CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

GERENCIA ESTRATÉGICA
NRC: 3803

ANALISÍS ORGANIZACIONAL

BRAYAN STID CASTRO

ID: 528480

BOGOTA – COLOMBIA
INTRODUCCIÓN:

En el siguiente informe se analizará temas relevantes sobre gerencia estratégica

y cambio organizacional, buscando identificar elementos básicos, teóricos e información
sobre la organización que va a ser base de estudio.
La organización que va a ser objeto de estudio es ECOPETROL, la cual por
medios de la reversión al Estado Colombiano de la Concesión De Mares, el 25 de
agosto de 1951, dio origen a la Empresa Colombiana de Petróleos” compañía dedicada
a actividades en la cadena de petróleos.
 HISTORIA:
La reversión al Estado Colombiano de la Concesión De Mares, el 25 de agosto
de 1951, dio origen a la Empresa Colombiana de Petróleos.
La naciente empresa asumió los activos revertidos de la Tropical Oil Company
que en 1921 inició la actividad petrolera en Colombia con la puesta en producción del
Campo La Cira-Infantas en el Valle Medio del Río Magdalena, localizado a unos 300
kilómetros al nororiente de Bogotá.
Ecopetrol emprendió actividades en la cadena del petróleo como una Empresa
Industrial y Comercial del Estado, encargada de administrar el recurso hidrocarburífero
de la nación, y creció en la medida en que otras concesiones revirtieron e incorporó su
operación.
En 1961 asumió el manejo directo de la refinería de Barrancabermeja. Trece
años después compró la Refinería de Cartagena, construida por Intercol en 1956.
En 1970 adoptó su primer estatuto orgánico que ratificó su naturaleza de
empresa industrial y comercial del Estado, vinculada al Ministerio de Minas y Energía,
cuya vigilancia fiscal es ejercida por la Contraloría General de la República.
La empresa funciona como sociedad de naturaleza mercantil, dedicada al
ejercicio de las actividades propias de la industria y el comercio del petróleo y sus
afines, conforme a las reglas del derecho privado y a las normas contenidas en sus
estatutos, salvo excepciones consagradas en la ley (Decreto 1209 de 1994).
En septiembre de 1983 se produjo la mejor noticia para la historia de Ecopetrol y
una de las mejores para Colombia: el descubrimiento del Campo Caño Limón, en
asocio con OXY, un yacimiento con reservas estimadas en 1.100 millones de millones
de barriles. Gracias a este campo, la Empresa inició una nueva era y en el año de 1986
Colombia volvió a ser en un país exportador de petróleo.
En los años noventa Colombia prolongó su autosuficiencia petrolera, con el
descubrimiento de los gigantes Cusiana y Cupiagua, en el Piedemonte LLanero, en
asocio con la British Petroleum Company.
En 2003 el gobierno colombiano reestructuró la Empresa Colombiana de
Petróleos, con el objetivo de internacionalizarla y hacerla más competitiva en el marco
de la industria mundial de hidrocarburos.
Con la expedición del Decreto 1760 del 26 de Junio de 2003 modificó la
estructura orgánica de la Empresa Colombiana de Petróleos y la convirtió en Ecopetrol
S.A., una sociedad pública por acciones, ciento por ciento estatal, vinculada al
Ministerio de Minas y Energía y regida por sus estatutos protocolizados en la Escritura
Pública número 4832 del 31 de octubre de 2005, otorgada en la Notaría Segunda del
Circuito Notarial de Bogotá D.C., y aclarada por la Escritura Pública número 5773 del 23
de diciembre de 2005.
Con la transformación de la Empresa Colombiana de Petróleos en la nueva
Ecopetrol S.A., la Compañía se liberó de las funciones de Estado como administrador
del recurso petrolero y para realizar esta función fue creada La ANH (Agencia Nacional
de Hidrocarburos).
Actualmente, Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país con una utilidad
neta de $15,4 billones registrada en 2011 y la principal compañía petrolera en
Colombia. Por su tamaño, pertenece al grupo de las 40 petroleras más grandes del
mundo y es una de las cuatro principales de Latinoamérica.
MISIÓN:
Trabajamos todos los días para construir un mejor futuro:
 Rentable y sostenible.
 Con una operación sana, limpia y segura.
 Asegurando la excelencia operacional y la transparencia en cada una de
nuestras acciones.
 Construyendo relaciones de mutuo beneficio con los grupos de interés.

VISIÓN:
Ecopetrol será una compañía integrada de clase mundial de petróleo y gas, orientada a
la generación de valor y sostenibilidad, con foco en Exploración y Producción,
comprometida con su entorno y soportada en su talento humano y la excelencia
operacional.
ORGANIGRAMA:
 PLAN ESTRATÉGICO
La actualización del Plan de Negocio 2019 – 2021 del Grupo Ecopetrol es una
actualización de la Estrategia 2020+ gracias al cumplimiento anticipado de la promesa
de valor del Plan 2020 en materia de reservas adicionadas (MBPE), expansión
internacional, flujo de caja disponible, adición de recursos contingentes, ahorros por
transformación, y la relación entre deuda bruta y EBITDA, entre otros temas.
Estas son sus principales características:
 El plan de negocio se cimienta en tres pilares (Crecimiento de reservas y
producción, Estricta disciplina de capital y Protección de la caja y eficiencia en
costos) que posibilitan cuatro áreas de crecimiento (Campos existentes,
Exploración en Colombia, No convencionales e Internacionalización).
 El plan tiene como objetivos lograr sostenibilidad, crecimiento y generación de
valor integrado bajo la premisa de un Brent referencia de US$65/Bl con metas
como:
Producción a 2021 entre 750 y 770 kbped
Volumen transportado entre 1.100 y 1.250 kbd
Carga de refinerías entre 370 y 400 kbpd
Inversiones entre US$12.000 – 15.000 millones

 El plan contempla generar un flujo de caja libre acumulado de US$ 12.000

millones, un Índice de Reposición de Reservas mayor al 100% (sin incluir efecto
precio) y una relación de Deuda Bruta / EBITDA de entre 1 y 1,5 veces.
 Crecimiento enfocado en el Upstream con palancas de crecimiento asociadas al
aprovechamiento de los activos actuales y la exploración en Colombia, la
diversificación a través de la internacionalización y el crecimiento inorgánico, y el
desarrollo de los Hidrocarburos en yacimientos no convencionales en Colombia y
en Estados Unidos.
 Cuatro habilitadores fundamentales: Gas, Transformación Digital, Programa de
Transformación (Eficiencias) y Responsabilidad Corporativa.
 PLAN TÁCTICO

