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FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Andrés Felipe Ordoñez

Julio Cesar Ocampo
Mario German Henao Jaramillo

Curso 301124A_614
Grupo Colaborativo 301124_56

Tutor

Ángela Patricia Villareal

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CALI VALLE DEL CAUCA
NOVIEMBRE 25 2019
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Tabla de Contenido
Capítulo 1 Introducción
Capítulo 2 Objetivos
Capítulo 3 Tabla de Roles y responsabilidades
Capítulo 4 versión del documento
Capítulo 5 Tabla distribución desarrollo de los Estadios
Capítulo 6 Estadio 1: Situación considerada como problema
Titulo 1.1 Subsistemas que lo componen
Capítulo 7 Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz
Capítulo 8 Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales
Capítulo 9 Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos
Capítulo 10 Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual Tabla
Capítulo 11 formato de Autoevaluación y Coevaluacion
Capítulo 7 Conclusión
Bibliografía
 3

Introducción

El presente trabajo se realizó bajo los requerimientos y directrices de la universidad UNAD,

cumpliendo con todas las normas APA y políticas de la universidad, durante el desarrollo de esta
actividad logramos tener conceptos claros para modelar procesos del sistema que permitan dar
soluciones y optimicen cada uno de los procesos utilizando la metodología de los sistemas
blandos además nos permitió aprender a utilizar herramientas tecnológicas para el desarrollo de
diferentes ejercicios, logramos orientarme bajo el aprendizaje colaborativo bajo el desarrollo de
ejercicios que son útiles para nuestro crecimiento profesional, en él está plasmado la
identificación de los elementos distinguidos en el problema donde realizamos un análisis
profundo del sistema dado utilizando esta metodología.
 4

Objetivos de la Actividad.

Desarrollar habilidades para el manejo de las diferentes herramientas para plasmar el

conocimiento de una manera más práctica e interactiva para desarrollo efectivo de cada uno de
los ejercicios planteados por el tutor siempre bajo el desarrollo del aprendizaje colaborativo.
 5

Tabla de roles y responsabilidades

Nombre y apellido del participante Rol asumido Tareas o funciones realizadas

Mario German Henao Compilador Reúne los aportes de sus compañeros
y consolida el documento final.
Julio Cesar Ocampo Revisor Asegura que el escrito cumpla con
las normas de presentación
Julio Cesar ocampo Evaluador Revisa que el documento presente
los criterios de la rúbrica
Andrés Felipe Ordoñez Entregas Da las alertas sobre los tiempos de
entrega de los productos de acuerdo
a la agenda
Andrés Felipe Ordoñez Alertas Da aviso a los integrantes del grupo
de las novedades del trabajo y
comunica al Docente acerca del
envío del producto final

Versión del documento

(aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión del
documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo)

Fecha Version de Aporte al documento Estudiante que reporta

documento
06/11/19 1 Actualización datos, roles Andres Ordoñez

12/11/19 2 Realización estadios 1 y 2 Andres Ordoñez

20/11/19 3 Realización estadios 3 y 4 Mario German Henao
22/11/19 4 Realización estadio 5 Julio Cesar Ocampo
25/11/19 5 Conclusiones, introducción y Julio Cesar Ocampo
revisión final

Tabla distribución desarrollo de los Estadios

Nombre y apellido del participante Estadio

Andres Felipe Ordoñez 1
Andres Felipé Ordoñez 2
Mario German Henao 3
Mario German Henao 4
Julio Cesar ocampo 5
 6

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas

Blandos de la organización Corona

Estadio 1: Situación considerada como problema

(En este apartado se espera describan como se encuentra estructurada la situación objeto de
estudio, como se relacionan los subsistemas con la situación, como se relaciona la situación
estudio con el ambiente o entorno, así como la descripción de las actividades realizadas en cada
subsistema que hacen parte de la situación de estudio.)
Estadio 1: Descripción de la Situación Objeto de Estudio (situación problema):
En este primer estadio de la metodología se describe el cómo está estructurada la situación objeto
de estudio, o aquella en la que se percibe la existencia de un problema, en él se busca describir
tres aspectos clave:

