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Integrantes:
Bravo Saúl
Bolaños Alejandro
Cáceres Eliana
Calo Catherine
Carrillo Jessica
Castro Cristian
Semestre:
Séptimo Nivel
Paralelo 1
Docente:
Dra. Rosa Romero
Fecha:
23-10 -2019
D.M. Quito
INVENTARIO DE PERSONALIDAD PARA VENDEDORES (IPV)
Antecedentes:
Es un test para vendedores creado por el centro ECPA (Les Editions du Centre de
psychologie apliquee), es un centro de investigación aplicada y de edición de
herramientas de evaluación científica para personas.
Definición:
No obstante, es claro que la opción de venta es una abstracción, puesto que varía, al
menos, en función de dos parámetros: el tipo de venta (representación, visita, venta en
almacén) y el contenido de la venta (producto, mercado). La multiplicidad de las
especificaciones o categorías del hecho de la venta implica la dificultad de definir al buen
vendedor, incluso si existe acuerdo en reconocer que la predicción de esta cualidad debe
basarse sobre un estudio de la personalidad.
Objetivo:
Características generales:
Este test se puede aplicar a adolescentes y adultos con un nivel cultural básico, la prueba
psicométrica de ventas IPV analiza una serie de factores o rasgos de la personalidad que
deben estar presentes en el buen vendedor. El test no tiene soluciones correctas o
equivocadas, sino que el resultado favorable o desfavorable viene determinado por las
necesidades del puesto de trabajo a cubrir.
Descripción-Ficha técnica:
ECPA (2016), menciona algunos de los aspectos a tomar en cuenta para la aplicación del
test como se muestra a continuación:
Autor: el IPV (Inventario de Personalidad del Vendedor) es un test creado por “Les
editions du Centre de Psychologie Apliquee” de Paris en 1977.
Tiempo para la realización del test: No tiene un tiempo límite exacto, pero se recomienda
aproximadamente que dure 40 minutos, para tener resultados más confiables.
Valoración: se debe señalar una sola opción de respuesta, la cual se calificará con el valor
de un (1) punto.
Consigna: la persona debe escoger una sola alternativa para cada pregunta según su
criterio. Debe marcar la letra en la hoja de respuestas que coincida con la alternativa
elegida. Debe responder de la forma más espontánea y sincera posible. Debe responder
todas las preguntas.
Psicoanálisis
Definición:
Objeto de estudio:
Métodos de estudio:
Dimensiones generales:
(R) Receptividad
Puntuación baja: Es una persona que no es empática con los demás, se limita a oír,
no escucha ni comprende, le cuesta mucho trabajo adaptarse a personas y
circunstancias, tiene poco control de sí mismo y poca resistencia a la frustración.
Puntuación promedio: Es una persona que sabe ponerse en lugar de los demás, sabe
escuchar y comprender, cuenta con capacidad de adaptación, posee control de sí
mismo y resistencia a la frustración.
Puntuación alta: El índice de receptividad por arriba del promedio, muestra a una
persona con gran capacidad de empatía, que sabe escuchar y comprender, se adapta
fácilmente a personas y circunstancias, posee una gran capacidad de resistencia.
(A) Agresividad
• Puntuación alta: El índice de agresividad comercial por arriba del promedio, señala a
una persona sumamente activa y dinámica, que cuenta con gran capacidad para soportar
y provocar situaciones conflictivas, orientado a ganar, a dominar y persuadir.
I. Comprensión
Puntuación baja: Es una persona que no lo caracteriza la empatía y objetividad
en sus relaciones humanas, no es intuitivo ni integrador.
Puntuación promedio: Es empático y objetivo en sus relaciones humanas,
intuitivo y capaz de integrar en su contexto un suceso cualquiera.
Puntuación alta: El índice de comprensión por arriba del promedio, muestra a
una persona por muy empático y objetivo en sus relaciones humanas, con gran
capacidad intuitiva y capaz de integrar en su contexto un suceso cualquiera.
II. Adaptabilidad
Puntuación baja: No se adapta a situaciones y personas nuevas, es inflexible en
sus actividades intelectuales y de relación.
Puntuación promedio: Cuenta con una habilidad para adaptarse fácil y
rápidamente a situaciones y personas diferentes, es flexible en sus actividades
tanto intelectuales como físicas.
Puntuación alta: Muestra a una persona con una gran habilidad para adaptarse a
situaciones y personas de manera fácil, muestra una gran flexibilidad para realizar
sus actividades tanto intelectuales como de relación.
V. Combatividad:
Puntuación baja: Le cuesta mucho trabajo soportar desacuerdos y no cuenta con
una agresividad comercial.
