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Quiz 1 - Semana 3
 Fecha límite 17 de sep en 23:55
 Puntos 75
 Preguntas 10
 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
 Tiempo límite 90 minutos
 Intentos permitidos 2

Instrucciones
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Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 15 de sep en 18:43
Este intento tuvo una duración de 61 minutos.

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Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

54539

0 y 2 clientes
78021

0 y 1 clientes
15933

3 y 4 clientes
23286

10 y 11 clientes

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Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,
corresponde al paso de:
30548

Construcción del modelo


22265

Conceptualización del modelo


83613

Validación del modelo


58509

Verificación del modelo

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Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está entre:

32108

0 y 1 minutos
16266

10 y 11 minutos
17385

14 y 15 minutos
38178

2 y 4 minutos

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Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está
entre:

33635

7 y 8 minutos
14633

0 y 1 minutos
91620

10 y 11 minutos
55140

14 y 15 minutos

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Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento
global del sistema, se denominan:
76964

Variables de entrada
10341

Variables aleatorias
65647

Parámetros
95948

Variables de resultado

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Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:
62258

Construcción del modelo


31040

Validación del modelo


17784

Conceptualización del modelo


84869

Verificación del modelo

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Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

40586

1 y 2 clientes
63258

3 y 4 clientes
33250

0 y 1 clientes
65494

2 y 3 clientes

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Pregunta 8
0 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor


ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el
asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario)
se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10
clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:

11877

30% y 40%
17215

0% y 10%
99061

80% y 90%
15853

50% y 60%

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Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así
como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:
5367

Formulación del problema


53866

Construcción del modelo


20731
Conceptualización del modelo
50097

Fijación de los objetivos

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Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver,
corresponde al paso de:
92814

Formulación del problema


57766

Construcción del modelo


17984

Fijación de los objetivos


20396

Conceptualización del modelo


Calificación de la evaluación: 67.5 de 75
Información sobre el último intento:
Tiempo: 61 minutos
Calificación actual: 67.5 de 75
se mantuvo la calificación: 67.5 de 75

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