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GUÍA DEL ALUMNO

DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL

SESIÓN Nº 04
“INTELIGENCIA EMOCIONAL”

Docente: Ps. Jessica C. Paredes Avalos

Alumno: ________________________

2012
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Desarrollo Personal y Social Sesión Nº 4

1. PRESENTACIÓN:
El docente inicia la sesión con el (Anexo 1): REFLEXIÓN: YO SIENTO

2. CAPACIDAD DE LA SESIÓN
Aplica las dimensiones de la inteligencia emocional para su desarrollo emocional y una
mejor interacción con su entorno como parte de su desarrollo personal, institucional y
profesional.

3. RESUELVEN Y SAQUE SUS CONCLUSIONES. (Anexo 2)

4. EXPOSICIÓN DE LA CLASE:
El docente explica el contenido del tema de la sesión: INTELIGENCIA EMOCIONAL, en
interacción con los estudiantes, haciendo uso de ejemplos, casos, etc.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

DEFINICIÓN
El término "inteligencia emocional" se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las
relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos (Goleman, 1998)
La inteligencia emocional es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias
que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, entre otros.

DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1– La Inteligencia Personal: está compuesta a su vez por una serie de competencias que
determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos. Esta inteligencia
comprende tres componentes cuando se aplica en el trabajo:
 Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en uno mismo las
propias fortalezas, debilidades, estados de ánimo, emociones e impulsos, así como el
efecto que éstos tienen sobre los demás y sobre el trabajo.

Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí mismas de

forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten con sinceridad
sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen un alto grado de
autoconfianza.

 Autorregulación o control de sí mismo: es la habilidad de controlar nuestras propias

emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de responsabilizarse de los propios
actos, de pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros. Las personas que
poseen esta competencia son sinceras e íntegras, controlan el estrés y la ansiedad ante
situaciones comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

 Automotivación: es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y

persistencia en la consecución de los objetivos, haciendo frente a los problemas y
encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un
gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple
recompensa económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran
capacidad optimista en la consecución de sus objetivos.

2.– La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia también está
compuesta por otras competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con los
demás:

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 Empatía: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los

demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales.
Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus
problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento
social, que se anticipan a las necesidades de los demás y que aprovechan las
oportunidades que les ofrecen otras personas.
 Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con los demás, en
saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son
excelentes negociadores, tienen una gran capacidad para liderar grupos y para dirigir
cambios, y son capaces de trabajar colaborando en un equipo y creando sinergias
grupales

5. TRABAJO GRUPAL:
A nivel de equipos lean cada uno de los casos e identifiquen las dimensiones de la
inteligencia emocional que están presentes. Fundamenten su respuesta. (Anexo 3).

Al término se procede a la socialización a través de un representante por equipo.

6. CONCLUSIONES DEL DOCENTE:

Haciendo uso de las diapositivas el docente concluye el tema y refuerza las ideas
principales. Se propicia el proceso de metacognición de los estudiantes a través de la
aplicación de la ficha de coevaluacion. (Anexo 4).

7. ACTIVIDADES PARA LA CASA:

Realiza un análisis reflexivo individual de la lectura y luego elabora dos casos
relacionados a las dimensiones de la inteligencia emocional. (Anexo 5).

ANEXO 1

REFLEXIÓN: YO SIENTO

Yo siento... Cuando...
Rabia

Frustración

Alegría

Miedo

Tristeza

Ansiedad

(Se pueden añadir todas emociones que parezcan convenientes)