Ecopetrol S.A. es la empresa más grande del país y la principal compañía

petrolera en Colombia. Por su tamaño, Ecopetrol S.A. pertenece al grupo de las 39
petroleras más grandes del mundo y es una de las cinco principales de Latinoamérica.
Somos dueños absolutos o tenemos la participación mayoritaria de la
infraestructura de transporte y refinación del país, poseemos el mayor conocimiento
geológico de las diferentes cuencas, contamos con una respetada política de buena
vecindad entre las comunidades donde se realizan actividades de exploración y
producción de hidrocarburos, somos reconocidos por la gestión ambiental y, tanto en el
upstream como en el downstream, hemos establecido negocios con las más
importantes petroleras del mundo.
Contamos con campos de extracción de hidrocarburos en el centro, el sur, el
oriente y el norte de Colombia, dos refinerías, puertos para exportación e importación
de combustibles y crudos en ambas costas y una red de transporte de 8.500 kilómetros
de oleoductos y poliductos a lo largo de toda la geografía nacional, que intercomunican
los sistemas de producción con los grandes centros de consumo y los terminales
marítimos.
Tenemos a disposición de nuestros socios el Instituto Colombiano del Petróleo
(ICP), considerado el más completo centro de investigación y laboratorio científico de su
género en el país, donde reposa el acervo geológico de un siglo de historia petrolera de
Colombia.
Desde 1997 hemos marcado récords al obtener las más altas utilidades de una
compañía colombiana en toda la historia. En 2003 nos convertimos en una sociedad
pública por acciones y emprendimos una transformación que nos garantiza mayor
autonomía financiera y competitividad dentro de la nueva organización del sector de
hidrocarburos de Colombia, con la posibilidad de establecer alianzas comerciales fuera
del país.
Para garantizar la transparencia de nuestras operaciones y fluidez e integridad
en la información, hemos adoptado un código de Buen Gobierno.
Gracias a nuestras fortalezas y competencias, Ecopetrol S.A. es líder en
Colombia y el socio preferido para explorar y producir hidrocarburos.
 PLAN OPERATIVO

 TRANSPORTE:
Ecopetrol S.A. garantiza al país y a los inversionistas el transporte y disponibilidad
oportuna de los diferentes hidrocarburos para refinación, exportación o consumo a
través de su red de 8.500 kilómetros de poliductos y oleoductos, que van desde los
centros de producción hasta las refinerías y puertos en los océanos Atlántico y Pacífico.
Cuenta con 53 estaciones desde las que se bombea crudo y productos por la
geografía colombiana, además de sus centros de almacenamiento.
La Compañía asegura una capacidad de excedentes en los principales sistemas
de transporte de petróleo, lo que se convierte en una ventaja económica en caso de un
descubrimiento comercial de hidrocarburos.
Líneas, estaciones y terminales.
El sistema de transporte cuenta con 8.500 kilómetros de redes principales de
oleoductos y poliductos que convergen en los terminales de Coveñas y Santa Marta, en
el Atlántico, y Buenaventura y Tumaco, en el Pacífico.
Para los nuevos descubrimientos, Ecopetrol cuenta con una amplia experiencia
en la oferta de servicios de transporte multimodal, a través de oleoductos, poliductos,
buque tanques; ofreciendo soluciones integrales a sus clientes.
De los sistemas existentes de oleoductos cabe destacar los siguientes:
 Oleoducto Caño Limón-Coveñas:
Tiene 770 kilómetros de longitud y a través de él se transportan los crudos producidos
en el campo Caño Limón (Arauca).
 Oleoducto del Alto Magdalena:
Transporta los crudos que se obtienen en el Valle Superior del Magdalena y en el cual
Ecopetrol participa con el 49%.
 Oleoducto Colombia:
Tiene 481 kilómetros y conecta la estación de Vasconia con el puerto de Coveñas.
Ecopetrol tiene el 42.5% de participación.
 Oleoducto Central S.A. (Ocensa):
Con 790 kilómetros de longitud, transporta fundamentalmente los crudos del
piedemonte llanero (Cusiana- Cupiagua) hasta el terminal marítimo de Coveñas.

 Oleoducto Trasandino:
Con 306 kilómetros, transporta petróleo desde Ecuador hasta el puerto de Tumaco,
sobre el océano Pacífico.
 EXPLORACIÓN:
La Vicepresidencia de Exploración es la encargada de incorporar, de la mano de
sus socios, los recursos contingentes de Ecopetrol para que la Vicepresidencia de
Desarrollo y Producción los evalúe, los convierta a reservas probadas, delimite los
yacimientos y los explote.
Esta vicepresidencia coordina el portafolio y la estrategia exploratoria de las
empresas del Grupo Empresarial Ecopetrol (GE). Evalúa técnica y económicamente las
nuevas aventuras exploratorias alrededor del mundo y le entrega a la Vicepresidencia
Ejecutiva su concepto para la firma de nuevos negocios.
Se encarga también de la maduración de los prospectos de interés en las cuencas
onshore y offshore dentro y fuera de Colombia. Y se entiende de manera directa con las
agencias nacionales de recursos energéticos o hidrocarburos en los paises de
operación exploratoria del GE en lo que tiene que ver con el cumplimiento de los
compromisos de los planes de evaluación técnica y planes exploratorios de los activos
contratados.

 INNOVACIÓN, CIENCIA Y TECNOLOGÍA:

La investigación, el desarrollo y la innovación de Ecopetrol están a cargo del
Instituto Colombiano del Petróleo (ICP) , fundado en 1985.
Con sede en Piedecuesta, Santander, el ICP es responsable de la investigación,
desarrollo, transferencia y aseguramiento de tecnologías y de conocimiento
estratégicos que apalanquen el valor de la operación y crecimiento óptimo de Ecopetrol.
Su campo de acción abarca toda la cadena de valor de la empresa: exploración,
producción, refinación, transporte, suministro y mercadeo, así como los temas de medio
ambiente, de integridad y de automatización.
 Mediante Resolución 00228, expedida el 1 de marzo de 2012, Colciencias, el
Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación del país, otorgó al
ICP de Ecopetrol el reconocimiento como centro de investigación por una vigencia de 3
años.

