Unidad 1 y 2: Fase 6 - Controlar y evaluar - Examen final - Proyecto 3

Temáticas revisadas:

Unidad 1.
Unidad 2.
Examen final

Trabajo individual - Trabajo Grupal

Participantes

CESAR FERNANDO MARTINEZ

DAVID ALFONSO SALAZAR
JORGE ENRIQUE GARCÍA
JUAN DAVID JARAMILLO

Objetivos

Objetivo general
Establecer un proyecto investigativo a partir del desarrollo de colaborativo con el fin de
integrar los aportes de todos los participantes del curso.
Objetivos específicos
Revisar la bibliografía pertinente al desarrollo de la actividad
Identificar una problemática del entorno de manera individual
Hacer uso de los recursos educativos como la biblioteca unad para la creación de
referencias bibliográficas
Consolidar el trabajo colaborativo a partir del desarrollo de un proyecto investigativo
 de una red sistematizada de sitios turísticos que den a conocer todas las atracciones
turísticas de Melgar
La revisión de diversos documentos tanto del sector público como privado, permite establecer
que el fortalecimiento del turismo en el Tolima aparece en forma reiterada como una
posibilidad y una aspiración para el desarrollo del departamento. Es así como en los últimos
diez años los gobernantes departamentales, los de la capital y de varios municipios, han
incluido en los Planes de Desarrollo, estrategias y metas para el fortalecimiento del sector.

No obstante, a la fecha no son muchos los avances que se evidencian, y también es cierto que
no se ha contado con un instrumento que aporte una propuesta estructurada para su desarrollo.
No se había hecho el esfuerzo requerido para que, de manera conjunta, el sector público y el
privado acordaran cómo hacer realidad el sueño de que el Tolima se convierta en un atractivo
y destacado destino turístico.

Ahora bien, en muchos lugares del mundo se ha comprobado el inmenso potencial del sector
turismo para mejorar condiciones de vida de las comunidades locales, ofrecer nuevas
oportunidades de trabajo y de generación de ingresos, impulsar el mejoramiento de la
infraestructura básica y la valoración de la cultura local y de su identidad cultural.
Consecuente con lo anterior, el Gobierno Nacional, mediante gestión del Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo, a través del Viceministerio a cargo del sector, quiso que cada
departamento contara con un Plan de desarrollo turístico, para que se constituya en referente
para las actuaciones que se adelanten con miras a fortalecer y promover el turismo.

La contribución del presente plan es esa: constituirse en una propuesta que permitirá que a
partir del reconocimiento objetivo de la realidad del Tolima para abordar el turismo, se llegue
a la formulación de conclusiones y estrategias que requieren ser implementadas para
potenciar el sector.

El Gobierno también tiene claro que para alcanzar el objetivo planteado, es preciso consolidar
un turismo competitivo y con unos criterios muy claros de sostenibilidad ambiental, social,
cultural y económica. Ser competitivo en un mercado tan competido como es el del turismo,
no es tarea fácil, por ello se debe enfrentar con las mejores herramientas y asumiendo los
menores riesgos para la comunidad y para el entorno natural y cultural.
El presente documento ofrece la orientación necesaria para actuar sobre los diversos factores
de los cuales depende la competitividad de un destino turístico: cómo lograr productos
turísticos más atractivos y cómo desarrollar aquellos factores que tienen alta incidencia sobre
el producto, como la calidad, el recurso humano y la promoción de destino turístico.

La competitividad no se da por generación espontánea, es preciso construirla paso a paso.

Las ventajas comparativas que el Tolima tiene son muchas pero ellas no bastan para atraer
turismo, podrán permanecer allí por mucho tiempo sin que ocurra nada, e incluso estas
mismas podrán empezar a declinar; el reto es trabajar intensamente para crear ventajas
competitivas verdaderas, sin olvidar que también es el reto de casi todas las regiones del país.

Entonces, el compromiso es transformar los valiosos recursos del Tolima en productos

turísticos de interés singular: su nevado y demás recursos naturales en maravillosas
experiencias para locales y visitantes, su folclor y música en momentos inolvidables y su
reconocida gastronomía en la mejor huella que el Tolima pueda dejar en el paladar de quienes
lleguen.

El plan que aquí se presenta es el referente que, tanto gobernantes como el sector público y
privado y la comunidad, deberán tener para desarrollar acciones, aplicar recursos y convocar
los esfuerzos, de ser así, con seguridad será más rápido y se tendrán menos tropiezos para
llegar a la meta: Hacer del Tolima un destino preferencial para muchos colombianos y
extranjeros.

Para efectos de la elaboración del Plan de desarrollo turístico del Tolima, se tuvo en cuenta
el documento Asistencia Técnica en Planificación del Turismo del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, que se constituye en una valiosa herramienta para los procesos de
planificación del sector.

