Вы находитесь на странице: 1из 38

Оценка осведомленности и готовности представителей бизнеса

к внедрению и использованию технологии искусственного интеллекта

Отчет по результатам опроса целевой аудитории


Содержание

Описание методологии исследования 3

Основные результаты и выводы 5

Результаты опроса 9

Осведомленность представителей бизнеса о технологиях искусственного интеллекта и степени их развития 10

Текущие практики и готовность представителей бизнеса к использованию и внедрению технологий искусственного


19
интеллекта

Компетенции сотрудников компаний в сфере технологий искусственного интеллекта и потребности в их повышении 24

Опасения представителей компаний относительно развития технологий искусственного интеллекта


31
и риски, связанные с внедрением технологий искусственного интеллекта

Мнение представителей бизнеса относительно мер по развитию технологий искусственного интеллекта на


36
государственном уровне

2
ОПИСАНИЕ МЕТОДОЛОГИИ ИССЛЕДОВАНИЯ

3
Методология исследования

Цель исследования – оценить готовность целевой аудитории к внедрению и использованию технологий искусственного
интеллекта (ИИ).

Задачи исследования:
 определить уровень осведомленности целевой аудитории о технологиях искусственного интеллекта и степени их
развития;
 исследовать планы целевой аудитории к внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы;
 выявить опасения целевой аудитории, связанные с развитием технологий искусственного интеллекта и их внедрением;
 выявить мнение целевой аудитории относительно мер по развитию технологий искусственного интеллекта на
государственном уровне.

Целевая аудитория: представители малого, среднего и крупного бизнеса РФ.

Метод опроса – формализованное телефонное интервью посредством компьютерного терминала CATI по случайной
выборке телефонных номеров, принадлежащим юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям,
зарегистрированным на территории РФ.

География опроса: вся РФ.

Объем выборки: 800 респондентов.

Ошибка выборки: с вероятностью 95% не превышает 3,5%.

4
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

5
Основные результаты опроса целевой аудитории «Представители бизнеса»

Осведомленность представителей бизнеса о технологиях искусственного интеллекта


• Среди представителей бизнес-аудитории о технологиях искусственного интеллекта слышало подавляющее большинство (91%), при этом 77%
сформулировали объяснение ИИ, а 67% - назвали сферы применения.
• Разрыв между долей тех, кто слышал об ИИ, и тех, кто назвал сферы применения, указывает на недостаточно высокую осведомленность об
ИИ в целевой аудитории. Помимо этого анализ ответов о сфере применения ИИ показывает ограниченность представлений о возможностях
применения ИИ по профилю компании - сравнительно редко представители разных компаний называли примеры использования ИИ из той
отрасли, в которой работает компания.
• Наиболее известны бизнес-аудитории примеры использования ИИ в банковской сфере, браузерах, автомобилях и автомобилестроении,
медицине, космосе, мобильных телефонах и сетях, промышленности, военной индустрии, компьютерных программах, роботостроении и
робототехнике. Между тем о конкретных компаниях, которые внедряют искусственный интеллект, представители компаний информированы
слабо: не знают / затруднились назвать организации, которые являются лидерами в этой сфере, порядка половины опрошенных.
• В топе российских компаний-лидеров в сфере внедрения ИИ названы «Яндекс» и «Сбербанк», а среди иностранных - «Google», «Apple»,
«Microsoft». Эти же компании чаще всего относят к лидерам и в сфере разработки ИИ.
• Большинство представителей компаний (76%), считает, что топ-менеджеры их организаций, знакомы с технологиями ИИ, при этом 28%
отнесли первых лиц компании к любителям (25%) или разработчикам (3%), а остальные – только к пользователям. В то же время каждый
пятый (20%) посчитал, что топ-менеджеры фирмы не знакомы с ИИ.
Текущие практики и готовность представителей бизнеса к использованию и внедрению технологий искусственного интеллекта
• Согласно полученным ответам, технологии искусственного интеллекта используют почти треть компаний (31%), а около четверти (23%)
планируют их внедрять. Не используют и не планируют использовать ИИ 43% компаний.
• Отсутствие планов внедрения технологий ИИ обусловлено прежде всего отсутствием потребностей в этом, представлением о невозможности
применить такие технологии в сфере деятельности компании. Реже в качестве причины называлась необходимость крупных финансовых
вложений.
• Компании, которые используют или планируют использовать ИИ, благодаря таким технологиям стремятся решить в первую очередь задачу
автоматизации бизнес-процессов (55% ответов) и общения с клиентами (47%). На третьем месте – использование таких технологий с целью
аналитики данных (36%).
• Наиболее востребованный тип технологий ИИ – виртуальные помощники для клиентов (54% ответов среди тех, кто использует или планирует
использовать такие технологии). На втором месте – машинное обучение для аналитической работы с большими данными (33%). На третьем
месте – системы рекомендаций для клиентов (23%).

6
Основные результаты опроса ЦА «Представители бизнеса»

Компетенции сотрудников компаний в сфере технологий искусственного интеллекта и потребности в из повышении

• Состояние рынка труда с точки зрения наличия компетентных специалистов в сфере ИИ оценивается скорее негативно: в представлениях
69% представителей компаний сейчас недостаточно квалифицированных специалистов в области ИИ, обратного мнения придерживаются
20%.

• В большинстве компаний, как следует из полученных ответов, на сегодняшний день нет сотрудников, компетентных в сфере ИИ: такие
специалисты работают в штате в каждой десятой (11%) компании, а еще в 14% организаций привлекаются внештатные специалисты.

• Развитием компетенций сотрудников в сфере ИИ планируют заниматься более четверти представителей компаний (28%), а среди тех, в
которых нет штатных или внештатных специалистов в этой сфере - 18%. Основные направления повышения компетенций - аналитика данных
и программирование.

• Представители большинства компаний (79%), в том числе свыше половины тех, в которых сейчас не планируется внедрять ИИ (66%), считают,
что в современных условиях для руководства компаний важно обладать знаниями в сфере технологий искусственного интеллекта, что
свидетельствует о потенциальной востребованности информации об ИИ среди топ-менеджеров.

