Como Vender

Artesanato
Consignado
Proibido vender, editar, copiar ou compartilhar sem prévia autorização nossa.
 Seja muito bem vinda(o)!
Que bom que você está aqui com a gente :)

Opa! Tudo bem? Muito bom ter você aqui!

Nós da Escola de Artesanatos Online temos como nosso maior objetivo fornecer instrução prática,
teórica e inspiração às pessoas ativas na área do artesanato. Daí estarmos felizes com sua presença.
São pessoas como você, que querem aprender e evoluir, profissionalmente (ou informalmente), que
nossa comunidade mais aprecia!

Fizemos esse eBook com muito carinho, muita pesquisa e muita responsabilidade. Falaremos no
feminino, mas vale para ambos os sexos. Aqui você vai encontrar um passo a passo muito simples de
seguir e executar. Tudo o que você tem a fazer é clicar nas setinhas de navegação, ler com atenção,
anotar o que achar mais importante e colocar em execução. De nada vale a teoria se não for aplicada
na prática, não é verdade?

Então, bora lá!

'O aprendizado é o único caminho para a evolução humana' - Wiston Churchill

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Por que vender consignado?
É uma das melhores e mais fáceis formas de se faturar!

Toda pessoa ativa no artesanato costuma ter um monte de

peças em casa. Pode chegar, inclusive, ao ponto de não ter mais
onde colocar as coisas. Uma verdadeira feira de artesanatos -
hehe!

Porém, mesmo que não haja tantas peças assim, que mal faz
ganhar dinheiro com aquilo que se gosta de fazer?

A venda consignada é uma maneira fácil e simples de venda,

pois, não implica em qualquer investimento de sua parte. Você tem
um produto, o consignador tem o espaço para vender, definem-se
as comissões, ambos ganham. Isso é uma venda consignada :)

Saber fazer a venda consignada... Aí está o segredo que você

está prestes a desvendar. Clique e continue lendo!

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Pesquisa de Lojas em 3 passos
Avalie antes de ser avaliada.

1- Ande pelo seu (ou outro) bairro. Olhe as vitrines, veja que tipo de
produtos são vendidos ali e se eles se adequam ao que você faz. Ou,
também, se você tem o conhecimento para produzir algo que possa ser
vendido, futuramente, naquela loja em específico que você está olhando.

2 - Faça uma lista. Anote nome, endereço, das lojas que lhe interessarem
na região e otimize seu tempo quando for oferecer suas peças, sabendo
onde ir depois que sair de uma determinada loja dessa lista.

3 - A loja é limpa, bem organizada? Os atendentes são solícitos ou ficam

no celular e nem ligam para quem entra? Quem quer deixar peças, fazer
parceria com locais sujos/bagunçados e com mau atendimento?

Encontrou sua loja ideal? Clique e veja o que fazer a seguir.

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 Fazendo Contato Com a Loja
Esse capítulo é muito importante e determina o que vai acontecer na sequência

1 - NUNCA contate a loja por telefone, email ou outro meio impessoal!

Vá pessoalmente. O melhor dia e horário? Quinta no início da manhã
(à tarde já estarão cansados). Segunda é dia de agendar a semana.
Terça e Quarta colocar a agenda em andamento. Na Quinta as coisas
já estão fluindo. Sexta ele/ela só quer ir para casa descansar - rs!

2 - Sobre como chegar, o que dizer, como se comportar, vem no

próximo capítulo. Por hora, são diretrizes mais genéricas e como lidar
com elas.

3 - Se entrar e for tratada com má educação, aspereza, impaciência...

Estenda a mão, abra um sorriso, agradeça tipo 'muito obrigada por
seu tempo e bons negócios!' Saia por cima! Nunca se encolha, baixe a
cabeça, se desculpe ou fiquem em qualquer posição inferior. Haja com
tranquilidade, confiança em você mesma e em seu trabalho. E, claro,
seja humilde. O dono da loja não lhe deve nada, afinal.

