TRABAJO DE APLICACION (FIN DE CURSO)

1. ANTECEDENTES
1.1. Breve historia de la empresa
Cuantos años están en el negocio

Cómo y por qué iniciaron el negocio

El negocio creció a través del tiempo, se encuentra saludable, tiene perspectivas de

Crecimiento

Su mercado es local, nacional o internacional en que proporciones

1.2. Personería Jurídica

Tipo de constitución legal, número de socios, número de trabajadores, factura el 100%

de sus ventas, no factura, que porcentaje factura

1.3. Enfoque empresarial, modelo de negocios – estrategia

genérica

1.4. Georeferenciación – ubicación

2. DIAGNOSTICO
2.1. Externo
¿La empresa cuenta con un análisis del entorno? ¿Cuándo fue la última vez que lo hizo?

2.1.1. Macrotendencias CAMBIOS GLOBALES EN EL MUNDO

¿Qué tendencias globales podrían afectar a la empresa

2.1.2. Macroentorno PESTAL

Político

2.1.2.1. Económico

2.1.2.2. Social

2.1.2.3. Tecnológico

2.1.2.4. Ambiental

2.1.2.5. Legal
2.1.3. Microentorno LAS FUERZAS DEL MERCADO
2.1.3.1. Principales barreras de entrada

2.1.3.2. Clientes: cuales son los principales clientes y cual es su poder de negociación
con la empresa

2.1.3.3. Competencia

La competencia es local, nacional o internacional, como será en los próximos años

Quienes son los competidores, quienes serán

Que porción del mercado tienen

Cuan fuertes o débiles son y en qué aspectos

2.1.3.4. Sustitutos

Cuáles son los principales sustitutos, cuales podrían aparecer en los próximos años

2.1.3.5. Proveedores:

Cuáles son los principales proveedores y cual su poder de negociación con la empresa

La provisión es local, nacional o internacional

2.1.3.6. Rivalidad Competitiva: Como es la rivalidad competitiva en la industria (alta,

media, baja) describir detalladamente las razones de la afirmación

2.1.4. Conclusiones
(Principales oportunidades y amenazas y como podrían afectar favorable o
desfavorablemente a la empresa)

2.2. Interno
2.2.1. Estratégico gerencial
2.2.1.1. Visión, misión y valores
La empresa en su proceso de planeación identifica el desorden (diagnostica
oportunidades y amenazas), cuando fue la última vez que lo hizo

La empresa cuenta con declaración de misión, visión y valores o principios (Si los tiene
escribirlos en este acápite).

Están correctamente formulados (que ajustes realizaría usted – para la propuesta)

La visión y valores son comunicados y compartidos. Los colaboradores se identifican

están dispuestos a luchar para conseguirla, Mueven a la acción a los colaboradores

La empresa trabaja el alineamiento en cada etapa (selección, inducción, evaluación de

desempeño
 La empresa incorpora en su visión y/o principios preocupaciones sociales y
ambientales

2.2.1.2. Objetivos y metas

La empresa cuenta con objetivos y metas que hacen más concreta la visión

Están correctamente formulados MAREA (que propondría usted)

La empresa cuenta con objetivos y metas sociales-ambientales

Las metas facilitaran la medición de resultados, la evaluación del desempeño y la

retroalimentación (hay parámetros o indicadores)

2.2.1.3. Estrategias tácticas y acciones

¿Cuál es el enfoque de negocio? (especificarlo, lo considera el correcto que
propondría)

¿Con que estrategia genérica y/o modelo de negocios trabaja la empresa es la

adecuada para la industria o que propondría?

Considera que la estrategia sigue el enfoque de libro de jugadas, podría proponer una
nueva estrategia con este enfoque para la empresa

La estrategia orienta con claridad el cómo lograr los objetivos

Hay integración de la estrategia de la empresa con la visión y los objetivos

Hay integración de la estrategia de la empresa con la estrategia de sus unidades de

negocios

La estructura de la empresa facilita u obstaculiza la implementación de la estrategia o

que cambios realizaría usted

Las preocupaciones sociales y ambientales son parte importante de la estrategia de la

empresa

2.2.2. Clientes y marketing

La empresa investiga y conoce las necesidades de sus clientes, segmentos de mercado
que atiende, su participación en el mercado
Trabaja en la satisfacción, fidelización y retención de clientes
Trabaja en la captación de nuevos clientes, en incrementar la cartera de clientes
La empresa trabaja en fortalecer la relación con sus distribuidores y con sus
proveedores
Cuenta con una estrategia comercial óptima por unidad de negocio, área geográfica o
segmento de mercado (producto – precio – plaza – promoción)
Cuenta con metas y parámetros para medir su desempeño en clientes

