República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Ciencias y Tecnologia

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”

Programa: Ingeniería y Tecnología

Proyecto: Ingeniería en Gas

Gerencia
De
Proyectos

Realizado por :
Eliecer Rodriguez C.I : 25.800.569

San Francisco; Agosto 2019

Introducción
La gerencua de proyectos es la disciplina que estudia el planeamiento, la organización, la
motivación y el control de los recursos con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos.
Un proyecto es un emprendimiento temporal diseñado a producir un único producto,
servicio o resultado con un principio y un final definidos (normalmente limitado en tiempo,
en costos y/o entregables), que es emprendido para alcanzar objetivos únicos y que dará
lugar a un cambio positivo o agregará valor.

La naturaleza temporal de los proyectos se contrapone con las operaciones normales de

cualquier organización, las cuales son actividades funcionales repetitivas, permanentes o
semi-permantentes que hacen a los productos o al servicio. En la práctica, la gestión de
estos dos sistemas suelen ser muy distintos, y requieren el desarrollo de habilidades
técnicas y gestión de estrategias diferentes.

El primer desafío para la gestión de proyectos es alcanzar la meta del proyecto, y los
objetivos dentro de las limitantes conocidas. Las limitantes o restricciones primarias son el
alcance, el tiempo, la calidad y el presupuesto. El desafío secundario, y el más ambicioso
de todos, es optimizar la asignación de recursos de las entradas necesarias e integrarlas
para alcanzar los objetivos predefinidos. Existen muchos más limitantes que dependen de
la naturaleza del proyecto, de seguridad, relacionadas con el medio ambiente,
relacionados con la oportunidad de negocio y otras muchas de tipo estratégico de
compañía.

El éxito de un proyecto se corresponde con la consecución de los objetivos de alcance,

plazos, coste y calidad mediante una gestión integrada de los mismos.
UNIDAD I: CONCEPTOS DE GERENCIA DE PROYECTOS

Proyecto:

Un proyecto es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se

encuentran interrelacionadas y coordinadas."un proyecto es un esfuerzo temporal que se
lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único". De estos conceptos, se
evidencia que la razón de un proyecto es alcanzar resultados o metas específicas dentro
de los límites que imponen un presupuesto, calidades establecidas previamente, y un
lapso de tiempo previamente definido.

Dueño:

Un dueño es un individuo que cuenta con el dominio, la potestad o el mando sobre algo o
alguien tambien se puede definir como la persona que posee un negocio, o la que lo
opera. Cuando la palabra lleva el guión: propietario-gerente, es una persona que es
dueña y opera la compañía.

Cliente:

Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a

cambio de dinero u otro artículo de valor.

Los clientes activos son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo
hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. En cambio, los clientes inactivos son
aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede
deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o
servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto.

Estado:

El estado como objeto económico obedece a los rasgos que el sistema capitalista le
otorga, de tal forma que según sean el carácter y las características de las transacciones
comerciales y financieras entre los agentes económicos, se delinea el papel económico
del Estado en la búsqueda de brindar garantías y legitimidad a las relaciones industriales
que en su momento histórico prevalecen.
Cosultoras:

La consultora es un servicio profesional prestado por empresas, o por profesionales en

forma individual —conocidas como consultoras o consultores respectivamente— con
experiencia o conocimiento específico en un área, asesorando personas, asesorando a
otras empresas, a grupos de empresas, a países o a organizaciones en general. Puede
manejarse en consultoría integral o en una área en especifico como por ejemplo en:
Administración, Recursos Humanos, Operaciones, Mercadotecnia y Ventas y Finanzas.

Contratista:

Un contratista es la persona o empresa que es contratada por otra organización o

particular para la construcción de un edificio, carretera, instalación o algún trabajo
especial, como refinerías o plataformas petroleras por ejemplo. Estos trabajos pueden
representar la totalidad de la obra, o bien partes de ella, divididas de acuerdo con su
especialidad, territorialidad, horario u otras causas.

El término con que se designa al contratista hace referencia al contrato que realiza con el
constructor, promotor o cliente para dichas obras de construcción de acuerdo con los
documentos del contrato, que por lo general incluyen el catálogo de conceptos, las
condiciones generales y especiales, los planos y especificaciones del proyecto
arquitectónico preparadas por el proyectista, que puede ser un arquitecto, un ingeniero
civil, un diseñador industrial u otro especialista.

Un contratista es responsable de proporcionar todos los materiales, equipo (vehículos y

herramientas) y la mano de obra necesarios para la construcción del proyecto; aunque
dado el caso puede proporcionar, por ejemplo, solamente el recurso humano. Para ello,
es común que el contratista se apoye en otras personas u organizaciones para que
realicen determinado tipo de trabajos especializados; a ellos se les llama subcontratistas y
a él, contratista general.

Suplidor:

Se entiende por suplidor es el que suple, suplanta, reemplaza, sucede, sustituye, releva,
releva, sustituye, intercambia o renueva algo, este significado se puede usar como
sustantivo.
Suplidor se compromete a suplir a todas los servicios y mercancías que ofrecen (en lo
adelante, los productos para la venta a terceros vía la página web . Las ventas de los
productos se harán a través del portal siempre y cuando el destinatario final de los
mismos tenga una dirección física para fines de entrega de los producto, o pueda recoger
en la dirección física del suplidor.

Financista:

El financista exigen un trabajo detallista y analítico del capital económico de una empresa
con el objetivo de invertir y aumentar las ganancias.

El profesional de Finanzas diseña planes de acción en base al capital disponible en su

ámbito de trabajo, tratando de que todas las áreas de una empresa puedan funcionar
correctamente. Mediante el análisis de las condiciones y el uso de las últimas tecnologías,
el financista presenta una estrategia que optimiza y define el presupuesto de un proyecto.

Sindicato:

Un sindicato es una asociación integrada por trabajadores en defensa y promoción de sus

intereses laborales, ante el empleador con el que están relacionados contractualmente,
las cámaras patronales, o el Estado.El concepto de sindicato permite identificar a una
agrupación de gente trabajadora que se desarrolla para defender los intereses
financieros, profesionales y sociales vinculados a las tareas que llevan a cabo quienes la
componen.

Dinero:

Dinero es todo activo o bien generalmente aceptado como medio de pago por los agentes
económicos para sus intercambios y que además cumple las funciones de ser unidad de
cuenta y depósito de valor. Algunos ejemplos de dinero son: las monedas, las divisas y
los billetes, las tarjetas de débito, y las transferencias electrónicas, entre otros.

El dinero tal como lo conocemos hoy (billetes y monedas sin valor propio), debe estar
avalado o certificado por la entidad emisora. Para su aceptación necesita de la
construcción de mecanismos de legitimidad y de confianza.
Personal :

El personal se puede definir como el proceso administrativo de coordinar eficazmente la

gestión de: conocimientos, habilidades, destrezas, capacidades y experiencias del grupo
de personas que conforman o integran a una organización, con la finalidad de lograr la
exitosa consecución de objetivos y metas que coadyuven a elevar su productividad. La
Administración de Personal es un área estratégica para cualquier empresa, ya que la
optimización de la maquinaria, el dinero, las instalaciones y los sistemas que la integran
sólo se logra gracias al aporte de su talento humano.

Materiales :

Materiales se refiere a un recurso utilizado en la alimentación de un proceso productivo

tambien se puede definir un documental sobre el ciclo de vida de bienes y servicios.
Contenido El documental presenta una visión crítica de la sociedad consumista.

materiales es fundamental aunque no lo podamos detectar a simple vista. Las cosas que
manejamos se mueven a travez de un sistema de Extracción, Producción, Distribución
Consumo y Descarte, que se ha instalado como la Economía de los Materiales.

Equipo :

Un equipo es un grupo de más de dos personas que interactúan, discuten y piensan de

forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo común. Un grupo en sí mismo no
necesariamente constituye un equipo. Son muchos los distintos componentes que forman
un equipo como el gerente y agentes. También puede ser un conjunto de personas
coordinadas y con una meta a cumplir, beneficiarse.

Costo:

Costo es el valor monetario de los consumos de factores que supone el ejercicio de una
actividad económica destinada a la producción de un bien, servicio o actividad. Todo
proceso de producción de un bien supone el consumo o desgaste de una serie de
factores productivos, el concepto de coste está íntimamente ligado al sacrificio incurrido
para producir ese bien. Todo costo conlleva un componente de subjetividad que toda
valoración supone.
Tiempo:

El tiempo es uno de los recursos más apreciados. Sin embargo, se trata de un bien que
no se puede ahorrar, sino que pasa, no retrocede y es imposible de recuperar. Si se
malgasta, se derrocha algo muy valioso. Para aprender a valorar el tiempo y a planificar el
estudio y el trabajo, tanto a corto como a medio y largo plazo, es imprescindible:

Identificar metas, objetivos y prioridades.

Conocer las prácticas habituales en cuanto a la organización y planificación del tiempo.

Conocer el ciclo vital de trabajo y adaptar la planificación del tiempo.

Seleccionar las estrategias más idóneas para alcanzar las metas, los objetivos y las
prioridades.

Lograr habilidades suficientes en la administración del tiempo que sirvan tanto en la vida
académica como en la vida profesional.

Calidad :

La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de

cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma
especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al
conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o
servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del
mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se
esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del
producto, de vida, etc.

Identificación de Proyectos :

La identificación es una caracterización, la identificación del proyecto es dar una

personalidad a un plan, es base de propuesta del proyecto. En esta fase se trata de dar
una personalidad al proyecto determinando el problema a resolver, una necesidad u
oportunidad.

La identificación implica aproximaciones al entorno y realidad social a intervenir, es una

introducción a la preparación y evaluación de un proyecto, efectuando una
contextualización panorámica con datos secundarios para dotar de información y ayudar a
la identificación del proyecto, previa a esta se realiza un análisis de diagnostico y de
antecedentes del área de interés. Algunas veces se suele tener estudios previos de
situación del problema y un proyecto futuro.

Tipos de proyectos :

Existen múltiples tipificaciones de proyectos, una de ellas los considera como productivos
y públicos.

Proyecto productivo: Son proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener
ganancias en dinero. Los promotores de estos proyectos suelen ser empresas e
individuos interesados en alcanzar beneficios económicos para distintos fines.

Proyecto público: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de
vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. Los
promotores de estos proyectos son el estado, los organismos multilaterales, las ONG
(organización no gubernamental) y también las empresas, en sus políticas de
responsabilidad social.