Corona es una empresa muy reconocida por sus productos y al ser una marca con alto prestigio
en Colombia atrae a la mayor clientela, por esta razón decidieron Innovar con una plataforma
virtual para vender sus productos como:

- Baños
- Cocinas
- Exteriores
- Otras áreas
- Materiales
- Vajillas

Plataforma web basada en mejorar ventas en comparación de años anteriores, pensando en

alcanzar a todo tipo de cliente y darles la comodidad de comprar online desde sus casas los
productos de preferencias. los clientes al usar esta plataforma no tienen conformidad la mayoría
de los productos no siempre están disponibles, siempre ofrecen los mismos productos sin
innovar, las entregas se demoran y el sistema solo deja pagar con tarjetas de crédito sin dar más
opciones al cliente, este problema ha causado dar de baja al sistema y dejarlo en mantenimiento
para no provocar la pérdida de clientes.

Análisis:

La plataforma web no cuenta con personal experto que sepa administrar y mejorar los servicios
al cliente, al tener diversas dificultades se obtuvo una pérdida de del 15% de ingresos en la
empresa, en donde se generó una pérdida neta de 20 Millones de pesos, desde que la plataforma
se inauguró, llevando a cerrar esta plataforma hasta conseguir mejoras y soluciones a esta.

Desde el 2018 hasta el momento se han vendido los mismos productos sin innovar, esto ocasiona
una gran pérdida de clientes que cada día buscan más la innovación y por esta razón prefieren
adquirir productos a empresas de la competencia.
 7

a) en primer lugar, la estructura orgánica de la situación objeto de estudio, explicando lo

mejor posible el cómo están relacionados los subsistemas que conforman la situación

1. Subsistemas que lo componen

• El subsistema de objetivos y valores: exigencias del mercado (baños y cocina, insumos

industriales, superficies materiales y pinturas, mesa servida), necesidades de los propios
empleados, comité de gobierno corporativo.

• El subsistema técnico: la tecnología para fabricar productos (corona industrias S.A.S),

Dirección de tecnología y sistemas.

• Subsistema psicosocial: integrado por individuos y grupos en interacción. expectativas y

aspiraciones de la gente dentro de la empresa (junta directiva) comité de gestión humana.

• Estructura estática: descripciones de puesto, reglas y procedimientos, canales de comunicación,

autoridad y flujo de trabajo (organigrama)

• Subsistema administrativo abarca toda la organización, la relaciona con su medio ambiente, fija
los objetivos, diseña planes estratégicos y operativos, armoniza la estructura y establece procesos
de control.

Subsistema Descripción
Consejo corporativo Es el marco de normas y prácticas, que se
refieren a las estructuras y procesos para la
dirección de la compañía, por el cual, un
consejo de administración asegura la
rendición de cuentas, la equidad y la
transparencia en la relación de la empresa con
todas las partes interesadas.
Corona industrias S.A.S Se compone director general, controla todo el
funcionamiento de la compañía mediante las
políticas que esta tiene como principio y los
productos ofrecidos por la compañía en todas
sus líneas de producción y comercialización.
Junta directiva Dirige la asociación cuando la asamblea no
está reunida. Es el que ha de coordinar el
funcionamiento ordinario de la entidad y es
elegida por la asamblea según los criterios
que marquen nuestros estatutos.
Dirección de tecnología y sistema Se encargan de que los departamentos de
informática funcionen sin contratiempos y
 8

eficientemente, mejoran los sistemas

informáticos, gestionan bases de datos,
organizan la formación del personal,
gestionan presupuestos, organizan el
mantenimiento de los ordenadores y ponen en
práctica sistemas de respaldo en caso de que
surja un fallo de TIC.

b) seguidamente se describe el ambiente en el que se encuentra inmersa la organización

haciendo énfasis en las relaciones que guarda la situación objeto de estudio con los entes
que conforman su entorno

Como parte de los ambientes específicos resulta importante tomar en cuenta a los
proveedores, los clientes, los competidores, el gobierno y los grupos de intereses.

