CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL

SEGMENTACION DE PRODUCTOS

Deisy Lorena Garzón Hernández

Angie Tatiana Torres Alarcón

Guillermo Alfredo Torres Gómez

867619 Gestión de Mercados

Marzo 2 del 2015

 PRODUCTOS TANGIBLES

Crema de Hidratación Intensiva

Consiente tu cabello y restaura su brillo
Reparación profunda desde la primera aplicación. Contiene filtros UV.

GEOGRÁFICA

CRITERIO GEOGRAFICO SEGMENTOS TIPICOS

PAIS El país que se va a distribuir el producto en
esta ocasión es Colombia.
REGION La región que más se va a ver beneficiada
es la caribe.
CIUDAD La ciudad en la que se va a concentrar este
producto es Barranquilla.
TAMAÑO DE LA CIUDAD Tiene un extensión de 154 km cuadrados
DENSIDAD DE LA POBLACION El número de habitantes que se encuentran
en barranquilla aproximadamente de 7 837
311.
CLIMA Su clima se considera como tropical seco,
su temperatura promedio es de 27.4ºC
RELIVE Su relieve se caracteriza por tener lomas y
colinas, también zonas planas como las
suelas de los ríos.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
EDAD La mayoría de usuarios comprende desde
los 13 hasta los 40 años
GENERO Los clientes de este producto son más que
todo mujeres
ESTADO CIVIL No tiene que ver el estado civil ya que es
producto de cuidado personal así que eso
no afecta la compra.
ESCOLARIDAD Los clientes pueden tener desde tercero de
bachillerato en adelante.
Pueden desempeñarse en cualquier rol
OCUPACION desde estudiantes, amas de casa y también
profesionales.
INGRESOS Puede recibir desde un salario mínimo y
adquirir el producto ya que no es muy
costoso.
CLASE SOCIAL Su clase social puede comprender desde
media hasta alta.
ETAPA DEL CICLO DE VIDA Pueden ser solteras casadas divorciadas
con o sin hijos.
ORIGEN ETNICO El 13.2% de los barranquilleros se
consideran afrodescendientes, el 0.1%
indígenas y el 0.2% gitanos.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
PERSONALIDAD La personalidad que manejan estas
personas es de autoestima, de vanidad.
ESTILO DE VIDA Su estilo de vida es común ya que este
producto es para arreglo del cabello, así
que es para cualquier persona.
VALORES Da seguridad

SEMENTACION CONDUCTUAL O ACTITUDINAL

CRITERIOS CONDUCTUALES
Las personas que utilizan este producto se
sienten satisfactoriamente ya que les está
ayudando con la reparación de su cabello y
lo compran porque es un producto de
belleza

TIPO DE USUARIO Es un usuario regular ya que lo escogen por

sus beneficios.
FRECUENCIA DE USO Su frecuencia de uso se rige más que todo
en el cliente, eso depende de la cantidad
que el utilice para el cabello bien puede
volver a comprar en uno o dos meses.
OCASIÓN DE COMPRA No hay ocasión en especial ya que es un
producto de reparación para el cabello y es
un tratamiento.
CONDICIONES DE COMPRA Se puede utilizar cualquier medio de pago,
bien puede ser vía internet o por catálogos
de los asesores de amway
FORMA DE COMPRA Sus clientes adquieren el producto por un
impulso emocional para verse y sentirse
mejor
TASA DE USO Ellos son constantes con la compra del
producto por todos los beneficios que este
trae al cabello
LEALTAD DE MARCA Los clientes son leales con la marca, por
tener buenos productos y de calidad para
el beneficio del cuerpo.

SEGMENTACION POR BENEFICIOS.

VENTAJA DIFERENCIA COMPETITIVA: que está hecho por productos naturales y no

contiene químicos que afecte el cabello a largo plazo.
POSICIONAMIENTO: su posicionamiento es internacionalmente alto por sus buenos
productos para el cuidado del cuerpo.
ATRIBUTOS: sus productos son reconocidos por su diseño y su eficiencia al momento de
utilizar el producto.
BENEFICIOS: sus beneficios son el de reparar las puntas abiertas, da vitalidad al cabello,
incrementa la humedad y ayuda a renovar la defensa natural del cabello.
 Samsung Galaxy s6

Inspirado por la técnica artesanal del soplado de cristal y la orfebrería, Samsung Galaxy S6
representa una fusión única de metal y vidrio. El resultado es un Smartphone con diseño único,
curvas elegantes y superficie de cristal que reproduce el color en toda su belleza.

