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Instrucciones:
Pregunta 1 0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada: Trata del comportamiento de las personas en relación a su productividad y el logro d
elas metas nancieras de la organización
Respuesta
correcta: Es multidisciplinario, representa un método para la transmisión de ideas, de información
y de emociones claras y abiertas
Pregunta 2 1 de 1 puntos /
¿De qué manera se de ne el clima organizacional?
Respuesta
seleccionada: Esta constituido por las condiciones y la dinámica de las situaciones que se generan al
interior de una organización
Respuesta
correcta: Esta constituido por las condiciones y la dinámica de las situaciones que se generan al
interior de una organización
Pregunta 3 1 de 1 puntos
Es el fundamento jurídico del derecho laboral que se encuentra establecido en la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos:
Pregunta 4 1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada: El impacto de los individuos y grupos en el comportamiento de una organización
Respuesta correcta:
El impacto de los individuos y grupos en el comportamiento de una organización
Pregunta 5 0 de 1 puntos
Una compañía nacional ha decidido contratarlo para analizar el mercado laboral, ya que según en
temporada navideña la a uencia de clientes incrementa hasta en un 35% más que en otras temporadas
¿Qué herramienta puede utilizar para la planeación del head count?
Pregunta 6 0 de 1 puntos
El término es utilizado para signi car una tendencia doctrinal y práctica encaminada a proteger a las
personas económicamente débiles, elevando su nivel de vida y de cultura, proscribiendo aquellos privilegios
de las clases económicamente fuertes que originan las desigualdades sociales:
Pregunta 7 /
1 de 1 puntos
Trabaja para una compañía como Gerente de Recursos Humanos y el Director General ante los cambios de
la globalización y la víspera de la conclusión del Tratado de Libre Comercio, requiere un plan emergente
para hacer frente y modi car la cultura organizacional ¿Qué herramienta necesitas?
Pregunta 8 1 de 1 puntos
Pregunta 9 1 de 1 puntos
Actividades del A. A.
puesto Se obtiene información acerca de las Se obtiene información acerca de las
actividades reales de trabajo actividades reales de trabajo
desempeñadas, tales como limpieza, desempeñadas, tales como limpieza,
cortar, galvanizar, codi car o pintar cortar, galvanizar, codi car o pintar
Comportamiento B. B.
humano Se debe reunir información sobre Se debe reunir información sobre
comportamientos humanos tales como comportamientos humanos tales como
sensibilidad, comunicación, toma de sensibilidad, comunicación, toma de
decisiones y escritura decisiones y escritura
Equipo usado en C. C.
el trabajo Es la información acerca de los productos Es la información acerca de los productos
fabricados, los materiales procesados, el fabricados, los materiales procesados, el
conocimiento que se maneja o se aplica conocimiento que se maneja o se aplica
Pregunta 10 1 de 1 puntos
Una razón por la que las diferencias individuales son importantes para una organización es:
Pregunta 11 0 de 1 puntos
Usted es el encargado de seguridad e higiene de una empresa y parte de tus funciones es realizar pruebas
aleatorias de alcoholimia a los colaboradores al momento de ingresar a la empresa. En una prueba
/
realizada a un colaborador usted detecta un resultado positivo alto y le indica que tiene una alcoholimia alta
y este hace mención que es mentira, asimismo él le informa que ha rmado su contrato indeterminado y no
tiene derecho la empresa a invadir su privacidad. Como parte del protocolo se levanta un acta de hechos y
se reporta al área de Recursos Humanos, así como al jefe inmediato. ¿Con base al acta de hechos y la Ley
Federal del Trabajo, qué procede?
Pregunta 12 0 de 1 puntos
Las siguientes son actividades propias del departamento de recursos humanos, excepto:
Pregunta 13 1 de 1 puntos
Pregunta 14 1 de 1 puntos
Este mes usted cumple un año trabajando en la empresa y ha sido una semana muy compleja por lo que
usted ha trabajado un total de once horas adicionales a las pactadas en su contrato ¿Cuántas horas extras
triples deberá cobrar usted?
Pregunta 15 1 de 1 puntos
¿De qué manera se debe proceder ante el error de un colaborador que ocasiona un quebranto en la
organización?
Pregunta 16 0 de 1 puntos
Una tienda departamental abre una nueva sucursal en septiembre, los datos históricos de otras ciudades
señalan que, en temporada navideña de noviembre a enero, el número de clientes se incrementa un 40%.
Requiere contratar su plantilla de personal con un mes de anticipación para tener tiempo de capacitarlo.