Опасения представителей компаний относительно развития технологий искусственного интеллекта


и риски, связанные с внедрением технологий искусственного интеллекта
• На сегодняшний день доминируют представления о потенциальной эффективности использования ИИ: в компаниях, которые не используют
технологии ИИ, его выражает половина (53%), тогда как обратного мнения придерживается треть (36%). О неэффективности говорят
преимущественно те, кто не видит необходимости в использовании ИИ в силу специфики деятельности, считает, что работу компании
невозможно автоматизировать. Среди тех, кто уже применяет ИИ, эффективной используемую технологию считают большинство (82%), тогда
как неэффективной – 11%, чаще по причине невозможности решить некоторые задачи, приоритетности личного общения, творческого
подхода, а также из-за случаев ошибок. Эффективность связывают с автоматизацией работы, ее убыстрением и упрощением.
• Среди тех, кто планирует использовать ИИ или уже использует, уровень риска, что технологии не окупятся за 5-10 лет, суммарно 38% оценили
как средний (21%) или выше (17%), тогда как низким его считают 42%. Высокий и средний уровень риска объясняется представлением о
неэффективности технологий в сфере деятельности компании, отсутствием информации для предсказания окупаемости, высокой стоимостью
технологий, отсутствием квалифицированных специалистов и нужных, подходящих компаниям технологий, недоверием имеющимся
технологиям, а также неуверенностью в завтрашнем дне.
• Большинство представителей компаний (83%) не опасаются, что востребованность их услуг снизится из-за распространения технологий
искусственного интеллекта и использования их другими компаниями. В той или иной мере этим обеспокоены 16%, в том числе 4% - в
высокой степени.

7
Основные результаты опроса

Мнение представителей бизнеса относительно мер по развитию технологий искусственного интеллекта на государственном уровне
• Большинство представителей бизнеса (91%) полагает, что государство должно способствовать развитию технологий искусственного
интеллекта. Обратного мнения придерживаются 9%. В топ-5 поддержанных мер вошли следующие направления: создание и финансирование
программ профессионального образования (54%), внедрение технологий ИИ в системы государственного здравоохранения, образования
(44%) и систему получения госуслуг (43%), предоставление финансовой поддержки компаниям, занимающимся разработкой технологий ИИ
(42%) и поддержка программ переподготовки кадров (41%).

Выводы по итогам опроса

• Готовность представителей бизнеса к внедрению технологий искусственного интеллекта можно описать как умеренную – суммарно около
половины используют или планируют использовать такие технологии, преимущественно такую их разновидность, как виртуальные помощники
для клиентов, реже – технологии, необходимые для аналитики.

• Готовность использовать ИИ в бизнесе ограничивается в первую очередь тем, что представители компаний не всегда представляют, как
технологии ИИ можно применить в сфере деятельности компании, не видят в них потребности в силу специфики работы или полагают, что
сейчас отсутствуют технологии, которые подходят для решения задач их компании.

• В целом отношение бизнес-аудитории к использованию ИИ скорее позитивное – доминирующими являются представления об эффективности
таких технологий, поскольку они позволяют автоматизировать работу, упростить ее и сократить временные затраты. В то же время
распространены мнения о неэффективности технологий искусственного интеллекта и опасения их неокупаемости. Они связаны в том числе с
представлениями о невозможности применения таких технологий / отсутствием подходящих технологий, а также со сложностью найти
компетентных специалистов, высокой стоимостью внедрения, и недоверием компаний имеющимся технологиям, представлением об их
несовершенстве на современном этапе развития.

8
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА

9
Осведомленность представителей бизнеса
о технологиях искусственного интеллекта и степени их развития

10
Информированность бизнес-аудитории о технологиях искусственного интеллекта

Скажите, пожалуйста, слышали ли Вы ранее или сейчас впервые слышите о технологиях искусственного интеллекта? Если слышали, то как бы Вы
объяснили, что это? (закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

Определения искусственного интеллекта со слов респондентов


Слышал, смогу объяснить (в % от тех, кто сказал, что слышал и может объяснить)
Слышал ранее, но не смогу объяснить
Впервые слышу об этом Алгоритм обработки данных/ нейронная сеть/ 1- особый
программа, принимающая решение и т.п. 47
алгоритм,
Компьютер/ робот/ компьютерные технологии программа
и/или программы 17
9 Автоматизированное производство/ замещение
человеческого труда роботами 11 2- программы/технологии,
оптимизирующие процесс
14 Программы, облегчающие трудозатраты человека 9 производства

Аналог человеческого мозга/ искусственный 6


разум
Алиса - голосовой помощник 3

77 Система умный дом/ автоответчик 1


77
Внедрение новейших цифровых технологий во все 1
сферы жизни
Прогресс/ новый виток эволюции 1
Другое 3
Диаграмма построена на основе данных excel-
таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители Затрудняюсь ответить 1
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки
4-6, столбцы A-С
Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 7-17, столбцы A-С

Подавляющее большинство опрошенных представителей бизнеса (91%) слышали о технологиях искусственного интеллекта, в том
числе 77% сформулировали объяснение этого понятия. Не сталкивался с термином ИИ каждый десятый в данной аудитории (9%).
Определения ИИ, которые сформулировали представители бизнеса, наиболее часто были связаны с описанием алгоритма
обработки данных и упоминанием компьютерной программы или робота, примечательно, в определениях также отразилась
ассоциация ИИ с оптимизацией производства - автоматизацией и облегчением трудозатрат.