Contratar una firma especializada en estudio de mercado para saber las nuevas
necesidades de los clientes y estudio de la competencia para así poder crear productos
innovadores esto de la mano del consejo corporativo y la junta directiva.

Buscar negociaciones con empresas de recaudo en el caso de Colombia como efecti o

baloto donde los clientes puedan hacer pagos en efectivo con un numero de pedido que
arrojara la página al procesar la compra con una duración de 24 horas para dar esta como
aprobada y empezar con el embalaje del producto, en caso de las sedes extranjeras se
manejaría con las empresas recaudadoras de esa zona

C) se describen lo mejor posible las actividades que son realizadas por el grupo humano que
forma parte de la situación, y se establecen las relaciones que entre ellas existen, estas
actividades deben ser agrupadas en subsistemas de actividades humanas de acuerdo a su
afinidad.

Subsistema Proceso Descripción

Consejo Comité gobierno corporativo orientado a facilitar el cumplimiento de
corporativo nuestras promesas estratégicas y de las
normas legales aplicables a nuestras
actividades en todos los países donde
operamos
Comité de auditoria Revisa y verifica que los datos contables
que la empresa tiene correspondan
realmente con la actividad que ha venido
desarrollando.
Corona Insumos y productos Todos los bienes y productos que ofrece la
industrias compañía.
 9

S.A.S Ceo Dirigir y controlar el funcionamiento de la

compañía, así como representarla en todos
los negocios y contratos con terceros, es el
representante legal para todos los actos
judiciales y extrajudiciales.
Junta Comité de gestión Humana Dirige a las personas dentro de la
directiva compañía, partiendo del reclutamiento, la
selección, la capacitación, la evaluación
del desempeño, las recompensas, la salud
ocupacional y el bienestar general de los
trabajadores.
Comité de auditoria Revisa y verifica que los datos contables
que la empresa tiene correspondan
realmente con la actividad que ha venido
desarrollando.
Dirección de Manejo TICs/ Plataforma web Dirigir el departamento de sistemas y los
tecnología y sistemas de respaldo en caso de que surja
sistema un fallo de TIC.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

(En este apartado se espera se redacte la(s) definición raíz, recuerden mínimo 2 máximo 3
definiciones, la cual describe de manera idealizada el sistema en estudio, es importante incluir
verbos de acción (finalizados en ar, er, ir). Para cada definición se realiza la validación bajo
CATWOE. (Consumidores, Actores, Transformación, Weltanschauung, Dueño, Restricción del
ambiente)

Definición raíz:

Consumidores los clientes al revisar la plataforma no tienen conformidad porque

al querer encontrar productos la mayoría de estos no están
disponibles, la página web ofrece los mismos productos, al cohibir
la información actualizada no dirige sus lineamientos a la
innovación
Actores los departamentos de informática se encargan de abastecer la
información y que los sistemas funcionen sin contratiempos y
eficientemente, mejoran los sistemas informáticos, gestionan bases
de datos, organizan la formación del personal, gestionan
presupuestos, organizan el mantenimiento de los ordenadores
 10

trabajan para encontrar, contribuir y poner en práctica sistemas de

respaldo en caso de que surja un fallo de TIC.
Transformación
Weltanschauung Dirigir y controlar el funcionamiento de la compañía, comprender
y representarla en todos los negocios y contratos con terceros, es el
representante legal para todos los actos judiciales y extrajudiciales,
Definir normatividad de la compañía
Dueño
Restricción del ambiente

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

(En este apartado se espera elaboren modelos conceptuales de acuerdo a los verbos
mencionados en la definición raíz, se debe listar las actividades para alcanzar el respectivo
verbo de acción.)
 11

