Modelo de Poi

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 201X

CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
Asignatura : Salud Comunitaria
Ciclo : IV
Semestre : 201X -
Coordinador de la asignatura : Dr. GUERRERO ZARATE, Regis
Docente de Práctica : Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir
Sede : San Borja
LIMA - PERU
201X
1
AUTORES:
 A
 A
 C
 D
 M
 R
 R
 V
 Z
2
A nuestro centro de estudios, la Asociación
Universidad Privada San Juan Bautista, así
mismo a nuestros padres, quienes nos
brindan su apoyo incondicional para seguir
adelante en nuestra carrera profesional.
3
iii
Agradecemos a los docentes del curso,

por guiarnos en el presente trabajo
brindándonos su apoyo, ayuda y confianza
lo cual no solamente nos ha servido en el
desarrollo del trabajo, sino también en
nuestra formación como futuros médicos.
4
ÍNDICE
iv
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
INTRODUCCIÓN 9
MISIÓN 10
VISIÓN 10
CAPITULO I : ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DE DEMANDA
1. Indicadores Sociodemográficos. 11
1.1. Estructura Poblacional. 11
1.1.1. Demanda de Edad 12
1.1.2. Pirámide poblacional 13
1.1.3. Relación de dependencia 14
1.2. Cambio Demográfico. 14
1.2.1. Tasa Bruta de Natalidad. 14
1.2.2. Tasa de crecimiento demográfico 15
1.3. Socioeconómicos 16
1.3.1. Tasa de Pobreza. 16
1.3.2. Nivel de Escolaridad 19
1.4. Indicadores de Saneamiento Básico 20
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable. 21
1.4.2. Porcentaje de familias que poseen desagüe
y letrina. 21
1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina. 22

1.4.4. Porcentaje de sistema de agua potable – operativo. 23
1.4.5. Porcentaje de sistema de agua potable con
buena calidad de agua. 23
5
1.4.6. Porcentaje de establecimiento en buenas
condiciones para el expendio de alimentos. 24
2. Indicadores de Salud. 25
2.1. Tasa de Mortalidad. 25
2.1.1. Tasa Bruta de Mortalidad. 29
2.1.2. Tasa Específica de Mortalidad 30
2.2. Tasa de Morbilidad 32
2.2.1. Tasa de Incidencia 35
2.2.2. Tasa de Prevalencia 36
2.3. Factores de Riesgo 38
2.3.1. Riesgo absoluto 38
2.3.2. Riesgo relativo. 39
2.4. Incapacidad 39
2.4.1 tasa de restricción permanente y temporal
según edad y sexo 39
2.5. Accesibilidad. 39
2.5.1. Geográfica. 39
2.5.2. Económica 45
2.5.3. Cultural. 46
ANÁLISIS DE LA OFERTA
3. Gestión de los Servicios 49

3.1. Servicios que ofrece el establecimiento de salud 49
3.2. Planificación. 53
3.2.1. Cobertura por áreas y Estrategias Sanitarias. 53
4. Recursos en Salud. 54
4.1. Recursos humanos. 54
4.1.1. Disponibilidad de Recursos Humanos. 54
4.2. Recursos financieros. 57
4.2.1 ingresos propios. 57
6
4.3. Materiales e insumos. 60
4.4. Infraestructura y equipamiento. 65
CAPITULO II: ANÁLISIS FODA
5. Análisis Externo. 67
5.1. Oportunidades. 67
5.2. Amenazas 67
6. Análisis Interno. 68
6.1. Fortalezas. 68
6.2. Debilidades. 69
CAPITULO III: PROBLEMAS
7. Identificación de Problemas. 70
7.1. Problemas identificados de la Demanda. 70
7.2. Problemas identificados de la Oferta. 70
7.3. Problemas identificados de la FODA. 70
7.4. Problemas identificados de las encuestas. 71
8. Selección y priorización de los Problemas 71
8.1. Listado de Problemas. 71
8.2. Matriz de Priorización de Problemas 72
8.3. Análisis del Problema priorizado. 73
8.3.1 Árbol de Causa y efecto. 73
8.3.2 Identificación de nudo crítico. 74
CAPITULO IV : OBJETIVOS
9. Objetivos Generales. 75
10. Objetivos Específicos. 75
7
CAPITULO V : MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
11. Actividades 76
12. Matriz de programación de actividades 77
CAPITULO VI : MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y

EVALUACIÓN
13. Matriz de supervisión 80

14. Matriz de monitoreo 81
15. Matriz de evaluación 82
CAPITULO VII : CONCLUSIONES XX
CAPITULO VIII : BIBLIOGRÁFIA XX
ANEXOS XX
8
INTRODUCCIÓN
El presente Plan Operativo Institucional fue elaborado, con el propósito de

identificar y evaluar los problemas más frecuentes y relevantes hallados en
el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, perteneciente a la Red San
Juan de Miraflores Villa María del Triunfo DISA II Lima - Sur, MINSA.
Esta es una herramienta de gestión que permite establecer el camino a

seguir durante el año 201X. Para su elaboración, fue necesario concretar un
análisis preciso de cada uno de los componentes de la institución, evaluando
los diversos procesos que se desarrollan en quehacer cotidiano institucional.
La formulación del presente Plan es producto de un serio análisis de la

realidad institucional, el cual pasó por conocer los recientes datos
estadísticos respecto de la morbi - mortalidad, las tasas de incidencia más
relevantes recopilados en el Centro Materno infantil, así como de la atención
que se brinda al público en general y la satisfacción de los servidores del
establecimiento de Salud.
Las encuestas aplicadas nos han brindado información para la concreción de

esta propuesta, posterior al análisis de la situación actual en la que se halla
el Centro asistencial, se procedió a realizar el planteamiento de los
principales problemas que lo aquejan, para, luego, priorizarlos y sobre la
base de ello, establecer cuáles son los elementos que hacen que el
establecimiento de salud se encuentre en ventaja o desventaja competitiva
dentro de su jurisdicción.
9
MISIÓN
Somos el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, categoría I - 4

diferenciado en Servicios de Oftalmología; brindamos actividades
preventivas - promocionales y atención integral en salud a la población en
general priorizando la atención de partos y la atención inmediata del recién
nacido en el sector Inca Pachacútec con un enfoque de respeto a la
dignidad y cultura de las personas.
VISIÓN
En el año 2019 seremos un establecimiento de salud categoría I - 4

acreditado, reconocidos en la población por la calidad de servicios que
brinda, priorizando la atención de partos y la atención inmediata el Recién
Nacido, contribuyendo al buen estado de salud de la población en general en
el sector Inca Pachacútec contando con equipos modernos acorde al avance
tecnológico disminuyendo la morbimortalidad materno - neonatal.
10
CAPITULO I: ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS DE DEMANDA
1. INDICADORES SOCIODEMOGRÁFICOS
1.1. ESTRUCTURA POBLACIONAL
TABLA N° 1
POBLACIÓN ESTIMADA DE LA
MICRO RED DANIEL ALCIDES CARRIÓN - TABLADA DE LURÍN, 2012
UBICACIÓN POBLACIÓN
Villa María del Triunfo 426,462
Micro Red Daniel Alcides Carrión- Tablada Lurín 115,145
Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión 41,580
Fuente: Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores -

Villa María del Triunfo, 2012.
Interpretación: El distrito de Villa María del Triunfo en el año 2012 alcanzó

una población de 426462 habitantes. La población asignada a la Micro Red
Daniel Alcides Carrión - Tablada de Lurín es de 115145 habitantes que
representa el 27% y el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión tiene
una población asignada de 41580 habitantes que representa el 9.7% del
distrito.
11
1.1.1. DEMANDA DE EDAD
TABLA Nº 2
TABLA DE POBLACIÓN SEGUN EDAD Y SEGÚN GÉNERO DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2012
EDADES FEMENINO MASCULINO TOTAL
TOTAL 20373 21207 41580
0 a 4 años 1895 1972 3867
5 a 9 años 1893 1971 3864
10 a 14 años 1835 1910 3745
15 a 19 años 1938 2018 3956
20 a 24 años 1844 1919 3763
25 a 29 años 1809 1883 3692
30 a 34 años 1871 1948 3819
35 a 39 años 1616 1681 3297
40 a 44 años 1300 1353 2653
45 a 49 años 1067 1110 2177
50 a 54 años 882 918 1800
55 a 59 años 713 742 1455
60 a 64 años 594 619 1213
65 a 69 años 443 462 905
70 a 74 años 309 322 631
75 a 79 años 195 203 398
80 a + años 169 176 345
Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, 2012.
Interpretación: La población masculina es mayor que la población femenina
siendo un total de 21206 y 20374 habitantes respectivamente,
caracterizándose por tener una mayor población joven dentro del rango de
edad entre 15 a 19 años, y la menor población se concentra en los mayores
de 80 años.
12
1.1.2. PIRÁMIDE POBLACIONAL 2009 - 2012
Fuente: Unidad de Estadística e Informática del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2012.
Interpretación: Al realizar el análisis comparativo de la pirámide poblacional de los años 2009 y 2012 se observa que existe
una transición demográfica en la cual hay incremento de la esperanza de vida al nacer y control de la natalidad e
incremento gradual de la población de adolescentes y adultos jóvenes. Así mismo se observa que en ambos años el
predominio de población es del sexo masculino frente al femenino.
13
1.1.3. RELACIÓN DE DEPENDENCIA
a) Relación de dependencia del CMI Daniel Alcides Carrión del año 2012
Relación de Población 0 - 14 años + Población 65 a más años

dependencia = ------------------------------------------------------------------ X 100
Población Económicamente Activa 15 - 64 (PEA)
11476 + 2279
Relación de dependencia = -------------------- x 100 = 49.43
27825
Interpretación: Podemos objetivar que en la población asignada al Centro

Materno Infantil Daniel Alcides Carrión por cada 100 habitantes, 49 de ellos
están bajo la dependencia de la Población Económicamente Activa.
1.2. CAMBIO DEMOGRÁFICO
1.2.1. Tasa Bruta De Natalidad de la Población del CMI Daniel Alcides

Carrión del año 2012
Nº de nacimientos durante el año 2012

Tasa Bruta de Natalidad = --------------------------------------------------- x 1000
Población total CMI DAC 2012
339
Tasa Bruta de Natalidad = ----------- x 1000 = 8.1 nacimientos
41580
Interpretación: En el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión
encontramos 8 neonatos nacidos vivos por cada mil habitantes. Esto se
debe a la buena estrategia de trabajo del personal encargado del área de
planificación familiar y la mayor responsabilidad por parte de la población.
1.2.2. Tasa de crecimiento de crecimiento demográfico
14
GRÁFICO N° 1
CRECIMIENTO DEMOGRÁFICO DEL
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÒN DEL AÑO
2009 AL 2012
Fuente: UEI - DISA II LIMA SUR, Red San Juan de Miraflores - Villa María
del Triunfo, 2012.
Interpretación: En este gráfico se puede observar a la población del Centro
Materno Infantil Daniel Alcides Carrión que en el año 2012 ha aumentado
respectivamente la población con respecto al año 2009 en 3622 habitantes.
1.3. SOCIOÉCONOMICOS
1.3.1. TASA DE POBREZA
15
TABLA N°3
TABLA DE POBREZA DEL
DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2007
TOTAL
INDICADOR
Nº %
Índice de Pobreza Total 103,372 27.1
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática, Censos Nacionales

de Población y Vivienda, 2007.
Interpretación: Podemos observar claramente, que el índice de pobreza a

nivel del Distrito de Villa María del Triunfo es de 27.1%, según los censos
nacionales del 2007. Estas personas son de condición económica media a
baja.
TABLA N° 4
16
PORCENTAJE DE INCIDENCIA DE POBREZA Y POBREZA EXTREMA EN
EL DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2011
% DE POBLACIÓN NECESIDADES BÁSICAS