El documento presenta seis metodologías que propone el Ministerio para que se ajuste al
estado de avance del sector en la localidad objeto de planificación y detalla paso a paso la
elaboración del plan y la estructura operativa para que, además, se promueva en el proceso
la participación colectiva y se busque la apropiación por parte de la comunidad.

Para el presente plan se tuvieron en cuenta los aspectos relacionados con la metodología del
Plan Ambiental Turístico y el Esquema para la Planificación Turística para la
Competitividad. El marco conceptual está basado en el Modelo de Geoffrey Crouch & Brent
Ritchie (2003)1, modelo que considera que la competitividad de los destinos turísticos
depende principalmente de la presencia de los factores de atracción, soporte, producción y
gestión.

Por factores de atracción se entienden los elementos primarios del atractivo que son los que,
en principio, convocan a que una persona para que considere la posibilidad de visitar el
destino. Están representados en los recursos naturales, en la cultura, considerando todas las
expresiones que diferencian y caracterizan a una comunidad; su tradición, historia, los
acontecimientos especiales y eventos que allí se llevan a cabo y el entretenimiento que
ofrecen al turista o visitante.

Los factores de soporte considerados son los relacionados con las condiciones económicas,
políticas y sociales, particulares del departamento y que son determinantes para el desarrollo
turístico. Incluye los antecedentes que ha tenido el sector y que han incidido en su desarrollo
como planes sectoriales, convenios de competitividad, visiones compartidas de región y el
marco legal en que el mismo se ha desarrollado. Otro aspecto que incluye este factor tiene
que ver con el nivel de conectividad de todo tipo, el estado de su conectividad vial, sea por
carretera o vías férreas, la calidad y capacidad del aeropuerto que sirve la zona, la fluvial y
las redes que les permitan una conectividad virtual, que en el turismo de hoy son vitales para
su crecimiento.

1Geoffrey Crouch y Brent Ritchie (1997) propusieron un modelo con núcleo básico
constituido por los recursos naturales de los correspondientes factores de atracción. Según el
modelo, son los recursos naturales los que inicialmente inducen a los turistas a la realización
del viaje pero, así mismo, explican que el éxito de las rentabilidades del destino depende
fundamentalmente de los denominados factores de soporte. Por consiguiente, será necesario
articular una adecuada dirección sobre todo en conjunto con actividades que puedan reforzar
los atractivos del destino, así como sobre aquellas actividades que inciden en la mejora y
efectividad de los factores soporte, buscando adaptar todos ellos las correspondientes
restricciones del destino. La competitividad dependerá principalmente de la presencia de dos
tipos de factores, los de atracción y los de soporte y recursos, a los que se debe añadir la
existencia de una dirección del destino y tener presente las restricciones a las que se enfrenta.
Este factor también tiene en cuenta los acueductos que sirven el departamento, la energía y
el servicio de salud, por la atención que puedan requerir los turistas, así mismo, analiza la
cultura turística del departamento, puesto que es la comunidad local como anfitriona la
responsable de ofrecer unas condiciones de aceptación y buen recibo hacia los turistas y
conocer la región para ofrecer la información que éstos puedan demandar.

Finalmente, se analiza lo relacionado con el entorno ambiental para conocer la situación que
se presenta frente a la utilización de los recursos naturales como atractivos turísticos y lo
concerniente al ordenamiento del uso del territorio, asuntos capitales para el desarrollo
sostenible del turismo.

El factor de producción es el que analiza la oferta de prestadores de servicios turísticos, el

nivel de formalización frente a las inscripciones en el Registro Nacional de Turismo RNT y
presenta el estado de este entramado de empresas que conforman el sector. Mediante
encuestas y visitas a los sitios se determinó la calidad de los servicios ofrecidos, el desarrollo
de la cultura organizacional, la formación del equipo, entre otros.

Y en lo relativo al factor de gestión, se valora la gestión del destino frente a las acciones que
se desarrollan para el crecimiento del sector, en aspectos relacionados con sus canales de
comercialización y promoción, la demanda y oferta. Igualmente se analizó la relación entre
los diferentes actores del sector público y privado que tienen que ver con el desarrollo del
sector.

El presente trabajo se llevó a cabo con una alta participación de los actores del sector, a
quienes, desde su inicio se convocó para socializarlo y explicar su alcance y la importancia
de su vinculación. Participaron en el proceso actores de los ámbitos privados y públicos,
empresarios, academia, gremios, asociaciones, entre otros.
 METODOLOGÍAS PRELIMINARES

Diseño

Tipo De Investigación:

Este trabajo de investigación será de tipo exploratorio porque se pretenderá identificar las
Ausencia de una red sistematizada de sitios turísticos que den a conocer todas las atracciones
turísticas de Melgar.; ya que el propósito de esta investigación es: hacer una reflexión y
emplear la tecnología para promover los sitios turísticos en Melgar.

