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Curso:
Integrantes:
URSULA PAMELA PUMACHARA JARA
Docente:
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1. Identificación de la Empresa
1.1. Descripción de la empresa
Panadería La Canasta, primera panadería boutique de la ciudad, surgió con un
concepto diferente e innovador en los procesos de elaboración, combinando las
técnicas tradicionales de elaboración incorporando las últimas técnicas de
vanguardia, empleando ingredientes naturales y orgánicos y de alta calidad.
“La Canasta” ofrece productos de alta calidad a sus clientes corporativos asociados
como autoservicios, cafeterías, restaurantes, hoteles, empresas de catering y otros,
ofreciendo precios competitivos en el mercado con la más alta calidad.
1.1.1. Visión
“Crear una panadería diferente; de alta calidad, más natural, más sana; una
panadería artesanal con un aire de las “boulangeries” parisinas”.
1.1.2. Misión
“Somos apasionados de nuestro oficio, producimos, disfrutamos y vivimos cada
día la experiencia de oler, tocar, escuchar y saborear el pan y así traspasar a
nuestros clientes este gran deleite”.
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1.1.3. Ventas promedio en unidades
Lunes a viernes venta diaria de Aproximadamente S/.980.00
1.1.5. Estacionalidad
El mes de mayor consumo es el mes de diciembre y el de menos los meses de
verano.
Estrategia de calidad: Se cuenta con personal calificado y con una receta única,
fidelizando los clientes por el sabor, trabajando con ingredientes e insumos de
alta calidad.
1.3. Etapas
La empresa “La Canasta” posee una cadena de abastecimiento dividida en 4
etapas principales:
A. Proveedores:
Inversiones Molipeza.
Chucarapi.
Macro
Semillas Andinas
B. Panadería:
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Un proceso de producción es un sistema de acciones que se encuentran
relacionadas entre sí y cuyo objetivo no es otro que el de transformar elementos,
sistemas o procesos. En nuestro caso de estudio, todos los procesos de
producción son realizados en un mismo lugar físico. De acuerdo con “La
Canasta”, la clave de sus productos está en la fermentación lenta. Éste proceso
hace mejorar la calidad de sus productos, pues consigue respetar y cuidad los
beneficios que genera cada una de sus etapas.
C. Distribuidor:
Está conformada por los diferentes procesos de entrega hasta llegar al cliente.
La Canasta utiliza una flota subcontratada que lleva a cabo esta labor, trabajando
diariamente. Utilizando medios terrestres para llevar hacia los almacenes,
locales, comerciantes, con el objetivo de que llegue a los consumidores finales.
D. Cliente:
Empuje Tirón
Ciclo de Ciclo de
Ciclo de Pedido
Abastecimiento Fabricación
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Ciclo Etapa Proceso Es crítico Indicación
Abastecimiento Panadería Requerimientos de producción eficiencia Eliminar
Abastecimiento Panadería Orden de compra eficiencia Mejora+
Abastecimiento Proveedor Generación de pedido capacidad Mejora++
Abastecimiento Panadería Pago de pedido eficiencia Mejora ++
Abastecimiento ¨Proveedor Entrega de insumos Eficiencia Mejora +++
Abastecimiento Panadería Almacenamiento de insumos eficiencia Mejora++
Abastecimiento Panadería Control de calidad Eficiencia Mejora ++
Fabricación Panadería Preparación de requerimientos eficiencia Mejora
Fabricación Panadería Horneado Capacidad Mejora
Fabricación Panadería Envasado eficiencia Mejora +
Pedido Distribuidor Atención del cliente eficiencia Mejora+
Pedido Distribuidor Almacenamiento capacidad Mejora
“La Canasta” establece un riguroso control de calidad por eso tiene establecido
un proceso de retornos de productos que no cumplen con los requisitos
solicitados.
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almacenados. Los cuales son aproximada al límite de instalaciones de
almacenamiento que dispone la empresa.
Proceso Problemas
Variabilidad de la demanda
Retraso en tienda de nuevos productos
Operacional Inventario
Mermas insumos
Rotura de empaques y productos
Mala calidad producto final
Proceso directo al
Mala atención al cliente
producto/servicio
Precio de productos básicos
Variabilidad de calidad en insumos
Elevado costo de granos andinos
Proveedores
Demoras en el suministro
Incumplimiento entrega
Capacidad de almacenamiento limitada
Variedad de productos almacenados
Almacenamiento
Merma de insumos
Productos con tiempo de vida relativamente cortos
Costos elevados para pedidos pequeños
Distribución
Tiempos de entrega altos
Incendios
Seguridad Rotura de maquinaria
Accidentes laborales
Insuficiente personal
Derechos laborales
Turnos de trabajo inadecuados
1.8. Causas de las problemáticas presentadas en la empresa
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A pesar de adquirir insumos
constantemente, el excesivo control de
Documentación innecesaria calidad tanto del proveedor como la
empresa y documentación requerida
encarecen las compras
Debido a la variedad de insumos y su
Tiempo de adquisiciones fácil deterioro la empresa realiza
cortos compras frecuentes que encarecen las
adquisiciones.
