PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL DE EMPRESAS COLOMBIANAS

SEGUNDA ENTREGA

BLOQUE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

JHON ORLANDO SEGURA BARRERA

CODIGO 1.011.071.544

BOGOTA, NOVIEMBRE DE 2019

 Banco Davivienda

Objeto social: (el ejercicio de las actividades autorizadas a los bancos comerciales en Colombia).

Davivienda ha vinculado la RSE de manera directa con la sostenibilidad y dentro de sus políticas

expone que trabajar de manera sostenible equivale a innovar y asumir su responsabilidad con la

consolidación de negocios, la preservación de los recursos naturales y el progreso de la gente.

Para ello su estrategia de sostenibilidad se ha fundamentado en la generación de Valor a sus

grupos de interés a través de acciones que les permitan ser ambientalmente correctos, socialmente

justos y económicamente viables

Mercado y/o población objetivo: personas naturales, empresas, sector rural minería y energía.

Número de empleados: 17.000

Sector económico: financiero

Características productos o servicios:

El banco se ha caracterizado por ofrecer un portafolio integral de productos y servicios, con el fin

de atender la necesidad de gran parte de la población, llámense empresas, personas, el sector rural

y el sector minero-energético, con productos a la medida para cada segmento. Algunos de sus

servicios más representativos se describen a continuación.

 Portafolio banca personal: Portafolio de productos de Ahorro y Crédito que busca

brindarle el respaldo y liquidez financiera que el cliente necesita. A través de su Portafolio

de Servicios de Banca Personal, el cliente podrá acceder a las múltiples funcionalidades y

beneficios que otorgan los productos que lo componen: Crédito Rotativo Crediexpress,

Tarjetas de Crédito de franquicias Diners, MasterCard y Visa, Tarjeta débito Portafolio,

Cuenta de ahorros y Cuenta corriente con cupo de sobregiro.

 Crédito rotativo crediexpress: Es un cupo de crédito rotativo de libre inversión, el cual

se puede utilizar a través de una cuenta corriente o de ahorros. El monto mínimo de la

transferencia es de $100.000 y se puede realizar a través de los canales de atención del

banco: Teléfono Rojo, Red de Oficinas, Página web y App Davivienda Móvil.

 Tarjetas de crédito: dinners club, visa, master card, marcas compartidas, amparadas,

tarjeta mujer, marcas privadas, móvil y liviana.

 Cuentas corrientes con sobregiros: Cuenta corriente que le permite al cliente disponer

de su dinero a través de tarjeta débito o de cheque, contando con disponibilidad inmediata

a través del sobregiro y de un crédito rotativo de libre inversión.

 Cuenta de ahorro: Una solución para que el cliente administre y disponga de su dinero

de manera confiable 24/7

 My prime online Davivienda: diseño de tienda virtual para que el cliente amplié las

oportunidades de negocio.

 Capital de trabajo: servicio que suple las necesidades de liquidez con plazos flexibles y

comodos.

 Pagos en línea pse

 Seguridad Davivienda: aseguramiento de transacciones de las empresas.

  Davivienda leasing: programa nuevo enfocado en la financiación de activos productivos.

DOFA

DEBILIDADES

 Políticas de riesgo requieren una mayor delimitación

 No se realizan cálculos de riesgo para medir aspectos de los fondos y portafolios

 Algunos productos como fondos internacionales, negociación de bolsas extranjeras aun

no son ofrecidas por la firma.

 Retraso en algunas líneas de productos como cotizaciones y negociaciones.

 Lleva poco tiempo en el mercado internacional especialmente en el mercado centro

americano.

 Cada vez en Colombia existen más entidades bancarias extranjeras con mejores

productos, tasas de interés, entre otros.

OPORTUNIDADES

 Administración delegada de recursos del sector publico

 Diseño de nuevos productos financieros

 Desarrollo del mercado accionario

 Trasladar conocimientos obtenidos en la operación en Colombia a los países de centro

américa generando mayor eficiencia.

  Trabaja en forma sostenible e innova

 asume responsabilidad con la consolidación de negocios

 La preservación de los recursos naturales y el progreso de la gente.

 constante diálogo con grupos de interés a través de diferentes canales de comunicación,

que permiten evaluar y responder inquietudes y expectativas.