Proyectos de inversión social : son los proyectos que buscan contribuir a mejorar la
calidad de vida de las personas orientados frente a una situación problemática, estos
proyectos se pueden realizar con financiamiento publico o privado, en el ámbito publico se
da a través de los programas sociales, los mismos que están orientados a los sectores
mas vulnerables. por otro lado en el sector privado se da a través de organismos no
gubernamentales, los mismos que trabajan con poblaciones que tengan iniciativa de
trabajo. El impacto que tiene este tipo de proyectos se miden de manera cualitativa y a
largo plazo utilizando herramientas de medición de costos.

Proyecto de vida: Representa, en su conjunto, “lo que el individuo quiere ser” y “lo que él
va a hacer” en determinados momentos de su vida, así como las posibilidades de lograrlo
(D´Angelo, 1986).

Proyecto científico: El conjunto de planes, ideas y acciones que deben desarrollarse de

forma coordinada para alcanzar una meta recibe el nombre de proyecto, siendo científico
un adjetivo que menciona su vinculación a la ciencia (la agrupación de métodos,
procedimientos y técnicas para generar conocimientos objetivos).
Características de un proyecto :

Todos los tipos de proyectos tienen en común una serie de características:

- Cuentan con un propósito.

- Se resumen en objetivos y metas.

- Se han de ajustar a un plazo de tiempo limitado.

- Cuentan con, al menos, una fase de planificación, una de ejecución y una de entrega.

- Se orientan a la consecución de un resultado.

- Involucran a personas, que actúan en base a distintos roles y responsabilidades.

- Se ven afectados por la incertidumbre.

- Han de sujetarse a un seguimiento y monitorización para garantizar que el resultado es

el esperado.

- Cada uno es diferente, incluso delos de similares características.

Pericias de un Gerente de Proyectos:

Un gestor de proyecto, también conocido con el término gerente de proyecto, director de

proyecto, líder de proyecto o encargado de proyecto, es la persona que tiene la
responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de cualquier proyecto. Este
título se utiliza en la industria de la construcción, la arquitectura, el desarrollo de software
y en diversas ocupaciones que se basan en la generación o manutención de un
producto.[1] de habilidades, incluida una gran capacidad inquisitiva, de detectar supuestos
sin especificar y de resolver conflictos interpersonales. Una de sus tareas más
importantes es el reconocimiento de los riesgos que afectan directamente las
probabilidades de éxito del proyecto, y la constante medición, formal e informal, de dicho
riesgo a lo largo del ciclo de vida del proyecto. El riesgo se presenta mayormente como
incertidumbre. El gerente de proyecto acertado es aquel que enfoca esto como
preocupación principal. La mayor parte de los problemas que afectan un proyecto se
relacionan de un modo u otro con un riesgo. Un buen gerente de proyecto puede reducir
los riesgos significativamente, y a menudo se adhiere a una política de comunicación
abierta, asegurándose de que cada participante significativo tenga la oportunidad de
expresar sus opiniones y preocupaciones. Un gerente de proyecto es el responsable de
tomar las decisiones necesarias de manera tal que el riesgo sea controlado y la
incertidumbre se reduzca al mínimo. Cada decisión tomada por el encargado de proyecto
debe involucrar un beneficio directo hacia el proyecto.

Liderazgo :

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene

para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo
determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos.[1] También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de
forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso
administrativo de la organización).

El liderazgo no entraña una distribución desigual del poder, porque los miembros del
grupo no carecen de poder, sino que dan forma a las actividades del grupo de distintas
maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

Comunicacion :

La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más

participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas. Los pasos
básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la
recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del
mensaje por parte de un receptor.

La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los
seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de
comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se
puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto
a otro.

Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones,

crear un entendimiento o transmitir cierta idea. Los comunicadores tienen como función
entregar información verídica y confirmada por más de tres fuentes.

Negociador :

Es la persona que interviene en la negociación de un asunto importante.

Un negociador el que negocia, compra, comercia, especula, trafica, vende, pacta, ajusta,
trata, concierta, conviene y acuerda. Se dice especialmente de una persona, que
interviene o participa en una negociación de un asunto importante, estas acepciones se
pueden usar como sustantivo. Perteneciente y concerniente a la negociación.

Buscador de soluciones :

Es el que permite a las empresas realizar búsquedas concretas de información para

encontrar soluciones a sus problemas u oportunidad de mejora de productividad y
competitividad.

Tambien se puede decir que es la base de datos que corresponde a una “Solución”. Las
soluciones son apoyos económicos, servicios, estudios o investigación y fuentes de
información, brindados por instituciones públicas o privadas (oferentes).

Proactivo :

La proactividad o el comportamiento proactivo de los individuos se refiere al

comportamiento anticipatorio, orientado al cambio y autoiniciado en diversas
situaciones.[1] El comportamiento proactivo implica actuar antes de una situación futura,
en lugar de sólo reaccionar. Significa tomar el control y hacer que las cosas sucedan en
lugar de simplemente ajustarse a una situación o esperar a que suceda algo. Los
empleados proactivos generalmente no necesitan que se les pida que actúen, ni requieren
instrucciones detalladas.
El comportamiento proactivo se puede contrastar con otros comportamientos relacionados
con el trabajo, como el dominio, es decir, el cumplimiento de requisitos predecibles del
trabajo o la adaptabilidad, el manejo exitoso y el apoyo al cambio iniciado por otros en la
organización. Con respecto a lo último, mientras que la adaptabilidad se trata de
responder al cambio, la proactividad se trata de iniciar el cambio.

La proactividad no está restringida a comportamientos de desempeño de rol adicionales.

Los empleados pueden ser proactivos en su rol prescrito (por ejemplo, cambiando la
forma en que realizan una tarea central para ser más eficientes). Del mismo modo, los
comportamientos etiquetados como comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO)
pueden llevarse a cabo de manera proactiva o pasiva. Por ejemplo, el CCO altruista
puede ser de naturaleza proactiva (por ejemplo, ofrecer ayuda a los compañeros de
trabajo antes de pedir ayuda).

Fases Generales de un Proyecto:

- Fase conceptual

- Fase organizacional

- Fase operacional

- Fase de completación

Fase conceptual :

La fase conceptual de la investigación es aquella que va desde la concepción del

problema de investigación a la concreción de los objetivos del estudio que pretendemos
llevar a cabo. Esta es una fase de fundamentación del problema en el que el investigador
descubre la pertinencia y la viabilidad de su investigación, o por el contrario, encuentra el
resultado de su pregunta en el análisis de lo que otros han investigado.

Fase organizacional :

La fase organizacional es un proceso que se encarga de analizar y cambiar la cultura, los

servicios, los recursos y el desempeño de una empresa.
Este tiene como fin mejorar la efectividad, las habilidades, el conocimiento y el
rendimiento individual de una organización, para enfrentar de una manera positiva los
negocios presentes o futuros que puedan presentarse en una empresa.

Fase operacional :

La fase operacional comienza cuando por primera vez sale hacia el mercado el bien o
servicio. Generalmente esta fase de operación y producción es la que tiene mayor
duración y corresponde al periodo en el que se espera que el proyecto genere los flujos
de efectivo neto que permitan recuperar el capital invertido.

Los objetivos primordiales de esta fase son:

Operar en forma eficiente la nueva unidad de producción o de prestación de servicios.

Elaborar y manufacturar bienes, o prestar servicios, siguiendo un plan previamente

establecido. Optimizar los recursos humanos y materiales disponibles, procurando en todo
momento la mejor calidad posible. Preparar y capacitar personal para el adecuado manejo
de los distintos equipos y maquinaria. Mantener en óptimas condiciones los edificios, las
estructuras, las obras de ingeniería civil, los equipos y maquinaria. Distribuir y
comercializar el bien o el servicio, de acuerdo con el programa de ventas establecido.

Par efectos de su estudio, se asigna al proyecto una vida útil determinada, la cual puede
ser, y por lo general lo es, menor a su periodo real de operación. En el proceso de
simulación de la fase de inversión y operacional se asume la liquidación total de los
activos del proyecto al final del periodo del análisis establecido.

Fase de completación :

La fase de completación de un proyecto tendrá por objetivo constatar que el trabajo

realizado se ha ajustado a lo que se planificó. La reflexión que exige el cierre también
servirá para sacar conclusiones aprender, de tal forma que permitirá sacar a la luz
aciertos y errores. Este conocimiento resultará muy importante para proyectos futuros.
Fases de un Proyecto de Ingeniería:

1- Fase Inicial o de Formulación de la Idea

2- Fase Conceptual

3-Ingeniería Básica

4- Procura

5- Ingeniería de Detalle

6- Construcción

1- Fase inicial o de formulación de la idea :

Corresponde a la etapa desde el nacimiento de la idea, donde el Cliente (Propietario o

Mandante) efectúa un análisis y evaluación de implementación de un proyecto, con el
correspondiente análisis económico preliminar y el diagrama de flujo. En la ingeniería de
pre-factibilidad o perfil, principalmente se realiza la revisión del impacto en el Medio
Ambiente, Balance Másico y Energético, un estimado por orden de magnitud (de grandes
equipos, por planta u otros) para terminar con el correspondiente informe de pre-
factibilidad.

En esta etapa, los ingenieros metalurgistas o químicos son los vendedores de “pomada”
son quienes desarrollan los primeros bosquejos de balances de entradas y salida, con el
mineral o recurso hídrico disponible.

Normalmente para esta fase se considera una precisión del orden de 35% a 45% en los
costos de inversión, a menos que el Cliente indique otro factor. Uno de los principales
objetivos es efectuar la ingeniería que permita cuantificar la inversión y definir los
aspectos técnicos para las futuras acciones del proyecto, o sea, pasar a la siguiente
etapa.

El conocimiento geológico, se realiza en esta etapa, desarrollando “calicatas” para

identificar los estratos de tierra existentes donde se pretende fundar el proyecto.
Desde el punto de vista de Construcción y Montaje de proyecto, lo más relevante de esta
fase, es que en ella se cuantificaron los insumos o servicios externos, principalmente la
disponibilidad de energía eléctrica y agua para el proceso. Por lo tanto, los errores en esta
cuantificación y decisión de continuar (Pasos FEL) afectarán en gran medida el proceso
de COMISIONAMIENTO y Puesta en Marcha, y la recuperación de la inversión.

2- Fase Conceptual :

En esta fase se desarrollan los manuales de Procedimientos de Ingeniería y de Control de

Documentos, se da paso a los estudios de Disposición de Planta con sus equipos
principales (Layout), Balance de materiales y Balance de Energía, a continuación el
desarrollo de los documentos de diseño, listados de motores, de equipos de gran
envergadura y de planos. Especial atención serán la preparación de los Criterios de
Diseño y los aspectos generales de selección y definición de equipos principales. Se
termina con la emisión del informe al Cliente.