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 Continuação...
4 - Mas... Saia e não volte. Lembre-se que terá que lidar com aquela pessoa caso o trato seja fechado
e esse, certamente, não é um bom tipo de pessoa para se lidar com uma certa constância.

5 - Se a pessoa estiver ocupada e não puder falar com você, pergunte qual seria o melhor dia e
horário para uma rápida reunião. Se precisar explicar o motivo, seja genérica como 'Acredito que
tenho um material que irá interessar para sua loja, mas é melhor falarmos sobre isso com calma
numa outra hora em que não estiver ocupada/o. Qual seria o melhor dia e horário?' Esquive-se de
revelar seu plano informalmente, no meio da loja e sem a atenção devida.

6 - Se for marcado um dia e horário, estenda a mão, abra um sorriso, aperte firmemente, olhe nos
olhos e diga algo como: 'Muito obrigada pela atenção e pelo seu tempo. Nos vemos 'tal dia', então.'
Seja moderada na inflexão da voz, seja simpática, discreta, seja profissional.

7 - Dica extra: Vire-se para sair, pegue o celular, finja que teclou número salvo e diga algo como: 'Já
estou chegando para a reunião' ou 'A gerente da loja 'tal' ligou?' Algo que indique que você tem
agenda e outros negócios (interesses) já em andamento. O que passa a ideia de uma pessoa
profissional, engajada com o que faz. Faça isso, mesmo que você saia dali sem ter a menor noção do
que vai fazer ou para onde ir - hehe!

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 Continuação...
Pode parecer bobagem, mas essas pequenas atitudes dão resultado! Ao
menos intrigam a pessoa, despertam a curiosidade (ainda que
inconsciente) ou, no mínimo, passam uma boa impressão genérica.

8 - Caso a pessoa não queira marcar dia, horário, não demonstre

interesse em conversar com você naquele momento ou em qualquer
momento futuro, repita os passos 3 e 7 e saia por cima! Mas, seja
humilde na atitude. Arrogância não leva ninguém a nada.

9 - IMPORTANTE! Não desista! Poderá ouvir alguns 'nãos'. Mas, irá ouvir
alguns 'sims' e vale à pena insistir no seu objetivo, certo?

10 - Se a pessoa estiver com tempo livre e disposta a conversar com

você imediatamente... Você tem que estar totalmente preparada!

Como?
Clique e descubra :)

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 Preparação do Material Antes do Contato
Seja caprichosa na apresentação de suas peças

- Certifique-se de que as peças estejam perfeitas - sem falha alguma.

- Embale, uma a uma, com papel celofane transparente e prenda esse celofane
no fundo. Assim a peça fica visível, protegida e com ótima apresentação. 
- Acondicione-as em uma mala. JAMAIS leve-as em sacolas plásticas, de
papelão, etc. Isso causa uma péssima impressão!
- Não leve muita coisa. Umas 3, 5 peças que demonstrem sua linha de trabalho
já serão mais do que suficiente. Assim você não toma o tempo da pessoa e
deixa reservada as outras. Ter mais para mostrar é sempre interessante.
- Caso tenha que colocar uma por cima da outra na mala, proteja as camadas
com plástico bolha ou manta de isopor flexível. Nunca use jornal, papel
amassado, toalhas, etc.

IMPORTANTE: Já esteja com tudo preparado no primeiro contato! A pessoa

pode te atender imediatamente e você já tem que estar preparada para isso.

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 Preparação Pessoal
A primeira impressão é a que fica

- Não precisa estar elegante, fashion, super produzida. Por outro lado
cabelos desgrenhados, roupa velha, chinelos havaianas, também não
colaboram.

- Roupa casual, mas bem montadinha. Sem exageros. Discreta.

- Evite roupa curta, decotada, reveladora... Não passa boa impressão.

