CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Control 2

NOMBRE: Gráficos y diagramas de control.

OBJETIVO DEL CONTROL: Interpretar gráficas de control por variables y atributos.

RECURSOS NECESARIOS:

• Contenidos de la Semana 2.
• Recursos adicionales de la Semana 2.

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre y los objetivos del control.

2. Leer los contenidos y recursos adicionales de la semana 2.
3. Las respuestas a las preguntas del control deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre deberá identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la
bibliografía al final del control en formato APA. Cuide su redacción y ortografía.

DESARROLLO DEL CONTROL:

1. Usted es el jefe de operaciones de una planta de productos farmacéuticos. Dentro del

proceso de certificación se solicita capacitar a sus colaboradores, ejemplificando con los
productos terminados del rubro:
a. Explicar el impacto que tiene utilizar gráficas de control dentro de los objetivos
estratégicos de calidad y rentabilidad de la empresa. Fundamente su respuesta.

2. De acuerdo con los contenidos de la semana 2, realizar un cuadro comparativo con al

menos tres diferencias de las gráficas de control por variables y atributos.

3. Las especificaciones de un yogurt indican que cada envase debe contener un peso neto
de 4 onzas. La nueva adquisición de la planta es la máquina que llena los productos en
los envases. El coordinador de operaciones debe asegurarse que la máquina está
calibrada correctamente. Por esta razón toma una muestra de n = 8 envases y registra
el promedio y el rango en onzas para cada muestra. A continuación, se presentan los
datos de las muestras:
 Muestra Rango de la muestra Promedio de la muestra
1 0,41 4,00
2 0,55 4,16
3 0,44 3,99
4 0,48 4,00
5 0,56 4,17
6 0,62 3,93
7 0,54 3,98
8 0,44 4,01

Determine lo siguiente:

a) Límite superior del rango se debe utilizar: UCLR

Límite inferior del rango se debe utilizar: LCLR
Identifique todas las variables y el procedimiento matemático de las fórmulas.

b) Elaborar gráfica R

c) El límite superior de la media: UCL𝑥̅

El límite inferior de la media: LCL𝑥̅
Identifique todas las variables y el procedimiento matemático de las fórmulas
involucradas.

d) Elabore gráfica 𝑥̅

e) A partir de las gráficas de control, determine si la máquina está calibrada

adecuadamente y bajo control. Fundamente.

4. Una empresa distribuidora ha tomado muestras de tamaño n = 100 pedidos todos los
días. La tasa promedio de defectos fue de 0,05. Determine los límites superior e inferior
de este proceso para un 99,73% de confianza.

5. Uber recibe varias quejas al día sobre el comportamiento de sus conductores. Durante
un período de 9 días (en donde los días son la unidad de medida) el administrador de
operaciones recibió los siguientes números de llamadas de pasajeros molestos: 3, 0, 8,
9, 6,7, 4, 9, 8, para un total de 54 quejas.

a) Explique qué tipo de gráfica utilizaría con el fin de identificar si el proceso se

encuentra bajo control.
b) Determine los límites de control y elabore su gráfica correspondiente.
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

• Identifican objetivos de las gráficas de control. 1

• Reconocen tipos de gráficas de control por variables y por atributos. 1
• Elaboran gráfico de control por variables y atributos, considerando el 3
desarrollo matemático correspondiente.
• Analizan datos contenidos en gráficos de control, considerando variables 3
y atributos.
• Elaboran gráficas de control utilizando teorema de límite central. 1
• Puntaje total 9

El control debe ser desarrollado en la plantilla establecida por IACC para la entrega de controles
de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_controlX).

CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 600

CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 700