GEOGRÁFICA

CRITERIO GEOGRAFICO SEGMENTOS TIPICOS

PAIS El país en que se va a mirar la venta de este
producto es Colombia
REGION La región en que se va a detallar es en la
región andina
CIUDAD La ciudad que se ha escogido para
determinar la comercialización de este
producto es Bogotá
TAMAÑO DE LA CIUDAD Bogotá tiene una extensión de 1587 km
cuadrados.
DENSIDAD DE LA POBLACION La cantidad de habitantes
aproximadamente es de 9 285 331
CLIMA El clima de Bogotá se caracteriza por ser un
clima frio de montaña, su temperatura
varía entre 6 y 22ºc
RELIVE Bogotá está ubicada en el plano
cundiboyacense.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
EDAD La edad en que se ve reflejada la compra de
este producto oscila desde los 16 años en
adelante.
GENERO Puede ser gusto de los dos géneros ya que
es de muy buen diseño.
ESTADO CIVIL El cliente puede ser casado, divorciado
soltero, ya que el producto es de uso
personal.
ESCOLARIDAD Los clientes pueden tener desde el
bachillerato, carrera profesional en
adelante.
Las personas que desean adquirir el
OCUPACION producto pueden ser estudiantes o
empresarios.
INGRESOS Debe tener de ingresos más de dos salarios
mínimos.
CLASE SOCIAL Pueden ser los clientes de clase media y
alta.
ETAPA DEL CICLO DE VIDA Puede estar casado, divorciado, viudo,
soltero con hijos o sin hijos.
ORIGEN ETNICO

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
PERSONALIDAD La personalidad que caracteriza al cliente
es de extrovertido, seguro, elegante.
ESTILO DE VIDA So deportistas, viajeros, les gusta las
reuniones sociales, salir con los amigos, les
gusta estar a la moda en lo tecnológico.
VALORES

SEMENTACION CONDUCTUAL O ACTITUDINAL

CRITERIOS CONDUCTUALES Los usuarios lo prefieren por su calidad,
diseño, por su alta tecnología y su buen
funcionamiento.
TIPO DE USUARIO Puede ser regular ya que lo pueden
comprar por gusto o por necesidad
depende de la situación
FRECUENCIA DE USO La frecuencia de uso es depende la
necesidad del cliente ya que como lo dije
anteriormente lo hace más por gusto
OCASIÓN DE COMPRA Este producto no es usual la ocasión de
compra ya que es depende el servicio que
se el este dando
CONDICIONES DE COMPRA Los clientes utilizan cualquier tipo de pago
ya sea crédito o débito, por medio de las
tiendas online o presenciales.
FORMA DE COMPRA Sus clientes compran más que todo el
producto por un impulso emocional por su
calidad y por sus diferentes aplicaciones
que son de gusto personal.
TASA DE USO Son usuarios constantes ya que confían en
la marca por el desarrollo de productos de
buena tecnología
LEALTAD DE MARCA La lealtad que se ve de parte de los clientes
para con la marca es buena ya que ellos
confían en los productos y recurren a la
recompra.

VENTAJA DIFERENCIA COMPETITIVA: este producto tiene una ventaja competitiva ya

que es un producto innovador que está totalmente en la tecnología ofreciendo las
mejores aplicaciones
POSICIONAMIENTO: tiene un buen posicionamiento ya que este producto es de buen
uso y ayuda a la gente como un beneficio de comunicación excelente
ATRIBUTOS: los beneficios de este producto es la alta tecnología con la que ha innovado
para beneficio o gusto de las personas.
BENEFICIOS: los beneficios del Samsung Galaxy s6 es que carga más rápido, tiene un
mejor rendimiento, su pantalla es más nítida, tiene una seguridad mejorada escáner y
huella dactilar y toma mejores fotos.
 Burbuja jet

Un cremoso arequipe es el centro de estas burbujas de chocolate, una exquisita combinación que
en cada mordisco se derrite suavemente en tu boca.