 COMERCIAL Y DE MERCADEO INFORMACIÓN:

A través de la actividad comercial, Ecopetrol abastece el mercado nacional de
combustibles como gasolinas, gas natural y GLP y ofrece productos petroquímicos
como disolventes alifáticos, aromáticos, parafinas, polietileno, asfaltos y azufre.
De igual manera, exporta crudos y otros productos derivados a diferentes países
en América, Europa y Asia.

AMENAZAS AMBIENTALES:
Marzo pasado fue una montaña rusa para Ecopetrol: mientras entregaba los
mejores resultados financieros de los últimos años y su acción reflejaba uno de los
mayores crecimientos –casi el doble en 8 meses–, de un pozo inactivo cercano a
Barrancabermeja empezó a fluir petróleo que produjo daños ambientales.
El crudo emanó del pozo Lisama 158 en los primeros días de marzo y 550
barriles de petróleo contaminaron 40 cuerpos de agua, afectaron más de 1.300
especies y obligaron a la reubicación de cerca de 70 personas. Aunque no se compara
con otras tragedias ambientales producto de los ataques del ELN y las Farc a los
oleoductos, que han dejado correr más de un millón de barriles, este hecho tuvo un
impacto en la región, que Ecopetrol ha venido atendiendo y los organismos de vigilancia
y control –Procuraduría, Contraloría y Fiscalía, así como la Autoridad Nacional de
Licencias Ambientales (Anla)– han anunciado investigaciones.
Al cierre de esta edición, las filtraciones estaban controladas y Ecopetrol empezó
el pago de indemnizaciones a los afectados y se esperaban los resultados iniciales de
las averiguaciones.
Paradójicamente, el 23 de marzo, en medio de esta contingencia, Ecopetrol vivía
uno de sus momentos más gozosos de los últimos años: presentaba ante la asamblea
los resultados de 2017, que rompieron una tendencia negativa: ingresos por $55,2
billones; la utilidad neta más alta de los últimos 4 años, con $6,6 billones, y dividendos
por $3,1 billones. El Ebitda llegó a $23,1 billones, superior en 28% con relación al año
anterior. Y cerró el año con una sólida posición de caja de $14,5 billones. Aunque el
precio del crudo jugó un papel muy importante en la recuperación de las cifras, sin
duda, también se reflejó la gestión de la administración, que durante la crisis generó
ahorros y sinergias por más de $4 billones.
Sin embargo, en ese momento –a diferencia de hoy– era la única empresa
integrada verticalmente que crecía a nivel global. La reservas de 2007 a 2012 se
incrementaron más de 12% y la producción se duplicó en siete años. Además, los
fondos de pensiones colombianos mantuvieron su precio y compraban la acción. Hoy,
la producción no crece significativamente: el año pasado se mantuvo en 715.000
barriles diarios y para este año podría llegar a 730.000. Las reservas probadas de 2017
ascienden a 1.659 millones de barriles equivalentes, la vida media se incrementó a 7,1
años y el índice de reposición de reservas fue 126%, pero está lejos de sus pares
regionales. Además, ya los fondos de pensiones colombianos no son netos
compradores de la acción de Ecopetrol.

Aunque el derrame de crudo, que fue importante, no fue del tamaño de otros
como el atentado de las Farc al oleoducto Transandino, donde se regaron más de
10.000 barriles, nuevos casos como el de Lisama o de otros pasivos ambientales
desatarían las alertas y podría dejar en jaque la credibilidad ambiental de la empresa. Y
el tercero, y uno de los más importantes, es el impacto en la estrategia de incorporar
nuevas reservas.
Consecuencias:
Aunque hasta ahora el caso de Lisama no ha tenido efectos, podría tenerlos.
¿Por qué? Si las investigaciones avanzan y los daños ambientales no se corrigen,
pueden llegar multas, sanciones y exigencias de las autoridades que podrían afectar el
apetito de los inversionistas –en especial los internacionales–, pues muchos de ellos
pueden tener restricciones de invertir en compañías con dificultades ambientales, y
podría ser vetada y retirada de sus portafolios.
Un segundo tema está relacionado, como lo advirtió el exministro de Ambiente,
Manuel Rodríguez, en una reciente columna, con el inventario de los pasivos
ambientales de la empresa y que, según él, suman unos 70 pozos abandonados que
“no han sido cerrados técnicamente”. En Puerto Boyacá hay denuncias sobre la
afectación en animales y terrenos por la filtración en algunos tubos.
OPORTUNIDADES AMBIENTALES:
Uno de los caminos de la petrolera para traer barriles nuevos es el de los no
convencionales, pero la sola palabra fracking es tabú en muchos sectores.
Precisamente, en una zona cercana al caso del pozo de Lisama están las principales
reservas de no convencionales en el país. Incluso, algunos llegaron a advertir que el
derrame de crudo se debió a pruebas de fracking, pero Ecopetrol lo desmintió.
Sin embargo, los no convencionales son un ingrediente clave para el futuro de
esta petrolera, pero los opositores encontraron un argumento radical para objetar este
mecanismo. Para quienes ven en los no convencionales una oportunidad, esta
coyuntura complica la discusión, mezclada –además– con el debate electoral.
Las metas comerciales de Ecopetrol están enmarcadas bajo las siguientes
premisas: La administración y manejo de todos los bienes muebles e inmuebles que
revirtieron al Estado a la terminación de la antigua Concesión De Mares. Sobre tales
bienes tendrá, además, las facultades dispositivas previstas en la ley. La exploración y
explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que, antes del 1º de enero
de 2004: a) se encontraban vinculadas a contratos ya suscritos o, b) estaban siendo
operadas directamente por Ecopetrol S.A.

