Introducción

La competencia se ha extendido a las cadenas de suministro, en lugar de las empresas

individuales. Por lo tanto, además de la evaluación de las capacidades de la empresa
para administrar los procesos comerciales, es importante evaluar las capacidades
para la gestión de procesos comerciales a nivel de la cadena de suministro. La
empresa que se orientada a procesos, la observa como un proceso complejo, facilita la
respuesta a los requisitos de los clientes y la maximización del valor agregado. Al
mismo tiempo, aumenta la fiabilidad y la velocidad de respuesta a los cambios en el
entorno. La gestión empresarial se logra a través de la gestión de procesos, como un
proceso continuo de monitoreo, medición y análisis del desempeño de los procesos y,
en función de eso, a través de mejoras en los procesos, es por ello que el presente
ensayo busca comprender como se aplica el modelo para la evaluación del capital
intelectual a través del General Knowledge Management Maturity Model (G-KMMM)
que fue aplicado en la ECBTI de la UNAD.

LA IMPORTANCIA DE LA MEDICION DE LA MADUREZ DE LA GESTION DE

CONOCIMIENTO

El proceso de identificar el conocimiento en las organizaciones adquiere cada vez

mayor importancia. Han surgido alternativas para solucionar los aspectos relativos a
la transparencia del conocimiento organizacional. Se eliminan jerarquías y desarrollan
estilos horizontales. Los superiores dejan de ser barreras en lo que a la transmisión
del conocimiento se refiere y los expertos se comunican entre ellos. Las
organizaciones se orientan hacia las redes internas a partir del empleo de
determinadas técnicas y herramientas que facilitan estas acciones.

La gestión del conocimiento posee diversas herramientas para identificar el

conocimiento: los directorios y las páginas amarillas de expertos, los mapas de
conocimiento, las topografías del conocimiento, los mapas de activos del
conocimiento, los mapas de fuentes del conocimientos, que se utilizan indistintamente
en función de los objetivos propuestos, pero todos con resultados probados en
diversos contextos.

Una vez identificado el conocimiento en la organización, este crece y se multiplica en

la medida en que se utiliza. Esto exige a las organizaciones, que se encuentranen
constante proceso de transformación, a trabajar intensamente para renovar su
conocimiento. Es precisamente por eso, que la gestión del conocimiento no puede
considerarse como un proceso aislado en la organización sino alineado con sus
estrategias.
EL modelo G-KMMM propone tres áreas clave: personas, procesos y tecnología. La
primera se enfoca al comportamiento, las competencias, el sistema de incentivos y la
estructura organizacional, la segunda se enfoca a como se administra el conocimiento
y el tercero se utiliza para el intercambio de conocimiento, de esta manera por medio
de los 5 niveles de madurez que propone el modelo la gestión del conocimiento
permitiría crear, adquirir, procesar, conservar, transmitir y transferir el conocimiento
para el entorno educativo fomentaría atender las necesidades sociales científicas y
técnicas de la sociedad.

De esta manera se puede evidenciar que la gestión de conocimiento permite

desarrollar estrategias para lograr que los empleados expliciten sus conocimientos,
que se conviertan en información, y que esta se registre en documentos. Es por ello
que el conocimiento expresado por medio de la información y que al registrarse en
documentos pueden respaldar todas las acciones que se presentan en una empresa.
Por lo tanto todo sistema que gestiona conocimiento debe disponer para el desarrollo
del proceso de adquisición efectiva de los sistemas de información y de gestión
documental.

Conclusiones

 Los conocimientos tácitos o explícitos que hay en la organización sirven para

gestar el conocimiento después de identificado. El conocimiento lo adquirimos,
lo deducimos, lo analizamos y lo acoplamos.
 El algunos casos el conocimiento ya está en la organización pero no ha llegado
los sectores en el momento adecuado, pues una vez identificado el
conocimiento necesario para desarrollar ese proceso que nos va a impactar en
el resultado, se debe establecer quién, como y donde se utiliza el conocimiento.