SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Programa de Formación: Código: 217219

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE Versión: 1
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Nombre Aprendiz:

Cedula Aprendiz:

INVESTIGACION INFRAESTRUCTURA DE HW Y SW

Investigue y responda las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la definición de Bienes informáticos según la legislación colombiana?

Bienes informáticos son todos aquellos elementos que forman parte del hardware ya
sea la unidad central de procesamiento, unidades periféricas, equipos de transmisión
de datos y que en conjunto conforman el soporte físico del elemento. También los
bienes inmateriales que proporcionan las ordenes, datos, procedimientos e
instrucciones en lo que se refiere al tratamiento informático de la información.

 ¿Cuál es la definición de infraestructura tecnológica?

Se puede definir como el conjunto de elementos para el almacenamiento de los datos

de una empresa, en ella se incluye el hardware, el software y los diferentes servicios
necesarios para optimizar la gestión interna y seguridad de información.

 ¿La infraestructura tecnológica de cada compañía es un factor de ventaja empresarial?

Sí es un factor de ventaja ya que el hecho de contar con una estructura acorde al tamaño y
necesidades de una organización repercute positivamente en el negocio. Lo hace por ser una
forma simple, segura y escalable de afrontar el futuro usando la tecnología como un aliado.

 ¿Qué es una cotización y que características debe tener?

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Una cotización es un documento contable en donde se detalla el precio

de un bien o servicio para el proceso de compra o negociación, es
cuando un cliente pide a cierta empresa que le indique el valor de un
pedido de mercancía.

Características de una cotización:

 El producto, bien o servicio de interés.

 Referencia del producto
 Descripción del producto o del servicio.
 Precio por unidad y por el número deseado.
 Fecha de expedición de la cotización
 Logo, número de identificación y nombre de la empresa.
 Fecha, ciudad y lugar de la sucursal o centro de costes.
 Nombre de la persona a quién va dirigida.
 Notas adicionales (dependiendo).

 ¿Conoce formatos o técnicas que permitan establecer cumplimiento de entrega de

bienes informáticos?

Para garantizar el cumplimiento de entrega de bienes informáticos se suele generar un

contrato en el cual se adjunta toda la información necesaria con referente a los bienes
informáticos. Existen, en cuanto al tipo de prestación a realizar u objeto, dos tipos de
contratos informáticos fundamentales:

Aquellos referidos a los bienes (equipos, periféricos, dispositivos, etcétera) y aquellos

referidos a los servicios (asistencia, formación, mantenimiento, programas, etcétera).

 ¿Cuál es la ley de protección del consumidor y de que trata?

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LEY 1480 DE 2011

Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el

libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto
a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:

1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y

seguridad.

 2. El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los

términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas. .
 3. La educación del consumidor.
 4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para
esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de
decisiones que las afecten.
 5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de
consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la
Adolescencia.