SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

CA-DOC-002
“CORPORACION DARUCHI S.A.C.”
Versión 01
Objetivos de Calidad Fecha
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OBJETIVOS DE CALIDAD

CARGO NOMBRE FECHA FIRMA

ELABORADO POR Consultor Erik Lara Mucha 08-03-15

Representante de la
REVISADO POR Laura Cueva Loja 17-03-15
Alta Dirección

APROBADO POR Gerencia General Jhanett Grandez Rojas 18-03-15

 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO
CA-DOC-002
“CORPORACION DARUCHI S.A.C.”
Versión 01
Objetivos de Calidad Fecha
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RESPONSABLE DEL FECHA INDICADOR DE META INDICADORES META GENERADOR DEL

N° OBJETIVO DE CALIDAD META FECHA FIN PONDERADOS INDICADOR
OBJETIVO INICIO GESTION DE CALIDAD Propuesta Realizada

01 Cumplir con el nivel de servicio 100% Supervisor de 01.04.15 31.12.15 Nivel de Servicio de 100% % Atención Asistente de
contratado por el cliente Ventas atención Gerencia

Nivel de Servicio de 90% %Puntualidad Operador Logístico

Distribución
%Entregas Operador Logístico
Efectivas

%Solución de Operador Logístico

Reclamos

03 Facturación de clientes por < USD 350 Operador Logístico 01.04.15 31.12.15 --- --- ------ Gerente General
mermas

05 Incrementar el número de 5 Supervisor de 01.04.15 31.12.15 N° de nuevos 5 ----- Gerente General

servicios que brindamos Ventas servicios
implementados

Incrementar el número de 2 Asistente de 01.04.15 31.12.15 N° de nuevos 2 ----- Gerente General

contratos marco Licitaciones y servicios
Contratos Marco implementados

07 Lograr que todos los clientes 3 Supervisor de 01.04.15 31.12.15 Resultado de 90% % Evaluación Asistente de
encuestados al finalizar el año Ventas encuesta de Gerencia
2015 se encuentren en un nivel satisfacción de
de satisfacción de Bueno clientes (promedio)