GEOGRÁFICA

CRITERIO GEOGRAFICO SEGMENTOS TIPICOS

PAIS El país que se comercializa este producto es
Colombia
REGION La región en la que nos concentraremos
para ver si nuestro producto si gusta es la
región andina.
CIUDAD Para ello miraremos como se vende
nuestro producto en la ciudad de Medellín.
TAMAÑO DE LA CIUDAD El tamaño total de Medellín es de 304.64
km cuadrados
DENSIDAD DE LA POBLACION El número de habitantes en un número
aproximado que tiene Medellín es de
3 731 447
CLIMA El clima es templado y húmedo, con una
temperatura promedio de 22ºC
RELIVE Se basa en el valle que recibe el nombre del
valle de aburra, en medio de la cordillera
central de los andes.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
EDAD Desde los 5 años en adelante
GENERO A los dos tipos de genero les gusta el
producto( femenino, masculino)
ESTADO CIVIL El estado civil no afecta la venta del
producto ya que es de consumo personal.
ESCOLARIDAD Pueden ser niños de escuela hasta
personas profesionales.
Sus clientes pueden tener cualquier tipo de
OCUPACION ocupación.
INGRESOS Sus ingresos pueden ser desde un salario
mínimo en adelante.
CLASE SOCIAL Pueden ser de clase baja , media y alta
ETAPA DEL CICLO DE VIDA Pueden ser solteros, casados, viudos con o
sin hijos
ORIGEN ETNICO El 93.4 % de habitantes de Medellín no
pertenecen a ninguna etnia, el 6.5% es
afrodescendiente y el 0.1% indígenas

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
PERSONALIDAD Su personalidad depende a su estilo de
vida ya sean activos como pasivos, que
interactúen con más personas que tenga
una forma de vida dinámica.
ESTILO DE VIDA Pueden ser niños, jóvenes de escuela o de
universidad según sea el caso, personas
adultas ya sea que tenga empleo o no y
gente profesional.
VALORES Valores que se pueden ver pueden ser la
sencillez de cada quien, la alegría ,
compañerismo y por último el amor
SEMENTACION CONDUCTUAL O ACTITUDINAL
CRITERIOS CONDUCTUALES Las personas que prueban este producto
les gusta por su sabor y sobretodo el
detalle en el que lo está ofreciendo
TIPO DE USUARIO El tipo de usuario es regular ya que el
cliente le encanta su sabor y lo adquiere
constantemente
FRECUENCIA DE USO La frecuencia de uso de este producto la
mayor parte es diario ya que los clientes lo
consumen por gusto propio
OCASIÓN DE COMPRA La ocasión de este producto se basa en el
gusto y la preferencia de este
CONDICIONES DE COMPRA Las condiciones de compra de este
producto son en efectivo.
FORMA DE COMPRA La mayoría de estas personas lo consumen
por un impulso emocional ya que contiene
un sabor adictivo
TASA DE USO Son usuarios constantes ya que depende el
antojo de cada consumidor
LEALTAD DE MARCA Son leales con la marca de este producto
ya que lo escogen por su sabor y su
empaque

VENTAJA DIFERENCIA COMPETITIVA: su ventaja competitiva es su contextura ya que

todos los chocolates no tienen la misma forma y eso hace que sea un producto único e
innovador
POSICIONAMIENTO: este producto de posiciona por la contextura del producto por su
empaque y por su sabor relleno de arequipe que lo hace único dentro de los chocolates
ATRIBUTOS: los atributos que maneja este producto es que tiene un buen diseño, buen
sabor y su marca colabora con el medio ambiente.
BENEFICIOS: los beneficios que ofrece este chocolate es darle sabor a la vida de cada
uno de los consumidores
 PRODUCTOS INTANGIBLES

Clínica cardio infantil

Es una fundación de un complejo hospitalario enfocado en recuperar la salud de los colombianos y

extranjeros que acuden por la experiencia, la calidad de los médicos especialistas y la tecnología
que respalda sus tratamientos.

GEOGRÁFICA

CRITERIO GEOGRAFICO SEGMENTOS TIPICOS

PAIS Este servicio se encuentra ubicado en
Colombia
REGION Está ubicado en la región andina por
seguridad y comodidad de las personas
CIUDAD Este servicio esta principalmente en la
ciudad de Bogotá capital de Colombia ya
que es un lugar que se facilita para los
colombianos como para los extranjeros
TAMAÑO DE LA CIUDAD El tamaño de esta ciudad es algo complejo
su área es de 1587 ya que es una de las
ciudades más grande que tiene este país
DENSIDAD DE LA POBLACION Esta ciudad tiene Aproximadamente una
densidad de 9 285 331
CLIMA Bogotá tiene un clima frio de montaña, por
este motivo su temperatura la mayor parte
del tiempo se encuentra entre 6 a 22
grados centígrados.
RELIVE Se encuentra situada en el plano
cundiboyacense, por sus montañas es
considerada una de las tres ciudades más
altas, en algunos lugares continua la
humedad del lago que fue en años pasados