Consecuencias:
La exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le sean
asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos – ANH-. Exploración y explotación
de hidrocarburos en el exterior, directamente o a través de contratos celebrados con
terceros. Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico
de los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o de
terceros, en el territorio nacional y en el exterior.
FORTALEZAS:
Objetivos sociales:
La responsabilidad para Ecopetrol es el emprendimiento comprometido y
solidario del mejor esfuerzo por conseguir los objetivos empresariales, con un manejo
eficiente de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el auto
cuidado, prevaleciendo el bien común por encima del interés particular que vendría
siendo la consigna de la compañía.
Con el fin de dar cumplimiento al compromiso y objetivos adquiridos por la
empresa con la Sociedad y la Comunidad, Ecopetrol desarrolla proyectos de inversión
social que permiten manejar de manera integrada y sinérgica tanto los impactos
sociales que generan sus actividades en los territorios y los riesgos que el entorno
social e institucional representan para la viabilidad operativa, como la participación de la
empresa en el desarrollo de los territorios y el cumplimiento de los principios de Pacto
Global de Derechos Humanos.
 De esta forma se desarrollan proyectos de inversión social en tres líneas:
Educación y Cultura, Ciudadanía y Democracia, Competitividad Regional (Ecopetrol ,
2017)
Objetivos Societarios:
Dentro de los mismos se encuentran el garantizar obligaciones ajenas cuando
ello sea estrictamente necesario dentro del giro de sus negocios y en el marco de su
objeto social, previa autorización de su Junta Directiva, consulta de expectativas y
establecimiento de compromisos con los grupos de interés.
Ecopetrol debe consultar periódicamente las expectativas de sus grupos de
interés y establecer un compromiso explícito de relacionamiento con cada uno de ellos.
Para establecer estos compromisos, Ecopetrol debe tener en consideración los
objetivos y orientaciones estratégicas de la empresa (Ecopetrol, 2017).

Filosofía de gestión:
Ecopetrol cuenta con un Código de Ética, el cual es el referente formal de la
conducta personal y profesional que deben tener todos los trabajadores, miembros de
Junta Directiva, proveedores y contratistas de la Empresa y parten de la base de que
las actuaciones mutuas deben distinguirse por la confianza y la transparencia. La
responsabilidad, la integridad y el respeto, son los valores corporativos de Ecopetrol.
(Ecopetrol , 2017).

DEBILIDADES:
Cadena de valor incompleta, falta de transformación del producto en otros derivados
diversificados del petróleo.
Falta de seguridad en los oleoductos lo que causa constantes rompimientos de tubos
por parte de grupos armados ilegales para contrabandear con el combustible que logran
sacar de los mismos.
 OPORTUNIDADES
- Ubicaciones estratégicas en todo
el país sobre todo en los sitios
donde hay petróleo
- Empresas petroquímicas en las
zonas Industriales contempladas
normativamente.
- Infraestructuras portuarias que
facilitan la importación del crudo.
- Potencial de crecimiento de las
zonas industriales debido a su
posicionamiento, tecnología y
experiencia.
FORTALEZAS
- Capacidad grande de
almacenamiento de petróleo.
- Muelles marítimos y fluviales
propios.
- Conocimientos y experiencia del
petróleo con sus procesos.
- Políticas internas establecidas y
acordes a cada línea y público
objetivo relacionado con la
empresa.
- Departamento de comunicaciones
interno y externo especializado por
áreas.
- Planes estratégicos, de proyección
y manuales de comportamiento
vinculados a cada acción
empresarial.
- Posicionada a través de la historia
AMENAZAS
- Apertura de la importación de
combustibles similares.
- Fuentes alternativas de
combustible más limpias.
- La falta de sostenibilidad del valor
del petróleo dependiente del precio
internacional.
- Algunas comunidades en contra
de explotaciones en su zona.
DEBILIDADES
- Cadena de valor incompleta, falta
de transformación del producto en
otros derivados diversificados del
petróleo.
- Falta de seguridad en los
oleoductos lo que causa
constantes rompimientos de tubos
por parte de grupos armados
ilegales para contrabandear con el
combustible que logran sacar de
los mismos.
 MODELOS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Muchos profesionales usan modelos desarrollados por consultores
experimentados e investigadores que lo han aplicado para guiar sus investigaciones.
Estos modelos especifican características organizacionales que han demostrado
ser críticas en el pasado. Los modelos estandarizados también ayudan a los
consultores a mantener coherencia en todos los proyectos.
Los modelos de diagnóstico organizacional pueden estar dentro de sistemas
abiertos o sistemas cerrados.
MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS
Los modelos de sistemas abiertos sugieren que todos los componentes dentro
de una organización se encuentran interrelacionados. Por tanto, al cambiar un
componente se tendrá un efecto en los demás componentes.
Los modelos de sistemas abiertos consideran adicionalmente el entorno externo
de la organización y toman en cuenta sus efectos en las decisiones y los cambios.
Esto suscita la idea que las organizaciones son un conjunto de funciones
extremadamente complejas de tareas, liderazgo, cambios y toma de decisiones.
Aunque esta complejidad es demasiado abrumadora para considerarla toda a la
vez, el modelo de sistemas abiertos respalda el concepto que el todo es más fuerte y
efectivo que cada componente individual por sí solo.
Retroalimentación
El modelo de sistemas abiertos es interesante porque admite un ciclo de
constante retroalimentación durante todo el proceso.
Se consideran los insumos, como la información y el capital humano,
transformaciones como los componentes sociales y tecnológicos, y los productos
(bienes, servicios y capital intelectual) dentro del contexto del entorno externo en el que
opera la organización.
En cada una de estas categorías hay una constante retroalimentación, que sirve
para hacer avanzar la organización. También sirve para regresarla, para replantear
conceptos o ideas que no funcionaron y necesitan mejorarse.
Esto es similar a la idea de fomentar el ensayo y error: ensayar muchas cosas y
mantener la que funcione. La comunicación se puede considerar un componente
importante en este modelo, para garantizar una retroalimentación efectiva y oportuna.
MODELO DE SISTEMAS CERRADOS
El modelo de sistemas cerrados no promueve la flexibilidad y adaptabilidad, ya
que ignora por completo el entorno externo y se centra completamente en los
componentes internos.
En la actualidad, ignorar las fuerzas externas es un signo de una organización
débil, condenada a la crisis o al fracaso, porque no estará preparada adecuadamente
para enfrentar los cambios que surjan.
Además, los modelos de sistemas cerrados respaldan el concepto de hacer las
cosas de forma correcta.
Esto limita el crecimiento de la organización y de los miembros de su equipo,
porque no promueve ningún tipo de desarrollo ni fomenta el aprendizaje organizacional,
lo que nuevamente es imperativo en el mundo cambiante de hoy en día.
Métodos de diagnóstico
Hay muchas maneras de analizar y diagnosticar organizaciones y sus fenómenos.
Los siguientes son los métodos utilizados más frecuentemente:
- Cuestionarios
- Entrevistas.
- Observación.
- Análisis de registros, circulares, informes de evaluación y otra literatura
organizacional.
- Análisis de datos de organizaciones y de varias unidades.
- Equipos de tareas y grupos de tareas.
- Talleres para identificación de problemas/resolución de problemas.
- Seminarios, simposios y programas de entrenamiento.
- Registro y examen de incidentes críticos.
PROCESO GENERAL
El proceso para utilizar la herramienta de diagnóstico organizacional ha sido
primero entender la organización y la industria con la que se está trabajando.
Luego se realiza una investigación y se entrevistan a miembros dentro de la
industria. Se crean preguntas estructuradas para las entrevistas con algunos miembros
clave de la organización a diagnosticar.
También se trata de estar presentes en las oficinas y pasillos de la organización
para observar en marcha algunos de los aspectos organizativos.
A partir de ahí se va a la documentación, que es un proceso bastante simple y
directo para dividir la información que se ha escuchado, anotado y observado en el
modelo de diagnóstico organizacional.

TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN

Con el diagnóstico organizacional las organizaciones se hacen más efectivas al

promover reducciones en las diferencias entre poder y estatus. También en la
comunicación abierta, en la toma de decisiones participativa, en la cooperación,
solidaridad y desarrollo del potencial humano de sus miembros.
Para promover el cambio y el desarrollo, los consultores de desarrollo
organizacional desarrollaron una amplia gama de técnicas de intervención. A
continuación, un resumen de estas intervenciones, agrupadas por la parte del sistema
organizacional al que está dirigido más directamente.
Recursos humanos
El cambio o selección de habilidades, actitudes y valores a través de programas y
cursos de capacitación, reclutamiento, selección, asesoramiento, colocación, y
programas de manejo del estrés y mantenimiento de la salud.
Comportamiento y procesos
Cambios en los procesos de interacción, tales como toma de decisiones, liderazgo y
comunicación, a través de la capacitación, la formación de equipos, la consulta de
procesos, y la intervención de terceros para la resolución de conflictos.
Retroalimentación de los datos de la encuesta para el autodiagnóstico y la planificación
de las acciones.
Estructuras y tecnologías organizacionales
Rediseño de trabajos, procedimientos administrativos, mecanismos de recompensa,
división del trabajo, mecanismos de coordinación y procedimientos de trabajo.
Metas, estrategias y cultura organizacional
Promover la clarificación de objetivos y la formulación de estrategias a través de talleres
y ejercicios. Facilitar los vínculos de cooperación entre las organizaciones. Examinar y
cambiar las culturas corporativas (valores, normas y creencias).

OBJETIVOS DE UNA EMPRESA: TIPOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

Los objetivos de una empresa u objetivos corporativos son las metas que esa
organización quiere alcanzar mediante la actividad económica que está realizando.
Estos objetivos han de ser múltiples y deben estar bien definidos para lograr el éxito, ya
que de estos va a depender el futuro de la empresa y su supervivencia.
Por ello, al igual que la estructura de la propia organización, estas metas han de tener
una organización, comenzando con la misión y la visión de la empresa. La misión es
una declaración del objeto de la empresa, qué es lo que esta hace en el mundo. En
cambio, la visión es el “sueño” de la organización; es decir, qué le gustaría lograr en el
futuro.
Objetivos de una empresa
Una vez definidas la misión y la visión de la empresa, es hora de fijar los objetivos que
ayuden a lograr la misión de la empresa de forma correcta en el presente, con el fin de
alcanzar la visión determinada en el futuro.
Tipos de objetivos y características
Los objetivos pueden dividirse en múltiples formas; sin embargo, una manera muy
común de organizarlos es según los siguientes elementos: el tiempo, la naturaleza, la
jerarquía y su medición.
SEGÚN EL TIEMPO
Si se tiene en cuenta el tiempo que va a llevar la consecución de cada objetivo, se
pueden dividir en tres tipos: a largo plazo, a medio plazo y a corto plazo.
Largo plazo:
Se consideran a largo plazo los objetivos que han de lograrse en un plazo de tres o más
años.
Medio plazo:
Se consideran objetivos a medio plazo las metas que han de llevarse a cabo en un
periodo de entre uno y tres años.
Corto plazo:
Estos son los objetivos que han de conseguirse en menos de un año.
SEGÚN SU NATURALEZA
Teniendo en cuenta qué tan concretos son los objetivos, se pueden dividir en dos
categorías: generales y específicos.
Objetivos generales
Estos objetivos son, como la palabra indica, metas generales que la empresa
quiere lograr. No son tan concretos como los específicos, ya que suelen englobar
muchos de estos y suelen ser más a largo plazo.
Objetivos específicos
Estos son objetivos más exactos, expresados en tiempos y cantidades.
Normalmente, la suma de muchos objetivos específicos ha de resultar en la
consecución de los objetivos generales de la empresa.
SEGÚN SU JERARQUÍA
En este caso, la clasificación se basa en el nivel de importancia del objetivo y su
ámbito de actuación:
Objetivos estratégicos:
Estos son los objetivos generales de la empresa, que suelen ser marcados a
largo plazo y formulados por los más altos directivos de la organización. Están unidos al
crecimiento de la empresa de formas constantes y muy alineadas con su visión.
Objetivos tácticos:
Son los objetivos de cada departamento de la organización. También formulados
desde los altos cargos, están destinados a alcanzar los objetivos estratégicos.
Objetivos operacionales:
Son los objetivos específicos de cada trabajador en concreto; por tanto, los
formula el encargado de cada departamento. Están destinados a lograr el cumplimiento
de los objetivos tácticos.
SEGÚN SU MEDICIÓN
Otra forma de distinguir los objetivos es según cómo se miden. Así, pueden
dividirse entre cuantitativos y cualitativos:
Objetivos cuantitativos
Como la palabra indica, son aquellos que se miden en cantidades. Suelen ser
cortoplacistas y casi siempre son objetivos específicos.
Objetivos cualitativos
Son los que tienen que ver mayormente con la imagen de marca o el
posicionamiento de la empresa. Estas metas suelen ser a medio o largo plazo. Se
logran gracias a la consecución de varios objetivos específicos a lo largo del tiempo.
 EL MODELO MINTZBERG