DISTRITO
POBRE INSATISFECHAS
HOGARES AL CON MAS
MENOS DE UNA
POBREZA POBREZA DE UNA NECESIDA
POBRE
EXTREMA TOTAL NECESIDAD D BÁSICA
BÁSICA INSATISFE
INSATISFECHA CHA
Villa
María
27.10% 1.90% 29%
del 30.30% 7.30%
Triunfo
Fuente: Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo, 2011.
Interpretación: Se observa que aproximadamente el 27% de la población del

distrito de Villa María del Triunfo en el año 2011 son personas pobres, esto
sin duda causa repercusión en el estado de salud, tanto en su mejora como
en su conservación.
TASA DE POBREZA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA

DEL TRIUNFO, 2012
N° de personas que viven por debajo del nivel de

Pobreza en VMT durante el año 2012
Tasa de pobreza = ----------------------------------------------------------------- x 100
Población total en VMT durante el año 2012
11849
Tasa de pobreza = ----------- x 100 = 2.8%
426462
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2012.
a) TASA BRUTA DE POBREZA
17
Número de personas por
debajo del nivel de pobreza
Tasa bruta de pobreza = ---------------------------------------- x 100
Población Total de
CMI Daniel Alcides Carrión
8499
Tasa bruta de pobreza = ----------- x 100 = 20.4 habitantes
41580
Fuente: Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores -

Villa María del Triunfo, 2012
Interpretación: Los resultados obtenidos nos permiten colegir que por cada
100 habitantes de la población asignada al Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrión, 20 de ellos se encuentran en situación de pobreza, es decir
que tienen un gasto de consumo mensual per cápita por debajo del costo de
una canasta mínima que cubre todos los grupos de consumo de un hogar
que en el Perú tiene un costo aproximado de S/.260.
1.3.2. NIVEL DE ESCOLARIDAD
TABLA Nº 5
NIVEL EDUCATIVO DE LA POBLACIÓN DEL
18
DESCRIPCIÓN TOTAL %
Analfabeta 16,24 4.9
Educación inicial 10,87 3.3
Primaria incompleta 53,18 16.2
Primaria completa 31,79 9.7
Secundaria incompleta 58,76 17.9
Secundaria completa 98,07 29.9
Superior no Univ. Incompleta 14,93 4.5
Superior no Univ. Completa 23,81 7.2
Superior Univ. Incompleta 8,708 2.7
Superior Univ. Completa 12,06 3.7
TOTAL 328,418 100.0
Fuente: Oficina de Estadística de la Unidad de Gestión Educativa Local

(UGEL 01) - Ministerio de Educación, 2011.
Interpretación: De la tabla extraemos que en el distrito de Villa María del

Triunfo, la población analfabeta representa el 4,9 % de la población total, las
personas con educación superior universitaria incompleta representan el
menor porcentaje con 2.7%, mientras que la población con secundaria
completa representa el mayor porcentaje con 29,9%, seguido de las
personas con secundaria incompleta con un 17.9% y primaria incompleta
con un 16.2% del total.
1.4. INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO
TABLA N° 6
INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO DEL
DISTRITO DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO 2011
19
Nº INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO %
1 Porcentaje de familias que usan agua potable 71%
2 Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina 86%
3 Porcentaje de familias que usan letrina 5%
4 Porcentaje de sistemas de agua potable – operativo 58%
Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad

5 64%
de agua
Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para

6 83%
el expendio de alimentos
Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y

Defensa Civil - Villa María Del Triunfo, 2011.
1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable
TABLA N° 7
FAMILIAS QUE USAN AGUA POTABLE DEL
INDICADOR DE SANEAMIENTO BÁSICO %
Porcentaje de familias que usan agua potable 71

20
Interpretación: En el año 2011, se ha registrado que en el distrito de Villa
María del Triunfo que el 70% de familias, que cuentan con servicio de agua
potable. El resto de la población cuenta con otros servicios, debido a que no
siempre cumplen con las buenas condiciones de higiene, lo les predispone a
contraer alguna enfermedad de tipo digestivo.
1.4.2. Porcentaje de familias que poseen desagüe y letrina
TABLA N° 8
FAMILIAS QUE USAN DESAGÜE Y LETRINA DEL
Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina 86


María del Triunfo, el 86% de familias cuentan con desagüe y letrina en sus
viviendas. Este grupo de personas tienen un requisito indispensable de
vivienda, ya que evitan el acúmulo de aguas pluviales u de otro tipo,
evitando la reproducción del zancudo llamado Aedes aegypti y la
enfermedad del dengue.
1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina
TABLA N° 9
FAMILIAS QUE USAN LETRINA DEL
21
Porcentaje de familias que usan letrina 5


María del Triunfo, el 5% de familias cuentan con letrina en sus viviendas.
Siendo considerado la letrina como medio de depósito de excretas, en cual
si no tiene manejo adecuado representa un foco infeccioso potencial.
1.4.4. Porcentaje de sistema de agua potable - operativo:
TABLA N° 10
SISTEMA DE AGUA POTABLE OPERATIVO DEL
Porcentaje de sistemas de agua potable - operativo 58

22
María del Triunfo, el 58 % de familias poseen sistema de agua potable
operativo, lo que nos indica que hay una buena distribución, administración y
conservación del sistema de agua potable.
1.4.5. Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua:
TABLA N° 11
SISTEMA DE AGUA POTABLE CON BUENA CALIDAD DE AGUA DEL
Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad de agua 64


María del Triunfo, el 64 % de familias cuentan con un sistema de agua
potable con buena calidad de agua. Al haber resuelto el problema de abasto
de agua, ahora se está mejorando las condiciones de vida y beneficiando a
los grupos más vulnerables de la población con este servicio indispensable.
1.4.6. Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para el

expendio de alimentos:
TABLA N° 12
ESTABLECIMIENTOS EN BUENAS CONDICIONES PARA EL
EXPENDIO DE ALIMENTOS DEL DISTRITO DE
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO, 2011
23
Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para el 83

expendio de alimentos


María del Triunfo, el 83 % de establecimientos se encuentran en buenas
condiciones para el expendio de alimentos, esto es importante ya que el
acceso fácil a estos, y el ambiente donde se realiza la compra de alimentos
representa un factor importante en la elección de los alimentos.
2. INDICADORES DE SALUD
2.1. TASA DE MORTALIDAD
TABLA Nº 13
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL DEL DISTRITO
DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO - SAN JUAN DE MIRAFLORES, 2011
CAUSA BÁSICA CASOS %
1 Neumonía, No Especificada 169 14.3
2 Tumor Maligno del Estómago 39 3.3
3 Diabetes Mellitus 38 3.2
24
4 Sepsis 42 3.6
5 Insuficiencia Renal Crónica, No Especificada 40 3.4
6 Insuficiencia Respiratoria, No Especificada 38 3.2
7 Hipertensión Arterial 37 3.1
8 Insuficiencia Cardiaca, No Especificada 35 3.0
9 Enfermedad Pulmonar Intersticial, No Especificada 34 2.9
10 Cirrosis del Hígado y las No Especificadas 32 2.7
11 Otras causas 675 57.3
TOTAL 1179 100
Fuente: Oficina de Estadística de la Red Salud San Juan de Miraflores - Villa

María del Triunfo, 2011.
GRÁFICO Nº 2
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD GENERAL DEL DISTRITO
DE VILLA MARÍA DEL TRIUNFO - SAN JUAN DE MIRAFLORES, 2011
25
Interpretación: La principal causa de mortalidad general en el Centro

Materno Infantil Daniel Alcides Carrión es de Neumonía No Especifica con
14.3 % al encontrarnos en una ciudad con altísimo nivel de humedad
atmosférica y persistente cobertura nubosa, la población la población está
supceptible a padecer de enfermedades respiratorias afectando mayormente
a adultos mayores o niños muy pequeños, personas cuyo sistema
inmunitario no trabaja bien o con otros problemas médicos serios, como
diabetes (3.2% de incidentes en el distrito) o cirrosis del hígado, el bajo
presupuesto económico afecta, ya que no permite a los pacientes seguir con
un tratamiento necesario.
26
TABLA Nº 14
PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD INFANTIL (MENOR 1 AÑO) DEL
DESCRIPCIÓN CASOS %
1 Inmaturidad Extrema 11 24.4
2 Sepsis Neonatal 6 13.3
3 Bronconeumonía 3 6.7
4 Malformación Congénita 3 6.7
5 Septicemia 2 4.4
6 Cardiomiopatía 2 4.4
7 Insuficiencia Respiratoria 2 4.4
8 Trastornos Cardiovasculares 2 4.4
9 Otros 14 31.1
TOTAL 45 100

GRAFICO Nº 3
PRIMERAS CAUSAS DE MORTALIDAD INFANTIL (MENOR 1 AÑO) DEL
27
Fuente: Oficina de Estadística de la Dirección de la Red Salud San Juan de
Miraflores - Villa María del Triunfo, 2011.
Interpretación: La principal causa de mortalidad infantil en el distrito de Villa

María del Triunfo en el año 2011 es la Inmaturidad Extrema representando el
24.4%, Estas causas se deben factores ambientales, sociales y genéticos,
los cuales pueden determinar el crecimiento fetal, observándose la
incidencia de nacimientos prematuros que involucra prematuridad moderada
y extrema , peso bajo al nacer, riesgo de malformaciones, o la utilización de
servicios de cuidados intensivos obstétricos o neonatales esto se debe a
múltiples causas como la edad materna (embarazo adolescente) intervalo
corto entre partos, estrés, infección urinaria, enfermedad hipertensiva del
embarazo, situaciones y enfermedades comunes en la población femenina
en edad fértil del distrito.
TABLA Nº 15
MORTALIDAD MATERNA EN EL
28
DESCRIPCIÓN CASOS
Mortalidad Materna 2

Interpretación: La mortalidad en el Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión durante el año 2011 fueron dos muertes maternas, esto se da ya que
existen diversos estudios que nos indican el por qué las personas no se
acercan a los establecimientos de salud para recibir atención
materna-infantil, mostrándonos como primera causa el costo, temor, trato
recibido, tiempo de espera, vergüenza y distancia.
2.1.1. TASA BRUTA DE MORTALIDAD
Nº de muertes durante el año

Tasa bruta de mortalidad = --------------------------------------------- x 1000
P Población total a la mitad del año
1179
Tasa bruta de mortalidad = ----------- x 1000 = 3
Villa María del Triunfo 419090
Interpretación: La Tasa bruta de mortalidad en el distrito de Villa María del