EVALUAR
1. los procesos establecidos e
VELAR implementados
1. velar por el buen funcionamiento de las 2. evaluar las propuestas de mejora
plantas de producción en Colombia a través de
que permita el mejor funcionamiento de la
la verificación de procesos.
pagina web
2. velar que la plataforma web cuente con el
3. evaluar los planes y toma de
personal experto para administrarla y mejorar decisiones entre gerencia y subsistemas
el servicio al cliente 4. evaluar las estrategias de mercadeo
y comunicación con otros departamentos
3. velar para que haya mas innovación en los para mayor número de ventas
productos 5. Evaluar los programas de incentivos
4. velar por que las entregas se cumplan en el a los empleados para que haya mayor
tiempo estipulado y minimizando las demoras en motivación laboral
el despacho de mercancía

IMPLEMENTAR
ESTABLECER
1) verificación de los procesos, ubicación de la planta
falta del insumo para un adecuado funcionamiento
2) cuánto materia prima se necesita. Crear una
programación adecuada para cubrir falencias
3) establecer alternativas de innovación para no
siempre presentar los mismos productos sino
nuevos productos
4) establecer mecanismos de solución y condiciones
acertadas para la solución de la problemática entre
las que están recurso humano, administración y
sindicato de trabajadores.
5) Crear una programación adecuada para determinar
cuánto materia prima se necesita
6) Establecer una buena comunicación a la hora de
tomar decisiones que permitan contrarrestar el
problema presentado
1. planteamientos concretos y llegar a un acuerdo
donde estas diferencias no existan.
2 planes de acción y/o estrategias donde se
motive al trabajador a mejorar su condición
laboral
3 mecanismos que permitan mantener y mejorar
la capacidad adecuada de la planta
(infraestructura- maquinaria- personal)
4 normas y acuerdos que beneficien a la
empresa y sus trabajadores.
5 implementar estrategias que incrementen la
creacion de nuevos productos y una pagina
web optima para conseguir clientes.
6 proveedores que garanticen un adecuado
mantenimiento de las herramientas y equipos

1. liderar una comunicación asertiva que permita el trabajo en equipo con las demás áreas
de la empresa
2. liderar planes de mejoramiento como capacitaciones del personal en uso y
mantenimiento de equipos para esta actividad
3. liderar estrategias que permitan dar cumplimiento con el objetivo plateado inicialmente
4. crear políticas y directrices que permitan un adecuado funcionamiento del sistema de
ventas, operaciones, y mercadeo e innovación
5. liderar un plan de acción que permita cumplir las metas establecidas, aumentar la
eficiencia de la producción.
6. Eficiencia de talento humano, buenas relaciones laborales operación, administrativa,
financiera y medio ambiente.
7. Diariamente llevar un informe sobre funcionamiento de la plata y sus eventualidades.
8. Diálogos con nuestros colaboradores. Conocer sus expectativas y necesidades, en
función de lo que busca CORONA como empresa y como negocio.
 12

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

(En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a
modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Casos de uso;
Diagrama Caso de Uso y descriptores de caso de uso.)
Diagrama caso de uso
 13

Tabla descriptora

Caso de uso:
Actor Talento humano, área de ventas , clientes
Descripción Mejorar la capacitación al personal interno , mejorar los procesos
de innovación de la producción
Precondición Deben participar todos las personas involucradas en el proceso
Flujo de eventos básico 1. modificar el reglamento interno de trabajo
2. generar metas específicas para incentivar a los trabajadores
3. innovar con nuevos productos para mayor captación de
clientes
4. dar respuesta inmediata a la petición del cliente por medio
de la página virtual
5. contratar un outsorcing para que la entrega del producto
sea más rápida

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

(En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se
mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la lista de actividades a
emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si se cumple o no en la situación
actual y en el modelo conceptual)

Actividades SA MC1 Observaciones

(Situaci (Mode
ón lo
Actual) Conce
ptual
1)
1. velar por el buen funcionamiento de x Se realiza de
las plantas de producción en Colombia manera deficiente
a través de la verificación de procesos.
2. velar que la plataforma web cuente x
con el personal experto para
administrarla y mejorar el servicio al
cliente