El conocimiento topográfico, se realiza en esta etapa, preparando un levantamiento

topográfico para preparar la base de la especialidad inicial de obras civiles, evaluando los
primeros y necesarios movimiento de tierra y excavaciones masivas.

Normalmente para esta fase se estima una precisión del orden de un 25% a 35% en los
costos de inversión, a menos que el Cliente indique otro factor. Uno de sus principales
propósitos es efectuar la ingeniería donde se analizan diferentes alternativas de solución
técnica, debidamente valorizadas.

Desde el punto de vista de Construcción y Montaje de proyecto, no es incidente para el

constructor, pero si para la operación y mantención, ya que se deciden las alternativas de
solución técnica, en función de los costos de inversión y en segundo lugar su
confiabilidad, o ambos en las mejores prácticas.

De aquí nacen los primeros planos de proceso, fundamentales para entender el flujo de
producción, en los cuales se establecen los balances de masa y energía que se
considerarán para dimensionar y especificar las alternativas de equipos principales a
adquirir y montar.
Terminando en un informe de alternativas de costo y solución para el proceso productivo
evaluado para el proyecto solicitado.

3- Ingeniería Básica :

Como primer documento de esta fase, se hará la actualización y emisión del Manual de
Procedimientos de Ingeniería y de Control de Proyectos. En el desarrollo de la ingeniería
se dará preferencia en esta fase, a los planos P&ID (Piping and Instrumentation Diagram),
especificaciones técnicas de equipos, desarrollo de documentos para cotizar equipos,
análisis y definición de equipos principales y una completa disposición de los equipos, que
podrán ser modificados en la siguiente fase en función de la disponibilidad de equipos en
el mercado (Costo y tiempo de adquisición del activo).

Para esta fase normalmente se estima un orden de precisión de un 15% a 25% en los
costos de inversión, a menos que el Cliente indique otro factor. Uno de sus principales
propósitos es efectuar la ingeniería, donde se desarrolle la mejor alternativa de solución
técnica y defina la adquisición de los equipos principales para el proyecto.

La información de ésta etapa, es crucial para el inicio de la preparación de los planes de

comisionamiento y puesta en marcha del proyecto, ya que se dispone de los planos P&ID
para iniciar las primeras definiciones de los sistemas funcionales a comisionar y recibir
para la puesta en marcha.

En esta etapa, se validan los informes de constructibilidad, mantenibilidad y confiabilidad,

además para los proyectos “Brownfield” se deben realizar los informes de interferencias y
Tie-in, necesarios para el comisionamiento y puesta en marcha del proyecto.

4- Procura :

En IPC se desarrollan proyectos de ingeniería conceptual, básica y de detalles

multidisciplinaria, para ello contamos con un equipo profesional integrado por Arquitectos,
Ingenieros Civiles, Ingenieros Mecánicos, Ingenieros Electricistas, Ingenieros Químicos,
Técnicos en Construcción Civil y un equipo de proyectistas con experiencia en
elaboración de planos de ingeniería y presentaciones en 3D.
En todos nuestros proyectos se encuentra un servicio post venta que consiste en una
asistencia técnica en campo para aclarar y proporcionar soluciones a eventuales
dificultades que puedan generarse durante la ejecución de la obra.

5- Ingeniería de Detalles :

Normalmente esta fase es la que consume más horas de ingeniería, pero de un costo
menor por hora al de las otras fases, en donde se emite el mayor volumen de documentos
y planos, que deben ser validados y certificados por el Cliente, hasta lograr la aprobación
final en revisión cero, apto para construir. Revisada la ingeniería básica, se da comienzo a
la confirmación de las órdenes de compra de los equipos principales y la emisión de las
compras de los equipos menores, los materiales y misceláneos asociados al proyecto. Se
efectúan los desarrollos de los documentos y planos de todas las disciplinas, verificando
la constructibilidad y mantenibilidad visualizando el futuro mantenimiento de las
instalaciones y/o equipos, según corresponda.

6- Construcción :

Una vez terminada la ingeniería de detalles se debe dejar un grupo de profesionales de

las disciplinas de mecánica, electricidad, instrumentación, cañerías y civil estructural, en
este mismo orden de prioridad, para atender la fase de ingeniería de apoyo durante la
construcción y puesta en marcha. Los equipos de comisionamiento y puesta en marcha,
son distintos a los anteriores y velan por el cumplimiento de la calidad, el alcance y las
secuencias constructivas, para el comisionamiento programado.

Con lo anterior, se asegura la calidad del diseño, permite resolver preguntas técnicas de
terreno y desarrollar soluciones rápidas ante imprevistos y velar por la consolidación de
las soluciones entregadas por la ingeniería básica y de detalles.

Importancia de las fases iniciales de un proyecto :

Las fases iniciales de un proyecto son muy importante ya que el éxito o fracaso de un
proyecto depende, en gran medida, de su grado de evaluación, que no es otra cosa que la
valoración de sus riesgos, gastos, beneficios, recursos y elementos. O dicho de otra
manera, se trata de buscar la mejor alternativa de ejecución. Todo proceso de evaluación
implica situarse en escenarios hipotéticos. El objetivo es poner el proyecto en dichos
escenarios y, a la vez, tratar de plantear los retos que ello implicaría para el cumplimiento
de las metas iniciales. De esto modo, los gestores del proyecto pueden introducir los
cambios que mejoren la ejecución del mismo.

Factores que influencian un Proyecto típico de Ingeniería:

- Influencia de Variaciones y Presupuesto Ejecutado, en actividades tales como:

Ingeniería, Procura de Equipos Mayores, Procura de Material a Granel,
Construcción y otras.

La variación presupuestaria (Modificación Presupuestaria): Es toda aquella variación que

se realice en los egresos presupuestarios y que tenga por objeto aumentar o disminuir los
diferentes conceptos de éstos o incorporar otros que no habían sido considerados, sin
que se altere el monto global del presupuesto aprobado. Estas variaciones al presupuesto
pueden realizarse entre actividades, servicios y obras de un mismo programa o entre
programas. Lo anterior de conformidad con el clasificador de egresos del sector público y
según el clasificador funcional de las municipalidades.

Un contrato EPC, conocido como contrato de Ingeniería, Procura y Construcción

(Engineering, Procurement and Construction), era, hasta hace poco, la alternativa más
usada frente a la necesidad de construir una obra de envergadura a suma alzada, con un
gran nivel de certeza en cuanto a tiempo y costos requeridos para su concreción. En este
tipo de contratos, el contratista encargado de la construcción, además de ejecutar
directamente los trabajos, desarrolla la ingeniería de detalle y realiza toda la labor de
compra o procura necesaria para la obra.

Por otro lado, el uso del contrato EPCM (cuyas siglas en inglés significan Engineering,
Procurement and Construction Management –Ingeniería, Procura y Gestión de
Construcción–) se ha hecho más frecuente, especialmente en el ámbito de las
megaconstrucciones, en atención al requerimiento de ejecución de proyectos complejos
con diversas partidas y/o subproyectos con relación entre sí.

A través del EPCM, se brindan servicios profesionales de desarrollo de ingeniería de

detalle, procura o adquisición de equipos e insumos, así como la administración o
gerencia de la construcción, orientados todos ellos a la entrega oportuna de un proyecto
concluido; sin embargo, el contratista EPCM no asume el riesgo del costo y/o el tiempo en
la ejecución del proyecto, siendo éste un riesgo asumido directamente por el propietario
del proyecto.
Usualmente, la negociación contractual de los EPCM es compleja, dada la tendencia de
limitación de responsabilidad de los contratistas, que parece ser la regla general. Al
respecto, debe recordarse que, al amparo de la legislación peruana, la exoneración de
responsabilidad por dolo o culpa inexcusable no es posible, siendo estos temas
difícilmente acreditables en los procesos de solución de controversias derivados de este
tipo de contratos.

De igual forma, otro elemento confuso resulta ser la intervención del contratista que actúa
en calidad de “agente” del propietario, fundamentalmente en los contratos EPCM, creando
vinculaciones comerciales con los proveedores o contratistas, lo cual genera la necesidad
del propietario de contar con un equipo de control de proyectos propio, que pueda revisar
o controlar la labor de administración del contratista EPCM. ¿No se genera entonces una
duplicidad de funciones o se incurre en costos adicionales de administración del
proyecto?

En conclusión, es entendible que las empresas usuarias de las modalidades contractuales

objeto de análisis de este artículo opten por dedicarse al desarrollo de su actividad
principal, encargando a un contratista experimentado la administración y ejecución de su
megaproyecto; sin embargo, a la luz de las zonas grises y la asunción directa de
responsabilidades y riesgos por parte del propietario, cabe cuestionarse si la amplitud y
complejidad de la negociación de estas alternativas contractuales deben tener un marco
regulatorio especial y específico, que permita una negociación más equilibrada entre las
partes.

Estimado de Costo:

Clase V (Fase Inicial del Proyecto :

Clase V Se ha determinado la necesidad de un bien y servicio y/o se ha iniciado su

conceptualización. Existe una definición global a grosso modo del proyecto y de sus
principales unidades de proceso, donde la información disponible se limita esencialmente
a trabajos de laboratorio, tamaño o capacidad propuesta, ubicación geográfica, etc. La
probabilidad de que los costos finales resulten, dentro de más o menos 10% del estimado,
es del 15 %.
Clase IV (al completar la Ingeniería Conceptual :

Clase IV Estimado con Ingeniería Conceptual completada, y se ha avanzado en las

especificaciones del diseño básico. Se han concluido los estudios para la preselección el
tipo y tamaño de los equipos mayores, así como también se han preparado los diagramas
principales de flujo y los requerimientos de servicios profesionales. La probabilidad de que
los costos finales resulten, dentro de más o menos 10% del estimado, es un 30%.

Clase III (al completar 60% de la Ingeniería Básica :

Clase III Es un propósito realizado después que la base del diseño del proyecto se ha
completado el 60% de la Ingeniería Básica. Se han concluido también los estudios para
seleccionar el tipo, tamaño y parámetros de diseño para las plantas de procesamiento y
otras unidades y se ha comenzado el trabajo de diseño de equipos básicos incluyendo las
especificaciones de diseño. La probabilidad de que los costos finales resulten, dentro de
más o menos 10% del estimado, es del 60%.

Clase II (al completar entre un 85% y 95% de la Ingeniería Básica :

Clase II Es un propósito basado en especificaciones de diseño completadas (Ingeniería

Básica), las cuales son de un alcance suficiente para definir íntegramente el proyecto para
el diseño y la ingeniería de detalle subsiguiente. Los principales componentes de equipos,
edificios, requerimientos de almacenaje, etc. La probabilidad de que los costos finales
resulten, dentro de más o menos 10% del estimado, es del 80%.