11
Представления бизнес-аудитории о сфере применения технологий искусственного интеллекта

Знаете ли Вы или не знаете, где сейчас используются технологии искусственного интеллекта? Если знаете, назовите, пожалуйста, несколько
примеров? (открытый вопрос, не более 7 ответов, % от тех, кто слышал о технологиях искусственного интеллекта)

Банковская сфера 12 Информированность о применении искусственного интеллекта


Браузеры/ Гугл/ Яндекс 12 (в % от тех, кто слышал о технологиях искусственного интеллекта)
Автомобили/ автомобилестроение 11
Медицина 9
Космос 9
Мобильные телефоны/ мобильные сети
Производство/ промышленность
7
7
74% Назвали сферу применения

Военные технологии 7
Компьютерные программы 7 17% Не знают о сферах применения
Роботостроение/ робототехника 7 9%
Алиса/ Сири Затруднились ответить
6
Сфера обслуживания 5
Интернет/ социальные сети 4 Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса
Распознавание лиц/ видеонаблюдение 4 ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 18-58,
Наука/ нанотехнологии 434, столбцы A-С
4
Колл-центры/ система опросов 3
Компьютер 3 В бизнес-аудитории среди тех, кто слышал об искусственном
Транспорт/ дорожное движение 3 интеллекте (91% опрошенных), большинство (74%) знает, в
Бытовая техника 3 каких сферах сейчас используются такие технологии (в
IT- прогрмаммы/ IT- технологии 3 пересчете от всей выборки – 67%).
Авиастроение/ авиация 3 Наиболее знакомые бизнес-аудитории примеры
Сфера безопасности 3 использования ИИ – в банковской сфере, браузерах,
Бухгалтерский учет/ финансовые биржи 3 автомобилях и автомобилестроении, медицине, космосе,
Игры 2 мобильных телефонах и сетях, промышленности, военной
Реклама 2 индустрии, компьютерных программах, роботостроении и
Крупные предприятия/ организации 2 робототехнике.
Образование/ обучение 2
Автопилот 2
Боты 2
Везде/ во многих отраслях 1
Другое (1% и менее) 16

12
Информированность бизнес-аудитории о технологиях искусственного интеллекта

Показатели информированности об искусственном интеллекте


(в % от всех опрошенных, по отраслям)

Слышали об искусственном интеллекте Объяснили, что это Назвали сферу применения

98 96
91 89 88 92 90 92 92 90
82 86 83 79 86 83
77 77 78 80 77
67 67 67 66 69 69 69 68
62 60 58 62

Все отрасли Информацион- Образование и Здравоохра- Финансовая Юридическое Искусство и Торговля и Маркетинг, Транспорт Производства /
ные технологии, наука* нение и деятельность/ба дело* культура* обслуживание реклама, пиар * разведка недр*
ПО соц.услуги* нки*

*Процентные показатели в разрезе отраслей являются приблизительными в силу малой наполненности групп
Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 4-5, 437 столбцы A-M

Несмотря на то, что среди представителей всех отраслей большинство (в целом – 91%, в разрезе по отраслям 86% - 98%) слышали о
технологиях искусственного интеллекта, в большей доли отраслей понимание сферы применения ИИ сформировано у двух из трех
представителей компаний (в целом 67%, в разрезе по отраслям 66%-69%).
Показатели несколько ниже среди представителей отраслей транспорта (58%), торговли и обслуживания (62%), образования и науки
(62%), производства и разведки недр (62%), тогда как наиболее высокие фиксируются среди представителей сферы информационных
технологий (82%) и маркетинга, рекламы и пиара (79%). Обращаем внимание, что здесь и далее доли ответов в разрезе по отраслям
являются приблизительными в силу малой наполненности групп.
Статистически значимой зависимости информированности от возраста и стажа опрошенных не выявлено.

13
Представления бизнес-аудитории о сфере применения технологий искусственного интеллекта

Знаете ли Вы или не знаете, где сейчас используются технологии искусственного интеллекта? Если знаете, назовите, пожалуйста, несколько
примеров? (открытый вопрос, не более 7 ответов, % от тех, кто слышал о технологиях искусственного интеллекта)
Информаци- Образование Здравоохра- Финансовая Юридическое Искусство и Торговля и Маркетинг, Транспорт Производства /
онные и наука* нение и деятельность дело* культура* обслуживание реклама, разведка
Все отрасли технологии, соц.услуги* /банки* пиар* недр*
(% от тех, кто слышал об ИИ) ПО

Банковская сфера 12 8 13 15 16 15 14 16 18 5 9

Браузеры/ Гугл/ Яндекс 12 20 9 8 11 11 17 10 13 10 6


Автомобили/ 14 2 6 19 11 3 10 16 14 9
автомобилестроение 11
Медицина 9 6 11 10 8 9 6 11 11 5 14

Космос 9 7 14 13 11 6 8 7 7 12 6
Мобильные телефоны/ 7 6 8 11 13 6 7 11 7 2
мобильные сети 7
Производство/ 6 6 8 14 6 11 5 10 13
промышленность 7
Военные технологии 7 8 9 4 11 11 5 4 8 5
Компьютерные 16 3 8 8 8 9 7 2 5
программы 7
Роботостроение/ 3 14 10 11 4 3 6 11 7 9
робототехника 7
Алиса/ Сири 6 9 8 4 3 4 11 7 4 5 2
Сфера обслуживания 5 3 3 6 3 6 3 3 4 10 6
Интернет/ социальные
сети 4 3 8 4 3 2 6 5 9 2
Распознование лиц 4 16 4 3 2 3 2 2 5

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 18-31, столбцы D -M

Распределение ответов о сферах применения ИИ, которые дали представители разных компаний, показывает, что относительно
общего числа ответов упоминания использования ИИ в отрасли компании либо встречаются незначительно чаще, либо даже реже, чем
примеры из других отраслей. Это косвенно указывает на ограниченность представлений о возможности применения ИИ в сфере, в
которой работает компания.