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ANEXO Nº 2

TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

PRIMERA PARTE: En cada frase debe evaluar y cuantificar su capacidad en el uso de la
habilidad descrita. Antes de responder, intente pensar en situaciones reales en las que UD.
haya tenido que utilizar dicha habilidad y no pretenda responder de acuerdo a lo que usted
crea que sería lo correcto.
CAPACIDAD EN GRADO CAPACIDAD EN GRADO
BAJO ALTO
1 2 3 4 5 6
No. HABILIDADES PUNTOS
1 Identificar cambios del estímulo fisiológico
2 Relajarse en situaciones de presión
3 Actuar de modo productivo mientras está enojado
4 Actuar de modo productivo mientras está ansioso
5 Tranquilizarse rápidamente mientras está enojado
6 Asociar diferentes indicios físicos con emociones diversas
7 Usar el diálogo interior para controlar estados emocionales
8 Comunicar los sentimientos de un modo eficaz
9 Pensar con sentimientos negativos sin angustiarse
10 Mantenerse en calma cuando es blanco del enojo de otros
11 Saber cuando tiene pensamientos negativos
12 Saber cuando su "discurso interior" es positivo
13 Saber cuándo empieza a enojarse
14 Saber cómo interpreta los acontecimientos
15 Conocer qué sentimientos utiliza actualmente
16 Comunicar con precisión lo que experimenta
17 Identificar la información que influye sobre sus interpretaciones
18 Identificar sus cambios de humor
19 Saber cuándo está a la defensiva
20 Calcular el impacto que su comportamiento tiene en los demás
21 Saber cuando no se comunica con sentido
22 Ponerse en marcha cuando lo desea
23 Recuperarse rápidamente después de un contratiempo
24 Completar tareas a largo plazo dentro del tiempo previsto
25 Producir energía positiva cuando realiza un trabajo poco interesante
26 Abandonar o cambiar hábitos inútiles
27 Desarrollar conductas nuevas y más productivas
28 Cumplir lo que promete

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29 Resolver conflictos
30 Desarrollar el consenso con los demás
31 Mediar en los conflictos con los demás
32 Utilizar técnicas de comunicación interpersonal eficaces
33 Expresar los pensamientos de un grupo
34 Influir sobre los demás en forma directa o indirecta
35 Fomentar la confianza con los demás
36 Montar grupos de apoyo
37 Hacer que los demás se sientan bien
38 Proporcionar apoyo y consejo a los demás cuando es necesario
39 Reflejar con precisión los sentimientos de las personas
40 Reconocer la angustia de los demás
41 Ayudar a los demás a controlar sus emociones
42 Mostrar comprensión hacia los demás
43 Entablar conversaciones íntimas con los demás
44 Ayudar a un grupo a controlar sus emociones
45 Detectar incongruencias entre las emociones o sentimientos de los
demás y sus conductas

SEGUNDA PARTE

Revise las respuestas. Los cuadros siguientes le indicarán las capacidades que reflejan los
diferentes elementos:

Intrapersonal
AUTOCONCIENCIA CONTROL EMOCIONAL AUTOMOTIVACION
1, 6, 11 ,12, 13, 14, 15, 17, 18,
1, 2, 3, 4, 5, 7, 9, 10, 13, 27 7, 22, 23, 25, 26, 27, 28
19, 20, 21

interpersonal
RELACIONARSE BIEN ASESORIA EMOCIONAL
8, 10, 16, 19, 20, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 8, 10, 16, 18, 34, 35, 37, 38, 39, 40,
37, 38, 39, 42, 43, 44, 45 41, 44, 45

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TERCERA PARTE
Organice sus respuestas de la forma siguiente. Para cada aptitud, marque en la columna
izquierda las que han obtenido puntaje 1 - 2 - 3. A continuación marque en la columna
derecha las aptitudes que han recibido puntaje 4 - 5 - 6.

INTRAPERSONAL
APTITUD PUNTAJES 1 - 2 - 3 PUNTAJES 4 - 5 - 6
Autoconciencia
Control de las
emociones
Automotivación
INTERPERSONAL
APTITUD PUNTAJES 1 - 2 - 3 PUNTAJES 4 - 5 - 6
Relacionarse bien
Asesoría emocional

ANEXO 3

DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTRUCCIONES: A nivel de equipos lean cada uno de los casos e identifiquen las
dimensiones de la inteligencia emocional que están presentes. Fundamenten su respuesta.

1. El conocimiento de las propias emociones.

2. La capacidad para controlar las emociones.
3. La capacidad de motivarse a sí mismo.
4. El reconocimiento de las emociones ajenas.
5. El control de las relaciones.

Caso Nº 1:

“Hace unos años, un profesor narró a sus alumnos un cuento que tenía dos mensajes, el
primero, nunca hables ni preguntes de más si no es necesario y segundo, antes de actuar
piensa. Un día Raúl, alumno de ese profesor, estaba preocupado por los problemas que
tenía en el trabajo y encuentra un documento en su oficina que decía: “…ante toda esta
evidencia con respecto al desempeño del trabajador Raúl proponemos: …”, el papel
quedaba a medio escribir y no se sabía el desenlace. Mortificado y nublado decidió hacer lo
siguiente: “Ir a la Oficina del Jefe y decirle que había encontrado un documento sobre su
persona y quería saber quien lo había escrito y con qué autoridad, finalmente renunciar”…

