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COORDINAR EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS

TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA


ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE

Diego Fernando Espinosa


Jeinny Johana cantor
Yeimmy Johana Domínguez
Patricia Ballén Castillo

Gestión de Talento Humano


Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Cundinamarca – Centro de Desarrollo Agroempresarial Chía
2018

COORDINAR EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS


TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE

Presentado por:

Diego Fernando Espinosa


Jeinny Johana Cantor
Yeimmy Johana Domínguez
Patricia Ballén Castillo

INSTRUCTORA
SANDRA CRISTANCHO

Gestión de Talento Humano


Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Regional Cundinamarca – Centro de Desarrollo Agroempresarial Chía
2018
1. Consulte en el Capítulo 8 del libro de Chiavenato (material de apoyo)
a. Métodos modernos de evaluación de desempeño. Explique cada
uno con sus palabras

En los métodos modernos de la evaluación del desempeño se inicia y se termina


con los objetivos. Entre los principales métodos modernos tenemos: La Evaluación
participativa por objetivos EPPO y la evaluación 360°.

 Método por evaluación participativa por objetivos EPPO: La EPPO es


democrática, participativa, envolvente y motivadora. Este método se está
adoptando en algunas organizaciones, ya que es un sistema que permite la
participación activa de los empleados y el gerente. Esta nueva evaluación
de desempeño atraviesa seis etapas:

Primera Etapa: Es el primer paso de la EPPO. En esta etapa se formulan los


objetivos consensuados. Un objetivo, es una declaración del resultado que se
desea alcanzar en determinado periodo. Los objetivos se establecen
conjuntamente entre los subordinados y el gerente mediante intensa negociación,
para llegar a un consenso. Los objetivos son consensuados y no impuestos de
arriba hacia abajo. Debe ser un incentivo fuerte y convincente para dinamizar el
desempeño hacia los fines deseados. El desempeño se debe enfocar en alcanzar
esos objetivos y su evaluación dependerá directamente de ello.

Segunda Etapa: En esta etapa existe un compromiso personal por parte del
evaluado donde acepta plenamente los objetivos y se compromete alcanzarlos.

Tercera Etapa: En esta etapa, después de establecido el compromiso personal y


a partir de los objetivos consensuados, se definen los recursos y los medios para
alcanzar los objetivos. Los recursos y medios pueden ser materiales, equipos de
trabajo, orientación, consejería. Estos recursos representan un costo para
alcanzar los objetivos deseados.

Cuarta Etapa: Aquí, cada persona deberá escoger con total libertad y autonomía
sus propios medios para alcanzar los objetivos definidos. El gerente podrá
aconsejar y orientar, más no podrá imponer órdenes o controlar.

Quinta Etapa: Se verifica los costos del beneficio involucrado en el proceso, la


medición constante de los resultados, que demuestren confianza, y al mismo
tiempo suministren una idea objetiva y clara del proceso y del esfuerzo del
evaluado, monitoreando los resultados y comparándolos con los objetivos
trazados.
Sexta Etapa: Es una de las etapas más importantes del sistema, porque el evaluado
necesita saber y percibir con claridad cómo marcha el proceso para evaluar el
esfuerzo y resultado alcanzado y de esta manera sacar conclusiones. La evaluación
tata de verificar que objetivos se alcanzaron y como se puede mejorar el desempeño
para elevar cada vez más las metas y los resultados; verificar cual fue el resultado
alcanzado y que participación tendrá el individuo o el grupo participantes de la
evaluación.

 Evaluación 360°: Se trata de una evaluación circular de todos los elementos


que tienen alguna interacción con el evaluado. Así, el superior, los
compañeros y pares, los subordinados, los clientes internos y externos, los
proveedores y todas las personas que giran en torno del evaluado participan
Es una herramienta de retroalimentación, basada en la colección de
información de múltiples fuentes, que nos permita apreciar el resultado del
desempeño, competencias, habilidades y comportamientos específicos de
los colaboradores; con la finalidad de mejorar los resultados del desempeño
y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la organización. La
evaluación 360° grados, representa evaluar todas las vinculaciones
relevantes de una persona con su entorno laboral.

b. ¿En qué consiste la administración por objetivos?

Consiste en la definición clara de metas y prioridades de la organización


establecidas en grupo por la alta administración, identifican en conjunto los
resultados claves que están dispuestos a alcanzar así como los correspondientes
indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para alcanzar esos resultados,
trabajan tratando de lograrlos, se da seguimiento a los esfuerzos y los resultados
alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal de dirección en función de los
mismos.

c. ¿Cómo el administrador trabaja con objetivos relevantes?

El gerente y subordinados de una organización identifican los objetivos comunes,


definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados
esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa.
El desempeño esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que se espera en
cuanto a la realización de los objetivos de la empresa; sus resultados deben ser
medidos por la contribución de éstos al éxito del negocio. El administrador tiene
que saber y entender lo que, en términos de desempeño, se espera de él en
función de las metas de la empresa, y su superior debe saber qué contribución
puede exigir y esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
d. Resuelva los casos de estudio de General Electric y American
Airlines Propuestos en el libro (Capítulo 8 – Idalberto
Chiavenato)

¿Usted cómo integraría todas las normas de desempeño de GE para obtener la


sinergia de su conjunto?

Integraría las normas de manera que fueran una sola, con especificaciones más
claras y medibles, agregando el valor de la responsabilidad, ya que es un valor
que abarcaría las demás normas.

Si usted fuera presidente de GE ¿Cómo detallaría las normas de desempeño de


la empresa para que todos los trabajadores las conozcan?

Primeramente haría una inducción con los nuevos colaboradores de la


organización, para que conozcan las normas ya estipuladas claramente y
objetivamente, y con los demás colaboradores que ya están integrados en las
empresas, les haría una capacitación, pues de esta manera todos conocieran las
normas.

Compare las normas de desempeño de GE con las de American Airlines.

Las normas de GE son más extensas, mientras que las de American Airlines son
más concretas y medibles.