Triunfo, en el curso de un año en relación a la población total a mitad del año
del 2011, es de 3 muertes por cada 1000 pobladores.
2.1.2. TASA ESPECÍFICA DE MORTALIDAD
29
Causa durante el año
Tasa específica = ----------------------------------------- x 10000
de mortalidad Población a la mitad del año
a) Tasa Especifica de Mortalidad de Neumonía, Organismo no Especificado
P 169
Tasa específica de mortalidad= ------------- x 10000 = 4
de neumonía no especifica 419 090
Interpretación: La Tasa especifica de mortalidad respecto a Neumonía,

Organismo no Especificado en el distrito de Villa María del Triunfo, en el
curso de un año en relación a la población total a mitad del año del 2011, es
4 muertes por cada 1000 pobladores, siendo esta la tasa más alta entre las
enfermedades específicas.
b) Tasa Especifica de Mortalidad de Tumor Maligno del Estomago

P 40
Tasa específica de mortalidad= -------------- x 10000 = 1
Tumor Maligno de Estómago 419 090
Interpretación: Tasa Específica de Mortalidad respecto a Tumor Maligno en

el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la
población total a mitad del año del 2011 que es 1 muerte por cada 1000
pobladores.
c) Tasa Especifica de Mortalidad de Diabetes Mellitus

38
Tasa específica de mortalidad = ------------- x 10000 = 1
de diabetes Mellitus 419 090
Interpretación: La Tasa específica de mortalidad respecto a Diabetes Mellitus
en el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la
población total a mitad del año del 2011 que, es 1 persona de cada 10,000
30
habitantes. La Diabetes Mellitus representa un serio problema de salud ya
que aumentó tanto en hombres como en mujeres de todos los grupos de
edades pero aún afecta de manera desproporcionada a los adultos de edad
avanzada. Los factores ambientales son factores de riesgo modificables, por
lo que juegan un papel de primera línea en la prevención de la diabetes.
d) Tasa Especifica de Mortalidad de Sepsis
42
Tasa específica de mortalidad = ------------ x 10000 = 1
de Sepsis 419 090
Interpretación: Tasa específica de mortalidad respecto a Sepsis, en el distrito

de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la población
total a mitad del año del 2011 que es 1 muerte por cada 1000 pobladores.
e) Tasa Especifica de Mortalidad de Insuficiencia Renal Crónica, No

Especificada
40
Tasa específica de mortalidad = ------------ x 10000 = 1
de Insuficiencia Renal 419 090
Interpretación: Tasa específica de mortalidad respecto a insuficiencia renal ,

en el distrito de Villa María del Triunfo, en el curso de un año en relación a la
población total a mitad del año del 2011 que es 1 muerte por cada 1000
pobladores.
2.2. TASA DE MORBILIDAD
TABLA No 16
31
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD EN EL
PRINCIPALES CAUSAS CASOS %
Infecciones agudas de las vías respiratorias

1 5345 20.5
superiores (J06)
Enfermedades de la cavidad bucal de las glándulas
2 4045 15.5
salivales y de los maxilares
Trastornos de músculos oculares del Movimiento, del
3 1531 5.9
movimiento binocular y la acomodación.
4 Enfermedades infecciosas intestinales(A00-A09) 987 3.8
5 Otras enfermedades del sistema urinario(N30-N39) 854 3.3
Enfermedades crónicas de la vías respiratorias

6 839 3.2
Inferiores(J40- J47)
7 Trastorno de la conjuntiva (H10-H13) 717 2.8
Enfermedades con modo de transmisión

8 688 2.6
predominantemente sexual. (A50-A64)
Enfermedades del esófago, del estómago y del
9 642 2.5
duodeno (k20-k31)
Enfermedades inflamatorias de los órganos pélvicos
10 545 2.1
femeninos (N70-N77)
11 Otras enfermedades 9857 37.8
TOTAL 26050 100

GRÁFICO N° 4
DIEZ PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD EN EL
32
Fuente: Oficina de Estadística de la Dirección de la Red Salud San Juan de

Interpretación: Las dos principales causas de morbilidad en el Centro

Materno Infantil Daniel Alcides Carrión en el año 2012, de un total de casos
de 26,050 es Infecciones agudas de las vías respiratorias superiores con un
20.5% y Enfermedades de la cavidad bucal de las glándulas salivales y de
los maxilares con un 15.5%.
TABLA Nº 17
PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD MATERNA DE LA
33
MICRORED DANIEL ALCIDES CARRIÓN - TABLADA DE LURÍN, 2012
N° MORBILIDAD CASOS %
Infección no especificada de las vías urinarias

1 143 32
en el embarazo.
2 Aumento pequeño de peso en el embarazo 103 23
3 Aumento excesivo de peso en el embarazo 86 19.2
4 Infección genital (vulvo vaginitis) en el 64 14.3

embarazo
5 Anemia que complica el parto y/o puerperio 51 11.4
TOTAL 447 100

GRÁFICO N° 5
PRIMERAS CAUSAS DE MORBILIDAD MATERNA DE LA
34
MICRORED DANIEL ALCIDES CARRIÓN - TABLADA DE LURÍN, 2012

Interpretación: Se observa que de los 447 casos presentados, la principal

causa de morbilidad materna del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrión es la Infección no especificada de las vías urinarias en el embarazo
con un 32%, siguiéndole con 23% aumento pequeño de peso en el
embarazo.
2.2.1. TASA DE INCIDENCIA
N° casos nuevos de enfermedad

durante un periodo determinado
Tasa incidencia = ---------------------------------------------- x 1000
Población expuesta
Ç
17844
Tasa incidencia = ---------- x 1000 = 429
41580
35
Interpretación: La tasa de incidencia es de cada 1000 pobladores, 429 se
enferman en un periodo de un año y son considerados como casos nuevos.
2.2.2. TASA DE PREVALENCIA:
N° casos antiguos + N° casos nuevos

durante un periodo determinado
Tasa de prevalencia = ------------------------------------------------------ x 1000
de morbilidad Población total
a) Tasa de Prevalencia de Morbilidad por Infecciones agudas de las vías

respiratorias superiores
5345
Tasa de Prevalencia de Morbilidad por= --------- x 1000 = 128
Infecciones agudas de las vías 41580
Respiratorias superiores
Interpretación: La tasa de prevalencia es de cada 1000 pobladores de, 128

padecen por infecciones respiratorias agudas, siendo este el de mayor
prevalencia presentado, debido a factores externos como el cambio climático
durante el año 2012.
b) Tasa de Prevalencia de Morbilidad por enfermedades de la cavidad bucal

de las glándulas salivales y de los maxilares
4045
Tasa de Prevalencia de Morbilidad por = ---------- x 1000 = 97
Enfermedades de cavidad bucal 41580
de las glándulas salivales y de
36
los maxilares
Interpretación: La tasa de prevalencia es de cada 1000 pobladores, 97
padecen por enfermedades de la cavidad bucal, de las glándulas salivales y
de los maxilares, siendo este el segundo mayor prevalencia presentado.
c) Tasa de Prevalencia de Morbilidad por trastornos de músculos oculares

del movimiento, del movimiento binocular y la acomodación.
1531
Tasa de Prevalencia de Morbilidad = ---------- x 1000 = 38
Trastorno músculos oculares 41580
del Movimiento, del movimiento
binocular y la acomodación.

padecen trastornos de los músculos oculares del movimiento, del
movimiento binocular y la acomodación.
d) Tasa de Prevalencia de Morbilidad por Enfermedades Infecciosas

Intestinales
987
Tasa de Prevalencia de Morbilidad por = ---------- x 1000 = 24
Infecciones Intestinales 41580
37
padecen por enfermedades infecciosas intestinales.
e) Tasa de Prevalencia de Morbilidad por otras enfermedades del sistema

urinario
854
Tasa de Prevalencia de Morbilidad = ---------- x 1000 = 21
Otras enfermedades del sistema urinario 41580
Interpretación: La tasa de prevalencia es de cada 1000 pobladores; 21

padecen de otras enfermedades del sistema urinario.
2.3. FACTORES DE RIESGO
2.3.1. RIESGO ABSOLUTO
Riesgo Absoluto N° de casos

de la enfermedad = ------------------------------------------------------------ x 1000
Población expuesta del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrión (> de 15 años)
32
Riesgo Absoluto de Cirrosis = ---------- x 1000 = 1
29421
Interpretación: En la población del año 2011, la probabilidad de que una
persona padezca de Cirrosis es de 1 habitante por cada 1000 habitantes.
2.3.2. RIESGO RELATIVO. -

No se obtuvo datos.
2.4. INCAPACIDAD
No se obtuvo datos.
2.4.1 Tasa de restricción permanente y temporal según edad y sexo
No se obtuvo datos.
38
2.5. ACCESIBILIDAD
2.5.1. GEOGRÁFICA
El Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión pertenece al distrito de Villa

María del Triunfo, se encuentra ubicado en el Cono Sur de Lima.
a) Disa/ Diresa : Lima Sur II

b) Red : San Juan de Miraflores - Villa María Del Triunfo
c) Micro Red : Daniel Alcides Carrión - Tablada de Lurín
d) Departamento : Lima.
e) Provincia : Lima
f) Distrito : Villa María del Triunfo.
g) Nivel/Categoría : Primer Nivel de Atención / I-4 EESS con
internamiento.
h) Sector : Inca Pachacútec
i) Dirección : Av. Pachacútec Cdra. 34 altura del Km 17.5
j) Altitud : 158 m.s.n.m.
k) Accesibilidad : Vía terrestre
TABLA Nº 18
LÍMITES DE LA JURISDICCIÓN DEL
NORTE San Juan de Miraflores
SUR Villa el Salvador
ESTE Villa María del Triunfo
OESTE San Juan de Miraflores
Fuente: Municipalidad de Villa María del Triunfo, 2012
39
TABLA N º 19
ACCESIBILIDAD GEOGRÁFICA DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE SALUD
AL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2012
TIEMPO (Minutos)
ESTABLECIMIENTO
DE SALUD A PIE COMBI TAXI MOTOTAXI
Puesto de Salud
32 minutos 7 minutos 8 minutos 10 minutos
Torres de Melgar
Puesto de Salud
Micaela Bastidas
Centro Materno Infantil
Tablada de Lurín
Fuente: Datos tomados verbalmente por los pobladores del distrito de Villa
María del Triunfo.
GRÁFICO N° 6
MAPA DE UBICACIÓN DEL
40
Fuente: Dirección del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, 2012.
41
GRAFICO N° 7
CROQUIS DEL PRIMER NIVEL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
Fuente: Reconocimiento del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, elaborado por los alumnos del IV ciclo de
Medicina Humana de la Asociacion Universidad Privada San Juan Bautista.
42
GRAFICO N° 8
CROQUIS DEL SEGUNDO NIVEL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
Medicina Humana de la Asociacion Universidad Privada San Juan Bautista.
43
GRAFICO N ° 9
CROQUIS DEL TERCER NIVEL DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
Medicina Humana de la Asociacion Universidad Privada San Juan Bautista
44
2.5.2. ECONÓMICA
TABLA N° 20
NIVEL DE INGRESO DE LAS FAMILIAS EN LA POBLACIÓN DEL