 Creacion de espacios de diálogo para temas específicos con accionistas, inversionistas,

proveedores, clientes y la comunidad.

 Indice de Sostenibilidad Dow Jones

 Carbon Disclosure Project

 Estándar GRI

 Corporación Financiera Internacional

 Pacto Global

 Protocolo Verde

FORTALEZAS

 Trayectoria en el mercado y reconocido prestigio en el sector

 Estabilidad económica prolongada

 Consolidación en áreas de investigaciones económicas, presentan estudios y análisis de

procesos.

 Cuenta con un portafolio diverso

 Líder en la modalidad de cartera hipotecaria

 Pertenece al grupo bolívar, uno de los grupos económicos más importantes del país
AMENAZAS

 lenta recuperación económica del país

 Riesgo político

 Desaceleración económica

 Crisis sociales

 Reformas a las finanzas propuestas por el gobierno

 Menor ingreso de las familias y por ende un menor endeudamiento

 Una mayor expansión de la competencia en Colombia.

Ventajas de RSE Davivienda

 Davivienda desarrolla programas que fortalecen las habilidades del talento humano a su

servicio, especialmente de liderazgo, garantizando la seguridad en el trabajo y ofreciendo

beneficios que mejoran su calidad de vida y la de sus familias.

 Como producto se preocupan por adelantar campañas de inclusión financiera, para que

más personas, incluso de bajos ingresos, accedan a los productos financieros del Banco.

 un modelo de negocio económicamente viable, porque lo manejan con responsabilidad,

ética y eficiencia en el manejo de los recursos financieros.

 financian negocios que promuevan la construcción y la protección del patrimonio de

personas, familias, empresas.

 financian los programas de vivienda del Gobierno nacional, proyectos regionales y

agrícolas.
 adoptaron políticas que incorporan criterios para el diseño, construcción y mantenimiento

de la infraestructura física, con inclusión de factores ambientales, sociales y económicos.

 Davivienda aborda este ámbito con estrategias, programas y productos relacionados con

eco-eficiencia, riesgo ambiental y social y productos y programas ambientales.

 Cumple las leyes y las normas ambientales y sociales aplicables.

 Evalúa y mitiga el impacto negativo al medio ambiente y a la sociedad que puedan

generar nuestros procesos y proyectos.

 Establece un sistema de administración de riesgos ambientales y sociales para los

proyectos que financea.

 Buscar el mejoramiento de procesos de administración de riesgos ambientales y sociales.

 Promueve en los proveedores la gestión de los impactos ambientales y sociales generados

por sus procesos, e incluye estos criterios en los procesos de compra de bienes y servicios

del Banco.

 Brinda apoyo a los proyectos ambientales y sociales que consideren relevantes de acuerdo

con nuestra estrategia de sostenibilidad.

 Desarrolla programas de sensibilización y capacitación a colaboradores en temas

ambientales y sociales.

 Medición y reporte de la huella de carbono del Banco,

 Uso de energías renovables,

 Programa de eficiencia energética.

 Inclusión de variables para el análisis del riesgo de cambio climático en el Sistema de

Administración de Riesgos Ambientales y Sociales SARAS.

 Financiación de proyectos para mitigación y adaptación del cambio climático.

 Desventajas RSE Davivienda

 Crisis sociales

 Situación política de Colombia

 Reformas económicas y financieras adoptadas por el gobierno

 Pérdida económica de la empresa en inversiones o proyectos

 Menor ingreso de familias

 Mayor competencia bancaria en el país

RSE Bancolombia

 En el Grupo Bancolombia trabaja el tema de responsabilidad social empresarial de

manera fuerte con el fin de ayudar a sus clientes en el desarrollo del país por medio de

tres focos: económico, social y ambiental.

 el económico, que busca generar valor a sus grupos de interés

 el social, que tiene como fin impactar de manera positiva a las comunidades donde

desarrollan la actividad financiera.

 el ambiental, al impulsar proyectos responsables y sensibilizar sobre el cuidado del medio

ambiente.

 a responsabilidad económica se desarrolla a través de acciones que se soportan en el core

del negocio, las cuales deben ser equilibradas desde lo ambiental y viables desde lo social.