14
Представления о российских компаниях-лидерах в сферах разработки и внедрения ИИ

На ваш взгляд, какие российские компании являются лидерами На ваш взгляд, какие российские компании являются лидерами
в сфере разработки технологий искусственного интеллекта? в сфере внедрения технологий искусственного интеллекта?
(открытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных) (открытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных)

36% 28%
8% 11%
4%
2%
3%

1% Касперский, Военные компании/ Министерство обороны,


Роскосмос, Военные компании/ Министерство обороны,
Банки, Тинькофф Банк, Госуслуги, Альфа Банк, Автомобильные
1% Тинькофф Банк, Сколково, Газпром, Операторы мобильной
производители, Роснано, Росатом, Битрикс 24, 1С Бухгалтерия,
связи, Ростех, Банки, Роснано, Алиса, 2ГИС, 1С Бухгалтерия,
Вконтакте, 2ГИС, Операторы мобильной связи
IT компании, Росатом, РЖД, Битрикс 24, OZON, Госуслуги,
Вконтакте, Компании космической отрасли Ростелеком, Алиса, Telegram, Сколково, Ростех, OZON, МТС,
1% Компании космической отрасли, РЖД, IT компании,
1% Telegram, МТС, Автомобильные производители,
Производители мобильных телефонов, Альфа Банк
Производители мобильных телефонов

10% Другое
8% Другое

4% Нет таких компаний 3% Нет таких компаний

44% Не знаю об этом/ затруднились ответить


53% Не знаю об этом/ затруднились ответить

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 243-274 и 306-338 ,
столбцы A-C

15
Представления об иностранных компаниях-лидерах в сферах разработки и внедрения ИИ

А какие иностранные компании, на ваш взгляд, являются лидерами А какие иностранные компании, на ваш взгляд, являются лидерами
в сфере разработки технологий искусственного интеллекта? в сфере внедрения технологий искусственного интеллекта?
(открытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных) (отрытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных)

35% 26%

18% 14%

12% 7%

4%
5%
3%
4%
Автомобильные производители, Huawei,
Автомобильные производители, Boston Dynamics, 2%
3% Компании Илона Маска
IBM, Компании Илона Маска
Китайские компании, SONY, Intel, NASA, Японские 1% Boston Dynamics, Alibaba, Производители моб.телефонов,
1% компании, Xiaomi, Андроид, производители моб.телефонов Intel, NASA, IBM, Xiaomi, Военные компании/
Америка/ американцы, Военные компании/ Министерство обороны, SONY
1% Министерство обороны, Instagram, BMW, Alibaba,
1% Китайские компании, Японские компании, IT
AliExpress, Банки, Компании космической отрасли компании, AliExpress, Америка/ американцы, BMW,
Instagram, Банки, Компании космической отрасли
8% Другое 6% Другое

1% Нет таких компаний 1%


Нет таких компаний

41% Не знаю об этом/ затрудняюсь ответить 52% Не знаю об этом/ затрудняюсь ответить

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 275-305 и 339-369 ,
столбцы A-C

16
Представления о компаниях-лидерах в сфере разработки и внедрения ИИ

Бизнес-аудитория демонстрирует достаточно низкую осведомленность о российских и зарубежных компаниях, которые


занимаются разработкой и внедрением ИИ (не знают о российских компаниях-лидерах в сфере разработки ИИ – 44%, в сфере
внедрения ИИ – 53%; об иностранных компаниях-лидерах в указанных сферах не знают 41% и 52% соответственно). При этом
мнение, что среди российских компаний нет лидеров-разработчиков ИИ, выразили только 4% респондентов, а об отсутствии
лидеров в части внедрения сказали 3%. Говоря об иностранных компаниях такие ответы дали по 1% опрошенных.
Среди российских компаний, по мнению представителей бизнеса, лидерство в сфере разработки и внедрения технологий
искусственного интеллекта принадлежит компании «Яндекс» (36% - назвали ее лидером в сфере разработки и 28% - в сфере
внедрения). Во второю очередь при значительно меньшей доле ответов среди лидеров в указанных отраслях был назван
«Сбербанк» (8% - назвали его лидером в сфере разработки и 11% - в сфере внедрения). Третье место в сфере разработки занял
«Касперский» (4%), а в сфере внедрения третье место делят компании «Роскосмос», «Mail.ru» и «Газпром» (по 2% ответов).
Среди иностранных компаний в тройку лидеров по разработке и внедрению технологий искусственного интеллекта вошли
«Google» (35% - сказали о его лидерстве в сфере разработки и 25% - в сфере внедрения), «Apple» (18% и 14% соответственно) и
«Microsoft» (12% и 7%). Помимо них в сфере разработки 5% назвали лидером компанию «Samsung», а 4% - «Facebook», Tesla» и
«Amazon». В сфере внедрения ИИ по 4% упомянули о компаниях Tesla» и Facebook», а еще по 3% вспомнили об и «Amazon» и
«Samsung».

17
Оценка осведомленности руководителей компаний о технологиях искусственного интеллекта

Выберите, пожалуйста, ответ, который, на ваш взгляд, больше всего подходит для описания того, насколько топ-менеджеры вашей компании
знакомы с технологиями искусственного интеллекта. Топ-менеджеры вашей компании:
(закрытый вопрос, не более 2 ответов, % от всех опрошенных)

Не знакомы и не
используют технологии
искусственного интеллекта
20

Знакомы с технологией как


пользователи, используют
ее в работе или 58
повседневной жизни
Считают, что топ-менеджеры их

Любители, интересуются
информацией об ИИ 25 76% компании знакомы с технологиями ИИ
(в т.ч. как пользователи и/или
любители, разработчики)

Профессиональные
разработчики 3

Затруднились ответить 4

Сумма ответов на вопрос превышает 100%, т.к. возможен выбор нескольких ответов

Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители


бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 59-63, 440, столбцы A-С

Согласно представлениям большинства представителей компаний (76%), топ-менеджеры организаций, в которых они работают,
знакомы с технологиями ИИ, при этом 25% отнесли первых лиц компании к любителям, а 3% - к разработчикам (3%), а остальные – только
к пользователям. Каждый пятый посчитал, что руководители их компании не знакомы и не используют технологии ИИ, еще 4% затруднились
с ответом.
Поскольку основная доля опрошенных приходится на руководящих лиц и их заместителей, полученные показатели описывают
преимущественно самооценку этой аудитории.