Técnicas De Investigación:

En la siguiente investigación se empleará un diseño investigativo de trabajo documental y de

campo.

Investigación documental: Es aquella que se basa en la obtención y análisis de datos

provenientes de materiales impresos u otros tipos de documentos; Se consultara material
bibliográfico sobre investigaciones realizadas de la problemática.

Investigación de Campo: Consiste en la recolección de datos directamente de la realidad

donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna, Para este método se
diseñó como instrumento la técnica encuesta (Anexos). Esta Herramienta fue seleccionada
por que permite indagar directamente sobre la población y así obtener datos precisos de la
situación laboral informal.
La aplicación de la encuesta se realizará por cada uno de los integrantes del grupo de trabajo
colaborativo en la ciudad de Melgar.

Materiales De Apoyo:

− Material bibliográfico
− Encuestas
− registro fotográfico y fílmico

Población Y Muestra.

Población:
Trabajadores independientes de los sitios de comercio en los municipios de Melgar, Girardot,
Icononzo).

Muestra:
La muestra representativa de la población a la cual se le aplicara el instrumento será a 50
personas con trabajos informales con edades entre los 18 a 35 años; para conocer su situación
actual con respecto a la problemática.

Método de Análisis Cuantitativo:

Estas técnicas de registro que se utilizaran nos va permitir conseguir datos cuantitativos, por
la cual se pretenderá analizar y establecer las relaciones entre las variables, privilegiando el
uso de la estadística como un procedimiento de análisis e interpretación de datos.

Análisis Estadísticos:

Antes de empezar a tabular la información se debe verificar los datos obtenidos en las
encuestas, con el fin de comprobar si las repuestas a las encuestas son correctas y si las
respuestas dadas son consistentes, desechar las respuestas incorrectas, crear una base de
datos, lo cual consiste básicamente, en pasar en soportes magnéticos las repuestas e los
cuestionarios, utilizando el programa Excel como herramienta informática de análisis.
Analizar la información obtenida en función de los objetivos previstos, el análisis de datos
debe ser de tipo cuantitativo, debido al tipo de datos que se espera y los instrumentos, como
tomamos una parte total de la población y queremos referir aspectos relevantes de toda la
población se utilizara procedimientos de estadísticas inferencial.
Interpretar los resultados obtenidos a partir de las tabulaciones y los análisis realizados
anteriormente. Estos resultados confirmaran o refutaran las hipó tesis planteadas, permitirá
llegar a las conclusiones determinadas y pone en manifiesto la necesidad de posteriores
encuestas.

Variables A Evaluar:

− Cantidad de personas afiliadas al sistema Servicio al ciudadano.

− Conocimiento que tienen las personas acerca de los sitios turísticos de melgar y sus
alrededores.
− Porcentaje de trabajadores por subsistencia que se encuentran en atención al turista u
orientación.
 PRESUPUESTO

Tablas de presupuesto

Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).

RUBROS TOTAL
Personal $3.688.585
Equipos $500.000
Software $300.000
Materiales $200.000
Salidas de campo $40.000
Material bibliográfico $250.000
Publicaciones y patentes $0
Servicios técnicos $0
Viajes $0
Construcciones $0
Mantenimiento $0
Administración $1000.000
Total $6. 238.585
Tabla 2. Descripción de los gastos de personal (en miles de $)
Nombre del Numero de
investigador, meses de
formación Función en el vinculación con Dedicación horas total
académica proyecto el proyecto /semanas
Expertos/auxiliar
1 horas diaria 5 $61.460
Redactor 2 meses semanales
CESAR
FERNANDO
MARTINEZ

3 horas diarias 15 $ 184.380

Colectora de horas semanales
DAVID ALFONSO información 2 meses
SALAZAR

2 horas diarias 10 $122.920

JUAN GABRIEL administradora 2 meses horas semanales
BUSTOS

JUAN DAVID 3 horas diarias $ 184.380

JARAMILLO gerente 2 meses 15 horas semanales

2 horas diarias
JORGE ENRIQUE Organizadora de 10 horas semanales $141.868
GARCÍA actividades 2 meses

Categoría de investigadores Límite máximo en salarios

mínimos vigentes

Doctorado + publicaciones internacionales + experiencia

reconocida en investigación NA

Doctorado, poca experiencia NA

 Maestría + publicaciones internacionales + experiencia en
investigación NA

Maestría, poca experiencia NA

Especialización NA

Título profesional únicamente NA

Técnicos y o estudiantes de pregrado Si

Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $)

Equipo Justificación Total

Computador Procesador de información $1.200.000

Papel Para registro de datos $100.000

Lapiceros Registro de datos $10.000
software Generación de resultados $50.000

Tabla 4 descripción del software que se planea adquirir (en miles de $)

Software Justificación Total

$50.000 Procesamiento de datos, generación de $50.000

resultados
Total $50.000

Tabla 6. Materiales y suministros (en miles de $)

Descripción Justificación Total

Hojas de papel Para registro de datos 100.000
Lapiceros Para registro de datos 10.000
Total
$110.000
Tabla 7. Servicios técnicos (en miles de $)

Tipo de servicio Justificación Valor

NA NA -
NA NA -

Tabla 8 bibliografía
Descripción Justificación Total
NA NA -
NA NA -

Total
 IMPACTO Y/O RESULTADOS ESPERADOS

Resultados Esperados:

GENERACIÓN DE NUEVO CONOCIMIENTO Y /O NUEVOS DESARROLLOS

TECNOLÓGICOS

Resultado/ Producto Indicador Beneficiario

esperado
-Artículo de Investigación -Manuscrito del articulo Ciudadanos
sometido para publicación Acuse de recibido
-Documento de -Archivo impreso y
Investigación disponible en línea -Usuarios de red
-Estudiantes (Herramienta
de consulta)

FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD CIENTÍFICA

Resultado/ Producto Indicador Beneficiario

esperado
No Aplica No Aplica No Aplica

APROPIACIÓN SOCIAL DEL CONOCIMIENTO

 Resultado/ Producto Indicador Beneficiario
esperado
-Red de información -Archivo impreso y -Usuarios de la red
virtual disponible en línea.

Impactos Esperados A Partir Del Uso De Los Resultados:

Impacto esperado Plazo (años) después Indicador verificable Supuestos*

de finalizado el
proyecto: corto (1-4
), mediano (5- 9),
largo (10 o más)
-RED de largo − Estadística de -Disponibilidad
información acceso de la
Consolidada − Índices de información.
actualización − Consolidación
− Índice de de RED
empresas turisticas
-Ciudadanos, Mediano -estadísticas de acceso a -Compromiso de
usando la red de la red la ciudadanía
información virtual con el turismo .
sobre el desempleo
y falta de seguridad
social en Colombia
 ANEXOS

ENCUESTA SOBRE LA INFORMACIÓN DE EL TURISMO EN MELGAR

Investigación sobre la información del turismo en melgar en cuanto al sistema de información

a los turistas.
La siguiente es una encuesta de carácter investigativo, cuyo objetivo es indagar acerca de la
percepción que tienen las personas de edades entre los 18 y 35 años que ya están en la
actividad laboral, acerca de las condiciones actuales de información de la parte turística.
Las 6 preguntas que se formulan a continuación son de carácter cerrado en un 75%, en las
cuales se podrá encontrar una afirmación seguida del cuestionamiento con 3 0 4 opciones de
respuesta múltiple, por favor les atentamente y responda marcando la opción que considere
correcta de acuerdo a su percepción:
Pregunta 1)
¿Usted considera que en la actualidad las condiciones de empleo han mejorado en melgar y
el comercio ha producido empleo?
a) Si
b) no
c) Tal vez
d) No se
Pregunta 2)
El DANE en Colombia ha arrojado como resultado para este año que 22 millones 803 mil
personas se encontraban ocupadas en oficios relacionados al turismo cree usted que la
implementación de una herramienta Digital les quita posibilidades de empleo.
a) Si
b) No
c) Tal vez
d) No se
Pregunta 3)
De 1 a 10 cuanto conoce las partes turísticas en melgar
a) 2
b) 4
c) 6
d) 10
Pregunta 4)
En la actualidad los sistemas se encargan de sistematizar los procesos y ahora se esta
encargando de sistematizar la información de el turismo en melgar para que el turista tenga
una mejor percepción cree usted que sea contraproducente o beneficiosa esta idea.

a) Beneficiosa
b) Contraproducente
c) Ambas
d) No lo se

Pregunta 5)
Según la revista dinero de agosto de 2015 en el segundo trimestre de ese año, la generación
de empleo informal en melgar lo generaba el turismo, pero estadísticas demuestran que un
50 % de turistas quedan insatisfechos con la visita.
Cual considera usted que puede ser la razón de este resultado:
a) falta de información de partes a visitar
b) organización del sistema turístico en melgar
c) Falta de personal que oriente a los turistas
d) La falta de oportunidades
e) Todas las anteriores
f) Ninguna de las anteriores
Pregunta 6)
Cree usted que por la falta de conocimiento de el turismo en melgar la gente debe buscar
nuevas destinos para visitar
a) No
b) Si
c) No lo se
d) tal vez