Гирт Хофстед определяет культуру следующим образом: «Культура – это коллективное

программирование мышления, которое различает членов одной человеческой группы от

другой». Этим определение Хофстед подчеркивает, что культура является не свойством
индивидуумов, а свойством групп. Это совокупность более или менее разделенных
характеристик, которыми обладают люди, обусловленные похожими практиками
социализации, образовательными процедурами и жизненным опытом. Благодаря похожим
основам, можно сказать, что люди в любой данной культуре имеют похожее «ментальное
программирование». Таким образом, каждый может говорить о культуре семьи, рода,
региона, национального меньшинства или нации; культура это то, что отличает людей в
данном коллективе от людей в другом коллективе того же уровня (другие семьи, другие роды
и т. д.).
У каждого человека наблюдается три уровня умственного программирования (речь идет о
нормах поведения, которые можно наблюдать только опосредованно – в поведении, словах и
делах, и которые статистически более часто обнаруживаются в данном обществе): 1)
универсальный уровень (общечеловеческий), 2) коллективный уровень (одинаковый у людей,
принадлежащих определенной группе или категории), 3) индивидуальный уровень
(обеспечивает разнообразие видов поведения в пределах одного и того же культурного
коллектива). Г. Хофстеда интересует 2-й уровень, где умственные программы являются
продуктом обучения (это доказывается тем фактом, что они одинаковы у людей, прошедших
одинаковые обучающие процессы, но имеющих разные гены).
Родная страна Г. Хофстеда – Нидерланды, там же он получил докторскую степень по
социальной психологии. Начиная с 1966 года он предпринял огромный исследовательский
проект вовлекающий главную многонациональную корпорацию под псевдонимом «Гермес». В
течение этого проекта 116000 анкет были заполнены служащими «Гермес» всех уровней (от
неквалифицированных рабочих до топ-менеджеров), расположенные в 50 развитых и менее
развитых странах. Анкеты велись на языке каждой страны; в итоге было использовано 20
языков. Основное различие среди респондентов было в культуре; в других отношениях все они
были похожими, потому что они были тщательно подобраны по другим характеристикам
таким как возраст, пол, рабочая категория и все работали в одной и той же корпорации.
Используя эти беспримерные по количеству данные, Хофстед смог выделить 4 ключевых
элемента или «измерения» культуры. Другими словами Хофстед определил 4 главные
величины по которым могут быть предопределены и описаны господствующие ценностные
системы 50 стран.
Несколько позже список исследуемых стран был им расширен до 70, включив и Россию.
Однако данные по России, опубликованные в 1993 году, не получены Г. Хофстедом из
стандартных вопросников, а рассчитаны по косвенным источникам типа данных национальной
статистики, результатов локальных исследований.

Дистанция власти
Дистанция от власти – степень, в которой общество приемлет неравномерное распределение
власти между его членами.

В культурах с низкой дистанцией от власти, например, в Скандинавии, коммуникативный стиль

политиков заметно отличается от принятого, например, в Турции, где политик должен излучать
значительность, властность и могущество.

Большая Малая

высокая потребность в зависимости низкая потребность в зависимости

неравенство признается нормой избегание неравенства

иерархия как образ жизни иерархия только там, где это удобно

начальники часто недоступны начальники обычно доступны

те, кто обладает властью, имеют привилегии все имеют равные права

Избегание неопределенности

Избегание неопределенности (неприятие неопределенности) – степень, в которой члены

общества чувствуют себя неуверенно в неопределенных, заранее не структурированных ситуациях
и пытаются избежать их, вырабатывая правила, формулы и ритуалы и отказываясь мириться с
поведением, отклоняющимся от стандарта. Общества с высокой степенью избегания
неопределенности боятся инноваций, приветствуют поиски абсолютной истины.