Puntuación promedio: Es una persona capaz de entrar conflictos y soportar los
desacuerdos, posee agresividad comercial.
Puntuación alta: El índice de combatividad por arriba del promedio, muestra a
una persona capaz de provocar conflictos con la finalidad de persuadir, es capaz
de soportar los desacuerdos, se caracteriza por ser polémico y porfiado.
VI. Dominio
Puntuación baja: Señala a una persona con poca voluntad de dominio, de
manipular, persuadir y/o cautivar.
Puntuación promedio: Señala a una persona con voluntad de dominio, con
deseos de ganar, de manipular, persuasivo y cautivador, es dominante y con
actitud ascendente propia de personas con jerarquía.
Puntuación alta: Señala a una persona con una gran voluntad de dominio, con
una actitud ganadora, manipulador, persuasivo y cautivador, es dominante y con
actitud ascendente propia de personas con jerarquía.
VII. Seguridad
Puntuación baja: Es inseguro, no goza de situaciones novedosas e inesperadas,
difícilmente se enfrentaría a riesgos.
Puntuación promedio: Es un individuo seguro de sí mismo, que le gustan las
situaciones novedosas e inesperadas, capaz de enfrentarse a riesgos.
Puntuación alta: Muestra a un individuo completamente seguro de sí mismo, que
gusta de situaciones novedosas e inesperadas, capaz de enfrentarse a riesgos e
incluso atreverse a buscarlos.
VIII. Actividad
Puntuación baja: Es una persona que no gusta de actividades deportivas, suele
ser pasivo.
Puntuación promedio: Es una persona activa que no le gusta la pasividad.
Puntuación alta: El índice de actividad por arriba del promedio, muestra a una
persona que gusta de actividades deportivas, no soporta la pasividad física.
IX. Sociabilidad
Puntuación baja: Es una persona que muestra un índice de sociabilidad menor a
la del promedio de la mayoría de la gente, así bien, muestra ser hasta cierto punto
introvertido e incapaz de crear nuevos contactos.
Puntuación promedio y alta: El índice de sociabilidad igual que el promedio,
muestra a una persona extrovertida, capaz de crear nuevos contactos y convivir
con los demás, sensibles a las relaciones humanas.
Validez y Confiabilidad
Validez:
Confiabilidad:
El estudio de la confiabilidad test IPV se realizó con un grupo de 28 alumnos del curso
final de los estudios superiores de tipo económico, con un intervalo de dos meses entre
ambas aplicaciones. Los coeficientes obtenidos en las dimensiones superiores DGV
(0,77), Receptividad de (0,75) y Agresividad de (0,87) son bastante elevados para un
instrumento de este tipo. Los índices hallados en las escaladas son algo menores, entre
0,74 en (Comprensión y Actividad) y 0,36 (en Adaptabilidad), lo cual puede ser debido a
la naturaleza de la muestra, es decir, jóvenes con un promedio de dieciocho años y sin
experiencia en la vida profesional activa.
INSTRUCCIONES PARA LA APLICACIÓN DEL TEST
Las instrucciones para la aplicación están impresas en la portada del cuadernillo, con un
par de ejemplos de práctica para subrayar el tipo de respuestas que exige y lograr la
cooperación de los participantes.
1. Constatar que todos los sujetos a evaluar posean las características necesarias para
la realización del test (adolescentes o adultos alfabetos).
2. Entregar el test IPV a todos los participantes verificando que todos posean lápiz y
borrador.
3. Entregar la hoja de respuestas y de corrección (que será usada en el proceso de
calificación).
4. Leer las instrucciones en voz alta:
Asegurarse de que los datos personales sean precisos.
Encerrar o marcar con una X la respuesta que crea conveniente, solo hay
una opción de respuesta.
Ser sincero con sus respuestas.
5. No existe un tiempo límite para la realización del IPV; la mayoría de los
individuos la contestan en 40 minutos. Informar el tiempo máximo de duración
del test, el cual será medido con la ayuda de un cronómetro.
6. Dar inicio a la prueba.
7. Supervisar que todos los participantes estén llenando su prueba individualmente.
8. Aclarar cualquier duda que surja durante la aplicación.
9. Concluido el tiempo se procede a retirar el test.
10. Verificar que todos los evaluados hayan llenado el formulario en su totalidad, caso
contrario éste será invalidado y es conveniente llamar la atención del participante
e incitarle a que conteste si aún le queda tiempo.
