TEORIA DEL CONFLICTO, NEGOCIACIÓN, CONCILIACIÓN Y

ARBITRAJE

TERCERA PRÁCTICA.

1. Señale el concepto, las características y las clases de negociación.

2. ¿Cuáles Son los principios y las características de la mediación?
3. ¿Qué función cumplen los mediadores?
Se entrega en físico.

1. LA NEGOCIACIÓN.

Concepto.- La negociación es la acción y efecto de negociar.

En este sentido, la negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más personas
o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que las
partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos. De modo que
las conversaciones que se llevan a cabo con la finalidad de lograr un arreglo satisfactorio
para ambas partes, independientemente de que el acuerdo se alcance o no, se
denominan negociación

CARACTERISTICAS:

° Es entre dos partes, no hay un tercero neutral.

° Se da la interdependencia y conflictos de intereses.

° Es una estrategia en la que se cede algo con el fin de

obtener otra cosa.

° Se basa en el establecimiento de compromisos y convenios

Entre las partes.

° Si la negociación es exitosa se llegara a un acuerdo formal en donde las partes se

comprometen con lo pactado.

CLASES DE NEGOCIACIÓN.

Negociación Inmediata.-

Es la busca llegar a un acuerdo con rapidez, sin preocuparse de tratar de establecer

ninguna relación personal con la otra parte implicada.
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Negociación Progresiva.-

Busca una aproximación gradual en la relación personal, se intenta crear una atmosfera
de confianza, antes de entrar propiamente al negocio.

Negociación Competitiva.-

Busca el mayor beneficio para la parte involucrada, sin atender mayormente al interés de
los otros conegociantes (ganar a toda costa)

Negociación Colaborativa.-

Se busca generar beneficios para todas las partes involucradas

Negociación de Única Ocasión.-

Se con una persona con quien no se espera volver a negociar

Negociación Continua.-

Se realiza con una persona con la que se espera volver a negociar en futuras ocasiones.
Se requiere tomara en cuenta más factores que el tipo de negociación anterior. como lo
son: antecedentes, personalidad, intereses, estilos, y principalmente se sugiere cuidar que
el resultado permita que las próximas negociaciones con esa persona se puedan realizar
positivamente, en lugar de generar costos tangibles o emocionales que puedan
convertirse en un obstáculo para alcanzar acuerdos exitosos en próximas ocasiones.

Negociación Acomodativa.-

El negociador acepta todas las condiciones con el fin de establecer una relación a futuro
con la contraparte. Probablemente en la futura negociación su poder aumentara y exigirá
que se cumpla algunas de sus condiciones.

Negociación Compromiso.-

Se trata de negociar de forma superficial para poder continuar la relación pero sin resolver
todos los puntos del conflicto. En otras palabras es un acuerdo parche para poder
avanzar, pero que posterga la solución del conflicto.

Negociación Evitativa.-

Intenta tomar una posición de inacción, para evitar la negociación porque se cree que por
el momento no es beneficiosa.
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2. PRINCIPIOS Y CARACTERISTICAS DE LA MEDIACIÓN.

PRINCIPIOS.

Durante el proceso de mediación, el mediador deberá velar que se cumplan con los
siguientes principios:

° Voluntariedad

° Igualdad

° Confidencialidad

° Interés superior del niño

° Opiniones de terceros

° Imparcialidad y Neutralidad

CARACTERISTICAS.

Son las siguientes:

° Voluntariedad y rogación de todas las partes en conflicto.

° Flexibilidad y antiformalismo.

° Inmediatez y carácter personalísimo.

° Confidencialidad y secreto profesional.

° Imparcialidad y neutralidad del mediador.

° Reserva de las partes.

3. FUNCION DE LOS MEDIADORES.

Los profesionales de la mediación tienen el encargo de ayudar a las partes implicadas en

el conflicto a buscar posibles alternativas de soluciones al problema, es decir se encarga
de gestionar la comunicación entre las partes, uno de sus objetivos es generar un clima lo
suficientemente cordial, como para que las partes comiencen a proponer alternativas de
futuro y dejen de reprocharse situaciones pasadas.
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Los mediadores no deben de proponer alternativas, sino que deben valerse de las
herramientas existentes para que sean los interesados quienes comiencen a proponer
alternativas.

Los mediadores son terceros imparciales que pretenden que los implicados en el conflicto
tomen conciencia de su papel, es decir, que asuman su responsabilidad a la hora de
alcanzar los acuerdos.

La escucha activa de parte de los profesionales de la mediación, ayudara tanto a la

persona que expone su experiencia, ya que sentirá valorada, y esto le permitirá
reflexionar sobre su comportamiento y actitud ante el conflicto.