Esta responsabilidad está orientada a la generación de valor económico para sus partes de

interés por medio del desarrollo de su objeto social, y al mejoramiento de los sistemas
 económicos en el ámbito nacional, regional y mundial. Estas actividades lo realizan por

Medio de programas Como: aliados de sus clientes, caracol y Bancolombia más cerca.

 La responsabilidad social se dinamiza con proyectos comunitarios de alto impacto que

promuevan la construcción de capital humano y la superación de la pobreza y la

desigualdad, además, deben ser equitativas desde lo ambiental y viables desde lo

económico. Por medio de la fundación Bancolombia que cumple diferentes actividades.

 Aporta a la construcción de metodologías educativas pertinentes a la ruralidad para que

las comunidades, en cada rincón del país, tengan acceso al conocimiento y las

herramientas necesarias para transformar sus territorios, logrando un desarrollo sostenible

de los mismos. Para suplir las siguientes necesidades: La falta de oportunidades para

acceder a la educación superior desde el sector rural, La escasez de recursos económicos

para continuar estudios de educación superior, Las pocas opciones de empleabilidad y

apoyo al emprendimiento de jóvenes talentos, Las deficiencias en habilidades de lectura y

escritura en zonas rurales del país.

 Trabaja con empresas ancla y procesos productivos que permitan la transferencia de

conocimientos y la capacidad de asociación y formalización de los pequeños productores

para que estos, a su vez, puedan trabajar por su propio desarrollo y el de sus comunidades

mejorando los siguientes procesos: La falta de oportunidades para la comercialización y

el acceso a mercados para los pequeños productores, La falta de asociatividad y

formalización y La falta de oportunidades de generación de ingresos y empleabilidad.

 Ayuda a solucionar problemas como la inequidad y la exclusión social de las poblaciones

más vulnerables a través de las fortalezas, las pasiones y los conocimientos de los

colaboradores del Grupo Bancolombia.

 Estrategia RSE

Instrumentos

Premios

Acción social directa becas

Uso de recurso e instalaciones

Apoyo a individuos

Descripción y mecanismo de desarrollo

El programa 25, es un programa cuyo objetivo es brindarle bienestar y oportunidad laboral,

educativa, profesional y de crecimiento familiar a los jóvenes trabajadores menores de 25 años

de edad.

El programa 25 tiene como objetivo de igual manera vincular en todos sus departamentos y areas

administrativas, financieras y operacionales, por lo menos a 5 jóvenes con estas edades, el

propósito es brindar esa primera oportunidad laboral, creyendo en sus capacidades y talentos, así

mismo brindándoles la oportunidad de contar con seguridad social y contrato laboral indefinido

con un salario digno, contribuyendo de igual manera y no menos importante a la disminución del

desempleo juvenil en el país.

Actividades a proponer

 Promulgación de requerimiento de personal joven para la empresa

 Seleccionar personal que posea los estudios y los talentos requeridos para el cargo y como

requisito que algunos de ellos oscilen en estas edades.

 Capacitación constante y permanente del personal juvenil seleccionado

 Fomentar a través de un a padrinaje institucional la formación de esta población.

Financiando el 90% de sus estudios.

 Permitir el acceso al escalamiento profesional dentro de la empresa, siempre y cuando

cumpla con los requisitos.

 Acceso con tasas bajas de interés, a préstamos de vivienda y de libre inversión

 Acceso a servicios de bienestar social de la empresa teniendo como beneficiarios a sus

familias.

 Generación de comisiones, que contribuyan e incentiven las labores comerciales

Responsables

Areas de selección y contratación del banco, área de bienestar social, jefes de departamentos

y areas respectivos.

Impacto de implementación

El impacto interior en la empresa, se dará a nivel general desde el área de selección y

contratación de personal como también al resto de departamentos y areas funcionales del

banco.
El impacto exterior causado a la empresa es el bienestar y la estabilidad emocional y laboral

que se le brinda cada joven y a sus familias.

Bibliografía

 Davivienda.com. (2019) responsabilidad social. Tomada De

//www.davivienda.com/wps/portal/personas/nuevo

 Bancolombia.com.(2019) sostenibilidad/responsabilidad social

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/personas
.