El Modelo Mintzberg, construido por el profesor canadiense Henry Mintzberg en

1979, es un modelo para describir las estructuras y organización de las empresas que
pretende ser una guía para comprender, clasificar y diseñar la estructura de una
organización, como la de tu empresa.
La base del pensamiento de Mintzberg gira en torno a dos premisas claves: la
primera de ellas corresponde a la división del trabajo y, la segunda, en la coordinación
de estas tareas para alcanzar los objetivos definidos, sean cuales sean. Según su
perspectiva, cuando se procede a definir la organización de una empresa debe
realizarse una selección de los elementos que la conformarán de tal forma que exista
una armonía, una consistencia, una coherencia entre la organización consigo misma y
en relación con su entorno.
Señala cinco elementos pertenecientes a la estructura de una organización que, es
importante señalar, no necesariamente estarán presentes de la misma manera en tu
empresa.
- CUMBRE ESTRATÉGICA: representa lo más alto de la jerarquía de la
organización, y está formada por el director y las autoridades más significativas,
así como todo aquel personal que les presta apoyo directo. A ellos les
corresponde una visión global de la empresa, la definición de los objetivos de la
organización, la relación institucional y con el entorno de la organización, etc.
- LÍNEA MEDIA: formada por los gerentes, supervisores y responsables cuya
posición en la empresa se encuentra entre la más alta dirección y el núcleo
operativo. Su papel es el de asignar las tareas a aquellos cuyo papel es la
ejecución de las mismas con el objeto de alcanzar los objetivos definidos por sus
superiores.
- ESTRUCTURA TÉCNICA O TECNO ESTRUCTURA: su papel es el de
estandarizar los procesos de trabajo, diseñando su planteamiento formal y su
control. El departamento de recursos humanos, por ejemplo, forma parte de esta
estructura técnica.
- NÚCLEO DE OPERACIONES: formado por el grueso de la organización,
consiste en el conjunto de operarios que realizan las tareas de producción o de
provisión de servicios, por lo que sus funciones, en última instancia, son las que
mantienen viva a la organización.
- PERSONAL DE APOYO: compuesto por todo el personal y unidades que
ofrecen servicios y que realizan funciones para con la organización sin
pertenecer a su estructura operacional. Un ejemplo de ello puede ser el servicio
de cafetería, el personal de seguridad, etc.
 Así pues, cada organización puede estructurarse siguiendo distintas
“Configuraciones” planteadas por Mintzberg. Según el mismo autor, no existen
organizaciones cuya estructura se corresponda completamente con una Configuración;
Dichas Configuraciones se distinguen entre ellas por el peso y las relaciones que se
dan entre los distintos elementos que forman las organizaciones. Mintzberg señala
cinco modelos organizacionales:
- ESTRUCTURA SIMPLE: se trata de un modelo flexible e informal, idóneo si
tienes una empresa pequeña o mediana. Se basan en la supervisión directa del
director general o de otros miembros de la cumbre estratégica. Puedes
imaginarte una Estructura Simple pensando, por ejemplo, en una tienda, aunque
empresas más grandes pueden seguir también esta Configuración.
- BUROCRACIA MECÁNICA: este modelo, cuya base se encuentra en la
estandarización de procesos de trabajo, busca reducir hasta el máximo
exponente toda incertidumbre mediante un control burocrático exhaustivo de sus
procesos. Se asocia con empresas cuyo trabajo es repetitivo, rutinario y por regla
general simple.
- BUROCRACIA PROFESIONAL: la base de esta configuración es la
estandarización de destrezas y conocimientos de sus trabajadores. Las
universidades o los hospitales pueden ser ejemplos ilustrativos de dicha
Configuración.
- FORMA DIVISIONISTA: una organización estructurada siguiendo esta
Configuración estará formada por divisiones autónomas, cada una de ellas con
unas funciones específicas, coordinadas por una dirección única centralizada.
Puede ser tu caso si te encuentras en una gran empresa multinacional o un
grupo de empresas funciona de esta forma.
- ADHOCRACIA: se trata de organizaciones altamente flexibles formadas por
profesionales expertos que trabajan conjuntamente, coordinados, dispersos en
toda la estructura. La autoridad se mueve, se traslada, constantemente, y
generalmente están formadas por pequeños equipos que maximizan su
rendimiento trabajando como unidades únicas. ¡Es, tal vez, el modelo más difícil
de implementar.
 ESTRUCTURA ELEMENTOS RESPONSABILIDAD RESPONSABLES

- Orlando Ayala
Lozano
La Junta Directiva es Trabajamos todos los - Luis Guillermo
el órgano de días para construir un Echeverri Vélez
Administración de mejor futuro: - Germán Quintero
CUMBRE Ecopetrol y está - Rentable y Rojas
ESTRATÉGICA integrada por nueve sostenible. - Juan Emilio
(9) miembros - Con una Posada Echeverri
principales sin operación sana, - Sergio Restrepo
suplentes, quienes son limpia y segura. Isaza
elegidos por la - Asegurando la - Luis Santiago
Asamblea General de excelencia Perdomo
Accionistas en los operacional y la Maldonado
términos establecidos transparencia - Esteban Piedrahita
en los Estatutos en cada una de Uribe
Sociales. nuestras - Hernando Ramírez
acciones. Plazas
- Construyendo - Carlos Gustavo
relaciones de Cano Sanz
mutuo beneficio
con los grupos
de interés
- María Juliana
Albán Durán.
De conformidad con lo Da direccionamiento - Fernán Bejarano
establecido en el estratégico y efectúa Arias.
artículo 22 de la Ley seguimiento - Mónica Jiménez
222 de 1995, son sistemático a las González.
administradores de actividades a cargo de - Jaime Caballero
LÍNEA MEDIA Ecopetrol S.A.: el la compañía y Uribe.
Representante Legal, recomienda mejoras y - Juan Manuel
los dos retos para asegurar la Rojas Payán.
Representantes sostenibilidad y la - Ernesto José
Legales Suplentes y generación de valor. Gutiérrez de
los nueve miembros Así mismo, participa Piñeros Luna.
de la Junta Directiva. en la elaboración de - Alejandro Arango
políticas corporativas y López.
da recomendaciones - Carlos Vargas
al respecto.
 - Orlando Díaz
Montoya.
- Carlos Santos
Nieto.
- Eduardo Uribe
Botero.
- Aníbal Fernández
de Soto Camacho.

