26/10/2019 Courriel - Catherine Bouthillette - Outlook

Votre compte Audible.ca

Un message du Service à la clientèle

Bonjour Bouthillette,

Nous vous remercions d'avoir contacté Audible Canada! Je m'appelle Melissa et c'est un plaisir vous aider
aujourd'hui!

Nous vous confirmons que votre abonnement à Audible a bel et bien été résilié . Nous avons effectué le
remboursement demandé de CDN$ 59.80 sur votre carte de crédit. Selon l'institution bancaire émettrice, le
remboursement peut prendre de sept à dix jours ouvrables avant d'apparaître dans votre compte.

Nous vous remercions à nouveau d'avoir contacté Audible! Si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire,
n'hésitez pas à nous recontacter.

À la fin de cet e-mail, vous trouverez une question pour évaluer mon service, tous les commentaires que vous
pouvez fournir seront grandement appréciés

Votre satisfaction nous tient beaucoup à coeur. Aidez-nous à améliorer notre service en répondant à la question
ci-dessous. Merci.

Cordialement,
Melissa N.

L'équipe du Service Client Audible

En tant que client, votre avis est très précieux pour nous. Veuillez répondre à la question relative à notre service à
la clientèle ci-dessous. Votre avis nous aidera à mieux vous servir dans le futur.

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Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous joindre de manière simple et rapide à l'aide de notre
formulaire de contact:
www.audible.ca/mt/contact-us

Audible Canada Service à la clientele

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26/10/2019 Courriel - Catherine Bouthillette - Outlook

Message d'origine

Bonjour,

J'avais fait un essai de 30 jours avec Audible cet été, et avant les 30 jours d'essai j'avais résilié mon abonnement pour ne pas à avoir à

payer. Pourtant je viens de m'apercevoir que je suis facturée 14$ / mois pour des services auxquels je m'étais désabonnée.

J'attends un suivi de votre part,

Catherine Bouthillette

bouthillette_c@hotmail.com
bouthillettecatherine@gmail.com

https://outlook.live.com/mail/inbox/id/AQQkADAwATZiZmYAZC05M2NkLTZlNjMtMDACLTAwCgAQAPHDJcw9GOREhS4E2F01%2Fx4%3D 2/2