Plan de Marketing

Fase 1 ¿Quién Soy?

1.1 Misión:
Somos una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de hielos en cubos,
cuidando cada uno de los procesos para brindar un producto de excelente calidad,
comprometiéndonos en prestar un servicio oportuno y eficaz, satisfaciendo las
necesidades y expectativas de nuestros clientes con personal competitivo dispuesto a
servir e innovando, logrando un posicionamiento en el mercado.
1.2 Visión:
Para el año 2024, “HIELOS SUPER CRISTALINOS S.A.S”, se consolidará como la empresa
líder en calidad de prestación de servicios en fabricación y distribución de hielos,
buscando diferenciarnos de nuestros competidores como la compañía de elección en
el mercado, brindando espacios seguros de trabajo para nuestros colaboradores,
ofreciendo el mejor servicio para satisfacer las necesidades de los clientes.
1.3 Valores:
 Compromiso
 Confianza
 Respeto
 Honestidad
 Lealtad
 Solidaridad
 Amabilidad
 Honradez
 Responsabilidad
1.4 Explicación del negocio:
Se toma como partida para la creación del proyecto brindar un servicio que satisfaga
las necesidades del cliente, visualizando y comenzando por el campo de
emprendimiento y desarrollo la fabricación del hielo en cubos, que ha estado
funcionando desde el año 2000 y en la actualidad busca ampliar su mercado.
 Fase 2 ¿Dónde estoy?

2.1 Matriz DOFA:

Debilidades
 No cuenta con página web
 No hay una estructura organizacional
bien definida
 No utiliza los elementos de higiene
(guantes)
 Único Producto
 No tiene nombre en su punto de
producción
Fortalezas
 Cuenta con transporte propio
 Capacitación de SYSO
 Clientes Fijos y Proveedores fijos
Oportunidades
 Posibilidad de expansión
 Reconocimiento de la marca
 Capacitación para la mejora de los
procesos logísticos
Amenazas
 Innovación de la competencia
 Servicios Públicos (Electricaribe)


2.2 5 Fuerzas de Porter

2.2.1. Rivalidad entre los Competidores: (Alta), encontramos empresas con un amplio portafolio
de productos, como lo son:

 Hidro-mana S.A.S
 Fábrica de Hielo Barranquillita Ltda.
 Hielo Seco Jireth
 Fábrica de Hielo Orquídea
 Hielo Tropical Ltda.
 Hielo Crystal

Y la gama de productos pueden ser:

 Hielo seco
 Hielo en cubos
 Hielo en Bloques
 Hielo en lajas

2.2.2 Amenaza de competidores potenciales: (Alta), debido a que se encuentren personas que se
inclinen por este sector del mercado.

2.2.3 Amenaza de Productos Sustitutos: (Baja), en consecuencia, a que nuestra empresa solo
maneja un único tipo de producto. Pero no se ha hallado otro producto que reemplace al hielo.

2.2.4 Amenaza de Poder de Negociación de los Proveedores: (Baja), se cuenta con un proveedor
fidelizado en nuestra entidad.

2.2.5 Amenaza de poder de negociación de los consumidores: (Alta), debido al amplio listado de
nuestra competencia y su portafolio más enriquecido que el nuestro, se puede perder la
fidelización de nuestros clientes y/o consumidores.