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Gerenciales
Profesora Asistente: Aleida Sarmiento Villena, MA
Caso “Cualquiera”1
1. ANTECEDENTES
Que incluye la cronología de los hechos en una línea de tiempo. Es muy importante tener
el contexto en el cual se desarrolla la decisión, porque es el contexto el que determina el
desempeño de los jugadores.
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2. MODELO RACIONAL
¿Cuál es el problema?
No se trata de una búsqueda ciega de «todos los datos», es más bien una búsqueda
1
Guía escrita por Aleida Sarmiento, MA.
Curso Toma de Decisiones
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selectiva, cuidadosa, de ciertas clases de datos que trazarán una línea de demarcación
alrededor del problema. Este contorno incluiría todo lo que es información pertinente e
importante acerca del problema y excluiría todo lo que es superficial e inaplicable.
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¿Quién es el decisor?
Casi siempre es una persona. En el caso de grupos como Comités en los cuales los miembros
deben analizar y votar, se considera a cada uno de ellos.
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¿Cuál es la decisión?
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¿Qué alternativas existen?
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Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se
generaron para el problema, es decir mirar sus costos y beneficios, de forma individual
con respecto a los criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un
valor ponderado.
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2.8 Conclusión
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3. MODELO BUROCRÁTICO
¿Quién es el decisor?
Aquí es importante no confundir los actores organizacionales que son varios con el
decisor organizacional.
Las instituciones generan presiones a favor o en contra pero no toman la decisión.
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Por lo tanto es solo del decisor de quién debemos analizar las divisiones que intervienen
en el problema y los procedimientos de estas divisiones en relación a la decisión.
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De todas las divisiones mostradas en el punto anterior se debe detallar y explicar porque
ciertas divisiones son las que tienen que ver con la solución del problema.
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Aquí no hay que confundir los procedimientos seguidos para llevar a cabo la decisión
tomada, con los procedimientos que me obligan a tomar la decisión. En este punto se
genera mucha confusión en los análisis de casos mediante Allison.
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Conclusión
Si existe un procedimiento estándar de operación que explique la decisión tomada el
modelo II es el explica la decisión.
Determinar los límites entre el modelo II y III es difícil, ya que en una organización
pueden existir PEOs de diferentes divisiones que son contradictorios y entonces tiene que
haber una lucha de poder o negociación para que se tome una u otra decisión.
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4. MODELO POLITICO
¿Quién es el decisor?
Conjunto de decisores con los que se puede negociar en última instancia. Por lo general
es un individuo como representante de una organización.
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Muchas veces algunos de los actores organizacionales son canales de acción para dar
solución al problema, estos canales pueden abrirse a la negociación dependiendo de los
jugadores que estén en los canales y los objetivos personales que ellos tengan, también
depende del plazo que se tienen para generar la decisión.
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Como se dijo en el punto anterior cada canal puede debe tener por lo menos uno o mas
jugadores que no necesariamente son los que tienen el poder formal en la organización,
sino quienes realmente tienen el poder para influir en la decisión.
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Este punto es muy importante ya que aquí se definen los intereses de cada jugador, o las
deudas pendientes que se tienen que permita una negociación y se pueda tomar la
decisión.
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Como se explicó el plazo es muy importante ya que si se tienen plazos cortos solo se
pueden abrir pocos canales de acción, mientras si el tiempo es largo existen más canales
y la posibilidad de tener más planes de contingencia.
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Punto importante ya que las torpezas se pueden cometer al escoger un canal de acción,
al apostar por solo un canal, etc.
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Conclusión
Si existe algún indicio de una negociación se diría que el modelo III explica la decisión.
Por lo general se considera que el modelo explica parcialmente ya muchas veces la
información obtenida no es la real, uno tiene que estar muy ligado a la organización para
poder concluir que realmente el modelo III explica totalmente la decisión.
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