ERP SYSTEM XXI

 Es un software que permite el rápido y ágil acceso a los datos almacenados en

un único archivo (artículos,clientes, etc.); permite optimizar la planificación y
los procesos de gestión (compras, ventas, contabilidad de clientes y
proveedores, activos, personal, stocks); facilita la comunicación interna gracias
al uso compartido de datos; permite un mejor y más eficaz control de costes y
plazos de entrega. (Contein 2019)
Dicho sistema integra en la actualidad un CRM según el quehacer de la
empresa donde se implemente. Alquería no es la excepción. Por tanto, al
tratarse de un software que constantemente es actualizado, se vuelve cada
vez más compleja la toma de decisiones en cuanto implementación de nuevas
estrategias.
En párrafos anteriores se mencionaba que, al encontrarse en una etapa de
transformación, se hace necesaria una mejor atención a clientes internos y
externos. Una de las categorías del E-Business es el B2E: Business to
employee: “cuando se utilizan medios electrónicos para que una empresa
provea productos o servicios a sus empleados” (Quevedo, 2019 Cartilla
semana 2)

Esto se podría implementar en medida más notable dentro de la compañía.

 Para la comercialización de ventas a clientes externos el mismo programa ERP

ofrece el análisis constante según los comportamientos de mercadeo (oferta,
demanda y sus respectivos pronósticos). En este punto, también se retoma lo
señalado en páginas anteriores respecto a los canales donde se comercializa la
mayor cantidad del producto lácteo en cuestión; los minimercados y las
tiendas de descuento. La integración entre CRM y ERP en este caso ayudará a
conocer en detalle los comportamientos de dichos clientes (relacionales). Esto
como forma de afianzar aún más la rentabilidad gracias a un acompañamiento
cada vez más especializado. Dentro de esta integración, se destaca
implementación de un CRM analítico (es claro que para ajustar el CRM
analítico se hace uso del CRM operacional ya presente en el sistema de
Alquería: ERP SYSTEM XXI)
Internos Externos

Clientes

Producto
(Leche Entera)

ERP CRM
B2E
(analítico)

ERP SYSTEM
XXI
CRM