3. velar para que haya más innovación x

en los productos
 14

4. velar por que las entregas se cumplan x

en el tiempo estipulado y minimizando
las demoras en el despacho de
mercancía

5. evaluar los procesos establecidos e x

implementados evaluar las propuestas de
mejora que permita el mejor
funcionamiento de la página web
6. evaluar los planes y toma de decisiones x
entre gerencia y subsistemas
7. evaluar las estrategias de mercadeo y x
comunicación con otros departamentos
para mayor número de ventas
8. Evaluar los programas de incentivos a No se realiza
los empleados para que haya mayor
motivación laboral
9. verificación de los procesos, x Se realiza de
ubicación de la planta falta del insumo manera deficiente
para un adecuado funcionamiento

10. cuánta materia prima se necesita. x

Crear una programación adecuada para
cubrir falencias
11. establecer alternativas de innovación x Falto discriminar
para no siempre presentar los mismos en que productos
productos sino nuevos productos
12. establecer mecanismos de solución y x No se realiza la
condiciones acertadas para la solución de inclusión del
la problemática entre las que están sindicato
recurso humano, administración y
sindicato de trabajadores.
13. Crear una programación adecuada x Se realiza de
para determinar cuánto materia prima manera deficiente
se necesita

14. Establecer una buena comunicación a x

la hora de tomar decisiones que permitan
contrarrestar el problema presentado
15. planteamientos concretos y llegar a un No se realiza
acuerdo donde estas
 15

diferencias no existan.
16. planes de acción y/o estrategias donde No se realiza
se motive al trabajador a mejorar su
condición laboral
17. mecanismos que permitan mantener y x Se realiza de
mejorar la capacidad adecuada de la manera deficiente
planta (infraestructura- maquinaria-
personal)
18. normas y acuerdos que beneficien a la x No son suficientes
empresa y sus trabajadores.
19. implementar estrategias que x
incrementen la creación de nuevos
productos y una página web óptima para
conseguir clientes.
20. proveedores que garanticen un x
adecuado mantenimiento de las
herramientas y equipos
21. liderar una comunicación asertiva que x
permita el trabajo en equipo con las
demás áreas de la empresa
22. liderar planes de mejoramiento como x
capacitaciones del personal en uso y
mantenimiento de equipos para esta
actividad
23. liderar estrategias que permitan dar x
cumplimiento con el objetivo plateado
inicialmente
24. crear políticas y directrices que x Se realiza de
permitan un adecuado funcionamiento del manera deficiente
sistema de ventas, operaciones, y
mercadeo e innovación
25. liderar un plan de acción que permita x
cumplir las metas establecidas, aumentar
la eficiencia de la producción.
26. Eficiencia de talento humano, buenas x
relaciones laborales operación,
administrativa, financiera y medio
 16

ambiente.
27. Diariamente llevar un informe sobre x
funcionamiento de la plata y sus
eventualidades.
28. Diálogos con nuestros colaboradores. x
Conocer sus expectativas y necesidades,
en función de lo que busca CORONA
como empresa y como negocio.

Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Se toma de referencia el formato compartido en la carpeta de guía e actividades y rúbrica de
evaluación de la fase)

Objetivos:
 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante
 Coevaluar los aportes realizados por los integrantes de su equipo de trabajo

AUTOEVALUACIÓN: Julio Cesar Ocampo Panesso

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media

Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2

fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)

No participe en Realice al Realice al menos 5 3

Participación el Foro o realice menos 3 participaciones
constante en el menos de 3 participaciones significativas y mi
Foro participaciones significativas, interacción fue
significativas. pero estás no constante durante
fueron muy todo el plazo del
 17

(0 punto) constantes y trabajo colaborativo

relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)

Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5

calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)

Total de la autoevaluación 10

COEVALUACION
Estudiante 1: Andrés Felipe ordoñez
Estudiante 2:Mario German Cano
Estudiante 3:
Estudiante 4:

Item a evaluar Est.1 Est.2 Est.3 Est.4

Participación significativa en el Foro

Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)

Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la 2 2

investigación e indagación de información (1 puntos)

Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del

ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
puntos)

Participación constante en el Foro

No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones 3 3
significativas. (0 punto)
 18

Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron

muy constantes y relevantes. (2 puntos)

Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue

constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)

Aporte en la calidad del trabajo consolidado

No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)

Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber

retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y
5 5
constante. (3 puntos)

Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve

dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)

Totales 10 10

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

Realizamos un trabajo en equipo buscando la mejor manera de resolver nuestras
inquietudes y aportes para tratar de realizar una entrega apropiada con lo que nos
solicitan

AUTOEVALUACIÓN: Andres Felipe Ordoñez

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media

Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2

fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)

Participación No participe en Realice al Realice al menos 5 3

constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones
Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas, interacción fue
 19

significativas. pero estás no constante durante

(0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)

Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5

calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)

Total de la autoevaluación 10

COEVALUACION
Estudiante 1: Julio Cesar Ocampo
Estudiante 2: Mario German Henao
Estudiante 3:
Estudiante 4:

Item a evaluar Est.1 Est.2 Est.3 Est.4

Participación significativa en el Foro

Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)

Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la 2 2

investigación e indagación de información (1 puntos)

Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del

ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
puntos)

Participación constante en el Foro 3 3

 20

No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones

significativas. (0 punto)

Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron

muy constantes y relevantes. (2 puntos)

Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue

constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)

Aporte en la calidad del trabajo consolidado

No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)

Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber

retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y
5 5
constante. (3 puntos)

Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve

dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)

Totales 10 10

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

AUTOEVALUACIÓN: Mario German Henao

Valoración Valoración
Item Valoración Alta Calificación
Baja Media

Mis aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 2

fueron fueron significativos y
significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del
Participación
investigación mayor ejercicio, se
significativa en
apropiada de los profundidad en caracterizaron por ser
el Foro
temas. (0 punto) la investigación profundos y bien
e indagación de elaborados (2 puntos)
información (1
puntos)

Participación No participe en Realice al Realice al menos 5 3

 21

constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones

Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas, interacción fue
significativas. pero estás no constante durante
(0 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (2 (3 puntos)
puntos)

Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 5

calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (0 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)

Total de la autoevaluación 10

COEVALUACION
Estudiante 1: Julio Cesar Ocampo
Estudiante 2: Andrés Felipe Ordoñez
Estudiante 3:
Estudiante 4:

Item a evaluar Est.1 Est.2 Est.3 Est.4

Participación significativa en el Foro

Mis aportes no fueron significativos, no realice una investigación
apropiada de los temas. (0 punto)
2 2
Mis aportes fueron significativos, pero falto mayor profundidad en la
investigación e indagación de información (1 puntos)

Mis aportes fueron significativos y relevantes para el desarrollo del

ejercicio, se caracterizaron por ser profundos y bien elaborados (2
 22

puntos)

Participación constante en el Foro

No participe en el Foro o realice menos de 3 participaciones
significativas. (0 punto)

Realice al menos 3 participaciones significativas, pero estás no fueron 3 3

muy constantes y relevantes. (2 puntos)

Realice al menos 5 participaciones significativas y mi interacción fue

constante durante todo el plazo del trabajo colaborativo (3 puntos)

Aporte en la calidad del trabajo consolidado

No participe en el trabajo o mi participación en la consolidación fue
mínimo. (0 punto)

Mi participación en la consolidación fue aceptable, aunque pude haber

retroalimentado a mis compañeros de forma más apropiada y
5 5
constante. (3 puntos)

Mi participación en la consolidación del trabajo fue activa y estuve

dispuesto/a para retroalimentar a mis compañeros o hacer las
correcciones pertinentes. (5 puntos)

Totales 10 10

Observaciones sobre su coevaluación (opcional):

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
 23

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de esta actividad se logró tener conceptos claros del análisis de de un
sistema blando en esta vez una entidad como corona para poder observar la relación entre
todos sus elementos para la solución de problemas que reactiven la consecución de clientes y
mejore el flujo de ventas, además nos permitió desarrollar el trabajo colaborativo donde se
logró interactuar con los demás compañeros y tutor.
 24

BIBLIOGRAFÍA

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