GESTION DE LA CALIDAD

FASE INCIAL – RECONOCIMIENTO DEL CURSO

Presentado a:

NATALIA MOLINA

Entregado por:

GINA LORENA CORONADO PIRAZAN

Código: 1.049.620.194

Grupo: 212023_53

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
TUNJA
2018
 Gina 1.3.1 Familia de Normas ISO 9000  Explica los sistemas de gestión según la norma 9001 en Colombia.
Lorena
Corona El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración
do ICONTEC (2015). NTC ISO
constante de las necesidades y expectativas futuras, representa un
9001:2015. Sistemas de gestión de la
Pirazan desafío para las organizaciones en un entorno cada vez más dinámico
calidad. Requisitos. Colombia:
y complejo. Para lograr estos objetivos, la organización podría
ICONTEC Internacional. Recuperado de
considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de
http://repository.unad.edu.co/handle/105
la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la
96/8186
innovación y la reorganización.

 Presenta una matriz que explica el modelo integrado de control de

ICONTEC (2015). NTC ISO
gestión, destacando los factores de éxito y factores críticos del
9000:2015. Sistemas de gestión de la
sistema en las organizaciones.
calidad. Fundamento y vocabulario.
Colombia: ICONTEC Internacional.
Recuperado de  Explica cómo construir un mapa de procesos convencional, formal y

http://repository.unad.edu.co/handle/105 lineal, algunos errores al momento de construir los mapas; Presenta

96/8186 las utilidades de los mapas; La integración de los sistemas de gestión;

Gestión del riesgo organizacional
1.3.2 Diagramación de Procesos y
Mapa de Procesos.  Explica los sistemas de gestión según la norma 9001 en Colombia.

El cumplimiento permanente de los requisitos y la consideración

Pardo, A. (2012). Configuración y usos
constante de las necesidades y expectativas futuras, representa un
de un mapa de procesos. España:
desafío para las organizaciones en un entorno cada vez más dinámico
AENOR - Asociación Española de
y complejo. Para lograr estos objetivos, la organización podría
Normalización y Certificación.
considerar necesario adoptar diversas formas de mejora además de
Recuperado de
la corrección y la mejora continua, tales como el cambio abrupto, la
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077
innovación y la reorganización.
/lib/unadsp/re
ader.action?ppg=7&docID=10741532&t
m=146984472 6580
 ISO 9001 es una norma apoyada por un gran número de
organizaciones, está respaldada por unos fundamentos para los
Sistemas de Gestión de la Calidad que dan sentido al desarrollo e
1.3.3 Manual de Procedimientos
implantación del estándar en organizaciones de diferente tipología.
ICONTEC (2015). NTC ISO
9001:2015. Sistemas de gestión de la
 Base racional
calidad. Requisitos. Colombia:
ICONTEC Internacional. Recuperado de
 Enfoque sistémico de la calidad
http://repository.unad.edu.co/handle/105
96/8186
 Enfoque basado en procesos
Bejarano, J. (2015). Fundamentación
para la Gestión de Calidad. Colombia:  Política y objetivos de la calidad
UNAD. Recuperado de
http://hdl.handle.net/10596/5307  Papel de la alta calidad

 Valor de la documentación

 Evaluación de los sistemas de calidad