Clase I (al completar el 100% de la Ingeniería Básica :

Clase I Es el estimado para la contratación de obras y/o servicios es un pronóstico de

costos realizado cuando el avance de la Ingeniería de Detalle es tal que se dispone del
diseño completo de fundaciones, estructuras, y se conocen cómputos métricos de los
materiales de construcción. La probabilidad de que los costos finales resulten dentro de
mas o menos el 10% del estimado es del 90%.
UNIDAD II: LA GERENCIA DE PROYECTOS

Balance de las demandas competitivas y expectativas de los stakeholders:

- Satisfacción de los clientes :

La satisfacción del cliente es un término que se utiliza con frecuencia en marketing. Es

una medida de cómo los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o
superan las expectativas del cliente. La satisfacción del cliente se define como "el número
de clientes, o el porcentaje del total de clientes, cuyo reporte de sus experiencia con una
empresa, sus productos, o sus servicios (índices de calificación) superan los niveles de
satisfacción establecida."[1] En una encuesta cerca de 200 gerentes de marketing, el 71
por ciento respondieron que encontraron la metric de satisfacción del cliente de gran
utilidad en la gestión y control de sus negocios.

- Tiempo Ideal :

También llamado tiempo de tarea.

Tiempo que se estima necesario para realizar una tarea en condiciones ideales: sin
ninguna interrupción, llamadas telefónicas, descansos, reuniones, etc

- Costo Adecuado :

Un producto o servicio tiene que tener un costo adecuado para que un comprador
compre. ... En ciertos mercados no depende del comprador. Siempre cuando la oferta
supera la demanda es el comprador que lo decide. El costo adecuado es aquel que el
comprador está dispuesto de pagar.

- Buen uso de recursos limitados y calidad integral :

Las limitantes o restricciones primarias son el alcance, el tiempo, la calidad y el

presupuesto. El desafío secundario, y el más ambicioso de todos, es optimizar la
asignación de recursos de las entradas necesarias e integrarlas para alcanzar los
objetivos predefinidos. Existen muchos más limitantes que dependen de la naturaleza del
proyecto, de seguridad, relacionadas con el medio ambiente, relacionados con la
oportunidad de negocio y otras muchas de tipo estratégico de compañía.
El éxito de un proyecto se corresponde con la consecución de los objetivos de alcance,
plazos, coste y calidad mediante una gestión integrada de los mismos.

Elementos básicos de control del proyecto:

1- Cronograma de actividades :

El cronograma de actividades debe ser una parte de su gestión. A la vista de este

calendario, el Project Manager puede conocer el momento en que cada actividad se debe
llevar a cabo, las tareas que ya se han completado y la secuencia en que cada fase tienen
que ser ejecutada. No obstante, hay que tener en cuenta que la precisión de esta
herramienta de gestión de proyectos dependerá de la diligencia con que se lleven a cabo
las actualizaciones. Debido a la incertidumbre que implica cualquier proyecto, el
cronograma de actividades se ha de revisar periódicamente, de forma simultánea al
transcurso de la ejecución. Revisar el contenido de este calendario y ponerlo al día es
necesario ya que siempre pueden identificarse nuevos riesgos o surgir la necesidad de
cambios. Esta herramienta, en manos del Project Manager transforma el proyecto de una
simple visión a un plan minucioso y basado en el tiempo.

2- Presupuesto :

El presupuesto de proyecto es el costo total proyectado para completar un proyecto

durante un período específico para obtener resultados específicos. Es la estimativa
detallada de todos los costos necesarios para completar las tareas del proyecto.

La buena noticia es que un buen y eficiente presupuesto puede ser fácilmente creado,
principalmente, cuando usted sabe lo que debe ser incluido.

especificaciones :

Las especificaciones técnicas de un proyecto son los documentos en los cuales se

definen las normas, exigencias y procedimientos a ser empleados y aplicados en todos
los trabajos de construcción de obras, elaboración de estudios, fabricación de equipos.

En el caso de la realización de estudios o construcción de obras, éstas forman parte

integral del proyecto y complementan lo indicado en los planos respectivos y en el
contrato. Son muy importantes para definir la calidad de los trabajos en general y de los
acabados en particular.
Las Especificaciones Técnicas pueden dividirse en Generales y Específicas.

Las Especificaciones Técnicas Generales definen los grandes rubros de la obra,

detallando la forma como se ha previsto su ejecución.

Los Procesos de la Gerencia de Proyectos: Iniciar, Planificar, Controlar, Cerrar.

1- Procesos de inicio: define y autoriza el proyecto o una fase del mismo

2 - Procesos de planificación: aclara y refina los objetivos, planificando las acciones

necesarias para llevarlos a cabo.

3- Procesos de seguimiento y control: mide y controla frecuentemente el avance del

proyecto con el fin de identificar las posibles variaciones y discrepancias con relación al
plan original y corregirlas cuando sea necesario.

4- Proceso de cierre: finaliza todas las actividades de todos los grupos de procesos de
gestión del proyecto para completar formalmente el proyecto (o una fase del mismo) y
formalizar la aceptación del producto, servicio o resultado para el cual fue dedicado.

Carácter evolutivo de un Proyecto: Inicio, Planificación, Ejecución y Control.

Inicio : Se concentra en el inicio del proyecto, esta etapas de características por un alto
flujo, de energía de definición de manos de líderes de proyectos.

Planificación: Fases organizativas que busca como primer resultado el plan integrado del
proyecto, a partir de este punto específico la intensidad de los procesos de planificación,
pasando al control.

Ejecución: Proceso más extenso (75% de la vida del proyecto) y supone la aplicación de
las técnicas para llevar a cabo las actividades planificadas.
Control : Establece el conjunto de acciones que se llevarán a cabo para la comprobación
de la correcta ejecución de las actividades del proyecto establecidas en la planificación
del mismo. Su propósito es proporcionar un entendimiento del progreso del proyecto de
forma que se puedan tomar las acciones correctivas apropiadas cuando la ejecución del
proyecto se desvíe significativamente de su planificación.

Intensidad de los procesos en la vida de un proyecto

Cuál es el trabajo técnico a realizar en cada fase. Por ejemplo: ¿en qué fase se debe
realizar el trabajo de los geólogos?

Cuándo deben ser generados los entregables de cada fase y cómo serán revisados,
verificados y validados cada uno de ellos

Quién o quiénes son los involucrados en cada fase.

Cómo realizar el control y aprobación de cada fase. Se puede contar con descripciones
muy generales o muy detalladas. Las muy detalladas suelen incluir formularios, diagramas
y listas de control.

Las fases suelen ser secuenciales y definidas por transferencia de información técnica o
transferencia de componentes técnicos.

Los costos y el número del personal suelen ser bajos al comienzo; alcanzan su nivel
máximo en las fases intermedias y caen rápidamente cuando el proyecto se acerca a su
conclusión.

Al inicio del proyecto son más altos el nivel de incertidumbre y las posibilidades de no
cumplir los objetivos. La certeza de concluir con éxito aumenta conforme avanza el
proyecto.

El poder de los interesados para influir en las características finales y en el costo del
proyecto es más elevado al comienzo del mismo y decrece a medida que avanza el
proyecto.

Tipos de conocimientos requeridos para gerenciar proyectos:

Conocimientos gerenciales :

Son aquellos conocimientos sobre una actividad que implica métodos, procesos,
procedimientos o técnicas que incluyen la capacidad para preparar un presupuesto, un
programa de producción o la demostración de cualquier equipo. En el caso del gestor de
proyecto esto le supondrá tener un conocimiento general de la tecnología empleada en el
proyecto sea del ámbito que sea. Es el punto de partida para comprender las claves del
proyecto, planificar la operación, generar ideas y soluciones y controlar la calidad y la
productividad. Todo puede resumirse en que el gestor de proyectos necesita:

- Conocimiento de la industria y las áreas tecnológicas.

- Conocimiento del producto y los procesos.

- Habilidades para diseñar los proyectos.

Conocimientos sobre manejo de personal :

Planificar, dirigir, coordinar y evaluar el trabajo del Equipo a su cargo. (Movimiento de

Personal, Escalafón, Remuneraciones y Pensiones).

Dirigir la elaboración de los documentos técnicos que es competencia de Personal como:

- Reglamento de Asistencia, Puntualidad y Permanencia del Personal. - Reglamento
Interno de la institución.

Participar con el Jefe del Área o en su representación en Comisiones Técnicas.

Derivar expedientes o peticiones con las indicaciones respectivas.

Revisar y visar Proyectos de Resoluciones, transcripciones y otros documentos que se

prepara en el equipo. (Desplazamiento, Escalafón, Planillas).

Emitir informe y/u opiniones sobre los expedientes o peticiones.

Dirigir y evaluar la formulación documentos como: Cuadro Para Asignación de Personal-

Nominativo de la Entidad e Instituciones. Educativas, Ampliaciones de Calendario,
Actualización de la Población Laboral.

Orientar y participar en las acciones relacionadas con los procesos técnicos de: -
Nombramientos, Contratos, Reasignaciones, Rotaciones. Permutas.

Coordinar con los Directores de Instituciones Educativas lo concerniente a los procesos

de Contratos, Destaques, Actualización del CAP, nominal, etc.

Coordinar, dirigir y evaluar la organización y actualización de la Declaración Jurada de

Bienes y Rentas de los trabajadores de la Institución de acuerdo con la normatividad.

Adoptar las medidas que garanticen la adjudicación de plazas vacantes de acuerdo con el
proceso de selección de personal (Cuadro de Méritos ).
Emitir opinión en casos de sanciones que no requieren del previo proceso administrativo.

Formular y ejecutar el Rol de Vacaciones del Personal de la Entidad (N, C., y destacados)
y del Personal Directivo y Jerárquico de las Instituciones Educativas Públicas. Evaluar sus
efectos.

Dirigir y evaluar el Servicio de Escalafón del Personal Docente y Administrativo Activos y

Cesantes. Básicamente debe contener: Ficha de Datos o Registro y Carpeta Personal.

Dirigir y evaluar la efectividad de la formulación de la Planilla Única de Remuneraciones,

Bonificaciones, Subsidios, Reintegros, Devengados.

Coordinar con Tesorería lo concerniente a: Pago por Subsidios, Licencias, Retenciones,

descuentos, anulación de cheques.

Preparar informes de casos de remuneraciones, bonificaciones, subsidios, etc.

Orientar la preparación de Resoluciones sobre: Acciones de desplazamiento del Personal,

de asuntos Remunerativos y Beneficios, Subsidios, entre otros.

Brindar asesoramiento y absolver consultas en asuntos del Sistema de Personal.

Conocimientos técnicos :

El conocimiento técnico es presentado de dos formas: conocimiento explícito y

conocimiento tácito. El primero puede y debe ser almacenado según los estándares y
manuales de la empresa. A partir de esos estándares, las personas comprometidas con
los procesos de trabajo deben ser capacitadas, garantizando que la ejecución de sus
tareas sea realizada de acuerdo con los conocimientos y las prácticas almacenados en
esos manuales. Pero el conocimiento tácito no puede ser escrito, es algo desarrollado por
las personas a lo largo de su experiencia de vida. Es como silbar o andar en bicicleta,
donde no funcionaría la construcción de un simple estándar para eso. El individuo sólo
aprenderá, de hecho, por medio de la práctica. Así, cuando perdemos un colaborador,
perdemos todo el conocimiento acumulado a lo largo del tiempo por esa persona. Es
importante recordar que el conocimiento sólo adquiere valor cuando es aplicado.
Mantenerlo apenas en los sistemas de estandarización de la empresa, sin su práctica, de
nada sirve. De igual manera, guardarlo apenas para ti y no compartirlo con su equipo no
garantizará el alcance de resultados sostenibles. El líder debe dedicar tiempo suficiente
para la formación y la preparación de su equipo. Eso debería ser parte da su rutina y no
representar una actividad excepcional. Asegurar que ese conocimiento sea aplicado por
las personas para generar resultados es también papel del liderazgo.
Procesos, según las áreas de conocimientos:

Integración de actividades :

La Integración de activades del Proyecto incluye los procesos y actividades necesarios

para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades
de la dirección de proyectos dentro de los grupos de procesos de dirección de proyectos.

Ejemplos de las actividades llevadas a cabo por el equipo de dirección del proyecto:

• Analizar ycomprender el alcance. Esto abarca los requisitos del proyecto y del
producto,criterios, supuestos, restricciones y otras influencias relativas a un proyecto y el
modo en que ellas se gestionarán o abordarán dentro del proyecto.

Alcance del Proyecto :

El alcance de un proyecto es la suma de todos los productos y sus requisitos o

características. Se utiliza a veces para representar la totalidad de trabajo necesitado para
dar por terminado un proyecto.

En la gestión de proyectos tradicional, las herramientas para describir el alcance de un

proyecto son: la estructura de descomposición del producto (EDP o PBS) y las
descripciones del mismo. La herramienta primaria para describir el alcance del trabajo en
un proyecto es la estructura de descomposición del trabajo.

Si los requisitos del proyecto no se definen totalmente, si no se describen bien o si no hay

un control de cambios eficaz, puede sobrevenir entonces un arrastre de alcance o
requisitos, y generarse lo que se conoce como el "Sindrome del lavadero".

Manejo del tiempo :

Manejo del tiempo es el proceso de planificación y ejercicio del control consciente del
tiempo dedicado a actividades específicas, especialmente para aumentar la eficacia , la
eficiencia y la productividad . Implica un acto de malabarismo de diversas demandas
sobre una persona en relación con el trabajo , la vida social , la familia , los pasatiempos ,
los intereses personales y los compromisos con la finitud del tiempo. Usar el tiempo
efectivamente le da a la persona " opciones " para gastar / administrar actividades en su
propio tiempo y conveniencia.

Manejo de los fondos :

Los fondos suelen diversifican las inversiones, de modo tal que se destina a activos
monetarios, acciones, bonos y otros instrumentos financieros. De esta manera, el capital
de los participantes se encuentra más resguardado. Cuenta con amplia experiencia en
este sector, brindando transparencia a los inversionistas sobre el destino de sus fondos.

Manejo de la calidad :

El manejo de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos,

herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos,
servicios y productividad.

El manejo de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado y mejora continua en

la calidad ofrecida.

Manejo del recurso humano :

El manejo del recurso humanos mas preciado de la organización de salud pues se dice
que la persona se expresa y se ve reflejada en su trabajo que el trabajo es la expresión
creativa del ser humano por lo que la eminente dignidad de la persona humana debe guiar
toda esta actividad en caminada a una superación personal, autorrealización en el
servicio; ya que este servicio no se debe tomar como un sacrificio si no como los valores
humanos en caminados a una función especifica altruista que este al servicio de los mas
vulnerables como lo son en este casos los pacientes, el personal debe estar capacitado
para responder a las necesidades de los pacientes tanto en una manera profesional como
de calidad humana por lo que la administración debe tener en cuenta el valor fundamental
que no sean extraños a la administración moderna, por lo que el área de la administración
de los recursos humanos, no es responsabilidad exclusiva de un departamento
especializado pues atañe a todos los ejecutivos con personal a su cargo, es por eso que
el departamento de personal cumple dentro de la Organización, la función de asesorar a
ejecutivos y empleados.

Manejo de la comunicación :

El manejo de las comunicaciones entre las personas que conformarán al equipo del
proyecto comienza desde el primer momento o contacto cara a cara entre los líderes y
grupos de trabajo. Ésta deberá ser efectiva, la cual, por definición, es la capacidad de
todos de explorar las condiciones que hagan posible que la comunicación sea provechosa
y eficaz.
Manejo del riesgo :

Es un enfoque estructurado para manejar la incertidumbre relativa a una amenaza, a

través de una secuencia de actividades humanas que incluyen la identificación, el análisis
y la evaluación de riesgo, para luego establecer las estrategias para su tratamiento,
utilizando recursos gerenciales. Las estrategias incluyen transferir el riesgo a otra parte,
evitar el riesgo (esto es, reducir su probabilidad o impacto a 0), reducir el impacto negativo
del riesgo y aceptar algunas o todas las consecuencias de un riesgo particular mediante
una decisión informada.

Algunas veces, el manejo de riesgos se centra en la contención de riesgo por causas

físicas o legales (por ejemplo, desastres naturales o incendios, accidentes, muerte o
demandas). Por otra parte, la gestión de riesgo financiero se enfoca en los riesgos que
pueden ser manejados usando instrumentos financieros y comerciales.

El objetivo de la gestión de riesgos es reducir diferentes riesgos relativos a un ámbito

preseleccionado a un nivel aceptado por la sociedad. Puede referirse a numerosos tipos
de amenazas causadas por el medio ambiente, la tecnología, los seres humanos, las
organizaciones y la política. Por otro lado, involucra todos los recursos disponibles por los
seres humanos o, en particular, por una entidad de manejo de riesgos (persona, grupo de
trabajo, organización).

Manejo de los recursos :

Gestión de recursos en los estudios organizacionales, gestión de recursos es la

implementación eficiente y eficaz de los recursos de una organización cuando se
necesiten. Estos recursos pueden incluir recursos financieros, inventario, habilidades
humanas, los recursos de producción, o tecnología de la información (IT).

En el ámbito de la gestión de proyectos, se han desarrollado procesos, técnicas y

filosofías en cuanto a la mejor manera de asignar los recursos. Estos incluyen debates
sobre una funcional versus multifuncional asignación de recursos. La administración de
recursos es un elemento clave para la estimación de los recursos y la actividad de gestión
de los recursos humanos del proyecto. Ambos son componentes esenciales de un plan
integral de gestión de proyectos para ejecutar y monitorear un proyecto con éxito. Como
es el caso con la disciplina más amplia de gestión de proyectos, existen herramientas de
software de gestión de recursos disponibles que automatizan y ayudar en el proceso de la
asignación de recursos a los proyectos y cartera de la transparencia de los recursos,
incluyendo la oferta y la demanda de recursos. El objetivo de estas herramientas
normalmente es asegurar que: hay empleados dentro de nuestra organización con el
conjunto de habilidades específicas necesarias y el perfil deseado requerida para un
proyecto, decidir el número y los conjuntos de habilidades de los nuevos empleados a
contratar, y asignar la fuerza de trabajo para varios proyectos.

Procesos medulares y facilitadores :

PROCESOS MEDULARES Y FACILITADORES

Las herramientas para la planificación de proyectos pueden clasificarse en procesos

medulares y procesos facilitadores de la gestión de proyectos.

Los procesos medulares son aquellos que no pueden dejar de realizarse jamás en un
proyecto y que además deben realizarse en el orden preestablecido. Estas actividades
generan una red, en que los resultados de unas técnicas son insumos de la siguiente, por
lo que no pueden eliminarse etapas, deben realizarse todas, y deben hacerse en el orden
establecido.

Los procesos facilitadores, en cambio, deben analizarse en cada proyecto, y en función

de la naturaleza del proyecto, en algunos casos serán importantes y en otros casos no.

Los procesos medulares conforman un conjunto de técnicas específicas que deben ser
dominadas por los directores de proyecto. En este momento de la planificación, la
competencia, la creatividad, la experiencia de los directores crea valor para los clientes
del proyecto.
El mercado de trabajo en el área de proyectos :

Se denomina mercado de trabajo o mercado laboral al conjunto de relaciones entre

empleadores (oferente es quien ofrece empleo) y personas que buscan trabajo
remunerado. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otros tipos
de mercados (financiero, inmobiliario, de materias, etcétera), principalmente en la
cobertura de los derechos laborales y la necesidad de garantizarlos sistemáticamente
para el beneficios de los proyectos

UNIDAD III: LA ORGANIZACIÓN PARA PROYECTOS

Tipos de organigramas para la Gerencia de Proyectos:

- Organización funcional :

La
organización funcional determina la existencia de diversos supervisores, cada cual
especializado en determinadas áreas. Esto significa que la organización no cumple con el
principio de unidad de mando':

- Autoridad funcional o dividida. Es una autoridad que se sustenta en el conocimiento.

- Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial y
relativa.

- Línea directa de comunicación. Directa y sin intermediarios, busca la mayor rapidez

posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles.

- Descentralización de las decisiones. Las decisiones se delegan a los órganos cargos

especializados.

- Énfasis en la especialización. Especialización de todos los órganos a cargo.

- Organización por tarea :

La organización por tarea reúne, en un departamento, a todos los que se dedican a una
actividad o a varias relacionadas, que se denominan funciones. Es el tipo de estructura
organizacional, que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las
funciones para cada tarea. Es probable que la organización funcional sea la forma más
lógica y básica de división por departamentos. La emplean esencialmente las pequeñas
empresas que ofrecen una línea limitada de productos porque posibilita aprovechar con
eficiencia los recursos especializados. Facilita considerablemente la supervisión porque
cada gerente sólo debe ser experto en un área limitada de conocimientos y habilidades.
Además, facilita el movimiento de los conocimientos y habilidades especializadas para su
uso en los puntos donde más se necesitan.