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
EDAD Este servicio es para toda la población
desde 0 meses hasta las personas que
fallecen
GENERO Puede ser utilizado por los dos
generoso(masculino-femenino)
ESTADO CIVIL Este servicio no tiene exclusividad en
estado civil pueden ser solteros, casados,
divorciados, viudos
ESCOLARIDAD No importa ya que es un servicio para
beneficio personal bien pueden tener
estudio o no.
Este factor no implica ya que lo esencial es
OCUPACION la vida del paciente pueden ser empleados
o no, profesionales o independientes
INGRESOS No tiene mayor impacto ya que este
servicio es una fundación la cual atiende a
cualquier persona sin depender que salario
este ganando
CLASE SOCIAL Clase social baja ,media y alta
ETAPA DEL CICLO DE VIDA Pueden ser solteros, casados, divorciados,
viudos con o sin hijos
ORIGEN ETNICO Esta fundación atiende a cualquier tipo de
persona, ya que están las personas
indígenas, afrocolombianos, raizales, etc.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
PERSONALIDAD La personalidad para cada una de ellas es
mejorar la salud de las personas.
ESTILO DE VIDA Son personas que están ayudando a la
salud, para beneficio y un mejor estilo de
vida de los pacientes.
VALORES Dignidad, calidad, respeto.

SEMENTACION CONDUCTUAL O ACTITUDINAL

CRITERIOS CONDUCTUALES Los usuarios que son atendidos por este
servicio se sienten satisfactoriamente bien
ya que los están ayudando físicamente
como emocional.
TIPO DE USUARIO Es un usuario que adquiere el servicio
regularmente por sus beneficios para su
vida y su salud
FRECUENCIA DE USO Mayormente los usuarios lo utilizan
Mensual para ayuda de su salud
OCASIÓN DE COMPRA Este servicio no utiliza ocasión de compra
ya que es una fundación
CONDICIONES DE COMPRA Como se menciona anteriormente cada
persona está pagando o tiene subsidio de
eps para su salud.
FORMA DE COMPRA Las personas utilizan este servicio por
impulso racional ya que esto depende de la
salud de cada uno de los usuarios
TASA DE USO Son usuarios constantes ya que depende
del servicio según sea el caso ya sea una
cita o un caso de emergencia
LEALTAD DE MARCA La lealtad es buena ya que el servicio que
se está brindando es para la salud de los
usuarios y el bienestar de cada uno de
ellos.

VENTAJA DIFERENCIA COMPETITIVA: este servicio tiene una diferencia competitiva y es

que se hace particular ya que se basa en el sistema cardiovascular de los usuarios
POSICIONAMIENTO: se posiciono en el mundo de la salud ya que está ayudando a la
salud de cada usuario mejorando su salud y fortaleciendo a nivel de tecnología
ATRIBUTOS: que las personas reciben buena atención por parte de la fundación sin
importar raza, sexo, condición económica o clase social.
BENEFICIOS: este servicio ofrece ciertos beneficios ya que está ayudando a niños
jóvenes adultos y ancianos en salud.
 BANCOLOMBIA “ahorro a la mano”

Es un grupo financiero latinoamericano que apoya los sueños de las personas y busca establecer con
ellas relaciones duraderas, basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.
Escuchar, pensar en el otro y ser sensible a sus necesidades, los ha llevado hacia una manera diferente
de relacionarse en la que todos somos importantes, porque no es lo mismo prestar servicios
financieros que apoyar la construcción de proyectos de vida.
Continúan avanzando en nuestro proceso de transformación. La meta es ser más para servir mejor a
través de soluciones ágiles, simples e impecables. Para lograrlo, “le estamos poniendo el alma.”
 Ahorro a la mano es una cuenta sin cuota de manejo.
 La abres fácilmente desde tu celular.
 Recibes un seguro de hospitalización gratis, si en el mes inmediatamente
anterior mantuviste un saldo promedio de $350.000*
 Atractivas tasas de interés.
 No necesitas tarjeta débito ya que todas las transacciones se originan desde tu celular.
 Puedes tener máximo en la cuenta $ 5´090.365 y retirar en el mes $ 1´868.615
 El número de la cuenta es un número de un dígito más tu número celular.