SECTOR INCA PACHACÚTEC, 2012
NIVEL DE INGRESOS EN SECTOR INCA PACHACÚTEC
NUEVOS SOLES (S/.) N° de familias

%
encuestada
300 a menos 100 1.11
300-500 5107 56.67
500-800 2404 26.67
800-1050 701 7.78
1050-1300 400 4.44
1300-1550 200 2.22
1550 a mas 100 1.11
TOTAL 9012 100
Fuente: Encuestas a hogares en Villa María del Triunfo - FOVIDA
Interpretación: En la tabla se observa que del total de familias encuestadas

con la cantidad de 9012 habitantes, el 56.6 % de familias tiene un ingreso
mensual comprendido entre 300 a 500 nuevos soles por lo cual podemos
inferir que estas familias no cuentan con una condición de vida adecuada y
por ende no satisfacen las necesidades básicas, el cual ser perjudicial para
la salud.
45
2.5.3. CULTURAL
a) TASA DE ANALFABETISMO
TABLA N° 21
CONDICIÓN DE ALFABETIZACIÓN POR GRUPOS ETÁREOS EN LA POBLACIÓN DE
VILLA MARÍA DEL TRIUNFO REALIZADO POR EL CENSO NACIONAL DE POBLACIÓN Y VIVIENDA 2007
EDAD
CONDICIÓN 10 a 14 15 a 19 20 a 29 30 a 39 40 a 64 65 a +
5 a 9 años TOTAL
años años años años años años
Sabe leer y
13,800 17,605 18,164 36,887 33,064 38,860 7,249 165,629
escribir
No sabe leer
2,865 94 80 222 400 2,364 2,544 8,569
y escribir
Fuente: Censos Nacionales de Población y Vivienda, 2007.
Interpretación: De acuerdo al Censo Nacional de Población y Vivienda, efectuado en el año 2007, en el distrito de Villa
María del Triunfo, 8 569 de las personas encuestadas no saben leer ni escribir, esto debido posiblemente a la dificultad
de la accesibilidad a la educación.
46
TABLA Nº 22
CONDICIÓN DE ALFABETIZACIÓN POR GRUPOS ETÁREOS EN LA POBLACIÓN DE SEXO MASCULINO DE
EDAD
CONDICIÓN
15 a 19 años 20 a 29 años 30 a 39 años 40 a 64 años 65 a + años TOTAL
Sabe leer y
17,833 35,644 31,657 37,618 9,380 132,132
escribir
No sabe leer y
70 149 167 371 440 1.197
escribir
TOTAL 17,903 35,793 31,824 37,989 9,820 133,329
Fuente: Censo Nacional de Población y Vivienda 2007.
María del Triunfo, el grupo de mayor cantidad de personas del sexo masculino que no sabe leer ni escribir se
encuentran entre las edades de 65 a más años, evidenciando la falta de educación en años anteriores.
47
TABLA Nº 23
CONDICIÓN DE ALFABETIZACIÓN POR GRUPOS ETAREOS EN LA POBLACIÓN DE SEXO FEMENINO DE
EDAD
CONDICIÓN
15 a 19 años 20 a 29 años 30 a 39 años 40 a 64 años 65 a + años TOTAL
Sabe leer y
escribir 18,164 36,887 33,064 38,859 7,249 134,223
No sabe leer y
escribir 80 222 400 2,364 2,544 5,610
TOTAL 18244 37,109 33464 41223 9793 139,833
Fuente: Censos Nacionales de Población y Vivienda, 2007.
María del Triunfo, los grupos de mayor cantidad de personas del sexo femenino que no sabe leer ni escribir se
encuentran entre las edades de 65 a más años y de 45 a 65 años respectivamente, reflejo de la falta de educación en
años anteriores, debido posiblemente a su rol discriminado de mujer.
48
ANÁLISIS DE LA OFERTA
3. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. SERVICIOS QUE OFRECE EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
A. Servicios Intermedios
TABLA Nº 24
SERVICIOS ASISTENCIALES INTERMEDIOS
DEL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN
SERVICIOS ASISTENCIALES INTERMEDIOS
Servicio de Rayos X.
Servicio de Laboratorio.
Servicio Ecografía.
Servicio Farmacia.
Servicio de Saneamiento.
Servicio de Ambulancia.
49
B. Servicios Asistenciales Finales
TABLA Nº 25
SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES
DE LOS SERVICIOS INTRAMURALES
SERVICIOS INTRAMURALES
Medicina general
Odontología
Obstetricia
Tópico
Emergencia
Servicio social
Ginecología
Nutrición
Psicología
Pediatría
Terapia física y rehabilitación
Oftalmología
50
TABLA Nº 26
SERVICIOS ASISTENCIALES FINALES
DE LOS SERVICIOS EXTRAMURALES
SERVICIOS EXTRAMURALES
Campañas de salud integral
Vacunación en comunidad
Charlas educativas
Visitas domiciliarias
51
TABLA Nº 27
ESTRATEGIAS SANITARIAS NACIONALES REALIZADAS POR EL
Nº ESTRATEGIA SANITARIA RESPONSABLE
Estrategia Sanitaria Nacional de Lic. Enf. MÉXICO CAM,

1
Inmunizaciones Alicia
Estrategia Sanitaria Nacional Prevención y
Lic. Obst. RODRIGUEZ
2 Control de Enfermedades Trasmisibles:
CONDORI, Cecilia.
ITS/VIH –SIDA
Estrategia Sanitaria Nacional de Prevención Dr. MOHINA VIVANCO,
3
y Control de Tuberculosis Eddy
Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Lic. Obst. AYALA

4
Sexual y Salud Reproductiva VALENZUELA, Gladys.
Lic. Nutricionista
Estrategia Sanitaria Nacional de
5 ZEGARRA ROMERO,
Alimentación y Nutrición Saludable
Néstor
Dr. RODRÍGUEZ
Estrategia Sanitaria Nacional de Salud
6 DOMÍNGUEZ, Luis
Ocular y Prevención de la Ceguera
Alberto
Cirujano Dentista
7 Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Bucal
TEJADA SAENZ, Ciro
Estrategia Sanitaria Nacional de Prevención Inspector Sanitario
8 y Control de Enfermedades Metaxénicas y FASANANDO
otras trasmitidas por vectores. SANGAMA, Alcides
Sr. FASANANDO
9 Estrategia Sanitaria Nacional de Zoonosis
SANGAMA, Alcides.
Estrategia Sanitaria Nacional de Prevención Dra. ESPINO ROSAS,

10
de enfermedades No Trasmisibles Magaly
Estrategia Sanitaria Nacional de Salud Lic. BERROCAL

11
Familiar SICHA, Juana
Estrategia Sanitaria Nacional de Salud

12 Psic. SOTO, Selene
mental y cultura de paz
52
3.2. PLANIFICACIÓN
3.2.1. COBERTURA POR ÁREAS Y ESTRATEGIAS
A. NÚMERO DE ACTIVIDAD DE PRESTACIONES
TABLA Nº 28
ATENCIONES Y ATENDIDOS EN CADA SERVICIO DEL
TOTAL DE TOTAL DE
PRODUCCIÓN POR ATENDIDOS ATENCIONES
SERVICIOS
Nº % Nº %
Servicio social 1726 6.59 2323 3.27
Consejería 2444 9.33 2753 3.88

Crecimiento y
999 3.81 5221 7.35
desarrollo
Enfermería 1094 4.18 1593 2.24
Inmunizaciones 3347 12.77 13059 18.39
Ginecología 353 1.35 1509 2.13

Ginecología y
363 1.39 1101 1.55
Obstetricia
Planificación familiar 517 1.97 5418 7.63
Terapias manuales 678 2.59 1394 1.96

Rehabilitación en
36 0.14 322 0.45
comunicación
Medicina general 5937 22.67 14119 19.89
Atención integral del
780 2.98 868 1.22
adolescente
Nutrición 812 3.1 1386 1.95
Obstetricia 964 3.68 7282 10.26
Odontología general 2138 8.16 6380 8.99
53
Oftalmología 1782 6.80 3174 4.47
Pediatría 1639 6.26 2135 3.0
Psicología 585 2.23 982 1.38
TOTAL 26194 100% 70999 100%
Fuente: Oficina de Informática y Estadística de la Red de Salud San Juan de

Interpretación: De un total de 22194 atendidos, el Servicio de Medicina

General tuvo la mayor atención con un total de 5937 atendidos y 14119
atenciones, seguido del Servicio de Inmunización con un total de 3347
atendidos y 13059 atenciones dentro del Centro Materno Infantil Daniel
Alcides Carrión durante el año 2012.
4. RECURSOS EN SALUD
4.1. RECURSOS HUMANOS
4.1.1. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS HUMANOS
TABLA N° 29
RECURSO HUMANO SEGÚN CONDICIÓN LABORAL DEL
54
CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION 2013
CONDICION
PERSONAL TOTAL
NOMBRADO CONTRATADO
Médico 19 11 8
Técnico de Enfermería 25 21 4
Obstetra 10 5 5
Odontólogo 4 3 1
Técnico en Nutrición 1 1 0
Tecnólogo Médico 3 2 1
Licenciada en Enfermería 4 1 3
Artesano 4 4 0
Trabajador de Servicios 3 1 2
Auxiliar de Enfermería 3 1 2
Técnico de Laboratorio 3 1 2
Asistenta Social 2 1 1
Inspector Sanitario 1 1 0
Asistente de Servicio de
1 1 0
Salud
Nutricionista 1 1 0
Químico Farmacéutico 1 1 0
Bióloga 1 0 1
Fuente: Oficina de Personal del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrion, Relación de Personal Nombrado y Contratado 2013.
4.2. RECURSOS FINANCIEROS
4.2.1 INGRESOS PROPIOS
TABLA N° 30
TOTAL DE INGRESOS DEL

CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRION EN EL AÑO,
2012
55
FUENTE INGRESOS %
RECURSOS ORDINARIOS S/. 267,218 44%
RECURSOS DIRECTAMENTE RECAUDADOS S/. 341,855 56%
TOTAL S/. 609,073 100%
Fuente: Área de planificación y presupuesto de la Red de Salud San Juan de

Interpretación: Los ingresos económicos del centro materno infantil en el año

2012 fue S/.609,073, de los cuales el 53% fue por recursos directamente
recaudados y el 44 % por recursos ordinarios.
A. Ingresos mensuales
TABLA N° 31
INGRESO MENSUAL POR CAJA DEL

56
MESES 2011 2012
Enero 33,232.00 35,070.50
Febrero 32,148.50 31,513.00
Marzo 29,009.00 31,239.50
Abril 25,404.50 29,972.00
Mayo 28,671.00 27,811.50
Junio 26,327.00 27,621.50
Julio 26,323.50 30,215.50
Agosto 28,228.00 28,981.00
Setiembre 30,890.00 23,911.50
Octubre 29,781.50 24,578.50
Noviembre 27,522.50 26,353.00
Diciembre 25,405.50 24,577.50
TOTAL 342,943.00 341,855.00

Fuente: Servicio de Caja del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión
sin Puestos de Salud, 2012.
B. RDR C.M.I. D.A.C. por Servicios Brindados
TABLA N° 32
INGRESOS PROPIOS SEGÚN TIPO DE PRESTACIÓN Y SERVICIO