- Organización matricial :

En una organización matricial, los recursos de los proyectos se comparten desde la

funciones específicas de cada uno. Si, por ejemplo, somos una empresa de desarrollo de
aplicaciones móviles y disponemos de varios clientes. Cada uno de los proyectos está
compuesto por varias funciones distintas: funcionalidad, usabilidad, conectividad, diseño,
etc. Pues bien, todos los recursos destinados para desarrollar funcionalidades en las
aplicaciones o proyectos se comparten. Ahora bien, tan pronto salen ventajas de este tipo
de organizaciones como aparecen desventajas de trabajar basado en este sistema…

Estructura Matricial para Programas y Proyectos :

Es una estructura organizacional que usa tanto gerentes funcionales como gerentes de
proyecto para gestionar a los mismos recursos, de forma que si existen N proyectos en
curso en la organización, existen N gerentes de proyecto que coordinan N equipos
compuestos por recursos provenientes de las áreas funcionales. El resto de los recursos
permanece en su área funcional de la organización, bajo la coordinación del gerente
funcional.

Al armar un equipo de proyecto existe un proceso de negociación entre el gerente del

proyecto y los gerentes funcionales para asignar los recursos al proyecto. Una vez que
estos recursos fueron asignados al proyecto, generalmente reportan al gerente del
proyecto durante el período del proyecto, y dejan de reportar a su gerente funcional.

Gerencia Comercial o de Promociones y Ofertas :

La Gerencia de Categorías (GC) constituye, tanto para los distribuidores como

proveedores, una importante oportunidad de mejoras comerciales. Para esto, exige el
compromiso de cada socio comercial de modificar sus estrategias, estructuras, procesos
de trabajos y sistemas. La gerencia general de cada empresa debe comprender la
contribución potencial de la administración de categorías, reconocer la magnitud de los
cambios necesarios y tomar las decisiones que juzgue conveniente para los intereses de
su empresa.

Este cambio entre las relaciones de los socios comerciales basado en el desarrollo
conjunto de planes comerciales e impulsado por el conocimiento del distribuidor y el
proveedor sobre las necesidades del consumidor esta cambiando las características del
comercio minorista en el mundo entero.
Gerencia de Ingeniería o de Diseño :

La Gerencia de Ingeniería está capacitada para aplicar conocimientos y herramientas

gerenciales de carácter técnico-conceptuales y de interacción humana necesarios en el
desempeño profesional en su empresa o institución; y más específicamente será una
persona que podrá desempeñarse en empresas de manufactura o servicios con una
visión ética e integral de la gerencia moderna en cuanto a la gestión y evaluación de
proyectos, a la dirección de operaciones, además de la evaluación global tecno-
económicas de las potenciales inversiones que pueda tener una organización,
garantizando la optimización de los procesos y tomando decisiones sostenibles, además
de rentables para la empresa, dentro de un análisis detallado de los riesgos existentes.

Gerencia de Construcción :

La Gerencia de Construcción es la que debe conocer técnicas básicas ó avanzadas,

según el caso, para la supervención y dirección de personal si quiere tener éxito en la
ejecución del resto de las actividades asociadas a la Gerencia de la Construcción. De
acuerdo a muchos autores, la Gerencia es el arte de pensar, decidir y actuar.

Es hacer que las cosas se realicen, de obtener resultados, los cuales pueden ser
definidos, previstos, analizados y evaluados y deben obtenerse a través de las personas,
en una interacción humana constante. Por otro lado puede tomarse la gerencia como algo
científico, racional, haciendo énfasis en los análisis y las relaciones de causa-efecto, para
prever y anticipar acciones en forma más consecuente y eficiente. Por otro lado, debe
aceptarse en la gerencia, la existencia de un aspecto de imprevisibilidad y de interacción
humana que le confieren la dimensión de lo ilógico, de lo intuitivo, de lo emocional,
espontáneo, y de lo irracional.

Gerencia de Planificación y control :

Es la que diseña, dirigir y controlar el proceso de planificación, manteniendo la correcta

coordinación de la evolución de los proyectos así como el control de gestión corporativo,
además de ser el responsable de asistir al gerente general, directorio y unidades de
negocio en el desarrollo, comunicación, ejecución y sustento de estratégicas y tácticas
corporativas, de manera de generar un modelo de negocio sustentable.
Unidad de contratación y/o Procura :

La Unidad de Contratación Administrativa (UCA) se ocupa de la tramitación integral de

todos los procedimientos administrativos de CONTRATACIÓN PÚBLICA necesarios para
la adquisición de bienes, equipos o servicios necesarios para el correcto funcionamiento
del Complejo Asistencial Universitario de León, aplicando la legislación vigente en cada
momento.

Aseguramiento de la Calidad :

El aseguramiento de la calidad (se usa con frecuencia el anglicismo quality assurance,

QA) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un sistema de
gestión de la calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean
satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la
comparación con estándares, el seguimiento de los procesos, todas actividades
asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a
la prevención de errores, lo cual se puede contrastar con el control de calidad, que se
centra en las salidas del proceso.

Gerencia de Personal :

Es un sistema que tiene por objeto obtener y desarrollar el personal para fines de la
organización, aconsejar a otros departamentos en materia de administración de recursos
humanos. Servir de apoyo a los gerentes de otras funciones operacionales en todos los
aspectos relativos al personal.

Gerencia de Administración y Contabilidad :

La Gerencia de Administración es el órgano de apoyo responsable de garantizar la

funcionalidad administrativa y operativa de la corporación municipal, para lo cual debe
administrar los recursos humanos y materiales de forma eficiente, así como desarrollar
funciones de decisión administrativa de gestión de los recursos.

La Gerencia de contabilidad Planifica las actividades de la Unidad de Contabilidad,

dirigiendo las diferentes unidades adscritas, a fin de ejecutar los planes y programas
previstos, de acuerdo a las normas generales del proceso contable de la Institución.
UNIDAD IV: EL GERENTE DE PROYECTOS

El Gerente de Proyectos :

Un gestor de proyecto, también conocido con el término gerente de proyecto, director de

proyecto, líder de proyecto o encargado de proyecto, es la persona que tiene la
responsabilidad total del planeamiento y la ejecución acertada de cualquier proyecto. Este
título se utiliza en la industria de la construcción, la arquitectura, el desarrollo de software
y en diversas ocupaciones que se basan en la generación o manutención de un producto
de habilidades, incluida una gran capacidad inquisitiva, de detectar supuestos sin
especificar y de resolver conflictos interpersonales. Una de sus tareas más importantes es
el reconocimiento de los riesgos que afectan directamente las probabilidades de éxito del
proyecto, y la constante medición, formal e informal, de dicho riesgo a lo largo del ciclo de
vida del proyecto. El riesgo se presenta mayormente como incertidumbre. El gerente de
proyecto acertado es aquel que enfoca esto como preocupación principal. La mayor parte
de los problemas que afectan un proyecto se relacionan de un modo u otro con un riesgo.
Un buen gerente de proyecto puede reducir los riesgos significativamente, y a menudo se
adhiere a una política de comunicación abierta, asegurándose de que cada participante
significativo tenga la oportunidad de expresar sus opiniones y preocupaciones. Un gerente
de proyecto es el responsable de tomar las decisiones necesarias de manera tal que el
riesgo sea controlado y la incertidumbre se reduzca al mínimo. Cada decisión tomada por
el encargado de proyecto debe involucrar un beneficio directo hacia el proyecto.

Nivel de autoridad del gerente de Proyectos en la Organización :

En las organizaciones funcionales la autoridad recae sobre los responsables de las áreas
funcionales, una de las cuales puede encargarse de gestionar los proyectos en curso. En
este caso la autoridad del director de proyectos es mínima, y su función se limita a
coordinar los trabajos que se realizan en las diferentes áreas y tareas administrativas del
proyecto, sin responsabilidad directa sobre los recursos que los ejecutan.

En este caso no podemos hablar propiamente de un director de proyectos de acuerdo con

las definiciones anteriores, sino que este es principalmente un coordinador de proyectos.
Aun así es una situación habitual en muchas empresas.
Profesionalización de la Gerencia de Proyectos :

Su principal objetivo es el de promover el uso de las mejores prácticas en Gerencia de

Proyectos l y certificar gerentes de proyectos con base a estándares desarrollados y
reconocidos mundialmente, así como la investigación, evolución y divulgación de las
mejores prácticas en gerencia de proyectos.

Para lograr este objetivo, el PMI ha desarrollado doce estándares con el apoyo y
consenso de voluntarios a nivel mundial, que se han convertido en referencias para la
ejecución de proyectos en casi todo el mundo.

Por otro lado, el PMI otorga cinco credenciales (certificaciones) a los practicantes de la
gerencia de proyectos para todos los niveles de educación y experiencia a través de un
examen de certificación. Dichas credenciales demuestran el conocimiento y experiencia
que se posee un individuo acerca de la Gerencia de Proyectos y son reconocidas a nivel
mundial.

Procesos básicos en el Manejo del Equipo Humano en situaciones de proyecto:

- Planificación :

La planificación organizacional implica identificar, documentar y designar los roles,

responsabilidad y relaciones de mando del proyecto. Se pueden asignar roles,
responsabilidades y relaciones de mando individuos o a grupos. Los individuos y grupos
pueden ser parte de la organización que ejecuta el proyecto, o bien pueden ser externas a
ésta. Los grupos internos están a menudo relacionados con un departamento funcional
específico, como por ejemplo: ingeniería, marketing o contabilidad.

- Adquisición :

La adquisición de personal implica obtener los recursos humanos (individuos o grupos)

asignados a y trabajar en el proyecto. En la mayoría de los ambientes, es posible que no
estén disponibles los “mejores” recursos, y que el equipo de gestión del proyecto deba
asegurarse de que los recursos disponibles cumplan con los requerimientos del proyecto.

- Desarrollo y retorno :

El desarrollo del equipo implica tanto mejorar la capacidad de los accionistas para
contribuir como individuos, como así también mejorar o ampliar la capacidad del equipo
para funcionar como tal. El desarrollo individual (gerencial y técnico) es la base necesaria
para desarrollar el equipo. El desarrollo como equipo es crítico para la capacidad del
proyecto de cumplir sus objetivos. Con frecuencia, el desarrollo del equipo de un proyecto
se complica cuando los miembros individuales del equipo están a cargo tanto de un
gerente funcional como del gerente del proyecto (para un análisis de las estructuras
organizacionales tipo matriz, sírvase consultar la Sección 2.3.3). La gestión efectiva de
esta doble relación jerárquica suele ser un factor crítico del éxito para el proyecto y,
generalmente, es de responsabilidad del gerente del proyecto.