18
Текущие практики и готовность представителей бизнеса к использованию и
внедрению технологий искусственного интеллекта

19
Распространенность использования технологий искусственного интеллекта в компаниях

Уточните, пожалуйста, используются ли в вашей компании технологии искусственного интеллекта или нет?
(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

Да, используются
Нет, но планируется их использовать Информационные технологии, ПО 31 30 37 2
Нет и не планируется их использовать
Затрудняюсь ответить Юридическое дело* 39 22 39

Маркетинг, реклама, пиар* 40 15 43 2


3
Образование и наука* 32 21 45 3
31
Здравоохранение и соц.услуги* 37 15 46 2
43
Торговля и обслуживание 28 24 42 6

Производства / разведка недр* 30 21 48 1


23
Транспорт 28 22 46 4

Искусство и культура* 36 13 46 5

Финансовая деятельность/банки* 20 17 54 10

*Процентные показатели в разрезе отраслей являются приблизительными в силу малой наполненности групп
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 64-67, столбцы A-M

Технологии искусственного интеллекта, со слов опрошенных представителей бизнеса, сегодня используются практически в каждой
третьей компании (31%), одинаково часто об этом говорили представители малого и среднего бизнеса. Еще около четверти компаний
(23%) планируют их использовать. Чаще всего об использовании ИИ говорили опрошенные представители маркетинга, рекламы и пиара
(40%), юридической отрасли (39%), здравоохранения и соцуслуг (37%), искусства и культуры (36%).

20
Причины отказа от внедрения технологий искусственного интеллекта

Уточните, пожалуйста, почему в вашей компании не используются и не планируется использовать технологии искусственного интеллекта?
(открытый вопрос, один ответ, % от тех, кто не планирует использовать ИИ)

Нам это не нужно/ нас это не интересует/ у нас другие цели 37


и задачи

В нашей сфере деятельности не нужны технологии с 28


искусственным интеллектом

Ничего не знаю об этом 11

Крупные финансовые вложения 8

У меня малый бизнес/ маленькая компания 6

В России слабо развиты технологии 4

Не доверяю современным технологиям/ предпочитаю 4


человеческий труд

2
Другое

Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 68-76, столбцы A-С

Основные причины отсутствия планов по использованию технологий ИИ в будущем – незаинтересованность компании, отсутствие
потребностей, а также представление о том, что в сфере деятельности компании не нужны технологии ИИ. На третьем месте со
значительным отрывом – незнание о таких технологиях, на четвертом – необходимость крупных финансовых вложений.

21
Сферы применения технологий искусственного интеллекта

Уточните, пожалуйста, для решения каких задач вашей компании используются или планируется использовать технологии искусственного интеллекта?
(закрытый вопрос, любое число ответов, % от тех, кто использует или планирует использовать ИИ)

В целом, в % от тех, кто использует


В % от тех, кто использует В % от тех, кто планирует
или планирует использовать ИИ
использовать
Автоматизация бизнес-процессов 55 49 63

Общение с клиентами 47 44 51
Аналитика данных, аналитические
разработки 36 38 34
Навигатор/ навигационные системы/
www.2gis.ru 4 7 1

Реклама/ маркетинг 2 1 3

Поиск информации 2 3 0

Производство/ замещение представители сферы


человеческого труда 1 1 2
промышленности

Перевод текста 1 1 0

Другое 5 7 3

Затрудняюсь ответить 1 1 2

Сумма ответов на вопрос превышает 100%, т.к. возможен выбор нескольких ответов
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 77-86, столбцы A-С, AH-AI

Основные задачи, для решения которых используется/планируется использовать ИИ – автоматизация бизнес-процессов (55% ответов
среди тех, кто использует или планирует использовать такие технологии) и общение с клиентами (47%). На третьем месте – аналитика
данных (36%).

22
Востребованные типы технологий искусственного интеллекта

Уточните, пожалуйста, какие типы технологий искусственного интеллекта используются или планируется использовать в вашей компании?
(закрытый вопрос, любое число ответов, % от тех, кто использует или планирует использовать ИИ)

В целом, в % от тех, кто использует


В % от тех, кто использует В % от тех, кто планирует
или планирует использовать ИИ
использовать
Виртуальные помощники для клиентов
(чат-боты, системы распознавания
речи)
54 49 60

Машинное обучение для


аналитической работы с большим
объемом данных
33 29 38

Системы рекомендаций для клиентов 23 20 26

Навигатор/ навигационные системы/


www.2gis.ru 3 5

Другое 6 9 2

Затрудняюсь ответить 10 13 7

Сумма ответов на вопрос превышает 100%, т.к. возможен выбор нескольких ответов
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 87-92, столбцы A-С, AH-AI

Наиболее востребованный тип технологий ИИ – виртуальные помощники для клиентов (54% ответов среди тех, кто использует или
планирует использовать такие технологии). На втором месте – машинное обучение для аналитической работы с большим объемом данных
(33%) На третьем месте – системы рекомендаций для клиентов (23%).

23
Компетенции сотрудников компаний в сфере технологий искусственного интеллекта
и потребности в их повышении

24
Оценка достаточности профессиональных кадров в сфере ИИ

На ваш взгляд, как представителя вашей компании, сейчас достаточно или недостаточно квалифицированных специалистов в области технологий
искусственного интеллекта?
(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

В целом
Скорее достаточно
Скорее недостаточно
В разрезе по группам
Затрудняюсь ответить
Компании, в которых используется ИИ 33 63 4
10
21
Компании, в которых планируется
использовать ИИ 14 83 3

Компании, в которых не используеются и


не планируется использовать ИИ 15 68 17

69
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 204-206, столбцы A-С, AH-AK

Доминирующим на сегодняшней день является представление о недостатке на рынке труда квалифицированных специалистов в
сфере ИИ: так считают двое из трех опрошенных (69%), обратного мнения придерживается каждый пятый (21%).