- Maquiagem neutra com sombra e batom discretos.

- Cabelo, ao menos, minimamente arrumado.

- Sem excesso de acessórios. Um brinco e anel, ou pulseira, já serão

suficientes.

. Será que precisa dizer para estar 'limpa e cheirosa'?

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E vamos ao que interessa
E chegou a hora do encontro comercial

- Seja pontual. Mas, não chegue muito antes do horário marcado. Uns 5
minutos antes.
- Ao ser recebida seja amigável sem ser íntima.
-Fale claro, mas mantenha o tom de voz mediano - pessoas que falam
alto incomodam em qualquer ambiente. 
- Olhe em volta e procure, imediatamente, pelo melhor local onde
colocar suas peças para avaliação.
- Pergunte se pode colocá-las ali, ANTES de colocar.
- Não as espalhe nem saia colocando todas de uma vez. Mostre aos
poucos, uma a uma.
- Fale sobre as qualidades das peças e o que elas podem agregar à loja,
mas seja sucinta.
- Evite contar histórias, falar sobre o trabalho que teve para fazê-las, dar
detalhes, principalmente pessoais. Não é você que interessa nesse
momento e, sim, suas peças.

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Continuação...
- Ouça com atenção e JAMAIS interrompa! Interromper as pessoas
no meio das frases é demonstração de falta de edução e respeito. Os
resultados, raramente, são bons. Lembre-se disso!
- Responda as questões com clareza e brevidade.
- Sempre vá mantendo clima amigável e calmo (por mais nervosa ou
ansiosa que esteja).
- Observe a reação facial enquanto sua peça é analisada. Expressão
de desagrado? Pergunte se há alguma objeção, o que poderia
melhorar na opinião dele(a). Não é a sua opinião que conta e ninguém
conhece melhor a loja do que a pessoa que a gerencia.
- Fale que tem outras peças, em outros estilos e ofereça-se para
mostrá-las. Ter fotos dessas peças no celular agiliza a coisa toda. Mas,
não insista demais. Isso é fundamental.
- Expressão boa? Opa! Está no caminho. Que beleza!
- Elogios? Melhor ainda! Mas, seja humilde ao recebê-los.

Vamos fazer uma pequena pausa nesse passo a passo

e ler uma breve história que poderá lhe ajudar muito, a seguir.

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 Pequena história sobre o que JAMAIS fazer
Estava visitando a loja de sabonetes de uma querida amiga quando
uma mulher entra intempestivamente, falando alto, carregando um
monte de sacolas de papel  amassadas e até rasgadas. Tinha algo
colorido e transparente em uma das mãos. Eram uns Cd's transparentes
pintados a mão que, quando pendurados e expostos a luz, faziam um
efeito muito bonito. Andréa olhou, gostou e imediatamente percebeu que
aquele era um artigo que iria interessar aos seus clientes. Por conta
disso, deu atenção para a mulher. A mulher abriu a sacola e começou a
enfileirar um monte deles sobre o balcão, empurrando algumas coisas
para o lado para dar espaço, e falava sem parar sobre o quanto eles
eram lindos, o quanto os clientes dela iriam adorar e todas as vezes que
minha amiga tentava falar algo era interrompida com alguma frase
feita de vendas. Então, a mulher se dirigiu para a vitrine dizendo que os
trabalhos dela iriam ficar muito bonitos na vitrine e chamar muito
mais atenção do que aqueles sabonetes que estavam lá. Oooops!
Aqueles sabonetes eram os favoritos da Andréa que ficou mais irritada
ainda com a tal mulher.

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 Continuando...
Foi quando entraram duas clientes e a mulher disse para elas esperarem só um pouco porque ela
estava conversando com a dona sobre aquele produto maravilhoso. Uau! Foi a gota d'água. 'Retire-se
daqui, imediatamente!' disse Andréa com a voz baixa, porém, firme. A mulher perdeu uma venda
certa por causa do comportamento  e de uma atitude generalizada de que minha amiga 'devia
alguma coisa à ela por poder ter em sua loja algo tão maravilhoso'. Quando ela se retirou,
batendo o pé, bufando e chacoalhando a cabeça negativamente, Andréa me olhou com os olhos
arregalados e expressão incrédula!