El Comité de Negocios El Comité de Negocios - Carlos Gustavo

es un órgano de apoyo apoya a la Junta Cano.
a la gestión que realiza Directiva en la revisión - Hernando
la Junta Directiva y análisis de los Ramírez.
respecto de la potenciales negocios - Sergio Restrepo.
definición de la en los que participa - Juan Emilio
estrategia de inversión Ecopetrol S.A. tales Posada.
de la Sociedad, como proyectos de - Esteban
ESTRUCTURA análisis del portafolio y inversión, nuevos Piedrahita.
TÉCNICA proyectos de inversión negocios de
que requieren de la exploración y
aprobación de la Junta producción y otros
Directiva y, evaluación negocios de alto
y seguimiento al impacto, todos
portafolio de enfocados en la
inversión y a los estrategia empresarial,
resultados de dichas con criterios de
inversiones, para optimización del
Ecopetrol S.A y las portafolio, y una
sociedades que adecuada asignación
conforman de los recursos.
el Grupo Ecopetrol.

Este Comité apoyará a Encargado de la - Sergio Restrepo.

la Junta Directiva en la vigilancia de la gestión - Hernando
supervisión del y la efectividad del Ramírez.
Sistema de Control sistema de control - Santiago
Interno interno. Apoya a la Perdomo.
en vigilar que los Junta Directiva en la - Juan Emilio
procedimientos de supervisión del Posada.
NÚCLEO DE control interno se sistema de control
OPERACIONES ajusten a las interno, cumplimiento
del programa de
 necesidades, auditoría interna,
objetivos, metas y cumplimiento del
estrategias financieras, proceso de auditoría
administrativas y del revisor fiscal y/o
operacionales auditores externos, en
determinadas vigilar que los
por la Sociedad, vigilar procedimientos de
y monitorear control interno se
permanente a la ajusten a las
efectividad del Sistema necesidades,
de Gestión de Riesgos objetivos, metas y
de estrategias financieras,
Ecopetrol y, en administrativas y
conocer, analizar y dar operacionales
su opinión sobre el determinadas por la
informe anual que Sociedad y, en
presenta el Comité de conocer, analizar y dar
Reservas en relación su opinión sobre el
con las reservas informe anual del
petroleras del Grupo. Balance de Reservas
petroleras de la
Sociedad.

El Comité HSE (Salud, Órgano de apoyo a la - Hernando

Seguridad y medio gestión que realiza la Ramírez.
ambiente por su sigla Junta Directiva - Carlos Gustavo
PERSONAL DE en inglés) es un respecto del monitoreo Cano.
APOYO órgano de apoyo a la y gestión de los - Germán Quintero.
gestión que realiza la riesgos asociados a la
Junta Directiva salud, la seguridad de
respecto del monitoreo empleados,
y gestión de los contratistas y
riesgos asociados a la colaboradores de
salud y la seguridad de Ecopetrol, así como el
empleados, desempeño de la
contratistas y gestión ambiental de
colaboradores de Ecopetrol y las
Ecopetrol así como el compañías del grupo
desempeño Ecopetrol.
de la gestión ambiental
de Ecopetrol y las
compañías del grupo
Ecopetrol.
SITUACIÓN ACTUAL DE ECOPETROL.
Ecopetrol cuenta desde hace varios años con un Código de Ética, construido de
forma participativa, el cual se constituye en el referente formal e institucional de la
conducta personal y profesional que deben tener todos los trabajadores, miembros de
Junta Directiva, proveedores y contratistas de la Empresa, independiente del cargo o de
la función que ocupen.
Para Ecopetrol S.A. las relaciones con sus trabajadores, sus contratistas, sus
clientes y demás grupos de interés, parten de la base de que las actuaciones mutuas
deben distinguirse por la confianza y la transparencia. Estas premisas fundamentales
de conducta se establecen y consolidan conceptualmente en la política empresarial, en
el Código de Buen Gobierno y en el presente Código, los cuales son nuestras cartas de
navegación.
La responsabilidad, la integridad y el respeto, son nuestros valores corporativos.
Creemos que la responsabilidad es el emprendimiento comprometido y solidario
del mejor esfuerzo por conseguir los objetivos empresariales, con un manejo eficiente
de los recursos, asegurando el desarrollo sostenible del entorno y el auto cuidado,
prevaleciendo el bien común por encima del interés particular.
Actuamos con integridad porque somos coherentes entre lo que pensamos,
decimos y emprendemos dentro de los ámbitos personales y empresariales.
Actuamos con respeto reconociendo el derecho de la contraparte, conscientes de
que este valor es el fundamento para la construcción de las relaciones interpersonales y
empresariales vigorosas y benéficas.
Para Ecopetrol S.A. y su Grupo Empresarial, las personas, la comunidad y los
entornos ecológicos merecen la más alta consideración y cuidado, sin exclusiones ni
discriminaciones.
Estamos comprometidos en mantener los más altos estándares éticos y
productivos. La directriz de "Tolerancia Cero" rige nuestras decisiones respecto al
control de la corrupción en sus diferentes modalidades.
La reputación de Ecopetrol S.A. ha sido construida con esmero a lo largo de más
de sesenta años de desempeño exitoso y tenemos el deber de sostenerla. En
consecuencia, ninguna consideración ni actividad comercial puede justificar que se
ponga en peligro nuestra reputación.