Негатив в большей степени выражают представители тех компаний, которые планируют использовать ИИ (83%), в меньшей–
фирмы, которые используют технологии ИИ (63% против 33% отметивших достаточность таких специалистов).

25
Наличие в компании сотрудников, обладающих компетенциями в сфере искусственного интеллекта

Скажите, пожалуйста, на сегодняшний день есть ли в вашей компании сотрудники, обладающие компетенциями в сфере технологий
искусственного интеллекта? (закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

В разрезе по отраслям
В целом

Да, есть штатные сотрудники Производства / разведка недр* 18 14 65 3


Да, внештатные сотрудники
Информационные технологии, ПО 18 15 67
Нет таких сотрудников
Затрудняюсь ответить Здравоохранение и социальные услуги* 13 13 73

Образование и наука* 11 10 77 3
2 11
Искусство и культура* 10 15 74
14
Транспорт 9 14 76 1

Торговля и обслуживание 9 12 76 3

Юридическое дело* 8 12 76 4
73
Маркетинг, реклама, пиар* 6 26 68

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы Финансовая деятельность/банки* 5 17 73 5


«Результаты опроса ЦА2 (представители
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 212-
*Процентные показатели являются приблизительными в силу малой наполненности групп
215, столбцы A-M

Как показывает опрос, в каждой четвертой компании привлекаются специалисты в сфере ИИ, а в каждой десятой компании (11%) -
имеются штатные сотрудники с такими компетенциями. Однако в большинстве организаций (73%) таких специалистов нет.
Наиболее часто о наличии штатных сотрудников говорили представители сферы промышленности и информационных технологий, а о
внештатных – представители маркетинга, рекламы и пиара. Здесь и далее процентные показатели в разрезе отраслей являются
приблизительными в силу малой наполненности групп.

26
Планирование мероприятий по повышению квалификации сотрудников в сфере искусственного
интеллекта

Скажите, пожалуйста, планируется ли в вашей компания в течение ближайших двух-трех лет обучать, повышать уровень квалификации
сотрудников в сфере технологий искусственного интеллекта? (закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)
В разрезе по группам
В целом Компании, в которых есть штатные сотрудники с
компетенциями ИИ 67 28 4
Да, планируется Компании, в которых есть внештатные сотрудники с
компетенциями ИИ 49 46 5
Нет, не планируется Компании, в которых нет сотрудников с
компетенциями ИИ 18 78 4
Затрудняюсь ответить Информационные технологии, ПО 45 53 3
Маркетинг, реклама, пиар* 38 55 6
4
Производства / разведка недр* 28 66 6
28
Торговля и обслуживание 28 69 3
Образование и наука* 26 67 7
Искусство и культура* 23 74 3
Финансовая деятельность/банковская
сфера/страхование * 22 68 10
68
Здравоохранение и социальные услуги* 21 73 6
Транспорт 19 78 3
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы Юридическое дело* 18 82
«Результаты опроса ЦА2 (представители
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 216- *Процентные показатели являются приблизительными в силу малой наполненности групп
218, столбцы A-M, AL-AN

Более четверти компаний (28%) планируют заниматься развитием профессиональных навыков в сфере технологий искусственного
интеллекта в ближайшие два-три года, при 68% тех, кто ответил, что не собирается этим заниматься. В большей степени на повышение
квалификации сотрудников ориентированы те компании, в которых есть штатные или внештатные работники с компетенциями в сфере
ИИ (67% и 49% среди таких компаний), а менее заинтересованы в этом – фирмы, в которых нет таких специалистов (18%).
В первую очередь в повышении уровня профессиональных знаний в сфере ИИ у своих сотрудников заинтересованы представители
таких сфер, как информационные технологии и маркетинг/ пиар.

27
Направления повышения квалификации сотрудников в сфере искусственного интеллекта

Уточните, пожалуйста, по каким направлениям в сфере технологий искусственного интеллекта в вашей компания планируется повышать обучать,
повышать уровень квалификации сотрудников?
(закрытый вопрос, любое число ответов, % от опрошенных, которые планируют обучать сотрудников)

Аналитика данных 64

Программирование 50

Фундаментальные знания в области математики 11

Другое (машинное обучение, автоматизация


процессов, настройка рекламы, профильные знания 15
и др.)

Затрудняюсь ответить 4

Сумма ответов на вопрос превышает 100%, т.к. возможен выбор нескольких ответов
Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 219-223, столбцы A-С

Компаний, которые планируют обучать сотрудников компетенциям в сфере ИИ, в первую очередь ориентированы на развитие
компетенций своих сотрудников в аналитике данных и программировании (64% и 50% ответов). Менее востребованы фундаментальные
знания в области математики (11% ответов).

28
Влияние внедрения технологий искусственного интеллекта на кадровую политику компаний

Ожидаете ли Вы, что вашей компании придется сокращать сотрудников в связи с использованием технологий искусственного интеллекта?
(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

В целом
Отрасли
Да, ожидаю сокращения сотрудников

Образование и наука*

Искусство и культура*
деятельность/банки*

Маркетинг, реклама,
Нет, не ожидаю сокращения сотрудников

Юридическое дело*
социальные услуги*
Здравоохранение и
Информационные

разведка недр*
Производства /
технологии, ПО

обслуживание
Финансовая

Торговля и

Транспорт
Затрудняюсь ответить

пиар*
1 8
Ожидают 8 5 2 7 6 0 7 13 8 15
сокращения
Не ожидают 92 95 98 90 94 100 91 87 90 82

Затруднились
0 0 0 2 0 0 1 0 2 3
ответить
*Процентные показатели являются приблизительными
91 в силу малой наполненности групп

Диаграмма и таблица построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 224-
226, столбцы A-M

Абсолютное большинство представителей организаций (91%) считают, что им не придется сокращать штат сотрудников в связи с
использований технологий искусственного интеллекта. Об ожидаемом сокращении сообщили 8%.

