compañía de capitales latinoamericanos más diversificada del Cono Sur
y con la mayor oferta de metros cuadrados. Adicionalmente, desarrolla otras líneas de
negocio que complementan nuestra operación central, como es el corretaje de seguros y
centros de entretención familiar. Todos ellos, cuentan con un gran reconocimiento y
prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente
nivel de servicio y satisfacción al cliente.

1.3. RAZÓN SOCIAL:

Cencosud Retail Peru s.a| Ruc: 20517905454
2. PRESENTACIÓN:
El presente informe está estructurado en 6 capítulos, en los cuales se aborda
principalmente la problemática de la empresa y posibles alternativas de solución, En el
capítulo I se realiza un resumen del informe, el capítulo II está destinado a las
generalidades de la empresa, reseña histórica, estructura orgánica, análisis de su plan
estratégico, análisis de la situación económica – financiera. En el capítulo III se
desarrolla la problemática empresarial, donde se diagnostica la problemática y posibles
soluciones. El capítulo IV contiene los resultados encontrados y el capítulo V está
destinado para las conclusiones y recomendaciones finales.

3. CONCEPTUALIZACIÓN DE LA PROPUESTA/ DESCRIPCIÓN DE LA

PROPUESTA:
El Supermercado Metro Santa Elena Chiclayo debe mejorar sus estrategias de
endomarketing para poder incrementar las ventas en, esto implica, mejorar el
compromiso, buscar nuevas estrategias de motivación para su personal (intrínseco o
extrínseco), la orientación, mejorar los canales de comunicación, y finalmente se debe
cohesionar la relación cliente empleado y la relación producto empresa
Mantener el dinamismo del trabajo en equipo para poder aperturar nuevos mercados
nacionales e internacionales.
Capacitar a los colaboradores en el uso de tecnología y mobiliario moderno.
Modernizar la infraestructura para hacerle frente a la competencia.
Implementar con tecnología moderna las instalaciones para combatir la inseguridad
ciudadana.

4. OBJETIVOS:
4.1. OBJETIVO GENERAL:
 Proponer estrategias de endomarketing para incrementar las ventas .

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Estimar el nivel de estrategias de endomarketing actuales
 Medir el nivel de ventas en el supermercado metro Santa Elena Chiclayo.
 Establecer la relación entre el nivel de ventas y el nivel de estrategias del
 endomarketing
 Formular estrategias que ayudarían a incrementar las ventas.

5. JUSTIFICACIÓN:
Toodo trabajo de investigación se justifica desde tres aristas: Teórica, metodológica y
social. En lo referente a lo teórico, toda investigación se basa en teorías de autores, las
cuales pueden servir como referencia teórica para aquellos investigadores que deseen
saber sobre características de las variables a investigar.

6. FUNDAMENTOS TEÓRICOS INCLUIDO PRINCIPIOS:

7. ESTRUCTURA
A continuación se tiene lo siguiente:

Si proponemos e
El principal problema
implementamos
son las ventas, no
Aplicación de las estrategias de
cuentan con buenas
iniciativas propuesta. endomarketing
estrategias para
incrementarian las
incremetar las ventas .
ventas.
8. ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA PROPUESTA
8.1. INICIATIVAS Y ACCIONES PROPUESTAS:
Mantener el dinamismo del trabajo en equipo para poder aperturar nuevos mercados nacionales e internacionales

Capacitar a los colaboradores en el uso de tecnología y mobiliario moderno.

Modernizar la infraestructura para hacerle frente a la competencia.

Implementar con tecnología moderna las instalaciones para combatir la inseguridad ciudadana.

8.2. CRONOGRAMA DE EJECUSIÓN:

9. EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA
Principalmente va a depender del dinamismo del trabajo en equipo para poder aperturar
nuevos mercados nacionales e internacionales.
Capacitar a los colaboradores en el uso de tecnología y mobiliario moderno.
Modernizar la infraestructura para hacerle frente a la competencia.
10. ANEXOS
10.1. FOTOS DEL CENTRO DE LABORES: