UNIDAD 2 TAREA 3

APLICAR PROCESO ADMINISTRATIVO A UN SERVICIO DE SALUD

ADMINISTRACION EN SALUD

JOVANNA ARTEAGA COD. 66.980.935

TUTOR
NIDIA CAROLINA NARANJO

GRUPO
151004_18

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD
OCTUBRE 2019
 INTRODUCCIÓN

Con este trabajo nos damos cuenta la importancia que tiene el proceso
administrativo en salud donde el Gerente es la cabeza a quien le
corresponde realizar su gestión.
El objetivo de los procesos administrativos es poder conseguir las metas
trazadas por la empresa para la cual fue creada.
 DESARROLLO DEL TEMA

CASO HIPOTETICO PACIENTE DE ORTOPEDIA

Paciente futbolista que ingresa a consulta con ortopedista especialista en

rodilla, con una lesión después de un partido, al parecer tiene el ligamento
desgastado lleva tiempo jugando y ya la fuerza la perdió y al caer, cayó
mal y requiere una cirugía.

APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACION: ¿Qué se va hacer?

Establece los objetivos que se quieren lograr y los pasos para llegar a
ellos.
La Ips debe tener por norma una historia clínica que cumpla con todas las
normas exigidas por la secretaria de salud, en donde el medico registra
cual fue la causa de la caída, cuáles son sus antecedentes, cuál es su
diagnóstico y cuál es el plan a seguir.

ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se va hacer?

Es donde el gerente o el administrador definen que personas son las
encargadas de hacer que todo el proceso se cumpla hasta el final.

Para este caso hipotético las personas implicadas en este proceso son; la
asistente administrativa quien le admisiono la cita para que el medico
pueda abrir una historia clínica, la auxiliar de enfermería, quien está en
el consultorio acompañando al médico para transcribir lo que le dice, el
proveedor de los insumos, la farmacia, el área de convenios, el
departamento de facturación, el departamento de contabilidad, el
departamento de cartera.

DIRECCION: ¿Cómo se está haciendo?

Es la manera como se realizan todos los procesos de la IPS, tal y como
están diseñados con el fin de lograr el objetivo final.

Para nuestro caso hipotético, la auxiliar administrativa le solicita al

paciente (el jugador de futbol) su documento de identificación con el fin
de crearlo en el sistema con todos los datos demográficos y que la auxiliar
de enfermería pueda acceder al sistema con los datos del paciente ya
creados, el medico lo atiende realiza su historia clínica y le informa al
paciente que requiere una cirugía de rodilla artroscópica y requiere
ponerle material de osteosíntesis (tornillos de titanio).
El paciente sale de la consulta y la auxiliar administrativa le recibe la
orden medica donde le solicitan la cirugía y le informa al paciente que
durante la semana le informan para cuando se programa la cirugía.
Posteriormente la persona encargada de solicitar la autorización hace el
proceso correspondiente y la entidad de medicina Prepagada le envía las
autorizaciones dentro de los 3 días siguientes, envía orden de cirujano,
ayudante y anestesiólogo, orden de la clínica donde se realizará la cirugía
y orden autorizando el material de osteosíntesis.
Llega el día programado de la Cirugia, realizan la entrevista pre-quirúrgica
y la valoración pre-anestésica, ingresa a quirófano y después de 2 horas
sale exitosa la Cirugia.
El departamento de facturación realiza la factura a la entidad que realizo
la autorización, se radica con el Rips, y posterior el departamento de
cartera realiza el cobro de acuerdo al convenio realizado.
CONTROL: ¿Cómo se hizo?
En esta etapa es donde se revisan los procesos realizados paso a paso a
paso.

En nuestro caso hipotético, se logra ver los resultados de la Cirugia del

paciente y la factura realizada fue pagada sin ninguna glosa.
 CONCLUSIONES

La administración en salud es tan importante que la persona debe tener

una visión integral del sistema de salud para poder administrar una
institución de salud debe tener la capacidad de planear, organizar, dirigir
y controlar, cumpliendo con los 4 pasos importantes en el proceso, asi
una correcta administración es quien velara por optimizar los recursos
disponibles, para que puedan ofrecer una atención eficiente y eficaz a
todos sus pacientes.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Educatina. (2013) Proceso Administrativo (Fases y

Etapas) - Administración [Archivo de video].

Recuperado de v
2. Cogua, IL (2018) OVI Proceso Administrativo en Salud.

Bogotá. UNAD. Recuperado

de: http://hdl.handle.net/10596/22902
3. Cipriano, L. G. A. (2014). Proceso administrativo.

México, D.F., MX: Grupo Editorial Patria. Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unad
sp/detail.action?docID=11038651&p00=proceso+ad
ministrativo