29
Значимость наличия знаний в сфере технологий искусственного интеллекта у руководителя компании

Как Вам кажется, в современных условиях насколько важно руководителю компании обладать знаниями в сфере технологий искусственного
интеллекта? (закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)
В разрезе по группам
В целом
Компании, в которых используется ИИ 41 48 7 2
Безусловно важно Компании, которые планирую использовать ИИ 38 52 8 2
Скорее важно
Скорее неважно Не используют / не планируют использовать ИИ 19 47 20 13 1
Совершенно неважно
Маркетинг, реклама, пиар* 34 49 9 9
Затрудняюсь ответить
Торговля и обслуживание 33 43 18 52

Финансовая деятельность/банки* 32 44 17 7
7 1
Искусство и культура* 31 56 10 3
13 30
Юридическое дело* 29 53 14 4

Информационные технологии, ПО 29 47 13 8 3

Здравоохранение и соц.услуги* 29 54 10 8

Образование и наука* 29 55 11 3 3
49
Производства / разведка недр* 28 51 10 11

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы Транспорт 22 52 10 14 2


«Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы
сопряженности», лист 1, строки 227-231, столбцы A-M, AH-AK *Процентные показатели являются приблизительными
в силу малой наполненности групп
Большинство представителей компаний сходятся во мнении, что для руководителя в той или иной мере важно иметь знания в сфере
технологий искусственного интеллекта (в целом 79%, в разрезе по отраслям: 74%-85%). Высокую значимость такой подготовки
подчеркивают 30% опрошенных. Обратного мнения придерживается каждый пятый (20%, в разрезе по отраслям – до 24%).
Примечательно, что достаточно высокую оценку важности знаний ИИ (66%) дали представители тех компаний, которые не используют и
не планируют использовать ИИ – 66%. Полученные данные свидетельствуют о потенциальной востребованности информации об ИИ
среди руководителей организаций.
30
Опасения представителей компаний и риски,
связанные с внедрением технологий искусственного интеллекта

31
Оценка потенциальной эффективности ИИ для решения задач компании

Как Вы оцениваете потенциальную эффективность использования технологий искусственного интеллекта для решения отдельных задач вашей
компании? И почему? (закрытый вопрос, один ответ, % от тех, в чьей компании не используются технологии ИИ)

Безусловно эффективно Скорее эффективно


Скорее неэффективно Совершенно неэффективно
Затрудняюсь ответить

50 Нет необходимости в применении 36% 53% Автоматизация процессов/ исключение


25
человеческого фактора / замена людей
Невозможно автоматизировать 11 16
27 работу/ нестандартные задачи / Помогает в решении определенных задач 12
нужно общение / участие человека
17 Сокращает время/ высокая скорость работы 12
5 Дорого стоит технология
"В ногу со временем"/ современные 9
технологии/ всё развивается/ это будущее
5 Сможет решить мало задач 37
19 Облегчение/упрощение работы 7
Возможен сбой программы/
4
ошибки / несовершенная Высокий коэффициент полезности, 6
технология эффективности/ прибыль компании
2 В целом эффективно 2
Нужно обучать сотрудников
Наиболее оптимальное, неэмоциональное 1
4 Другое решение задачи

Другое 14
4 Затрудняюсь ответить
Затрудняюсь ответить 11
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 122-126, 127-145,
146-154, столбцы A-C
Среди тех компаний, которые сейчас не используют технологии ИИ, преобладает мнение об эффективности таких технологий (53%),
обратного мнения придерживается чуть более трети (36%).
Эффективной технологию считают, если процесс работы потенциально поддается автоматизации с заменой человеческого труда и
устранением человеческих ошибок, а также если полагают, что технология поможет ускорить / упростить работу.
О неэффективности говорят преимущественно те, кто не видит необходимости в использовании ИИ в силу специфики деятельности,
считает, что работу компании невозможно автоматизировать. Такие факторы, как высокая стоимость технологий (в т.ч. экспертных систем),
возможность сбоев, потребность в обучении сотрудников не являются доминирующими в представлениях о неэффективности.
32
Оценка эффективности использования ИИ

Как на сегодняшний день Вы оцениваете эффективность использования технологий искусственного интеллекта для решения отдельных задач
вашей компании? И почему? (закрытый вопрос, один ответ, % от тех, в чьей компании используются технологии ИИ)

Безусловно эффективно Скорее эффективно


Скорее неэффективно Совершенно неэффективно
Затрудняюсь ответить

Не может решить ряд задач / нет ТОП-10 ответов


25
особой нужды
11% 82% Сокращает время/ высокая скорость работы 20
21
В приоритете живое общение/
27
личные встречи/ живой человек/ 9 32 Стало легче/ удобнее/ проще/ помощь 14
творческий подход
21 Мало знаю об этом / мало Эффективно в решении определенных задач/
использую продукты, которые используются, эффективны 12
18 Несовершенная технология Автоматизация процессов/ минимизация
10
ошибок/ структурированность и точность
4 Людей раздражают роботы, боты 50 Высокий коэффициент полезности, 8
эффективности/ прибыль компании
7 Другое
"В ногу со временем"/ современные 6
технологии/ всё развивается/ это будущее
4 Затрудняюсь ответить
В целом эффективно используется 6

Бывают ошибки, сбои 6


Сокращение затрат на сотрудников/ 2
выгоднее
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители Технология дорого стоит 2
бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 93-97, 98-114, 115-121, столбцы A-C
Опыт использования технологий ИИ представители компаний, внедривших ИИ, оценили преимущественно позитивно, об эффективности
таких технологий среди них сказали большинство (82%). Основные причины: сокращение времени, упрощение работы и ее
автоматизация и минимизация ошибок. Вместе с тем среди тех, кто посчитал технологию эффективной, порядка 8% отметили, что
эффективность ИИ не максимальная: бывают ошибки, сбои (5%), технология дорого стоит (2%).
О неэффективности говорили по причине невозможности решить некоторые задачи, приоритетности личного общения, творческого
подхода, а также из-за ошибок и несовершенства технологий.