Demoras en suministro
Para los productos de menor valor, pero
de compra frecuente no se cuenta con
Falta de alianzas estratégicas
alianzas con proveedores que garanticen
el correcto aprovisionamiento
La entrega de productos de consumo se
realizan en determinadas horas del dia,
Horarios de entregas cortos donde se tienen periodos pequeños de
tiempo para la entrega a todos los
clientes
Debido a que realiza sus operaciones
entre el Cercado, Umacollo y Cayma ,
Trafico
Tiempos de entregas altos lugares con alto tráfico incrementa el
tiempo que se requiere para la entrega
La entrega de productos se realiza
mediante la flota de vehículos de la
Unidades de trabajo empresa, que es insuficiente, pero el
insuficiente tiempo en no productivo a lo largo del
idea hacen inviable la compra de más
unidades
3 locales relativamente La empresa cuenta con tres locales con
pequeños capacidad de almacenamiento reducida
Capacidad limitada de La variedad de productos y el tipo de
productos productos requiere cuidados especiales
Variedad de productos
que limitan la capacidad de
almacenamiento
Insumos alimenticios, con necesidad
Tiempos de vida cortos especiales de almacenamiento que
reducen su capacidad de almacenaje
Perdida de insumos Cuenta con un sistema de
almacenamiento, pero debido al error
Mala rotación de insumos humano y la falta de capacitación hacen
recurrentes pequeñas perdidas de
insumos
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El tiempo de entrega se realiza en el
Tiempo de entrega
momento.
Vía experiencia de los clientes, redes
Canales para adquirir el producto
sociales y marketing digital
Clientes son satisfechos con la variedad
Variedad de productos
de nuestros productos
Productos que tengan el embalaje
Nivel de servicio requerido
adecuado, para las compras y transporte
3. ANALICE LA INCERTIDUMBRE
3.1. Demanda
El consumo per cápita de productos de panadería son de productos básicos que
forman parte de la dieta tradicional de los hogares. El principal producto que se
consume es el pan, cuyo consumo promedio nacional es de 24.0 kg/persona.
Además, consume productos derivados de panaderías como tortas, postres, etc.
Pantoja (Arellano, 2016) indicó que el consumidor peruano elige nuevas variedades
de panes, como por ejemplo los panes integrales. La demanda cada vez es mayor
en productos de panadería con granos andinos, como quinua, kiwicha, cañihua y
ajonjolí está en aumento.
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La demanda de la canasta se puede dividir en dos, la demanda proveniente como
hoteles, restaurantes, cafeterías que realizan pedidos con relativa frecuencia y con
poca variación entre pedidos, los cuales son solicitados con relativa antelación.
También cuentan con una demanda incierta de sus productos por parte de empresas
de catering que demandan sus productos esporádicamente y que se asemeja a la
demanda de los productos en sus propias tiendas.
Caso contrario posee una demanda constante y periódica de las empresas a las que
provee sus productos con una incertidumbre media a baja.
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3.6. Grafique la incertidumbre
Panadería
Panadería
BAJO
ALTO MEDIO
REGULAR MEDIO
ALTO
BAJO
Nivel: muy
alto, alto
CONTROLDOR Justifique
……Muy
bajo
Más locales de venta, actualmente
cuenta con 3 locales en Arequipa, la
Instalación Muy alto expansión aumentaría la rentabilidad
de la empresa, además que está más
cerca a sus clientes.
La existencia de inventarios
Inventario Muy alto controlados muy estrictamente en
cada local.
El transporte adecuado,
acondicionado para el correcto
Transporte Alto
traslado de panes y pasteles de
distinta variedad.
Publicidad mediante redes sociales,
Información Muy alto pedidos mediante APP y mantener
una carta de productos
Proveedores idóneos, seleccionados
Aprovisionamiento Alto
en calidad de productos y costos
Precios accesibles al público en
Fijación de precios Alto
general
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5. DESARROLLE EL PASO 3 DEL AJUSTE ESTRATÉGICO
5.1. Desarrolle la el lineamiento estratégico
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evitar pérdidas económicas por la
perecibilidad del producto.
Empuje Tirón
.Puede utilizar más de una vez cada uno de los tipos de estrategia.
DETALE DE LA
Tipo de estrategia CONTROLDORES INVOLUCRADOS
ESTRATEGIA
DISEÑO
PRODUTCO
FABRICACIÓN
INVENTARIO
SUMINISTRO
TIEMPO DE ESPERA
PROVEEDOR
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6.1. Gráfico empuje tirón final en figura 6.5 si no varía, sustente
Empuje Tirón
Ciclo de Ciclo de
Ciclo de Pedido
Abastecimiento Fabricación
7. MÉTRICAS
3 Tiempo de Tiempo ende uso en: procesar unidades, preparación, no disponible por
procesamiento estar inactiva, ociosa o no había unidades que procesar. Idealmente, la
utilización debe estar limitada por la demanda y no por el tiempo de
/preparación
preparación o de inactividad.
/inactividad
/ocioso
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flujo/ciclo de
producción
10 Tamaño de Cantidad promedio producida en cada lote. Los tamaños de lote grandes
lote de reducen el costo de producción pero incrementan los inventarios.
producción
promedio
8. Conclusiones
Cambiar el límite de la cadena de suministro y unir dos la etapa de
panadería y distribución en una sola etapa para reducir nuestros costos
de transporte.
Comprar lo necesario de nuestros inventarios para la producción de
nuestros productos.
Cambiar el límite de la cadena de suministro y unir dos la etapa de
panadería y distribución en una sola etapa para reducir nuestros costos
de transporte.
Necesidad de subcontratar servicios de transporte para pedidos que se
alejados del recorrido óptimo de distribución de productos
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9. Graficas
Figura 1.3 Enfoque empuje tirón inicial Figura 6.5 Enfoque empuje tirón final
Empuje Tirón
Figura 1.4 Enfoque ciclo inicial Figura 6.6 Enfoque ciclo final
Ciclo de Ciclo de
Ciclo de Pedido
Abastecimiento Fabricación
CAPACIDAD DE
RESPUESTA
ALTO
POSICIÓN DE LA EMPRESA LA
CANASTA
BAJO
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