APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE TEORÍA DE RESTRICCIONES EN EL PROCESO
DE FIRMA DE ACTAS DE NOTAS DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
I. PROBLEMÁTICA
El proceso de firma de acta de notas es un
proceso lento, que puede tomar incluso
meses, ya que los documentos viajan de
autoridad en autoridad y saturan registro
técnico, generando malestar en docentes
que firman a destiempo y a directores que
muchas veces deben responsabilizarse por
documentos que son suyos.
II. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO ACTUAL
III. METODOLOGÍA TOC
3.1. Identificar la restricción
Se realizó el Árbol de Realidad Actual
(Anexo 1) para determinar las posibles
restricciones:
 Restricción física: Cuello de
botella en el proceso.
 Restricción política: Reglas y
procedimientos internos mal
diseñados.
3.2. Cómo explotar las restricciones
Se procedió a establecer la relación
entre las restricciones detectadas y su
objetivo común, mediante un
diagrama de conflictos (Anexo 2).
Se estableció que la manera de
explotar la restricción es, redefinir el
proceso de firma de acta de notas para
aprovechar el cuello de botella que
genera el tiempo de retraso en el
proceso.
3.3. Subordinar todo lo demás a la decisión
anterior
Se propone un modelo para el
procedimiento de firma de acta de
notas (Anexo 3), con lo que se busca
reducir el tiempo de retraso en el
proceso.
Se realizó el Árbol de Realidad Futura
(Anexo 4) basándonos en la propuesta
del procedimiento mejorada.
3.4. Elevar la restricción
Para identificar los obstáculos de la
implementación, se realizó la Matriz
de Prerrequisitos (Anexo 5).
Así mismo se realizó la Matriz de
Transición (Anexo 6) para tratar con
los obstáculos identificados.
3.5. Mejora continua
En todo sistema cuando se levanta una
restricción aparecerá otra, por eso es
importante mantenerse alerta para
detectar posibles restricciones que
impidan lograr el objetivo de la
organización.
IV. CONCLUSIONES
 Se identificó la restricción del
procedimiento, siendo ésta el
cuello de botella en el área de
registro técnico.
 Se estableció que la manera de
explotar la restricción es el
rediseño del procedimiento.
 Se determinó que con el
procedimiento propuesto de
firma de acta de notas, el acta
llegaría al docente en 122 días
menos que con el actual
procedimiento (Anexo 7).