2.2.3 Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento – Talento humano

2.2.3.1. Personas
La inducción, capacitación, entrenamiento son adecuados e integrados a los
requerimientos de los planes y los cambios del entorno
Se trabaja el alineamiento, el empoderamiento y la motivación de los trabajadores
Se evalúa y reconoce el desempeño de los trabajadores, no solo sus resultados
La empresa invierte en fortalecer las capacidades de sus colaboradores, cuenta con un
plan de capacitación o entrenamiento, cuenta con un presupuesto asignado, que
porcentaje de sus ingresos destina la empresa con este fin.
El clima y la cultura de la empresa son positivos y contribuyen a la comunicación,
coordinación y al logro de los objetivos
La empresa cuenta con metas y parámetros para medir estos aspectos: Desempeño,
satisfacción, retención de trabajadores, motivación, clima, cultura, entrenamiento,
alineamiento.

2.2.3.2. Tecnología y sistemas

La tecnología aplicada por la empresa en la producción o prestación de servicios en la
adecuada
Los sistemas de información y la tecnología facilitan a los empleados información
oportuna para dar un buen servicio a los clientes y lograr las metas financieras.

2.2.4. Perspectiva de Procesos internos

2.2.4.1. Innovación
La empresa desarrolla e innova productos y servicios adecuando a las nuevas
necesidades de los clientes para retenerlos o atraer nuevos
La empresa ha realizado innovaciones en productos y servicios en los últimos años.
¿Qué innovaciones)
La empresa cuenta con procedimientos claros para el desarrollo de productos
–servicios
La empresa cuenta con un presupuesto destinado a innovación y desarrollo
La empresa cuenta con metas y parámetros para medir la innovación
2.2.4.2. Estructura
La estructura organizativa de la empresa posibilita y facilita la innovación, o al
contrario la evita por la comodidad que supone para las personas hacer siempre lo
mismo
La estructura facilita la implementación de los planes
El tipo de departamentalización es adecuado a los planes de la empresa
En el diseño organizacional se consideran: Especialización Vs. Enriquecimiento,
formalización del comportamiento y capacitación - adoctrinamiento
La estructura de la empresa es flexible
La estructura facilita la comunicación y la coordinación
Que mecanismos coordinadores existen en la empresa, son los adecuados
En la estructura hay las 5 partes de una organización
2.2.4.3. Procesos operativos y administrativos
Los procesos de la empresa son eficientes
Hay control de calidad en los procesos productivos, de prestación de servicios y
administrativos
Hay metas y parámetros para mejorar y controlar estos procesos

2.2.5. Perspectiva de Finanzas

La empresa esta saludable:

Sus ingresos son mayores a sus gastos

Sus ventas o ingresos se han incrementado en los últimos años o han disminuido

Con el paso del tiempo la empresa es más eficiente, generando ahorros (reducción de
gastos) al aprovechar el efecto experiencia

La empresa cuenta con indicadores o parámetros para medir el desempeño financiero

en general y de las unidades de negocios, zonas geográficas, productos o tipo de clientes o no:

Crecimiento en volumen de ventas

Crecimiento en ingresos
Reducción de gastos
Crecimiento de Ganancias
Rentabilidad de los activos
Rentabilidad del patrimonio
Flujo de efectivo
Crecimiento del valor de las acciones (crecimiento del patrimonio)
La empresa cuenta con metas establecidas para cada parámetro o no
 2.2.6. Principales fortalezas y debilidades
2.2.7. FODA (priorización de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)
2.2.8. ENFOQUE SISTÉMICO Y DE RSE
La empresa sigue un enfoque sistémico
La empresa es socialmente responsable o en qué nivel de RSE se
encuentra

3. PROPUESTA
En base al diagnóstico y a los conocimientos adquiridos en la materia, en
esta sección a manera de propuesta se deben ajustar o elaborar todos los
aspectos que se indican a continuación
3.1. Misión, Visión y valores
3.2. Objetivos y metas
3.3. Estrategias y acciones (ajustar las existentes en base al foda
elaborado)
3.4. Metas y parámetros en finanzas
3.5. Metas y parámetros en Clientes
3.6. Metas y parámetros en procesos internos
3.7. Metas y parámetros en Aprendizaje y crecimiento
3.8. Estructura: Tipo de organización, recursos, responsables, tiempos,
adecuados al nuevo plan
3.4. Mapa estratégico conexión entre las iniciativas clave de cada
perspectiva
3.5. Cuadro de mando
Recomendaciones para la empresa