FUENTE INGRESOS %
Certificado Salud 23,245.5 6.14
57
Carnet sanidad 9315 2.58
Carnet canino 2630 0.67
Atención médica 37,755.5 12.95
Atención obstétrica 17,985 7.96
Atención oftálmica 21,414 7.31
Atención pediátrica 8072 0.79
Atención dental 16,507.5 5.99
Atención CRED 25,139 8.25
Atención RX 10,146 5.48
Atención ECO 16,307 1.62
Atención laboratorio 47,653 12.01
Uso ambulancia 1000 0.15
Atención internamiento 285 0.02
Atención tópico 33,862 8.16
Atención emergencia 36,420 8.20
Atención parto 6080 1.84
Atención en psicología 3,778.5 2.25
Atención en terapia física 5246 2.35
Atención comedor 2400 1.39
Atención nutrición 2578 0.41
Atención ginecología 7142 0.13
Otro 3843 3.35
TOTAL 341,855.00 100%
Fuente: Servicio de Caja del Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión,
2012.
4.3. MATERIALES E INSUMOS
TABLA N° 33
MATERIALES DE CADA ÁREA DEL

58
DESCRIPCIÓN ESTADO DE
Nº AMBIENTE CANTIDAD
DEL MATERIAL CONSERVACIÓN
-Bancas
de madera 1 Regular
-Mesa metálica 1 Regular
-Banca de metal 2 Bueno
-Estetoscopio 2 Bueno
-Tensiómetro 1 Bueno
1 TRIAJE
-Balanza 2 Bueno
-Mostradores 1 Regular
-Escritorio 1 Regular
-Sillas 4 Regular
-Ventilador 1 Regular
-Anaquel de
metal 2 Bueno
-Sillas altas 2 Bueno
-Banco pequeño 2 Regular
2 FARMACIA
-Mueble de seis
Cajones 2 Regular
-Escaleras de
cuatro peldaños 2 Bueno
-Mueble
PROGRAMA Cajones 2 Regular
3 AMPLIADO DE -Sillas 2 Bueno
INMUNIZACION -Mesa de metal 2 Regular
(PAI) -Escritorio 1 Bueno
-Escritorio de
CRECIMIENTO
metal 1 Bueno
Y
4 -Camilla
DESARROLLO
Pediátrica 1 Bueno
(CRED)
-Silla de Metal 2 Bueno
-Escritorio de
metal 1 Bueno
-Sillón giratorio 1 Regular
-Silla de metal 2 Bueno
-Vitrina de metal 1 Regular
-Biombo 2 Regular
-Equipos de
rayos X 1 Regular
-Esterilizador 1 Regular
-Gaveta 1 Malo
-Refrigerador 1 Regular
-Pinza porta
objetos de
anillo 2 Bueno
CONSULTORIO -Algodón 2 Bueno
5
ODONTOLÓGICO -Espátula de
cemento 2 Bueno
-Pieza de alta
Velocidad 1 Bueno
-Jeringa
Carpule 1 Bueno
-Fórceps recto 2 Bueno
-Bayones 1 Bueno
-Elevador 1 Bueno
-Alveolótomo 1 Bueno
59
-Destartalizador 2 Bueno
-Cucharetas 2 Bueno
-Atajadores 1 Bueno
-Pinza mortal 1 Bueno
Fuente: Oficina de Patrimonio del Centro Materno Infantil Daniel Alcides
Carrión, 2012.
TABLA N º 34
REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL USO MÉDICO DEL

INSUMOS MENSUAL ANUAL UNI.MED
Alcohol medicinal 65 X 100ML 36 432 UNI
Mascarillas descartables 20 240 CAJAS
Guantes descartables M 20 240 CAJAS
Guantes quirúrgico descartable Nº 7 6 72 CAJAS

½
Estetoscopio para adulto 12 144 UNID.
Papel Krafs 1000 12000 UNI.
Tensiómetro 12 144 UNI.
Termómetro oral 20 240 UNI.
Termómetro rectal 20 240 UNI.
Yodo povidona espuma 12 144 LITRO
Merthiolate 5 60 LITRO
Yodo povidona espuma 4 48 LITRO
Glutaraldehido 5 60 GALON
Esparadrapo transparente 20 240 CAJAS
Jabón medicinal liquido 40 480 LITRO
60
Frasquitos para esputo 1000 12000 UNI.
Esparadrapo antialérgico 10 120 CAJAS
Baja lenguas 10 120 CAJAS
Fuente: Oficina de Patrimonio del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, 2012.
TABLA Nº 35
REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL

CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN PARA USO
ODONTOLÓGICO
INSUMOS MENSUAL ANUAL UNI.MED
61
Mascarilla con liga 20 240 UNI
Eugenol 20 240 CAJAS
Película radiográfica dental adulto 4 48 FCOS.
Guantes descartables de examen 30 360 CAJAS
Resina foto polimerizable 2 24 CAJAS
Mercurio dental 20 240 KIT
Ionómero de vidrio (Autocurable) 10 120 FCOS.
Fresas diamantada mediana cono

10 120 CAJAS
invertido
Fresas diamantada redonda chicas 10 120 UNI.
Cemento de policarboxilato 5 60 UNI.
Limadura de plata (amalgama) 20 240 KIT
Hidróxido de calcio 1 12 UNI.
Floururo de sodio 5 60 KIT
Fijador RX 1 12 LIT.
Revelador RX 1 12 LIT.
Fuente: Oficina de patrimonio del Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Carrión, año 2012.
TABLA Nº 36
REQUERIMIENTO MENSUAL Y ANUAL DEL C.M.I. DANIEL ALCIDES

CARRIÓN PARA EL USO DEL LABORATORIO
62
INSUMOS C. C. ANUAL UNI.MED
MENSUAL
Foco halogenado 6V por 200W 1 12 UNIDAD
Capilares sin heparina por 100 4 48 FCOS.
Capilares con heparina por 100 4 48 FCOS.
Tubos de ensayo 13/100 marca 300 3600 UNIDADES

pírex
Tiras de reactivos para 2 24 FCOS.
orinauritests
Glucosa enzimática 2 por 250ml 1 12 UNIDAD
valtex
Colesterol 4 48 FCOS.
Tiras reactivas para orina 4 48 FCOS.
RPR x 500 det. 4 48 CAJAS
Aglutinaciones TO TH.PA.PB.PR 4 48 CAJAS
Glucosa 10 120 FCOS.
Kit sub unidad beta 4 48 CAJAS
Triglicéridos 4 48 CAJAS
HIV prueba rápida 5 60 CAJAS
Fuente: Departamento de Logística del Centro Materno Infantil Daniel

Alcides Carrión-2012
4.4. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

a) PORCENTAJE DE AMBIENTES CON CONSTRUCCIÓN DE
MATERIAL NOBLE:
63
El Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión” cuenta con
ambientes de construcción de material noble en un 90% y prefabricado
en un 10%.
b) ESTRUCTURA FÍSICA:
El Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”, está construido casi

en su totalidad de material noble.
c) TIEMPO DE CONSTRUCCIÓN:
El Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”, tiene un tiempo de

construcción de 30 años.
 ALTURA DE CONSTRUCCIÓN:
El 10% de la infraestructura del Centro Materno Infantil “Daniel Alcides

Carrión”, comprende al 2º piso.
 ÁREA TOTAL CONSTRUIDA:
El Centro Materno Infantil “Daniel Alcides Carrión”, tiene un área total

de 4725.00 m2 y 2506,06 m2 de área construida.
 ASPECTO EXTERNO:
El aspecto externo del Centro Materno Infantil “Daniel Alcides

Carrión”, cuenta con 2 zonas de ingreso, una puerta principal y otra
puerta de acceso al establecimiento.
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL FODA
5. ANÁLISIS EXTERNO
5.1. OPORTUNIDADES
64
Universalización del aseguramiento en salud.
POLÍTICO
Alianzas intersectoriales en salud.
Presupuesto asignado por el decreto de urgencias

ECONÓMICO
058
Convenio con la UPSJB.
CULTURAL Presencia de instituto SENATI
Alianzas estratégicas entre el sector salud y sector

educación.
Ubicación estratégica con proximidad a corredores
sociales.
DEMOGRÁFICO
Vías de comunicación y transporte accesible
Programas de vaso de leche.

SOCIALES
Programas de nutrición (Qali warma)
Alianza interinstitucional en el Hospital de la

COMPETIDORES
Solidaridad(Rayos X)
5.2. AMENAZAS
POLÍTICOS Municipalización de sector salud.
Presupuesto insuficiente por parte del MEF- MINSA

ECONÓMICOS
Inadecuada administración de presupuesto de
reembolso por parte de la red.
65
Elevada Tasa de Analfabetismo.
Creencias empíricas - religiosas de los pobladores.

CULTURAL
Desinterés por parte de la población vulnerable con
respecto a la salud sexual.
Estilos de vida inadecuados
Hacinamiento
DEMOGRÁFICO Alta tasa de migración
Inadecuada ubicación de viviendas en zonas de

peligro.
Instituciones privadas de salud (hospital de la
Humanidad, Hospital de la Solidaridad)
Libre comercio de medicamentos sin recetas
COMPETIDORES
médicas en farmacias de la jurisdicción.
Equipos biomédicos modernos.(ecógrafos, rayos x )
Del hospital de la solidaridad.
6. ANALISIS INTERNO
6.1. FORTALEZAS
PERSONAL Personal capacitado por parte de la institución.
Cuenta con Unidad Productora de Servicios

Oftalmológicos para cirugía de cataratas.
PRODUCCIÓN
Alta tasa de cobertura materno infantil.
Adecuada administración de recursos materiales.

LOGÍSTICA
Equipos necesarios para la atención.
GESTIÓN Plan de supervisión y monitoreo, MOF.
6.2. DEBILIDADES
66
Falta de motivación por parte del personal.
PERSONAL
Relaciones interpersonales no son positivas.
FINANZAS Insuficiente ingreso por caja chica.
Servicios intermedios con horario de 12 horas

PRODUCCIÓN laboratorio, ecografías, rayos.
DE SERVICIOS Tiempo de espera prolongado en los servicios de
admisión y caja.
Falta de modernización de equipos
EQUIPOS Ambulancia tipo I no equipada adecuadamente.
Falta de mantenimiento periódico de equipos
Inadecuada distribución de los ambientes.
INFRA-ESTRUC Falta de señalización de seguridad en casos de

TURA emergencia
Inadecuada infraestructura de las UPS para poder

desempeñar un óptimo trabajo
MEDICAMENTOS Insuficiente stock.
GESTIÓN Inadecuado manejo de conflictos.
CAPÍTULO III: PROBLEMAS
7. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA
7.1. PROBLEMA DEL ANÁLISIS DE LA DEMANDA
 Elevada tasa de Morbimortalidad por Infecciones Respiratorias

Agudas en la población.
 Alta mortalidad por Neumonía no Específica.
67
 Pobladores que no cuentan con servicios básicos (agua y desagüe).
 Alta tasa de pobreza y analfabetismo.
 Alta tasa de morbilidad materna por Infecciones del Tracto Urinario.
7.2. PROBLEMA DEL ANÁLISIS OFERTA

 Insuficiente stock de medicamentos.
 Inadecuada distribución de algunas unidades prestadoras de salud.
 Inadecuada infraestructura e distribución de los servicios.
 Bajo reembolso de RDR.
7.3. PROBLEMAS DEL ANÁLISIS FODA

 Inadecuado manejo del presupuesto para cumplir con la programación
de actividades.
 Tiempo de espera prolongado en los servicios de admisión y caja.
 Falta de modernización y mantenimiento periódico de los equipos
médicos como de los servicios de Ecografía, Rayos X, etc.
 Relaciones interpersonales no son positivas.
7.4. PROBLEMAS DE LA ENCUESTA