33
Оценка рисков неокупаемости текущих и планируемых инвестиций в технологии ИИ

Как бы Вы оценили по пятибалльной шкале уровень риска, что текущие или планируемые инвестиции вашей компании в технологии искусственного
интеллекта в перспективе ближайших 5-10 лет не окупятся, где 1 – практически полное отсутствие риска, 5 – чрезвычайно высокий риск.
(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, в чьей компании используются / планируется использовать технологии ИИ)

1 – практически полное отсутствие риска


Высокий уровень риска 2
Топ ответов 3
4
Неэффективны в сфере 5 - чрезвычайно высокий риск Низкий уровень риска
24 деятельности компании Затрудняюсь ответить Топ ответов
17 Высокая стоимость
Технологии окупятся / повысят 30
Отсутствие специалистов/ доходность
13
отсутствие технологий 17% 20 42% Будущее – в развитии технологий, 13
Технологии не вызывают доверия
25 они развиваются
11
/ есть риск Уже применяем новейшие 9
7 Обстановка в стране/ 9 технологии
неуверенность в завтрашнем дне Повысят производительность 4
8 17 труда
Средний уровень риска
Топ ответов 21
Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы
18 Технологии новые и мало применяются
«Результаты опроса ЦА2 (представители
/ нет информации об окупаемости бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 155-
10 Высокая стоимость 160,161-176, 177-191, 192-203, столбцы A-C
Могут быть неэффективны в сфере
8 деятельности компании
В аудитории тех, кто планирует использовать ИИ или уже использует, разделились
5 Технологии могут не прижиться
представления об уровне риска неокупаемости инвестиций в технологии ИИ в
Обстановка в стране/ уверенность в перспективе 5-10 лет: 42% полагают, что риск низкий / практически отсутствует;
4
завтрашнем дне
средним его считает каждый пятый (21%), а еще 17% - думают, что риск высокий
Отсутствие специалистов/ отсутствие
4
технологий /чрезвычайно высокий. Еще 20% затруднились ответить.

Высокий и средний уровень риска связывают с неэффективностью технологий в сфере деятельности компании, отсутствием
информации для предсказания окупаемости в силу редкого использования в сопоставимых сферах деятельности, высокой стоимостью,
отсутствием специалистов и нужных, подходящих технологий, недоверием к имеющимся технологиям, а также с неуверенностью в
завтрашнем дне.

34
Опасения снижения востребованности услуг компании по причине распространения ИИ

Скажите, пожалуйста, Вы как представитель вашей компании опасаетесь или не опасаетесь того, что распространение технологий искусственного
интеллекта, использование их другими компаниями, снизит востребованность услуг вашей компании?
(закрытый вопрос, один ответ, % от всех опрошенных)

Опасаюсь в значительной мере Скорее опасаюсь


Скорее не опасаюсь Совершенно не опасаюсь
Затрудняюсь ответить
В разрезе по группам

83% 16%
Компании, в которых используется
ИИ 6 12 31 50 2
14
12
Компании, в которых планируется
использовать ИИ 6 18 39 37 1
54 29
Компании, в которых не
используеются и не планируется 3 8 22 66 1
использовать ИИ

Диаграммы построены на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 представители


бизнеса) _таблицы сопряженности», лист 1, строки 207-211, столбцы A-С, AH-AK

Большинство представителей компаний (83%) не опасаются, что востребованность их услуг снизится из-за распространения
технологий искусственного интеллекта и использования их другими компаниями. В той или иной мере этим обеспокоены 16%, в
том числе 4% - в высокой степени.
Наименьшую тревожность в отношении снижения востребованности услуг компании проявляют те, в чьих компаниях не
планируется использовать ИИ (11%), а больше всего обеспокоены те компании, которые только планируют использовать ИИ (24%).

35
Мнение представителей бизнеса относительно мер по развитию технологий
искусственного интеллекта на государственном уровне

36
Деятельность государства в отношении развития технологии искусственного интеллекта

Как Вы считаете, должно или не должно государство способствовать развитию технологии искусственного интеллекта? И если да, то как именно?
Вы можете дать любое число ответов. (закрытый вопрос, любое число ответов, % от всех опрошенных)

Создавать и финансировать программы профессионального образования 54


Внедрять технологии искусственного интеллекта в системы
государственного здравоохранения и образования 44
Внедрять технологии искусственного интеллекта в систему получения
госуслуг 43
Предоставлять финансовую поддержку компаниям, разрабатывающим
технологии искусственного интеллекта 42
Поддерживать программы переподготовки кадров 41
Совершенствовать законы 35
Стимулировать организации внедрять технологии искусственного
интеллекта 34
Государство должно снять ограничеяния с бизнеса 2
Другое 4
Государство не должно способствовать развитию технологии
искусственного интеллекта 9
Затрудняюсь ответить 3
Сумма ответов на вопрос превышает 100%, т.к. возможен выбор нескольких ответов
Диаграмма построена на основе данных excel-таблицы «Результаты опроса ЦА2 (представители бизнеса)_таблицы сопряженности», лист 1, строки 232-242, столбцы A-C
Большинство представителей бизнеса полагает, что государство должно способствовать развитию технологий искусственного
интеллекта (91% против 9% тех, кто придерживается противоположного мнения).
В первую очередь в направлении поддержки развития технологий ИИ представители бизнеса от государства ожидают работы по
созданию и финансированию образовательных программ (54%). Кроме этого в топ-5 наиболее востребованных направлений вошли:
внедрение технологий ИИ в системы государственного здравоохранения, образования (44%) и систему получения госуслуг (43%),
предоставление финансовой поддержки компаниям, занимающимся разработкой технологий ИИ (42%) и поддержка программ
переподготовки кадров (41%).
Еще около трети компаний обратили внимание на необходимость совершенствования законов (35%) и стимулирования организаций
внедрять технологии ИИ (34%).

37
ВЦИОМ
на расстоянии одного клика

WCIOM.RU Google
play
App Store

ЗНАТЬ,
ЧТОБЫ ПОБЕЖДАТЬ!

38

Оценить