Estas instrucciones debe leerlas el examinador en voz alta, cuando se trate de aplicaciones
colectivas, mientras los individuos la siguen mentalmente. En el caso de un examen
individual la persona puede leerlas en silencio, estando presente el examinador para
aclarar cualquier duda. En ningún caso pueden ampliarse o modificarse para su
explicación.
PROCEDIMIENTO DE CALIFICACIÓN DEL TEST
En las páginas siguientes encontrará cierto número de situaciones y de preguntas seguidas de varias
respuestas posibles.
SE LE PIDE QUE ESCOJA UNA ALTERNATIVA -Y UNA SOLA- PARA CADA PREGUNTA, la que
de manera espontánea le parezca preferible.
En algunas cuestiones estará usted personalmente implicado; por ejemplo:
- Si usted pudiera elegir el tipo de vivienda de manera completamente, ¿Qué preferiría?
a. Una casa en el campo con un gran jardín.
b. Un lujoso apartamento en una gran ciudad.
c. Una casa situada en una calle tranquila de una pequeña ciudad.
Otras se refieren a personas ajenas, como:
- J… está comprando en un gran almacén cuando advierte que alguien esconde discretamente un
disco bajo su jersey. ¿Qué hará J…?
a. Dar cuenta del hecho al primer vendedor que encuentre.
b. No hacer nada porque piensa que no es cosa suya.
c. Indicar al infractor con el gesto o de palabra que ha visto lo que ha hecho.
En este caso, usted contestará lo que, según su propia opinión* es más probable que haga J…
En realidad, no hay respuestas buenas ni malas; cada uno piensa y actúa como cree conveniente en función
de su carácter, de sus intereses, etc.
Para indicar sus contestaciones dispone de una Hoja de Respuestas. Dé sus contestaciones marcando la letra
que coincida con la alternativa elegida. Compruebe que el número que precede a la fila que va a responder
coincide con el de la pregunta.
Si quiere anular una respuesta, tache (o borre) la marca correspondiente y señale la nueva elección.
PN
DGV
EN CADA SITUACIÓN DEBE SEÑALAR UNA (Y SÓLO UNA) ALTERNATIVA
1B 3B 5A 8A-C 9A 12 C 14 B 15 A 16 C
2B 4B 6C 10 B 13 B 17 B
7A 11 B 18 C
27 A 35 A
Receptividad
R= o o o o o o o o o o
Agresividad
A= o o o o o o o o o o
Comprensión I+ o o o o o o o o o o
Adaptabilidad II + o o o o o o o o o o
Control de sí III + o o o o o o o o o o
mismo
Tolerancia a IV + o o o o o o o o o o
la frustración
Combatividad V+ o o o o o o o o o o
Dominio VI + o o o o o o o o o o
Seguridad VII + o o o o o o o o o o
Actividad VIII+ o o o o o o o o o o
Sociabilidad IX o o o o o o o o o o
OBSERVACIONES:
RECOMENDACIONES:
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
DIAGNÓSTICO
CONCLUYO QUE:
En función a los rasgos que predominan en el test encontramos al primer aspecto de personalidad que mide
el test de Disposición General para las ventas (DGV) con un puntaje de 5 es decir que la persona que la
persona posee facilidad para establecer relaciones con los demás. En el puntaje de receptividad el evaluado
obtuvo un puntaje de 7 lo que indica es una persona que sabe ponerse en lugar de los demás, sabe escuchar
y comprender, cuenta con capacidad de adaptación a personas y circunstancias. Por otro lado, la persona
evaluada obtuvo un puntaje de 6 lo que sugiere que Es una persona activa y dinámico, cuenta con capacidad
para soportar y provocar situaciones conflictivas con el deseo de ganar. En cuanto a las otras puntuaciones
del test se destaca el número IV (tolerancia a la frustración), en el cual obtuvo un puntaje de 9 lo que indica
que la persona que posee una gran capacidad para soportar acciones frustrantes, que comprende los fracasos,
e incluso puede llegar a aprender de ellos y el número VI (dominancia) en el cual obtuvo un puntaje inferior
al promedio e indica que tiene el potencial para dominar, manipular, persuadir y cautivar, aun cuando la
mayoría de las veces no lo hace. El resto de puntuaciones varía en el promedio.
RECOMENDACIONES
La persona evaluada es recomendable para el puesto de ventas pues tiene algunas características favorables
para el buen desempeño el área comercial, como por ejemplo la comprensión y el control de sí mismo, sin
embargo, se aconseja comparar y verificar si no hay puntajes más altos que determinen al candidato que sea
el ideal para el puesto de vendedor en la empresa, ya que el candidato tiene una calificación baja en la
dominancia, característica deseable para el trabajo. Además, se recomienda ejecutar actividades lúdicas para
estimular la capacidad de respuesta hacia el desafío y relaciones interpersonales.