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En ese momento recordó al profesor y al primer mensaje, decidió esperar y no hizo

ninguna pregunta. Pensó: “ya llegará ese metiche de mi supervisor y cuando ingrese por la
puerta lo enfrentaré”, hizo silencio y recordó al profesor nuevamente y su segundo mensaje.
Finalmente Raúl tomo aire, se tranquilizó y decidió iniciar su trabajo como todos los días.
Horas después observó que su supervisor se acercaba a la oficina del Jefe, minutos
después lo llamaron, el documento concluía lo siguiente: “…ante toda esta evidencia, con
respecto al desempeño del trabajador Raúl, proponemos que ascienda a la categoría de
Supervisor de área”. (Ángeles, 2009).

Caso Nº 2:

“El hombre avanzó mientras decía en un tono beligerante: ¿Por qué demonios debería
hablar contigo?
¿Qué has estado bebiendo? – preguntó el anciano mientras miraba al trabajador borracho
con una sonrisa.
He estado bebiendo vino, y no es asunto tuyo – repuso el borracho.
Oh, es maravilloso, absolutamente maravilloso – respondió el viejo en tono amistoso-
¿Sabes? A mí también me encanta el vino. Todas las noches mi esposa y yo, ahora ella
tiene 76 años, tomábamos una copa de vino, la llevábamos al jardín y nos sentábamos en
un viejo banco de madera…siguió hablando de las delicias de su jardín y de cómo disfrutaba
el vino por la noche.
El rostro del trabajador empezó a suavizarse, mientras escuchaba al anciano; aflojó los
puños, Sí a mí también me gustan los jardines- dijo arrastrando la voz”. (Goleman, 2006)

Caso Nº 3:

Un hombre se perdió mientras manejaba a través del campo. Mientras intentaba leer en su
mapa, accidentalmente cayó en una profunda cuneta. Aún cuando no resultó herido, su
carro quedó atrapado en el lodo. Afortunadamente, había una granja cercana, por lo que el
hombre caminó hacia ella para pedir ayuda.
“Demetria puede sacar el auto de esa cuneta”, dijo el granjero, señalando hacia una vieja
mula que estaba en el campo. El hombre miró hacia la famélica mula y miró también al
granjero que seguía repitiendo: “Si, la vieja Demetria puede sacarlo de ahí.” El hombre
pensó que no tenía nada que perder. Los dos hombres, con Demetria, se dirigieron a la
cuneta donde estaba el auto. El granjero enganchó el arnés de la mula al auto.
Con un chasquido de las riendas, el hombre empezó a gritar: “Tira, Pedro! Jala, Juan!
Vamos, Luis! Adelante, Demetria! Y la mula jaló y sacó al auto de la cuneta con sólo un
pequeño esfuerzo.
El hombre quedó sorprendido. El agradeció al granjero, le dio varias palmadas a la mula y
preguntó: “Porqué gritó todos esos nombres antes de gritarle a Demetria?”
El granjero sonrió y dijo, “Demetria es bastante ciega. Mientras ella se siente parte de un
grupo, no le importa jalar de su arnés.”

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

GOLEMAN, D. (1996).Inteligencia emocional. Javier Vergara. Editor S.A. Buenos Aires.

MAYER, J & Salovey, P. (1999). Emotional intelligence imagination, cognition and
personality, 9(3), 185-211
STEMBERG, R. (1998). Inteligencia exitosa. Ed. Paidós. Ibérica S.A. Madrid.
UGARRIZA, N. (2001). Evaluación de la Inteligencia Emocional a través del Inventario
de Bar On (I-CE) en la Muestra de Lima Metropolitana. Ed. Libro Buen Amigo. Lima.

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(ANEXO Nº 4)

FICHA DE COEVALUACION

OBJETIVO:
Realizar la coevaluación.

INSTRUCCIONES:
A continuación se les presenta una tabla que describe las actitudes esperadas por cada
integrante del grupo. Ustedes deberán marcar según su apreciación si los integrantes han
cumplido o no con los indicadores.

INTEGRANTE INTEGRANTE INTEGRANTE INTEGRANTE INTEGRANTE

INDICADORES
ACTITUDES 1 2 3 4 5
SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Inicia las
acciones para
Iniciativa
el logro de los
objetivos.

Demuestra
cooperación
Trabajo en
para el logro
equipo.
del objetivo
propuesto.