Comentou que sabia que aquilo iria vender muito ali e que ambas teriam lucro. Mas, só de imaginar ter
que lidar com aquele tipo de pessoa de vez em quando, na reposição, peças, não valeria à pena. No
final do dia, Andréa entrou na net e achou outras pessoas que faziam um trabalho bastante similar e
marcou um encontro com uma delas para o dia seguinte.

Me contou, depois, que a moça aproximou-se com simplicidade e tirou uns três modelos diferentes de
uma bolsa muito bonita e simplesmente segurou pelo cordão deixando a luz passar. Explicou que
ocuparia pouco espaço e que não iria interferir com o restante dos produtos, deixando claro que
Andréa poderia colocar onde achasse melhor. Depois de acertarem as porcentagens o negócio foi
fechado e ambas obtiveram ótimo lucro, pois, como ela havia previsto, o produto vendeu muito bem e
continua vendendo. Heis aqui uma valorosa lição a quem quer vender consignado :)

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 Coisas que você deve fazer!
É só uma questão de bom senso...

- Aproxime-se com educação e respeito e, principalmente, saiba quando calar-se.  Sim, você está
tentando um espaço naquela loja, mas deixe que os produtos vendam por si só (ou não). Ou a pessoa
está interessada ou não. Nada do que disser para tentar convencer vai adiantar. Não interessou?
Agradeça a atenção, deixe seu cartão, despeça-se com educação e vá para a próxima loja da lista.

- Se houver fregueses demonstre que ELES têm prioridade e não você. Uma loja vive de vendas e
clientes são os compradores. Nada pode ser mais importante do que isso ali dentro. Tenha certeza de
que atitudes assim irão causar a melhor das impressões sobre sua pessoa.

- Nunca sugira ou diga ao dono onde ele deveria colocar seu produto! A não ser que ele lhe peça
essa sugestão. Ninguém melhor do que ele conhece a sua clientela e, além disso, se ele ficar com sua
peça ele certamente irá querer vendê-la, portanto, ele saberá o melhor local. É a função dele ali.

- Nunca critique ou desmereça qualquer produto da loja  e, muito menos, sugira que seu produto
entre no local onde já existe outro, por ser mais bonito, chamar mais atenção, ou qualquer outra
sugestão desse gênero. Esse é um dos mais graves erros que podem ser cometidos! 

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 A reunião foi um sucesso! E agora...?
Acertando os detalhes finais

Como definir o preço? Seria interessante que você já tivesse uma boa
noção do quanto quer ganhar em mente. Porém, pergunte ao gerente por
quanto mais ou menos ele pensa que determinada peça pode ser vendida
ali? Ouça e analise se a oferta faz sentido e está dentro da realidade.

Dizer o quanto gostaria de receber pela peça e deixar ao encargo dele

acrescentar a quantia que desejar é uma alternativa. O perigo pode ser ele
acrescentar muito e a peça ficar invendável. Por isso, pergunte quanto ele
pretende acrescentar e analise. Se necessário argumentar com educação
e tentar colocar o preço num patamar que favoreça a venda.

Como definir as porcentagens? De um modo geral essas porcentagens

são de 70% para você e 30% para a loja. Pode haver variação, entretanto.
Esteja preparada para negociar em algumas situações.

Definidas as devidas comissões, é hora de passar para a parte burocrática.

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Você tem a documentação necessária?
Sem nota fiscal o negócio talvez não possa ser fechado

Na verdade se você não tiver como fornecer nota fiscal de entrada o

negócio não pode ser fechado. Isso é o certo. Mas, brasileiro está
acostumado ao mercado informal e pode haver um jeito disso ser feito. Não
estou afirmando que isso é correto. Mas, acontece, sim.