GEOGRÁFICA

CRITERIO GEOGRAFICO SEGMENTOS TIPICOS

PAIS Se centraliza en Colombia.
REGION nos ubicaremos en la región andina por
seguridad y comodidad de las personas
CIUDAD Este servicio lo podemos encontrar en la
ciudad de Bogotá capital de Colombia ya
que es un lugar que se facilita para los
colombianos como para los extranjeros
TAMAÑO DE LA CIUDAD El tamaño de esta ciudad es algo complejo
su área es de 1587 kilómetros cuadrados ya
que es una de las ciudades más grande que
tiene este país.
DENSIDAD DE LA POBLACION Esta ciudad tiene aproximadamente una
densidad de 9 285 331 habitantes.
CLIMA Bogotá tiene un clima frio de montaña, por
este motivo su temperatura la mayor parte
del tiempo es de 6 a 22 grados centígrados.
RELIVE Se encuentra situada en el plano
cundiboyacense, por sus montañas es
considerada una de las tres ciudades más
altas, en algunos lugares continua la
humedad del lago que fue antiguamente.

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
EDAD Se comprende desde los 18 años en
adelante.
GENERO Su servicio puede ser utilizado por ambos
géneros (femenino, masculino)
ESTADO CIVIL El estado civil no afecta al momento de
adquirir el servicio, bien puede ser casados,
solteros, divorciados o viudos.
ESCOLARIDAD No es necesario ya que para tener una
cuenta de ahorros toda las personas lo
pueden tener
Pueden ser profesionales ,independientes,
OCUPACION estudiantes tampoco no afecta
INGRESOS Tener por lo menos un SMLV para que
pueda tener una cuenta de ahorro
CLASE SOCIAL Clase media ,alta
ETAPA DEL CICLO DE VIDA Pueden ser solteros, casados viudos con o
sin hijos
ORIGEN ETNICO a cualquier tipo de persona, ya que están
las personas indígenas, afrocolombianos,
raizales, etc.

SEGMENTACION PSICOGRAFICA
PERSONALIDAD Deben ser personas con carácter activo ,
emprendedoras, y con sentido de
pertenencia
ESTILO DE VIDA Pueden ser jóvenes mayores de 18 se
escuela o universidad según sea el caso,
personas adultas ya sea que tenga empleo
o no y gente profesional.
VALORES Integro, verdad ,confianza ,pulcritud
,honradez
SEMENTACION CONDUCTUAL O ACTITUDINAL
CRITERIOS CONDUCTUALES
TIPO DE USUARIO
FRECUENCIA DE USO
OCASIÓN DE COMPRA
Las personas que utilizan este servicio se
sienten satisfactorio ya que les están
dando la oportunidad de ahorra y de que
más adelante puedan proyectar un futuro
Son usuarios regulares ya que lo hacen
porque es un beneficio para ellos está
ahorrando para su bienestar
Pues la mayoría de personas lo pueden
hacer mensual ya que lo hace como un
ahorro o cuando tengan el dinero
conveniente.
No afecta ya que es una cuenta de ahorros

CONDICIONES DE COMPRA No altera ya que es una cuenta

FORMA DE COMPRA Los usuarios que utilizan este servicio lo
hacen con impulso racional ya que lo están
utilizando como un beneficio para su
calidad de vida
TASA DE USO Su tasa de uso es frecuente ya que es una
cuenta entonces lo están utilizando
bastante
LEALTAD DE MARCA para realizar un ahorro la mejor opción es
un solo lado pero los usuarios en realidad
son leales hacia este servicio

VENTAJA DIFERENCIA COMPETITIVA: la diferencia que ofrece este servicio es que dan
gran oportunidad de ahorros sin que las personas se vean afectadas o que puedan salir
inconformes con su servicio
POSICIONAMIENTO: tienen un buen posicionamiento ya que no están ofreciendo
cualquier servicio están dando a las personas bienestar hacia un futuro dándole la
oportunidad de ahorrar
ATRIBUTOS: un atributo que lo hace diferente es la manera como le puede ayudar a la
gente con su servicio ya que este es confiable y demasiado seguro para tener su dinero
BENEFICIOS: este servicio da beneficios a sus clientes para que mejoren su calidad de
vida y que cuando tengan un necesidad él les pueda colaborar con su guía de seguridad