Mantiene su
atención y
Seguimiento
concentración
de
en las
instrucciones
indicaciones
establecidas.

Demuestra un
manejo
adecuado de
Tolerancia las emociones
en la
realización de
la tarea.

OBSERVACIONES:………………………………………………………………………………….…
………………………………………………

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ANEXO Nº 5

EL TERCER DOMINIO: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Sternberg cuenta el aleccionador caso de dos estudiantes, a quienes llamaremos Penn y

Matt. Penn era brillante y creativo, un ejemplo de lo mejor que podía ofrecer Yale, pero tenía
el problema de saberse excepcional y era, como dijo cierto profesor, «insoportablemente
arrogante». Por esto, a pesar de sus muchas habilidades, Penn no solía caer muy simpático,
especialmente entre quienes se veían obligados a trabajar con él. Aun así, su historial
académico era espectacular y, cuando se graduó, fue requerido por multitud de empresas
que querían concertar entrevistas con aquel candidato aparentemente ideal. Pero en las
entrevistas su arrogancia no tardaba en salir a relucir y acabó recibiendo una sola oferta en
firme realizada por una empresa de segunda fila.
Matt era alumno de Yale y había llevado a cabo los mismos estudios que Penn y, aunque no
era académicamente tan brillante como él, poseía evidentes aptitudes interpersonales que le
hacían agradable a todo el mundo. Fue por esto por lo que, de las ocho entrevistas a las que
acudió cuando terminó la carrera, acabó recibiendo siete ofertas de trabajo y acabó
alcanzando el éxito en su campo profesional, mientras que Penn, por su parte, fue
despedido de su primer empleo a los dos años.
Y es que Penn carecía de algo que Matt poseía, es decir, de inteligencia emocional.
Las habilidades de la inteligencia emocional son sinérgicas respecto de las cognitivas y los
trabajadores "estrella" tienen unas y otras. Porque el hecho es que, cuanto más complejo
sea un determinado trabajo, mayor es la importancia de la inteligencia emocional, aunque
sólo sea porque su deficiencia puede obstaculizar el uso de la experiencia o la inteligencia
técnica que tenga la persona. Consideremos, por ejemplo, el caso de un ejecutivo que tuvo
que hacerse cargo de una empresa familiar valorada en sesenta y cinco millones de dólares
y que fue el primer presidente ajeno a la familia. Aplicando un método de entrevista que
trataba de evaluar la capacidad del ejecutivo para manejar la complejidad cognitiva, cierto
investigador determinó que su capacidad se hallaba en un "nivel seis", un nivel sumamente
elevado que le convertía —al menos en teoría— en una persona lo bastante inteligente
como para alcanzar el nivel de director general de las empresas más importantes o incluso
llegar a ser presidente del país. Pero la entrevista, sin embargo, no tardó en evidenciar el
motivo por el que había abandonado su anterior trabajo, ya que había sido despedido por no
haber sabido enfrentarse a sus subordinados, a quienes todavía seguía responsabilizando
de su despido.
«El caso todavía le afectaba emocionalmente —me contaba el investigador— porque su
cara enrojeció y empezó a sudar y a mover inquietamente las manos, mostrando claramente
su nerviosismo. Entonces se volvió hacia su nuevo jefe —el dueño de la empresa—, que le
había criticado aquella mañana por el mismo motivo y repitió una y otra vez lo difícil que le
resultaba enfrentarse con los empleados que rendían poco, especialmente con aquéllos que
ya llevaban mucho tiempo trabajando en la empresa.» Y el investigador añadió: «Y esta
alteración emocional eclipsó por completo su capacidad racional para hacer frente a las
situaciones cognitivamente complejas».
Resumiendo pues, las emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente
más inteligente. Como me explicaba Doug Lennick, vicepresidente ejecutivo de la American
Express Financial Avidsors: «Las aptitudes que se requieren para alcanzar el éxito se ponen
en marcha, ¿qué duda cabe?, con la fuerza motriz proporcionada por el intelecto, pero las
personas necesitamos también de la competencia emocional para poder sacar el máximo
provecho de nuestros talentos. Y la razón por la cual la gente no aprovecha plenamente su
potencial es la incompetencia emocional».

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA:
GOLEMAN, D.( 1998). Inteligencia emocional en la práctica. Kairós: Barcelona,. 366 p.
ISBN: 84-7245-407

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