Les invitamos a conocer más detalladamente la manera en que ponemos en

perspectiva y cumplimos nuestros principios y valores empresariales en este Código, el
cual simboliza el compromiso irrenunciable de todos en Ecopetrol S.A. y su Grupo
Empresarial.
De acuerdo con los Estatutos Sociales, el objeto social de Ecopetrol S.A."es el
desarrollo, en Colombia o en el exterior, de actividades comerciales o industriales
correspondientes o relacionadas con la exploración, explotación, refinación, transporte,
almacenamiento, distribución y comercialización de hidrocarburos, sus derivados y
productos.
Adicionalmente, forman parte del objeto social de Ecopetrol S.A.
- La administración y manejo de todos los bienes muebles e inmuebles que
revirtieron al Estado a la terminación de la antigua Concesión De Mares. Sobre
tales bienes tendrá, además, las facultades dispositivas previstas en la ley.
- La exploración y explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que,
antes del 1º de enero de 2004:
a) se encontraban vinculadas a contratos ya suscritos o,
b) estaban siendo operadas directamente por Ecopetrol S.A.
- La exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le sean
asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH-.
- Exploración y explotación de hidrocarburos en el exterior, directamente o a
través de contratos celebrados con terceros.
- Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico de
los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o
de terceros, en el territorio nacional y en el exterior.
- Compra, venta, importación, exportación, procesamiento, almacenamiento,
mezcla, distribución, comercialización, industrialización, y/o venta de
hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, en Colombia y en el exterior.
- Transporte y almacenamiento de hidrocarburos, sus derivados, productos y
afines, a través de sistemas de transporte o almacenamiento propios o de
terceros, en el territorio nacional y en el exterior, con excepción del transporte
comercial de gas natural en el territorio nacional.
- Realizar la investigación, desarrollo y comercialización de fuentes
convencionales y alternos de energía.
- Realizar la producción, mezcla, almacenamiento, transporte y comercialización
de componentes oxigenantes y biocombustibles.
- Realizar la operación portuaria.
- Realizar cualquier actividad complementaria, conexa o útil para el desarrollo de
las anteriores.
 - Garantizar obligaciones ajenas cuando ello sea estrictamente necesario dentro
del giro de sus negocios y en el marco de su objeto social, previa autorización de
su Junta Directiva".
¿COMO LOGRARÁ LA VISIÓN PROPUESTA?
LAS BILLONARIAS INVERSIONES DE ECOPETROL EN 2020
Para 2020, la petrolera colombiana realizará las inversiones más altas de los
últimos años: entre US$4.500 millones y US$5.500 millones, que representan un
incremento de entre 25% y 53% frente a la cifra estimada de inversiones orgánicas para
2019. La empresa construyó su plan con una expectativa de precio del crudo Brent en
un rango de US$50 a US$60 por barril. Además, prevé eficiencias por $1,6 billones, que
se sumarán a los más de $11 billones alcanzados en los últimos 5 años.
El plan contempla que un precio de equilibrio de alrededor de US$30 por barril
generaría utilidad neta positiva en 2020. Al segmento de exploración y producción
destinará 80% del total de las inversiones, lo que permitirá que la producción orgánica
alcance entre 750.000 y 760.000 barriles de petróleo equivalentes por día (petróleo y
gas) e incorporar nuevas reservas probadas equivalentes a por lo menos 100% de la
producción anual. 78% de estas inversiones irá a proyectos en Colombia e invertirá el
remanente en posicionar las operaciones del Grupo en Estados Unidos, México y
Brasil.
ECOPETROL EMPEZÓ A PRODUCIR GASOLINA PREMIUM
La petrolera estatal anunció que inició la producción de gasolina Premium de
calidad internacional, esto con el propósito de brindar combustibles más limpios y de
mejor rendimiento. La compañía indicó que este nuevo combustible sube su índice
antidetonante de 87 a 91, lo que significa un mejor desempeño de los motores. Esta
gasolina ya se comenzó a producir en la refinería de Cartagena para el uso en la Costa
Atlántica y, próximamente, se producirá en Barrancabermeja para todo el territorio
nacional.
Felipe Bayón, Presidente de Ecopetrol, indicó que esta nueva apuesta de la
compañía no solo mejorará el rendimiento de los vehículos, sino que también mejorará
la calidad del aire que respiran los colombianos. Actualmente, Ecopetrol abastece la
totalidad de la demanda de combustible del país que equivale a 3.400 barriles al día.
¿CUALES SON LOS RESULTADOS QUE QUIERE ALCANZAR?

ECOPETROL INAUGURA EL PRIMER PARQUE SOLAR EN EL META

Se trata de la segunda instalación más grande de su estilo en el país, que
requirió inversiones por unos US$20 millones. Su construcción generó cerca de 400
empleos. El presidente Iván Duque inauguró este proyecto, en el que 30% de la fuerza
laboral está integrada por mujeres, muchas de ellas cabeza de familia. El parque amplía
la oferta de energías renovables en el país.
ECOPETROL YA VA A HACER FRACKING EN ESTADOS UNIDOS
Además de recibir autorización por parte de las autoridades gringas para realizar
yacimientos no convencionales en ese país, la petrolera nacional fortaleció su presencia
en el mercado brasilero gracias a una alianza con Shell y Total.
CRECE LA PRODUCCIÓN DE ASFALTO
Las cifras de ingresos, utilidades y caja de Ecopetrol este año han sido
fundamentales no solo para las finanzas públicas sino para el desarrollo de la empresa.
Pero algunas de sus operaciones también reflejan el dinamismo de sectores clave para
la economía, como la infraestructura. En ese sentido, la producción de asfalto ha
crecido a lo largo del año cerca de 30%. Solo entre enero y octubre produjeron más de
340.000 toneladas. Estas cifras muestran la dinámica que ha tenido el desarrollo de
obras civiles, que según el Dane creció 13% en el tercer trimestre de este año. Además,
también han exportado asfalto a Estados Unidos, Puerto Rico y Bolivia.

MEJORAMIENTO CONTINUO
El mejoramiento continuo es el conjunto de todas las acciones diarias que
permiten que los procesos y la empresa sean más competitivos en la satisfacción del
cliente; La mejora continua debe formar parte de la cultura de la organización,
convirtiéndose en una filosofía de vida y trabajo. Esto incidirá directamente en la
velocidad del cambio.
Según Harrington (1991), el mejoramiento del proceso en la empresa (MPE) es
una metodología sistemática que se ha desarrollado con el fin de ayudar a una
organización a realizar avances significativos en la manera de elegir sus procesos. Esta
metodología ataca el corazón del problema de los empleados de oficinas en los
Estados Unidos, al centrarse a eliminar el desperdicio y la burocracia
REFERENCIAS:
ECOPETROL. (05 de 11 de 2019). RECUPERADO DE ECOPETROL. Obtenido de
https://www.ecopetrol.com.co/wps/portal/es/ecopetrol-web/nuestra-
empresa/quienes-somos/lo-que-hacemos
(dinero, 2019)
Chiavenato, I. (2011) Planeación estratégica, fundamentos y aplicaciones (2ª
edición). Mexico. D.F: Mcgraw Hill.