Caso de estudio

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia
en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los
recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia
de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que
el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,
con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

PROCESO PARA ELEGIR LA MEJOR CANDIDATA

 Análisis de la necesidad
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.
 Reclutamiento
El caso mismo arroja que ya se cuentan con tres (3) hojas de vida así: Las aspirantes Olga
Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares,
no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera
aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce pero acepta que no
los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Cabe anotar
que a simple vista ninguna de las aspirantes cumple con el perfil del cargo, (Por lo que
ampliar el proceso de reclutamiento debe ser considerado) dado que se nos brindan tres hojas
de vida con perfiles que no encajan dentro del perfil las dos primeras (Olga Martínez, Luceli
Sánchez) no dominan el inglés y se requiere que la secretaria sea bilingüe, María Antonia
Rojas es una joven que domina el inglés, las TIC,S pero no domina por completo los recursos
de ofimática.
  Entrevista inicial
Haría uso de le entrevista personal dado que ninguna de las empleados cumple 100% con el
perfil requerido, tendría que observar que tanto están dispuestas las empleadas hacer ese extra
para cumplir a cabalidad con el requerimiento.
 Pruebas
De aptitud.
Analizar la adaptabilidad al cambio y a obtener nuevos conocimientos.
De conocimiento.
Capacidad de adquirir nuevos conocimientos
 investigación de antecedentes y verificación de referencias
Una vez se tenga la información corroborar que dentro de la información laboral, de
referencias, de saberes verificar que sea la necesaria para observar QUÉ empleada está en la
capacidad de adaptarse al cargo considerando sus falencias.
 exámenes médicos
Tenemos 2 empleadas (Olga Martínez, Luceli Sánchez) con 30 años de experiencia en cargos
similares una experiencia amplia lo cual da lugar para pensar que son de avanzada edad por
lo que sería bueno verificar su estado de salud para desempeñar el cargo.
 vinculación y contratación
Considerando cada una de las partes del proceso y que la información sea la esperada el
resultado sería que María Antonia Rojas, tiene 25 años, se supone que es en edad, basado
además que aunque su experiencia es corta, el perfil no demanda tiempo de experiencia solo
que tenga relaciones con el cargo a ocupar, conociendo además que maneja el inglés y se
requiere que la secretaria sea bilingüe, que maneja las TIC,S y que aunque no maneja
óptimamente los recursos de ofimática si los conoce, está en la capacidad de que en su
proceso de inducción y entrenamiento haga buen usos de estos por tanto la persona vinculada
a la empresa ORVIS Internacional y legalmente contratada sería MARÍA ANTONIA
ROJAS.