В культурах с высоким уровнем избегания неопределенности в ситуации неизвестности люди

постоянно испытывают стресс и чувство страха. Здесь наблюдается высокий уровень
агрессивности, для выхода которой создаются особые каналы в обществе. Представители таких
культур пытаются избегать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил,
неприятием отклонений от нормы в поведении, верой в абсолютную истину. Люди, относящиеся к
такому типу культур, нетерпимо относятся к людям с другим типом поведения, больше
сопротивляются любым изменениям, болезненно относятся к двусмысленности, беспокоятся о
будущем, мало склонны к риску. Они предпочитают четкие цели, подробные задания, жесткие
графики работы и расписания действий.

К такому типу культур относятся культуры Бельгии, Германии, Гватемалы, Греции, Перу,
Португалии, Уругвая, Франции, Японии. Например, во время беседы во Франции не принято сразу
затрагивать вопрос, который интересует спрашивающего больше всего. К нему подходят
постепенно, после долгого разговора вокруг да около на разные нейтральные темы, и как бы
вскользь, без нажима, часто в конце обеда или ужина.

Для культур с низким уровнем избегания неопределенности характерны более оптимистическое

отношение к любой ситуации, чем у людей, относящихся к культурам с высоким уровнем
избегания неопределенности, надежда на успех в любом деле, стремление жить сегодняшним
днем. Представители этих культур склонны к риску, они противятся введению формализованных
правил повеления, менее подвержены стрессу в непривычных ситуациях. Такие люди весьма
работоспособны и активны, а также склонны к критическому мышлению.

К подобному типу культур относятся культуры Сингапура, Ямайки, Дании, Швеции, Бельгии,
Ирландии, Великобритании, США. Например, для студентов, относящихся к такому типу культур,
вполне допустимо, если преподаватель на их вопрос отвечает: "Я не знаю". Это расценивается нс
как некомпетентность преподавателя, а как равенство ученика и учителя, преподавателя и
студента, готовность к диалогу и обмену мнениями.

Сильное Слабое

работа до изнеможения не приветствуется внутренняя потребность в напряженной работе

принимается демонстрация эмоций эмоции не демонстрируются

конфликты рассматриваются как угроза конфликты и соревнование рассматриваются как

стабильным отношениям «игра по правилам»

потребность в консенсусе принятие разногласий как нормы

стремление уклоняться от неудач и провалов готовность рисковать

стремление к небольшому количеству

потребность в законах и подробных правилах
обязательных правил

Индивидуализм / коллективизм

Обособленность (коллективизм – индивидуализм) – степень, в которой общество согласно с тем,

что взгляды и поступки отдельной личности могут быть независимы от коллективных или
групповых убеждений и действий. Например, в США успех человека связан с его
индивидуальными достижениями, подчеркивается индивидуальная ответственность за поступки,
в отличие от Японии, где ценится принадлежность к коллективу.

Индивидуалистской называется культура, в которой индивидуальные цели ее членов более

важны, чем цели групповые. Индивидуализм распространен в обществах со свободной
социальной структурой, в которых каждый должен заботиться о себе и своей семье. В
индивидуалистских культурах отношения между людьми зависят от индивидуальных интересов и
притязаний их участников и поэтому изменяются по мере изменения интересов и притязаний. К
типу индивидуалистских культур (развитое "я") относятся культуры Германии, США, Австралии,
Великобритании, Канады, Нидерландов, Новой Зеландии.

Коллективистская культура характеризуется доминированием групповых целей и ценностей над

индивидуальными. Коллективизм присущ обществам со строгой социальной структурой, четким
разделением на социальные группы, внутри которых каждому индивиду гарантированы забота и
внимание остальных в обмен на безоговорочную лояльность группе. К типу коллективистских
культур (развитое коллективное начало) относится большинство традиционных азиатских и
африканских культур, а также католических стран Южной Европы и Латинской Америки, которые
отличает повышенное внимание к семейным и общинным отношениям и ценностям.

По мнению Г. Хофстеде, подавляющее большинство людей живет в коллективистских обществах, в

которых интересы группы превалируют над интересами индивида.