/
Selecciona las dos técnicas de planeación de administración para elaborar un programa que responda a las
necesidades del personal:
Respuestas seleccionadas: Delphi
Sinéctica
Respuestas correctas: Delphi
Decisión por consenso
Pregunta 17 0 de 1 puntos
Pregunta 18 1 de 1 puntos
Pregunta 19 1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada: La capacidad de in uir en los demás para el logro de las metas organizacionales
Respuesta correcta:
La capacidad de in uir en los demás para el logro de las metas organizacionales
Pregunta 20 1 de 1 puntos
Selecciona las tres tácticas pertinentes para lograr una negociación exitosa:
Respuestas seleccionadas: Colaboración
Concesión
Fortalecimiento
Respuestas correctas: Colaboración
Concesión
Fortalecimiento
Pregunta 21 0 de 1 puntos /
Selecciona los elementos que pertenezcan a la cultura que in uye en el personal de una organización:
Respuestas seleccionadas: Involucramiento y metas
Misión y visión
Valores y creencias
Respuestas correctas: Símbolos y lenguajes
Historias y mitos
Valores y creencias
Pregunta 22 0 de 1 puntos
En una compañía usted es el Jefe del Área de Nómina y un colaborador ha decidido presentar su renuncia
voluntaria, tiene 10 años en la empresa y a últimas fechas ha estado inconforme con el estilo de trabajo del
área de producción. ¿Bajo qué condiciones y términos calculará el niquito de este trabajador?
Respuesta
seleccionada: Partes proporcionales de: sueldo, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y prima de
antigüedad e indemnización
Respuesta
correcta: Partes proporcionales de: sueldo, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y prima de
antigüedad
Pregunta 23 1 de 1 puntos
Pregunta 24 1 de 1 puntos
Usted trabaja para una compañía como responsable del área de Capital Humano y le han informado que un
trabajador a faltado a laborar tres veces consecutivas en un período de treinta días sin dar aviso al área
correspondiente, al cuarto día presenta una incapacidad por enfermedad general, este ha sido un empleado
ejemplar durante casi diez años y esta en su periodo de jubilación. ¿Con base a la Federal de Trabajo qué
procede?
Pregunta 25 0 de 1 puntos
El Director de Recursos Humanos de una empresa que se dedica a producir autopartes, le ha pedido
actualizar los tabuladores de sueldos de la empresa, ya que uno de los valores que rige a la compañía es
cuidar la equidad organizacional ¿Qué herramientas podría utilizar para actualizar los tabuladores?
Pregunta 26 1 de 1 puntos
Las personas que manejan el talento como un factor de éxito son las que en su actuar generan conductas
a nes con la imaginación, las que vislumbran el futuro y son capaces de:
Pregunta 27 1 de 1 puntos
En el departamento que usted trabaja le han pedido calcular la prima vacacional de un empleado que ha
cumplido su tercer año de antigüedad, este devenga un salario diario de $300.00 pesos. ¿Qué importe
representara el cálculo de la Prima Vacacional?
Pregunta 28 0 de 1 puntos
Selecciona las barreras que impiden el cambio en los integrantes de una organización:
Respuestas seleccionadas: Resistencia al cambio
Victimización
Respuestas correctas: Toma lenta de decisiones
Resistencia al cambio
Victimización
Pregunta 29 0 de 1 puntos
¿Por qué motivo puede producirse el cambio reactivo dentro de una organización?
Respuesta seleccionada: Por una reacción que tiene un trabajador al ser removido de su puesto
Pregunta 30 0 de 1 puntos
Consiste en la aplicación de las técnicas de análisis procedentes para lograr los nes propuestos con la
oportunidad, extensión y profundidad que requiere la investigación, a n de reunir los elementos de
decisión óptimos:
/
Pregunta 31 0 de 1 puntos
En la empresa en que usted trabaja han pedido calcular la participación de las utilidades del Sr Jiménez,
quien trabajó los 365 días del año pasado, su sueldo anual fue de $75,00000 MN, con un Factor en días de
15 y Factor en salario de 0080 ¿Qué monto representa sus utilidades?
Pregunta 32 1 de 1 puntos
El derecho _______ es el conjunto de principios y normas que regulan las relaciones entre trabajadores y
empresarios o empleadores, y de ambos con el Estado, para conseguir un régimen estable de convivencia
social capaz de permitir el desarrollo de la producción económica y la digna existencia del salario para
quienes colaboran.
Pregunta 33 1 de 1 puntos
Autocon anza D. D.
El buen negociador se siente seguro de su El buen negociador se siente seguro de su
posición, no se deja impresionar por la otra posición, no se deja impresionar por la otra
parte, no se siente intimidado por el estilo parte, no se siente intimidado por el estilo
agresivo del oponente agresivo del oponente
Persuasivo A. A.
El buen negociador sabe convencer, utiliza El buen negociador sabe convencer, utiliza
con cada interlocutor aquellos argumentos con cada interlocutor aquellos argumentos
que sean más apropiados, los que más le que sean más apropiados, los que más le
puedan interesar puedan interesar
Respetuoso C. C.