Aun cuando el desarrollo de un equipo es descrito en el Capítulo 3 como uno de los

procesos ejecutores, el desarrollo del equipo ocurre a lo largo de todo el proyecto.

Consideraciones sobre los equipos en los proyectos :

Existe una importante cantidad de cosideraciones sobre los equipos acerca de cómo
tratar con las personas en un contexto operacional y continuo. De entre los múltiples y
variados tópicos se incluyen:

- Liderazgo, comunicación, negociación y otros que se analizan.

- Delegación, motivación, capacitación, tutoría y otros temas relacionadoscon el trato con

individuos.

- Formación de equipos, manejo de conflictos y otros temas relacionados conel trabajo de

grupos.

- Evaluación del desempeño, contratación, retención, relaciones laborales, normas de

higiene y seguridad y otros temas relacionados con la administración de la función de
recursos humanos.

La mayor parte de este material es directamente aplicable al direccionamiento y manejo

de las personas en los proyectos, y el gerente del proyecto y el equipo de gestión del
proyecto deben estar familiarizados con esto. Sin embargo, deben estar además alertas a
cómo se aplique este conocimiento en el proyecto.

Formación de un equipo efectivo para proyectos :

La formación de equipos de trabajo dentro de una empresa es un asunto crítico y muy

relevante, pero lo es aún más para las pequeñas y medianas compañías que en esta
modalidad de trabajo encuentran una gran ventaja competitiva. Y es que trabajar en
equipo puede potenciar exponencialmente los límites de productividad y eficiencia de
cada individuo que colabora para un fin común.
De acuerdo con la consultora Hay Group, los beneficios de los equipos efectivos son
claros: avanzan con sus tareas mucho más rápido y permiten que la empresa resista
tiempos difíciles de una forma más eficiente.

Proceso de maduración de un equipo de proyectos :

Existen cuatro etapas de maduración de un equipo, que se dan siempre en todos los
proyectos.

1. Equipo en formación (“Forming”)

En esta etapa los miembros del equipo se presentan y todos conocen los objetivos del
proyecto. Todos son formales y reservados. Si llegás a un equipo formado, vas a ser el
único en esta situación (formal y reservado) y esto causa estrés y nervios. Tu poder de
adaptación puede ser un gran aliado en esta etapa o un gran enemigo.

2. Equipo en expansión o en caos creativo (“Storming”)

En esta etapa comienza la acción, y con ella las confrontaciones, discusiones y luchas de
poder. La mayoría de energía invertida es energía efectiva, el grupo está volcado
totalmente al proyecto.

3. Equipo en estabilización o buscando normas (“Norming”)

Las cosas comienzan a estabilizarse, todos se conocen ahora. Se buscan decisiones

correctas, tomadas por el grupo y basadas en el consenso. La actividad trae
desequilibrios, falta de entendimiento entre los miembros, formación de subgrupos,
confrontaciones debidas a tensiones interpersonales. Ahora es necesario definir,
comunicar y aplicar normas de comportamiento que hagan más estable al sistema.

4. Equipo en máximo desempeño (“Performing”)

El equipo ha encontrado la forma de trabajar en donde se instancia su máximo potencial.

El equipo sabe trabajar en equipo, maximizando la productividad y eficiencia de cada uno
de los miembros, y encontrando sinergias entre asociaciones de miembros que serían
impsibles de alcanzar en forma separada.
Variables que intervienen en las relaciones humanas :

Algunos de nosotros creemos equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones

humanas, tanto a lo que se refiere a relaciones interpersonales como relaciones laborales,
es aquel en que no existen discrepancias entre las personas y que todo marcha
perfectamente. Esta apariencia de una ambiente ideal puede ser un “clima artificial” de
hipocresía y falsedad.

En realidad las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las
divergencias lógicas o emocionales entre las personas, hay un esfuerzo por parte de
todos de lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común.

Por decirlo de una forma muy simple las relaciones humanas es la forma como tratas a
los demás y cómo los demás te tratan a ti.

Para poder mejorar la manera de establecer tus amistades, tus relaciones sociales de
cualquier tipo, contactos con amigos, conocer personas o simplemente relacionarse con
cualquiera y conocer gente, es necesario que tengas presente esto factores que
intervienen en las relaciones humanas:

– La Comunicación: es la manera como transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones

y actitudes para lograr comprensión y acción en nuestra relaciones.

– Cooperación: Es la llave de tu bienestar general. Trabajando o actuando todos por un

mismo fin, se obtienen los mejores resultados posibles y grandes beneficios.

– Comprensión:aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades

individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la
buena voluntad son el corazón de las relaciones humanas.

– Respeto:Aún cuando no se comparta un punto de vista, es conveniente que consideres

las creencias y los sentimientos de los demás. Para conseguir lo que quieres siempre vas
a depender de los demás, asúmelo, por lo que es importante respetar al otro y también
hacerse respetar.
– Cortesía: podría definirse como un trato cordial y mable, facilita el entendimiento con los
demás, te permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. En realidad la cortesía
es algo que cuesta muy poco y tiene un gran valor en as relaciones humanas.

Es importante que te des cuenta, que tomes conciencia que una adecuada actitud hacia
las relaciones humanas en tu vida, es decir, una disposición de ánimo que tienes frente a
las cosas, personas y situaciones que nos rodean es la clave que determinará tus
resultados.

Impacto de las tendencias organizacionales en proyectos :

La tendencia en un sentido general, es un patrón de comportamiento de los elementos de

un entorno particular durante un período; la tendencia es simplemente la dirección o
rumbo del mercado, empresa, organizaciones, casas, agrupaciones, comercios, entre
otras. La tendencia organizacional es el análisis de los factores de la cultura, visión y
valores. Es una nueva visualización que permite a la gerencia alcanzar y optimizar las
organizaciones, porque cumplen a una necesidad de percibir lo que ocurre en un entorno
y revelan por qué algunas actividades que se realizan en las organizaciones fallan y otras
no. A través del vinculado de reconocimientos y valores.

Las tendencias organizacionales en los proyectos tienen una perspectiva de largo plazo
que, junto al soporte de la gerencia, debe tener en cuenta la intervención del personal de
la organización en las diferentes etapas de calificación, búsqueda de soluciones,
personalización de los objetivos a cambiar, ejecución del cambio planificado y la
valoración de los resultados.

Cómo se puede manejar el conflicto y la negociación en los proyectos. La negociación es

el medio importante para solventar conjuntamente los problemas y conflictos de la
comisión. Si bien no existe una teoría única negociación, los teóricos se ponen de arreglo
sobre la naturaleza del inconveniente y una sucesión de conceptos y propuestas
importantes se han desplegado sobre las condiciones previas, la apertura, el proceso y
terminación de las negociaciones. Los profesionales que utilizan estos conceptos de
manera explícita o implícita bien, los que a menudo no se enfrentan a problemas
importantes en la elaboración de la resolución de un resultado.

Las fuentes de poder disponibles en situaciones de proyectos :

El poder es un proceso natural en cualquier grupo u organización. Usted necesita saber
cómo se adquiere y se ejerce, para entender el comportamiento organizacional. Al
aprender cómo funciona, usted será mas capaz de aplicar su conocimiento, para ser un
gerente más eficaz” - Stephen Robbins.

En un trabajo anterior se comentaron los enfoques principales que utilizan los

especialistas para analizar “ el poder en las organizaciones” . Entre los temas a los que
dedican atención está el estudio de las “ fuentes de poder” . En su análisis se pueden
identificar tres esferas de interés:

Las fuentes que pueden tener, o desarrollar, los individuos;

Las fuentes que se derivan de situaciones o decisiones organizacionales;

Las relacionadas con sistemas y procesos de integración de intereses, individuales o

grupales, tanto internos en las organizaciones, como de sus relaciones externas.

Por su interés para comprender mejor el funcionamiento del poder en las organizaciones,
se presentará un resumen de los criterios principales que se plantean. A manera de
introducción, se comentará la relación entre los conceptos de “ liderazgo” y “ poder en
las organizaciones” , un tema bastante recurrente en trabajos recientes.

La motivación en el equipo de proyectos :

Un equipo motivado se diferencia de otros porque es capaz de hacer un esfuerzo

adicional para entregar un proyecto a tiempo y dentro del presupuesto. Mantener la
motivación del equipo es una tarea que se extiende a toda la duración del proyecto y que
comienza con hacer efectiva su participación. La comunicación es clave, y no sólo una
herramienta para informar de las pérdidas de alineación, los errores o los desacuerdos;
sino también para reconocer los logros, comunicar que se está funcionando bien y
celebrar las victorias conseguidas.

Vertientes de la motivación :

La motivación tiene dos vertientes, la intrínseca y la extrínseca. La intrínseca es aquella

que hace referencia a las sensaciones que nos despierta hacer la tarea, es decir, estamos
motivados por la práctica del deporte en sí mismo, nos gusta y punto. La extrínseca es
aquella vinculada a la motivación por lo que vamos a conseguir a través del ejercicio, por
ejemplo: adelgazar”, explica Merchán, a lo que añade: “La clave del éxito está en un
equilibrio entre ambas vertientes.

Análisis del liderazgo en situaciones de proyecto :

Un elemento identificable como un modelo, el Director de Proyecto genera confianza y por
eso es el elemento a seguir e imitar por su equipo de Proyecto. El Liderazgo es un
proceso mediante el cual una persona influye en las actividades de un grupo para
alcanzar una meta. En cualquier caso, el Director del Proyecto NUNCA debe dirigir al
equipo de Proyecto mediante competencias de poder, sino por ser él un modelo de
referencia para ellos. La clave fundamental es ser el modelo, de ahí que una de las
habilidades imprescindibles para ser un buen director de Proyecto sea el liderazgo.

Principios del liderazgo situacional en proyectos :

El principios del liderazgo situacional hace referencia a aquellos líderes que adoptan
distintos estilos de liderazgo en función de la situación y el nivel de desarrollo de los
miembros de su equipo. Es un liderazgo eficaz porque atiende a las necesidades y
diferentes situaciones del equipo, y consigue establecer un equilibrio beneficioso para
toda la organización.

El manejo de la comunicación en proyectos :

Una empresa, una asociación, un grupo de trabajo… están constituidos por personas, y
la comunicación entre ellas es esencial para la buena relación entre los miembros del
equipo y para conseguir alcanzar los objetivos de los proyectos.