Индивидуализм Коллективизм

осознание себя как «я» осознание себя как «мы»

защита частных интересов поддержание отношений, норм

обязанности возлагаются на отдельных индивидов обязанности возлагаются на группу в целом

страх потери самоуважения, чувство вины страх потери «лица», чувство стыда

Мужественность / женственность (маскулинность-феминность)

Напористость (маскулинность – феминность) предполагает, что мужскими (маскулинными)

следует считать культуры, в которых ценятся тщеславие, стремление к успеху, признание личных
достижений и забота о высоком достатке. Женскими (феминными) следует признать культуры, в
которых превалируют значимость межличностных отношений, сотрудничество, стремление к
пониманию и проявление заботы об окружающих.

В маскулинных культурах доминируют такие ценности, как настойчивость, сила, независимость,

материальный успех, открытость. Такие культуры характерны для Австрии, Великобритании,
Венесуэлы, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Мексики, Швейцарии, Филиппин, Японии.
Половые различия мужских и женских ролей в обществе четко обозначены: мальчиков учат быть
решительными и настойчивыми, а девочек – покладистыми и заботливыми. В работе здесь
ценится больше всего результат, и награждение происходит по принципу реального вклада в этот
результат.

В феминных культурах, например, в культурах Дании, Нидерландов, Норвегии, Португалии,

Финляндии, Чили, Швеции, больше ценятся эмоциональные связи между людьми, забота о других
членах общества. Мужчины в таких культурах не должны быть напористы, им надлежит
принимать участие в воспитании детей. Соответственно, в воспитании детей большое значение
придается развитию чувства солидарности и скромности. Здесь проповедуются социальное
равенство полов, конфликты обычно решаются путем переговоров и достижения компромисса.

Мужественность Женственность

честолюбие и нужда в превосходстве характерная черта жизни служение другим

тенденция к поляризации борьба за консенсус

жить для того чтобы работать работать для того чтобы жить
 большое и быстрое - прекрасно маленькое и медленное - прекрасно

восхищение теми кто чего то добивается симпатия к несчастным

решения интуиция

Конфуцианский динамизм (краткосрочная или долгосрочная ориентация на будущее)

Это измерение было добавлена Хофстедом позже, на этот показатель его вывели идеи Конфуция
(«Хорошее правление заключается в экономии ресурсов»). Долгосрочная ориентация на будущее
(Юго-Восточная Азия) характеризуется взглядом в будущее и проявляется в стремлении к
сбережениям и накоплению, в упорстве и настойчивости в достижении целей. Краткосрочная
ориентация (страны Европы) характеризуется взглядом в прошлое и настоящее и появляется через
уважение традиций и наследия, через выполнение социальных обязательств.

Низкая Высокая

абсолютная истина много истин (время, контекст)

традиционализм прагматизм

краткосрочная ориентация долгосрочная ориентация

интерес к устойчивости принятие изменений

ожидаются быстрые результаты упорство, настойчивость

затраты на сегодня бережливость для капиталовложений

В качестве метода изучения применялся анкетный опрос работников компании IBM в различных
странах. Полученные в ходе опроса ответы были расположены на пятибальной шкале и по ним
делался расчет средней. На основе средней величины по каждому показателю вычислялся свой
индекс: из средней величины вычиталась цифра 3, полученный результат умножался на 25 и к
нему добавлялась цифра 50. Таким образом, индексу придавалось значение по шкале от 0 до 100
баллов.

Значение теории Г. Хофстеде, сформулированной им в результате обширного исследования,

заключается в том, что были выделены признаки, которые могут описывать национальные
культуры по их положению относительно друг друга. Получившиеся в результате статистической
обработки признаки позволили сделать важные наблюдения о культурных противопоставлениях.

Хофстеде подчеркивает, что измерения культур являются лишь основой, помогающей оценить
конкретную культуру для облегчения принятия решений. Существуют и другие факторы,
подлежащие рассмотрению, например личные качества, семейная история и личное
благосостояние. Предложенные измерения не могут предсказать поведения отдельных лиц и не
учитывают личных особенностей каждого человека.