 Tiempo de espera prolongado.
 Trato no adecuado del servicio de admisión y caja.
 No se cuenta con todos los elementos para realizar su labor.
 No cuenta con equipos modernos.
8. SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN DE LOS PROBLEMAS

8.1. LISTADO DE PROBLEMAS
1 Elevada tasa de Morbimortalidad por infecciones

Respiratorias Agudas en la población.
2 Pobladores que no cuentan con servicios básicos (agua y

desagüe).
3 Inadecuada distribución de algunas unidades prestadoras de
68
servicio.
4 Estilos de vida inadecuados de la población.
5 Insuficiente stock periódico de medicamentos.
6 Tiempo de espera prolongado para la atención.
7 Trato no adecuado del servicio de admisión y caja.
8 No se cuenta con todos los elementos para realizar su labor.
8.2 MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMA

TRASENDENCIA
INTERVENCIÓN
INTERESES
MAGNITUD
RIESGO
COSTO
TOTAL
N° PROBLEMAS
Elevada tasa de Morbimortalidad por

1 infecciones Respiratorias Agudas en la 4 4 3 4 3 18
población.
2 Pobladores que no cuentan con servicios 4 4 3 3 2 16

básicos (agua y desagüe).
3 Inadecuada distribución de algunas unidades 4 3 3 3 2 15

prestadoras (PCT)
69
4 Estilos de vida inadecuados de la población 3 3 3 3 2 14
5 Insuficiente stock periódico de medicamentos 3 3 2 2 2 12

e insumos
6 Tiempo de espera prolongado 3 2 3 2 1 11
7 Trato no adecuado del servicio de admisión y 3 2 2 2 1 10

caja
8 No se cuenta con todos los elementos para 2 2 2 1 1 8

realizar su labor
70
8.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA PRIORIZADO GENERAL.
8.3.1. ÁRBOL DE CAUSA Y EFECTO
AUSENCIA LABORAL Y RESISTENCIA A INCREMENTO DE TASA DE

ESCOLAR LOS ANTIBIÓTICOS MORTALIDAD
INCREMENTO DE LA MORBILIDAD DE INFECCIONES RESPIRATORIA AGUDAS
Insuficiente conocimiento sobre Insuficiente cobertura de

Hacinamiento
medidas preventivas sobre IRA´s inmunización
Bajo grado Barreras Estilos de Mala Carencia de Falta de

Bajo nivel
de culturales vida distribución recursos motivación y
económico
instrucción inadecuados de ambientes técnico compromiso
financiero por parte del
personal
Escasa actividad de medidas
preventivas promocionales
71
8.3.2. IDENTIFICACIÓN DEL NUDO CRÍTICO
INCREMENTO DE LA MORBILIDAD DE INFECCIONES RESPIRATORIA AGUDAS
Insuficiente conocimiento Insuficiente cobertura de

Hacinamiento
sobre medidas preventivas inmunización
sobre IRA´s
Bajo nivel Estilos de Mala Carencia de Falta de

Bajo grado Barreras económico vida distribución recursos motivación y
de culturales inadecuado de técnico compromiso
instrucción s ambientes financiero por parte del
personal
Escasa actividad de medidas

preventivas promocionales
72
CAPÍTULO IV: OBJETIVOS
9. OBJETIVO GENERAL
- Disminuir en un 5 % la tasa de morbimortalidad de infecciones
respiratorias agudas en la población usuaria del centro materno infantil
“Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante
el periodo del año 2014.
10. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Determinar el nivel de conocimiento sobre las medidas preventivas de
las infecciones respiratorias agudas en la población usuaria del centro
materno infantil “Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del
Triunfo durante el periodo del año 2014.
- Incrementar la cobertura de inmunización contra las infecciones
respiratorias agudas en la población usuaria del centro materno infantil
“Daniel Alcides Carrión” del Distrito de Villa María del Triunfo durante
el periodo del año 2014.
- Propiciar estilos de vida saludable en la población usuaria del centro
- Consolidar conocimientos sobre medidas de prevención de las
infecciones respiratorias agudas en la población usuaria del centro
CAPÍTULO V: MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
11.- ACTIVIDADES.
73
 Realizar una encuesta sobre medidas preventivas acerca de
las infecciones respiratorias agudas.
 Realizar actividades extramurales como campañas de

vacunación a la población de la jurisdicción del Centro Materno
Infantil Daniel Alcides Carrión.
 Realizar charlas educativas en los colegios colindantes al

centro materno infantil, acerca de los estilos de vida
saludables.
 Realizar charlas sobre medidas preventivas de las infecciones

respiratorias en el establecimiento e instituciones educativas
sobre estilos de vida saludable.
74
12.- MATRIZ DE PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
UNIDAD ACTIVIDADES
OBJETIVO OBJETIVO MET RESPON
ACTIVIDADES DE
GENERAL ESPECÍFICO A SABLES
MEDIDA E F M A M J J A S O N D
Disminuir en un Determinar el nivel de Realizar una
5 % la tasa de conocimiento sobre encuesta sobre
morbimortalidad las medidas medidas
de infecciones preventivas de las preventivas
respiratorias infecciones acerca de las
agudas en la respiratorias agudas infecciones
Personal
población en la población usuaria respiratorias 50 encuesta x
de salud
usuaria del del centro materno agudas.
centro materno infantil “Daniel Alcides
infantil “Daniel Carrión” del Distrito de
Alcides Carrión” Villa María del Triunfo
del Distrito de durante el periodo del
Villa María del año 2014.
Incrementar la Realizar 3 Campaña X X X Personal
Triunfo
cobertura de actividades s de de salud
durante el
inmunización contra extramurales vacuna-ci
75
periodo del año las infecciones como
2013. respiratorias agudas campañas de
en la población usuaria vacunación a
del centro materno la población de
infantil “Daniel Alcides la jurisdicción ón
Carrión” del Distrito de del Centro
Villa María del Triunfo Materno Infantil
durante el periodo del Daniel Alcides
año 2014. Carrión.
Propiciar estilos de Realizar 2 Charlas X X Personal

vida saludable en la charlas de salud
población usuaria del educativas en
centro materno infantil los colegios
“Daniel Alcides colindantes al
Carrión” del Distrito de centro materno
Villa María del Triunfo infantil, acerca
durante el periodo del de los estilos
año 2014. de vida
76
saludables.
Consolidar Realizar
conocimientos sobre charlas sobre
medidas de prevención medidas
de las infecciones preventivas de
respiratorias agudas las infecciones
en la población usuaria respiratorias en
del centro materno el Personal
infantil “Daniel Alcides establecimient 6 Charlas X X X X
de salud
Carrión” del Distrito de o e
Villa María del Triunfo instituciones
durante el periodo del educativas
año 2014. sobre estilos
de vida
saludable.
77
CAPÍTULO VI: MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN
SUPERVISION DE ACTIVIDADES PARA EL CENTRO MATERNO INFANTIL DANIEL ALCIDES CARRIÓN, 2014
13.- MATRIZ DE SUPERVISION
CRONOGRAMA RESPON
ACTIVIDAD Nº META INDICADOR
E F M A M J J A S O N D SABLE
Realizar una encuesta sobre medidas Equipo de
preventivas acerca de las infecciones gestión y Encuestas
x 50 100%
respiratorias agudas. supervi- recolectadas
sión
Realizar actividades extramurales como Equipo de
campañas de vacunación a la población gestión y Reporte de
x x x 3 100%
de la jurisdicción del Centro Materno supervi- Supervisión
Infantil Daniel Alcides Carrión. sión
Realizar charlas educativas en los x x 2 100% Manual de
colegios colindantes al centro materno Equipo de Supervisión
78
infantil, acerca de los estilos de vida gestión y
saludables supervi-
sión
Realizar charlas sobre medidas
Equipo de
preventivas de las infecciones
gestión y Reporte de
respiratorias en el establecimiento e x x x x 4 100%
supervi- Supervisión
instituciones educativas sobre estilos de
sión
vida saludable.
14.- MATRIZ DE MONITOREO

CRONOGRAMA RESPONSAB
ACTIVIDAD Nº META INDICADOR
E F M A M J J A S O N D LE
Realizar una encuesta sobre medidas
Equipo de Matriz de
preventivas acerca de las infecciones 50 100%
x gestión Monitoreo
respiratorias agudas.
Realizar actividades extramurales X x x Equipo de 3 100%

como campañas de vacunación a la Promoción de Matriz de
población de la jurisdicción del Centro la Salud Monitoreo
Materno Infantil Daniel Alcides
79
Carrión.
Realizar charlas educativas en los

Equipo de
colegios colindantes al centro materno Matriz de
X x Promoción de 2 100%
infantil, acerca de los estilos de vida Monitoreo
la Salud
saludables.
Realizar charlas sobre medidas

preventivas de las infecciones Equipo de
Matriz de
respiratorias en el establecimiento e x x x x Gestión 4 100%
Monitoreo
instituciones educativas sobre estilos Institucional
de vida saludable.
80
15.- MATRIZ DE EVALUACION.
CRONOGRAMA
ACTIVIDAD EVALUADA RESPONSABLE 1ER SEMESTRE 2DO SEMESTRE
E F M A M J J A S O N D
Realizar una encuesta sobre medidas preventivas acerca de
las infecciones respiratorias agudas. x x x
Realizar actividades extramurales como campañas de

vacunación a la población de la jurisdicción del Centro
x x
Materno Infantil Daniel Alcides Carrión.
Realizar charlas educativas en los colegios colindantes al Equipo de gestión y

centro materno infantil, acerca de los estilos de vida evaluación.
x x x x
saludables.
Realizar charlas sobre medidas preventivas de las

infecciones respiratorias en el establecimiento e
x x
instituciones educativas sobre estilos de vida saludable.
81
CAPÍTULO VII: CONCLUSIONES
 El principal problema de salud que afecta a la población que acude al

Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión son las infecciones
respiratorias agudas (IRAs), que frecuentemente se presentan en los
niños y adultos en los meses de invierno por falta de protección
inmunológica.
 La falta de motivación y compromiso con las actividades extramurales

como son las campañas de vacunación en el sector de Inca Pachacútec,
existe una insuficiente cobertura de inmunización. Por lo cual la
población se hace más susceptibles a enfermarse de IRAs.
 La escasa difusión y charlas preventivas sobre las infecciones

respiratorias agudas en colegios, centro de salud hace más vulnerable a
población a que no puedan aplicar correctamente las medidas de
prevención.
 La práctica inadecuada de estilos de vida saludables por parte de las

familias predispone a que la población infantil sea la más afectada y
padezca de infecciones respiratorias agudas.
CAPITULO VIII: RECOMENDACIONES
82
 Promover más campañas de salud ya que son muy importantes porque
mejoran la cobertura de inmunización y mantienen informados a la
población, lo cual reduciría notablemente las IRA´s
 Motivar y comprometer al personal de salud para realizar actividades

extramurales como campañas de vacunación en el sector inca
Pachacútec y asi poder mejorar la cobertura de imnunizacion y reducir
las IRA´s.
 Incrementar la difusión y charlas preventiva-promocionales sobre las

infecciones respiratorias agudas para poder disminuir la tasa de
morbilidad.
 Fomentar actividades educativas sobre la adecuada práctica de vida

saludable, para así reducir las IRA´s en la población infantil.
CAPÍTULO IX: BIBLIOGRAFÍA
1. Cuadro Estadístico de la Población Estimada 2011.