La gestión de la comunicación (communication management) se refiere a un plan

sistemático para implementar y monitorizar los canales y contenidos de la comunicación
de una empresa, tanto en el ámbito interno entre sus integrantes, como en el ámbito
externo con otras empresas u organismos.

Una buena comunicación es un aspecto clave para el éxito de la empresa.

Bases para la construcción de un sistema de comunicación en proyectos :

La base es proveer un lazo crítico entre las personas y las ideas necesarias para el éxito
del proyecto, en donde todas las personas deben estar preparadas para recibir y enviar
información en el lenguaje adecuado.

Gerenciar la comunicación en el proyecto es asegurarse de que la información es

generada en el momento, con la calidad y cantidad adecuada y que sigue un proceso
consecuente para su distribución, almacenamiento y final eliminación.

El proceso de la comunicación arranca directamente del nivel gerencia y por tanto debe
garantizar en éxito del proceso comunicacional. Esta es la comunicación formal que sigue
los canales de mando delimitados en la estructura organizativa. Paralelamente se genera
una comunicación informal entre los diversos individuos entre departamentos.

El manejo de conflictos en proyectos :

Las cosas relevantes, las que cambian el entorno, se realizan con un equipo de personas.
No hay duda que aunque la automatización es hoy el pan de todos los días, se requiere
de un grupo de personas que colaboren entre si para realizar un cambio relevante. El
conflicto es una característica natural de la interacción humana y es inherente a la gestión
de proyectos. Al evitar enfrentar los conflictos dejamos de ganar en diversidad, innovación
y progreso. Por otro lado, los equipos muy conflictivos, se quedan estancados en el
enfrentamiento e incluso la violencia.

5Saber gestionar conflictos es una habilidad muy importante en cualquier equipo de alto
desempeño y, aunque hay personas conciliadoras o buenas negociadoras, la realidad es
que en general, es una competencia que se puede aprender. Se requiere un poco de
teoría, mucha practica y lo más importante, una actitud adecuada.

Los proyectos son conflictivos por naturaleza. La incertidumbre y temporalidad propia de

este tipo de trabajo intensifica el surgimiento de diferencias entre los involucrados que
tienen objetivos y puntos de vista diversos, que deberán alinearse a un objetivo de mayor
nivel y trascendencia. La eficaz prevención y resolución de conflictos es crucial para
mantener relaciones laborales y personales sólidas y productivas.

Dado que el conflicto es inherente e inevitable en las relaciones laborales, establecer

procesos de prevención y resolución de conflictos es fundamental para cumplir objetivos y
proyectos.

La gestión de conflictos más que una técnica es un aspecto cultural del individuo y del
grupo.
Métodos para la resolución en conflictos :

Todo entorno que contenga una interacción humana es susceptible de enfrentar

conflictos. En ese sentido, es normal que en una empresa se presenten situaciones que
amenazan con desestabilizar el ambiente laboral y afectar la cultura de la organización.

Son estas situaciones las que desencadenan los conflictos laborales, que pueden ser
entendidos como enfrentamientos entre dos o más partes derivados de múltiples causas,
incluyendo desacuerdos, intereses contrarios, opiniones divergentes o falta de empatía
entre los involucrados.

1- Suavizamiento :

Hacer hincapié en los puntos de acuerdo más que en las diferencias.

2- Compromiso :

En este enfoque se busca un equilibrio entre ambas partes, suelen darse concesiones,
cedicendo o renunciando a algo, de manera que se facilite el consenso. Se busca
alcanzar un acuerdo que sirva parcialmente a ambas partes. Este acuerdo no es el mejor,
sino algo que permite avanzar.

3- Confrontación :

Tratar un conflicto como un problema que debe resolverse mediante el examen de

alternativas; requiere una actitud de concesión mutua y un diálogo abierto.

4- Forzamiento :

Imponer su propio punto de vista a costa de los demás; ofrece soluciones únicamente de
tipo ganar-perder.

5- Retiro :

Retirarse de una situación de conflicto real o potencial.

La negociación en proyectos :

Una negociación es una actividad en la que dos partes, cuyos intereses son en parte
complementarios y en parte opuestos, tratan de alcanzar un acuerdo que satisfaga al
máximo los intereses de uno y otro, al tiempo que facilita la realización de nuevas
negociaciones en el futuro.

Negociación es una de las habilidades fundamentales para el desempeño del trabajo de

cualquier project manager, y sin embargo es de las habilidades interpersonales que
tenemos más olvidadas a pesar de que el project manager se pasa todo el día
negociando.

UNIDAD V: LA SINERGIA EN LA GERENCIA DE PROYECTOS

Tendencias que enmarcan la Gerencia de Proyectos:

1- Calidad Total :

La calidad total es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía, o

dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones.

Partiendo de una perspectiva diferente podemos definir la calidad como el compromiso

ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores
supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en
su consecución.

2- Normativa ISO :

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la

Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo
de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas
recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de
implantación como los métodos de auditoría.

3- Benchmarking :

Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de

trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores
prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales
4- Outsourcing :

El Outsourcing es una megatendencia mundial en la comunidad empresarial. A través de

la contratación externa de servicios y procesos que no hacen parte del giro principal del
negocio, permite a las empresas la concentración de los esfuerzos en las actividades
esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.Fue considerado hasta
hace muy poco tiempo como un medio para reducir significativamente los costos, sin
embargo, en los últimos años ha demostrado ser una herramienta útil para el crecimiento
de las empresas; liberando recursos que pueden ser enfocados en aumentar su
competitividad.

5- Reingeniería :

La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos

administrativos y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la
concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en medidas como en
costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es
un modo planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar
la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad.

La formación de hábitos efectivos y la Gerencia de Proyectos :

Para que la empresa pueda alcanzar lo planeado dentro del esquema organizado, el
recurso humano debe ser dirigido, radicando allí la importancia de la Gerencia, esto
implica tomar decisiones que derivan en acciones de orientación, comunicación,
motivación, ejecución entre otros., con el fin de influir sobre el personal y conseguir su
colaboración para el alcance de los objetivos.

El /la Gerente efectivo/a debe tener hábitos basados en buenos principios, que lo
lleven a una dirección efectiva de las personas y las relaciones entre ellas. Tomando esto
como base, podemos entonces señalar algunas de las habilidades que debe poseer un/a
Gerente, a saber: Capacidad de: Liderazgo, Creatividad y Recursos para la Innovación,
Manejo de Estrés y Habilidades de: Comunicación, Resolver Problemas, Relaciones
Interpersonales, Administrar el Tiempo.

Estas habilidades están enfocadas a la dirección de las personas y las relaciones

entre ellas. Ahora bien, la manera en como se dirigen estos dos aspectos, es la clave para
ser efectivos en la gerencia de una organización.

Manejo del tiempo y el estrés en la Gerencia de Proyectos :

Una inadecuada organización del tiempo es causa de estrés en muchos profesionales.

Esto es, desafortunadamente, algo muy común en las empresas y la mayor desfortuna es
agotamiento físico y mental que origina en la gente y con ello la disminución de la
productividad y el rendimiento.

Es por ello que las empresas, y las personas en general, deben de poner foco en
desarrollar la habilidad de administrar efectivamente el tiempo, no sólo para aumentar el
desempeño, sino por el bienestar propio y de la empresa.

Y es que en la vida laboral nos enfrentamos a miles de correos electrónicos, el teléfono

sonando todo el día, consultas constantes, fechas límites de entrega, la operación que
siempre come a la estrategia, etc., y si a esto le agregamos la presión y el ritmo agitado
del día a día, el resultado será ansiedad, frustración y sensación de descontrol. Para
colmo, todo lo anterior crea en las personas insatisfacción, misma que genera estrés y
esto a su vez merma el rendimiento laboral.

Este curso práctico, tiene como objetivo ayudarlo a encontrar las claves de la planificación
del tiempo y el manejo del estrés laboral para el aumento del rendimiento. Conocerá cómo
organizar su tiempo (¡y su computadora!) y tener un enfoque en sus objetivos, al mismo
tiempo que identificará sus disparadores de estrés, para así lograr mentes y lugares de
trabajo, felices y productivos.

La participación efectiva en reuniones de proyectos :

Es un evento donde participan personas relacionadas para expresar opiniones y tomar

decisiones en conjunto. En un proyecto, la necesidad de reunirse es vital para alinear
esfuerzos e intercambiar información.

La ontología del lenguaje y la gerencia de proyectos :

La Ontología del Lenguaje como hemos dicho en anteriores ocasiones, se trata del ser, se
trata de podernos observar a nosotros mismos, y transitar un mundo nuevo lleno de
aprendizajes que nos conducen a una vida más plena, humana, y social. Se trata también
acerca del poder transformador de la palabra, ya que esta es acción, y es a través de su
uso que podemos transformar al mundo, y en esa acción, transformarnos a nosotros
mismos. Ese es el poder de la palabra, y el poder de la nueva comunicación;
comunicación fundamentada ahora, en el saber escuchar y de entender que el escucha,
es quién le da sentido a quién habla. Ya deja de ser pasivo el escucha, para conformar un
nuevo modelo de comunicación, al entender que el otro, el que escucha, es un genuino
“otro”, y que debemos validar lo que conversamos para cerrar las brechas, pues cada
quien dice lo que dice y el otro, escucha lo que escucha.

El empowerment y la Gerencia de Proyectos :

El empowerment es una estrategia gerencial que nos ayudará a enfrentar estos retos y
desafíos en la dirección y administración moderna en especial de nuestro principal activo
“ el capital humano” .

El empowerment, significa empoderamiento, facultación y dar poder a la gente para

decidir y actuar con responsabilidad y compromiso, en los momentos actuales constituye
una herramienta gerencial fundamental para romper los viejos modelos mentales de
liderazgo metacéntrico y autoritario que está orientado a dirigir y controlar a la gente. Es
además una estrategia para transformar las organizaciones tradicionales, se fundamenta
principalmente en un proceso educativo a nuestros colaboradores, es decir transmitir una
nueva cultura inspirada en transmitir de valores y conductas para realizar con libertad,
iniciativa y autonomía los roles en el trabajo, en la que pongan en juego su ingenio,
iniciativa y creatividad.

El empowerment se orienta en otorgar a los trabajadores un mayor poder en fortalecer las

condiciones y acciones necesarias para que el desempeño laboral y actuación personal
de cada uno de los trabajadores y por ende de la empresa. Implica también una nueva
filosofía de trabajo en donde las estructuras piramidales se derrumben para dar paso a
una organización más plana en donde la confianza es uno de los pilares fundamentales,
el empowerment no constituye una simple delegación de tareas y responsabilidades, si no
aprender a aprender a guiar a la gente a convertirse en “ gerentes” de su puesto.