Entretanto, o ideal é ter nota fiscal de entrada para fornecer na grande

maioria dos casos. Artesãos e profissionais MEI (Micro Empreendedor
Individual) não são obrigados a dar nota fiscal para pessoas físicas, porém,
devem dar às pessoas jurídicas - lojas e estabelecimentos comerciais - e
estão isentos de impostos pagando uma pequena taxa mensal ao órgão.

Para ser um MEI basta entrar no site do SEBRAE e fazer sua aplicação. É
muito rápido, grátis, e você tira seu CNPJ muito rapidamente. Após, se
inscreve na Receita Federal, levando a documentação, e recebe a liberação
para emissão de notas fiscais

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 Sutaco? Vale à pena?
Sabe o que é a SUTACO?

SUTACO: Sistema Único do Trabalho Artesanal nas Comunidades.

Órgão regulador da atividade de artesão. Eles emitem nota fiscal para os artesãos informais, porém,
é uma burocracia imensa, são cobradas taxas de 1% a 5% do valor da mercadoria e é necessário ir ao
órgão para pedir isso. Enfrentar fila, tempo de espera e tudo o que acompanha órgão público.

Honestamente? É bem mais fácil e barato abrir uma MEI. Todo artesão que deseja se profissionalizar
deveria ter um CNPJ e estar regularizado. Isso permite atividades como a venda consignada,
participação em feiras - tanto as de rua, clubes, quanto feiras imensas como a Mega Artesanal, por
exemplo. Abre caminho para a atividade. Facilita, agiliza, possibilita!

Porém, caso deseje ter mais informações sobre como ter essa nota fiscal através deles esse é o link
com todas as explicações detalhadas: http://acervo.sutaco.sp.gov.br/ser-seja-legal.html

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Fechou a consignação?
Que maravilha! Estamos felizes por você :)

O que fazer agora? Faça um acordo verbal de que o gerente/dono

fica responsável pela boa conservação da peça. Caso a peça possa se
danificar com a exposição ao sol, umidade, peça a gentileza para ele
de tomar esse cuidado. Agora ele/ela é responsável pela peça.

Agradeça a atenção, o tempo. Diga que espera que esse seja o início
de uma parceria lucrativa para ambos, que irá enviar a nota fiscal de
entrada no momento que for solicitado. Deixe seu cartão ou seus
dados de contato. Despeça-se educadamente e com um sorriso.

Quando voltar? Não fique toda hora indo lá, ligando, perguntando. Dê
um prazo de uma semana, dez dias, e faça uma visita informal para
ver como andam as coisas. Não incomode. Se a peça não vender em,
digamos, 60 dias é melhor retirar e levar para outro lugar.

Basicamente, é isso.

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 Conclusão
Esperamos que possa tirar bom proveito!

Nós aqui da equipe fizemos e demos nosso melhor para que esse e-book chegasse até você com
qualidade visual, informativa. Nosso maior desejo é que o conteúdo dele seja útil para você!

Para finalizar deixamos uma última sugestão: Procure ter peças em várias lojas! Siga os procedimentos
sugeridos aqui, capriche nas peças e parta para a consignação. É uma ótima forma de ter dim dim
entrando de várias fontes e com a possibilidade de sempre poder repor peças já vendidas.

Se ficou alguma dúvida ou sugestão estamos sempre disponíveis. Entre em contato com a gente
através do email duvidas.escoladeartesanatosonline.com.br que teremos o maior prazer em
responder suas perguntas e te orientar da melhor forma que for possível.

No mais, esteja atenta aos nossos próximos lançamentos, pois, estamos muito engajadas em sempre
oferecer material informativo de qualidade.

Forte abraço e fique com Deus!

Equipe Escola de Artesanatos Online

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