UTILIZADAS
.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
DIAGNÓSTICO
CONCLUYO QUE:
En función a los rasgos que predominan en el test encontramos al primer aspecto de personalidad que mide
la Disposición General para las ventas (DGV) con un puntaje de 9, en donde destaca que la persona tiene
una gran capacidad para establecer relaciones con los demás, muestra combatividad y control de sí mismo.
De acuerdo a la Receptividad, obtuvo un valor de 7 dentro del promedio, dando como resultado que se adapta
fácil y rápidamente a situaciones y personas. Otro de los puntajes más predominantes es el de Agresividad
con un puntaje de 10, lo que representa un alto nivel de Agresividad comercial, en la cual el sujeto tiene una
gran capacidad para soportar conflictos, es sumamente activo y dinámico, orientado a ganar y dominar. En
el resto de las nueve puntuaciones de personalidad especificas la que más destaca es el número VII
(Seguridad) con un puntaje de 10, donde el sujeto tiene una gran capacidad de enfrentarse a los riesgos y le
gusta las situaciones novedosas e inesperadas, en el rasgo de personalidad con el puntaje más bajo dentro del
promedio es el número IV (tolerancia a la frustración), donde en ciertas ocasiones es capaz de comprender
los fracasos y de no personalizar las situaciones. Finalmente, el sujeto presenta un perfil que varía entre
puntuaciones promedio y altas.
RECOMENDACIONES
En el proceso de selección de personal, el perfil de la persona es recomendable para ocupar un puesto de
trabajo de vendedor, debido a que posee varios puntajes promedio y superiores al promedio, pero en primer
lugar se debe verificar que en el resto de perfiles no exista un perfil con puntajes superiores, para poder
contratar a la persona idónea para ocupar el puesto, por esta razón es necesario que el perfil siempre este
directamente relacionado con las exigencias del puesto y la empresa, además se recomienda practicar técnicas
de relajación que le permitan mejorar aspectos que en el test obtuvieron puntajes menores dentro del
promedio como la frustración, para mejorar su desempeño si es contratado.
Se recomienda que………..
UTILIZADAS
.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
DIAGNÓSTICO
CONCLUYO QUE:
En función del primer aspecto de personalidad que mide el test que es la Disposición General para
las ventas (DGV), se ha obtenido un puntaje mayor al promedio de 8 con una apreciación de que
posee facilidad para establecer relaciones con los demás, muestra combatividad que le permite
persuadir al cliente. En referencia al segundo aspecto correspondiente a la Receptividad (R) la
persona presenta un puntaje de 7 ligeramente mayor del promedio, es una persona que sabe ponerse
en el lugar de los demás, sabe escuchar y comprender. De acuerdo al tercer aspecto en cual se refiere
a Agresividad (A), obtuvo un valor de 10, persona sumamente activo y dinámico que cuenta con
gran capacidad para soportar y provocar situaciones orientadas a ganar.
En el resto de las nueve dimensiones la que más destaca es el número II (Adaptabilidad), con un
puntaje de 10, la cual le describe como una persona con gran habilidad para adaptarse a situaciones
y personas de manera fácil y rápida. La dimensión VII (Seguridad) tiene un puntaje de 6, describe
al sujeto como seguro de sí mismo, que le gustan las situaciones novedosas e inesperadas, capaz de
enfrentarse a riesgos. Finalmente, la persona presenta un perfil que varía entre puntajes superiores
al promedio y puntajes altos.
RECOMENDACIONES
La persona es recomendable para ocupar el puesto de trabajo debido a que presenta varias
calificaciones superiores al promedio y altas, en las dimensiones para cumplir con las necesidades
de la empresa, al ser una persona segura de sí misma, con buena adaptación, una persona empática,
persuasiva, orientada a enfrentarse a riesgos y ganarlos, pero sobre todo aportaría mucho al
incremento de las ventas.
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
. Clave de corrección, hoja de perfil y decatipos Creación del cuadro de resumen con la
suma de notas para la corrección del test.
.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
REVERSO
Tipo de test según la/s escuela/s psicológica/s específica/s,
rasgos de personalidad del evaluado, conclusiones,
recomendaciones.
Estandarización ecuatoriana: No
Materiales
Manual del test, test IPV, hoja de respuestas, hoja de corrección, hoja de perfil y
decatipos, esfero o lápiz, borrador.
FICHA DEL TEST PSICOLÓGICO
. Clave de corrección, hoja de perfil y decatipos Creación del cuadro de resumen con la
suma de notas para la corrección del test.