83
4. Dirección de Salud II Lima Sur. Oficina de Informática,

Telecomunicaciones y Estadística. Red San Juan de Miraflores - Villa
María del Triunfo.
5. Instituto Nacional de Estadística e Informática 2007. Perú: Censos
Nacionales XI de Población y IV de Vivienda.
6. Manual de Organización de Funciones 2008. Capítulo VI. Micro red
Daniel Alcides Carrión - Tablada Lurín.
7. INEI: Instituto Nacional de Estadística e Informática [internet]. Perú:
2008 [citado 20 de abr 2013] censos INEI. Disponible en:
http://censos.inei.gob.pe/Anexos/Libro.pdf
8. Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa María del Triunfo [internet].
Perú: 2011 [citado 22 de abr 2013] Análisis de Situación de Salud 2011 .
Disponible en:
http://drssjmvmt.gob.pe/docgestion/asis2011.pdf
9. Oficina de Estadística de la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL
01) [internet]. Perú: 2011 [citado el 28 de abr 2013] Plan estratégico
Institucional 2007-2011. Disponible en:
http://www.minedu.gob.pe/Publicaciones/PEIMED-05.XI.07.pdf
10. Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores - Villa
María del Triunfo [internet]. Perú: 2012 [citado 28 de abr 2013].
Disponible en:
http://drssjmvmt.gob.pe/index.php?p=8
11. Ministerio de educación [internet]. Perú: 2012 [citado el 02 de may 2013].

Disponible en:
http://www.peru.gob.pe/docs/PLANES/14032/PLAN_14032_POA_2012_
2012.pdf
12. Fomento de la vida [internet].Perú: 2012 [citado 05 de may 2013].Informe
institucional 2012. Disponible en:
http://www.fovida.org.pe/Portals/0/Documentos/INFORME%20ANUAL
%202010.pdf
13. INEI: Instituto Nacional de Estadística e informática [internet]. Perú: 2007
[citado 05 de may 2013]. Perfil sociodemográfico de la provincia de Lima.
Disponible en:
84
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0838/libro15/cap01.
pdf
14. Ministerio del Perú: Dirección de red de salud San Juan Miraflores-Villa
María del triunfo. Perú: 2012. [citado 10 de may 2013]. Área de
planificación y presupuesto de la Red de Salud San Juan de Miraflores -
Villa María del Triunfo, 2012. Disponible en:
http://www.peru.gob.pe/docs/PLANES/14032/PLAN_14032_2012_CONS
URSO_007_BASES_-_POR_REEMPLAZO_PROF_ADM_2012.pdf
85
ANEXOS
UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO
A continuación hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados

con el trabajo, cargo o puesto que desempeña el trabajador. Califique cada
una de las frases usando la escala de puntuación del 1 al 3.
El puntaje y la clave de respuesta a cada afirmación se asignarán de

acuerdo a la siguiente tabla:
CODIGO Estoy :
3 Totalmente de acuerdo con la opinión
86
2 Indiferente a la opinión
1 Totalmente en desacuerdo con la opinión
EN RELACION A LA REMUNERACIÓN
3 2 1
1. Lo que percibe es menos de lo que debería
ser
EN RELACIÓN A LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO

3 2 1
2. Cree usted que están dispuestos a ayudarse
entre ustedes para completar con los
objetivos de la institución, aunque esto
signifique un mayor esfuerzo.
3. Es difícil llevarse con ellos
4. Son capaces de ayudarte cuando estas con exceso de trabajo.
5. Son perezosos (flojos) y chismosos.
6. Son inteligentes y leales.
EN RELACIÓN A MI JEFE
3 2 1
7. Supervisa lo suficiente para que su gente
realice un buen trabajo en el establecimiento.
8. Está disponible cuando se le necesita
9. Conoce bien su trabajo
10. Es difícil de complacer
11. Es malhumorado y falta el respeto
12. Felicita cuando hace bien el trabajo.
87
EN RELACIÓN AL RECONOCIMIENTO, RETROALIMENTACION Y
DESARROLLO PERSONAL
3 2 1
13. Siente que existe oportunidad de progresar en
la institución.
14. Piensa que el trabajo que realiza le permite
desarrollar sus capacidades.
15. Reconocen el buen desempeño, y esto se considera para los ascensos.
16. En el trabajo cuenta con todos los elementos para realizar su labor
óptimamente
17. En el trabajo se promueve la generación de ideas creativas e
innovadoras.
18. Se recibe la preparación necesaria para realizar un óptimo trabajo.

EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO LABORAL O IDENTIFICACIÓN
CON LA INSTITUCIÓN 3 2 1
19. Se siente comprometido con el éxito de la
institución
20. Siente que las posibilidades de la institución para obtener éxito a futuro
son buenas.
21. La contribución de su esfuerzo es importante para el éxito de la
institución.
EN RELACION A LA POLITICA, DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIÓNAL
88
22. Conoce la Misión del Establecimiento de Salud Sí No
23. En relación al año pasado ¿Ud. Considera que el Establecimiento como
centro de trabajo esta…
Mejor que antes Igual que antes Peor que antes
No sé, no conozco
24. En su opinión el establecimiento:

3 2 1
a. Es competitivo
b. Es eficiente
c. Es organizado
d. Tiene profesionales capacitados
e. Tiene adecuada infraestructura
f. Tiene equipos modernos
25. Le han comunicado formalmente las
funciones de su puesto.
26. Conoce el Manual de funciones y procedimientos de su puesto.
27. En su área, las funciones y/o responsabilidades están definidas.
28. La información que necesita para desarrollar su trabajo es adecuada y
oportuna. 2 1
29. La organización del establecimiento hay

demasiada burocracia.
30. La distribución física del establecimiento
permite trabajar Cómoda y eficientemente.
31. Las decisiones en el Establecimiento han sido bienpensadas e
investigadas antes de ser implementadas.
89
Universidad Privada San Juan Bautista
Encuesta de Satisfacción del Usuario Externo
Establecimiento:
Consulta Externa Apoyo al Diagnóstico Farmacia
Oficina del AUS Emergencia Obstetricia
Enfermería
1.- ¿Cuándo Ud. Se inscribió o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de

beneficios?
Si No
90
2.- ¿Sabe que si el Aseguramiento Universal de Salud paga por Ud. La
consulta/ análisis y exámenes/ medicinas y otros beneficios?
Si A veces No
3.- Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del
Establecimiento de Salud fue:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy malo
4.- Si la respuesta anterior fue entre regular y malo. Mencione el servicio que
no lo trato adecuadamente.
Caja Admisión Triaje Consultorio Emergencia
5.- ¿Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,

puede presentar reclamos o quejas?
Si En algunos casos No
6.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido (a) fue:
Demasiado tiempo Demora Razonable Pronta Atención
7.- ¿Cree Ud. Que la atención del médico u otro profesional de salud fue?
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
8.- ¿Ha recibido en la farmacia los medicamentos indicados en la receta?
Todos Algunos Ninguno No le corresponde
91
9.- ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago para ser atendido por el
AUS?
Si A veces No
10.- ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por
ser asegurada por el AUS?
Si A veces No
11.- ¿Cada vez que Ud. Se enferma se atiende el Establecimiento de Salud?
Si A veces No
Si fuera no. En dónde?______________________________________
12.- ¿Cómo clasificaría la atención en este Establecimiento?
Muy buena Buena Regular Mala Muy mala
TABULACION DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

EXTERNO
1.- ¿Cuándo Ud. Se inscribió o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de

beneficios?
TABLA N° 1
INFORMACION DEL PLAN DE BENEFICIOS
INFORMACION DEL PLAN DE BENEFICIOS

CANTIDAD %
DEL AUS
Si 324 66.1%
No 166 33.9%
TOTAL 490 100%
92
Fuente: Resultado de la Encuesta Elaborada por los alumnos de Medicina
Humana del IV Ciclo de la Sede San Borja, en el periodo marzo - junio del
2013, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión.
GRÁFICO N°1
INFORMACION DEL PLAN DE BENEFICIOS DEL AUS


encontramos que de 490 encuestados
Podemos inferir que la mayoría de la población desconoce los beneficios del

servicio de aseguramiento universal en salud, sin embrago también
debemos tomar en cuenta que la población dentro de nuestra jurisdicción
adquiere el seguro basándose en la atención por consulta externa y
emergencia.
93
2.- ¿Sabe que si el Aseguramiento Universal de Salud paga por Ud. La
consulta/ análisis y exámenes/ medicinas y otros beneficios?
TABLA N°2
INFORMADOS DEL AUS
INFORMADOS DEL AUS CANTIDAD %

SI 252 51.4%
A VECES 107 21.8%
NO 131 26.7%
TOTAL 490 100%

GRÁFICO N°2
INFORMADOS DEL AUS
94

encontramos que de 490 encuestados
Podemos ver en el presente grafico como más de un cuarto de la población
desconoce que el Aseguramiento universal paga los procedimientos ya
mencionados. Por otra parte vemos como también un buen porcentaje de la
población tiene conocimiento de los beneficios por lo que inferimos que la
población se encuentra en vías de conocimiento.
3.- Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del
Establecimiento de Salud fue:
TABLA N°3
CALIDAD DEL TRATO
CALIDAD DEL TRATO CANTIDAD %
Muy bueno 60 12.2%
Bueno 161 32.9%
Regular 213 43.5%
Malo 47 9.6%
Muy malo 9 1.8%
TOTAL 490 100%
Fuente Resultado de la Encuesta Elaborada por los alumnos de Medicina

GRÁFICO N°3
CALIDAD DEL TRATO
95
Interpretación: En el presente cuadro observamos como la población se

encuentra conforme con la atención brindada por el personal representado
en la calificación de buena atención, sin embargo la mayoría de la población
considera que la atención por parte del personal fue regular. Esto nos hace
ver que el servicio por parte de nuestro personal debería ser mucho más
asertivo para la toma de acciones frente a la población atendida.
4.- Si l respuesta anterior fue entre regular y malo. Mencione el servicio que
no lo trato adecuadamente.
TABLA N°4
SERVICIO QUE NO LO TRATO ADECUADAMENTE
96
SERVICIO QUE NO LO TRATO
CANTIDAD %
ADECUADAMENTE
Caja 78 15.9%
Admisión 89 18.2%
Triaje 35 7.1%
Consultorio 45 9.2%
Emergencia 22 4.5%
TOTAL 490 100%

GRÁFICO N°4
SERVICIO QUE NO LO TRATO ADECUADAMENTE
97

encontramos que de 490 encuestados, vemos que la mayor respuesta
negativa frente a la atención que brindan los servicios del centro se encontró
en el servicio de admisión, por lo que podemos inferir que aquel servicio no
presenta una correcta productividad ni calidad en lo que respecta a
prestación de servicio de calidad
5.- ¿Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien,

puede presentar reclamos o queja?
TABLA N°5
98
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS
CANTIDAD %
O QUEJAS
Si 237 48.4%
En algunos casos 89 18.2%
No 164 33.5%
TOTAL 490 100%