El buen negociador muestra deferencia El buen negociador muestra deferencia
hacia un interlocutor, comprende su hacia un interlocutor, comprende su
posición y considera lógico que luche por posición y considera lógico que luche por
sus intereses sus intereses
Sociable B. B.
El buen negociador tiene facilidad para El buen negociador tiene facilidad para
entablar relaciones personales, su habilidad entablar relaciones personales, su habilidad
para romper el hielo, para crear una para romper el hielo, para crear una
atmósfera de con anza atmósfera de con anza
Pregunta 34 1 de 1 puntos
/
Usted trabaja para una empresa que construye artículos electrónicos. La empresa tiene una vacante de alta
gerencia y le han encargado a usted realizar el proceso de atracción y selección de talento ¿Qué información
requiere para iniciar el proceso?
Pregunta 35 0 de 1 puntos
Usted trabaja para una compañía en el área de Recursos Humanos y un colaborador llega a trabajar en
estado de ebriedad. En esta situación ¿qué debe hacer de acuerdo a la ley?
Pregunta 36 1 de 1 puntos
Le han contratado como Consultor en PYMEs y su cliente ha expresado que tiene temor de no dar
cumplimiento a la Ley Federal del Trabajo ya que a un empleado no le han expedido contrato y existe la
presunción de la relación laboral ¿Qué factores determinan dicha relación?
Pregunta 37 1 de 1 puntos
Pregunta 38 1 de 1 puntos
Pregunta 39 1 de 1 puntos
Mientras que la estrategia marca la línea general de actuación, las tácticas son las acciones en las que esta
se concreta. Las tácticas pueden clasi carse en tácticas de desarrollo y tácticas de presión. Relaciona las
/
tácticas de desarrollo y de presión con su aplicación:
Otorgar A. A.
concesión Permitir que la otra parte avance o esperar a Permitir que la otra parte avance o esperar a
que sea quien dé el primer paso que sea quien dé el primer paso
Tomar la D. D.
iniciativa Presnetar una propuesta inicial o propiciar Presnetar una propuesta inicial o propiciar
que la otra parte lo haga que la otra parte lo haga
Peticiones C. C.
crecientes Realizar nuevas demandas a medida que la Realizar nuevas demandas a medida que la
otra parte va cediendo, sin que lo concedido otra parte va cediendo, sin que lo concedido
resulte nunca su ciente resulte nunca su ciente
Autoridad B. B.
superior Negociar bajo la apariencia de poseer Negociar bajo la apariencia de poseer
delegación su ciente para cerrar el trato delegación su ciente para cerrar el trato
Pregunta 40 1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada: Son las personas con las que cuenta una organización para lograr sus objetivos
Respuesta correcta:
Son las personas con las que cuenta una organización para lograr sus objetivos
Pregunta 41 1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada: Va más allá de las condiciones físicas en el sitio de trabajo; pues abarca aspectos
emocionales, espirituales y morales
Respuesta
correcta: Va más allá de las condiciones físicas en el sitio de trabajo; pues abarca aspectos
emocionales, espirituales y morales
Pregunta 42 1 de 1 puntos
Además de formar parte del salario que percibe un trabajador, es un ejemplo de una prestación laboral:
Pregunta 43 0 de 1 puntos
/
El Departamento de Recursos Humanos de la empresa El Girasol S.A. de C.V. ha rotado una posición cinco
veces durante un año. Ante esta situación los directivos de la empresa han decidido realizar un ascenso
interno ¿Qué modelo permitirá tomar la decisión más adecuada?
Pregunta 44 1 de 1 puntos
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación _______ del objeto de
estudio (persona, empresa u organización, etcétera), posibilitando la obtención de un diagnóstico preciso
que facilite la toma de decisiones acorde con los objetivos y políticas formulados.
Pregunta 45 1 de 1 puntos
Pregunta 46 1 de 1 puntos
Pregunta 47 0 de 1 puntos
Usted trabaja para una compañía como responsable del área de Gestión de talento humano y un trabajador
del sexo masculino le ha consultado lo siguiente: Está por nacer mi primogénito y no quiero perderme este
gran evento, estoy preocupado y tengo duda de qué procede , según la Ley Federal de Trabajo ¿cuál es el
bene cio que puede gozar?
Respuesta correcta:
El patrón le otorgará permiso con goce de sueldo ya que la ley ampara al
trabajador
Pregunta 48 1 de 1 puntos
Ha cumplido dos años de antigüedad en Los Girasoles SA de CV, el Departamento de Recursos Humanos le /
ha informado que tiene seis meses para tramitar sus vacaciones, ya que durante este tiempo no ha ejercido
el período vacacional ¿Cuántos días de vacaciones gozará usted?
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