GRÁFICO N°5
SABE QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS O QUEJAS


encontramos que de 490 encuestados; se ha obtenido como respuesta SI al
99
48.4% con un total de 237 usuarios en el establecimiento de salud, lo cual
nos indica de que los pobladores tienen conocimiento de hacer presente una
queja, y hacer prevalecer sus derechos como clientes. Mientras que el
33.5% de encuestados con un total de 164 usuarios no tienen conocimiento
de esta medida para hacer presente sus quejas o reclamos ante una mala
atención. Por último, el 12.8% de los encuestados contestaron saber que
estos pagos se ejecutan en algunas ocasiones, dependiendo el grado de la
situación sobre la mala atención.
6.- Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido (a) fue:
TABLA N°6
PERCEPCION DEL TIEMPO
PERCEPCION DEL TIEMPO CANTIDAD %
Demasiado tiempo 365 74.5%
Demora razonable 113 23.1%
Pronta atención 12 2.4%
TOTAL 490 100%
Fuente: Fuente: Resultado de la Encuesta Elaborada por los alumnos de

Medicina Humana del IV Ciclo de la Sede San Borja, en el periodo marzo -
junio del 2013, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión.
GRÁFICO N°6
100
Humana del IV Ciclo de la Sede San Borja, en el periodo Agosto - Noviembre
del 2012, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión.

encontramos que de 490 encuestados; se observa que el 74.5% con un total
de 365 usuarios consideran que el tiempo de espera para ser atendido
s es “Demasiado”, ya que cada servicio demora en la atención de clientes,
por diversos factores como el tener mayor demanda, falta de personal de
atención, etc., pero la mayoría de personas quieren una atención rápida
ignorando estos inconvenientes. Mientras que el 23.1% de los encuestados,
pese a ser clientes, son conscientes y consideran que la demora es
“Razonable”, comprenden los motivos por los cuales se espera por el
servicio de atención.
7.- ¿Cree Ud. Que la atención del médico u otro profesional de salud fue?
101
TABLA N°7
ATENCION DEL MEDICO U OTRO

CANTIDAD %
PROFESIONAL DE SALUD
Muy buena 96 19.6%
Buena 217 44.3%
Regular 153 31.2%
Mala 24 4.9%
Muy mala 0 0%
TOTAL 490 100%
Fuente: Fuente: Resultado de la Encuesta Elaborada por los alumnos de

Medicina Humana del IV Ciclo de la Sede San Borja, en el periodo marzo -
junio del 2013, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión.
GRÁFICO N°7
102
ATENCION DEL MEDICO U OTRO PROFESIONAL DE SALUD


encontramos que de 490 encuestados; observamos que el 44.3% con un
total de 217 usuarios consideran que la clasificación promedio respecto a la
atención que se ofrece en el establecimiento de salud es “Bueno”, ya que el
trato que se les ofrece es paciente, amable, y confiable, se trata de llegar al
paciente. Para el 19.6% de los encuestados, con un total de 96 usuarios
consideran que el trato fue muy satisfactorio, calificándolo como “MUY
BUENO”. Para 4.9% de los encuestados consideró al trato de la atención
como “MALO”, esto se debe a muchos factores, como al diálogo del personal
con el usuario, el tiempo para la atención, el poder responder a la necesidad
del mismo, etc.
8.- ¿Ha recibido en la farmacia los medicamentos indicados en la receta?
TABLA N°8
103
MEDICAMENTOS RECETADOS CANTIDAD %

Todos 168 34.3%
Algunos 267 54.5%
Ningunos 35 7.1%
No le corresponde 20 4.1%
TOTAL 490 100%

GRÁFICO N°8
MEDICAMENTOS RECETADOS


encontramos que de 490 encuestados; observamos que el 54.5% de los
104
encuestados, con un total de 267 usuarios, nos indican que por parte de la
farmacia del establecimiento de salud han recibido “ALGUNOS” de los
medicamentos recetados por el médico, esto se debe ya que hay
medicamentos que no dispone el servicio, o que no son del mismo
laboratorio indicado en la receta. Mientras que 34.3% de los encuestados,
con un total de 168 usuarios si consiguió “TODOS” los medicamentos
recetados. El menor grupo de encuestados, siendo el 7.1% de los
encuestados, no consiguieron “NINGÚN” medicamento, ya que el servicio no
dispone de estos en ninguna de sus presentaciones como compuestos o
genéricos.
9.- ¿Alguna vez ha efectuado algún tipo de pago para ser atendido por el
AUS?
TABLA Nº 9
TIPO DE PAGO QUE PARA SER ATENDIDO POR EL ASEGURAMIENTO
DE SALUD.
ALGUNA VEZ REALIZO UN PAGO PARA SER
CANTIDAD %
ATENDIDO POR EL AUS
Si 86 17.6%
A veces 161 32.9%
No 243 49.6%
TOTAL 490 100%
Fuente:Resultado de la Encuesta Elaborada por los alumnos de Medicina

GRÁFICO N°9
105
TIPO DE PAGO QUE PARA SER ATENDIDO POR EL ASEGURAMIENTO
DE SALUD.


encontramos que de 490 encuestados el 17.6 % realiza el pago para ser
atendido a pesar de contar con el aseguramiento de salud; 32.9% realiza a
veces pagos para atendido aun contando con el seguro de salud.
10.- ¿En algún momento se ha sentido discriminado (a) en la atención por

ser asegurada por el AUS?
106
TABLA Nº10
ALGUN MOEMNTO SE HA SENTIDO DISCRIMINADO EN LA ATENCIÓN

POR EL ASEGURAMIENTO DE SALUD.
FUE DISCRIMINADO EN LA ATENCIÓN POR

CANTIDAD %
SER ASEGURADO (A) EN EL AUS
Si 87 17.8%
A veces 195 39.8%
No 208 42.4%
TOTAL 490 100%
GRÁFICO Nº10
107
ALGUN MOEMNTO SE HA SENTIDO DISCRIMINADO EN LA ATENCIÓN
POR EL ASEGURAMIENTO DE SALUD.

2013, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión..

encontramos que de 490 encuestados; el 17.8% fue discriminado en la
atención por el aseguramiento de salud; mientras que 39.8% a veces se
sintió discriminado en la atención por el aseguramiento de salud.
11.- ¿Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud?
108
TABLA Nº11
CADA VEZ QUE SEENFERMA SE ATIENDE EN EL ESTABLECIMIENTO

DE SALUD
CADA VEZ QUE SE ENFERMA SE ATIENDE EN

CANTIDAD %
EL CENTRO DE SALUD
Si 250 51.0%
A veces 180 36.7%
No 60 12.2%
TOTAL 490 100%
GRÁFICO Nº11
CADA VEZ QUE SEENFERMA SE ATIENDE EN EL ESTABLECIMIENTO
DE SALUD

109
encontramos de los 490 encuestado; 51% acude al establecimiento para ser
atendido; 37% a veces acude al establecimiento de salud y 12% no acude al
establecimiento y prefiere acudir a las farmacias, clínicas y otras.
12.- ¿Cómo clasificaría la atención en este Establecimiento?

TABLA Nº 12
CÓMO CALIFICA LA ATENCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
CLASIFICACION DE LA ATENCION EN EL CANTIDAD %

ESTABLECIMIENTO
Muy buena 69 14.1%
Buena 166 33.9%
Regular 217 44.3%
Mala 35 7.1%
Muy mala 3 0.6%
TOTAL 490 100%
GRÁFICO Nº12
110
CÓMO CALIFICA LA ATENCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

2013, en el Centro Materno Daniel Alcides Carrión..

encontramos de los 490 encuestados; el 44.3% califica la atención que se
brinda en el establecimiento es regular; el 33.9% califica la atención como
bueno y solo un 7.7 % califica la atención como malo y muy malo.
TABULACIÓN Y GRÁFICOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCION DEL

USUSARIO INTERNO
111
A continuación hay una lista de afirmaciones o puntos de vista relacionados
con el trabajo, cargo o puesto que desempeña el trabajador. Califique cada
una de las frases usando la escala de puntuación 1 al 3 o A-B-C.
El puntaje y la clave de respuestas a cada afirmación se asignaran de
acuerdo a la siguiente tabla:
CODIGO ESTOY:
3 Totalmente de acuerdo con la opinión
2 Indiferente a la opinión
1 Totalmente en desacuerdo con la opinión
EN RELACION A LA REMUNERACION
112
TABLA Nº 01
LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE MERECE
LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE MERECE CANTIDAD %

Totalmente en desacuerdo con la opinión 03 6%
Indiferente a la opinión 12 25%
Totalmente de acuerdo con la opinión 34 69%
TOTAL 49 100%
Humana del IV Ciclo de la Sede San Borja, en el periodo Marzo - Junio del
2013, en el CMI-DAC.
GRAFICO N°1
LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE MERECE
Interpretación: El 69% de los encuestados están totalmente de acuerdo con

percepción de la remuneración. El 06 % están totalmente en desacuerdo con
percepción de la remuneración. Mientras que el 25 % es indiferente respecto
al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 02
PERCIBE ES MENOS DE LO QUE DEBERÍA SER
113
LO QUE PERCIBE ES MENOS DE LO QUE
CANTIDAD %
DEBERÍA SER
TOTAL 49 100%
GRAFICO Nº 2
PERCIBE ES MENOS DE LO QUE DEBERÍA SER

percepción es menos de lo que se médese. El 29.59 % están totalmente en
desacuerdo con percepción que es menos de lo que médese de la
remuneración. Mientras que el 21 % es indiferente respecto al tema,
prefieren no opinar.
EN RELACION A LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO
TABLA Nº 03
114
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARNOS ENTRE
NOSOTROS
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A

CANTIDAD %
AYUDARNOS ENTRE NOSOTROS
TOTAL 49 100
GRAFICO Nº 03
CREE USTED QUE ESTAMOS DISPUESTOS A AYUDARNOS ENTRE
NOSOTROS

que estamos dispuestos ayudarnos entre nosotros para mejorar el
aseguramiento universal de salud en nuestra Institución 8 % están
totalmente en desacuerdo que estamos dispuestos ayudarnos entre nosotros
para mejorar el aseguramiento universal de salud en nuestra Institución
mientras que el 21 % es indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 04
SON FÁCIL DE CONVERTIRSE EN ENEMIGOS
SON FÁCIL DE CONVERTIRSE EN ENEMIGOS CANTIDAD %

TOTAL 115 49 100%
GRAFICO Nº 04
SON FÁCIL DE CONVERTIRSE EN ENEMIGOS

la idea de que es fácil convertirse en enemigos, 27 % están totalmente en
desacuerdo con la idea de que es fácil convertirse en enemigos mientras
que el 53 % es indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 05
SON PEREZOSOS (FOLJOS)
SON PEREZOSOS ( FOLJOS) CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
116
GRAFICO N°5
SON PEREZOSOS (FOLJOS)
Interpretación: El 53 % están totalmente en de acuerdo en que sus

compañeros son perezosos (flojos) más de la mitad de los encuestados,
mientras el 16% están en desacuerdo con la idea de que sus compañeros
son perezosos (flojos). Mientras que el 31 % es indiferente respecto al tema,
prefieren no opinar.
TABLA Nº 06
INTELIGENTES
INTELIGENTES CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
117
GRAFICO Nº 06
INTELIGENTES
Interpretación: El 61 % están totalmente en de acuerdo en que sus

compañeros son inteligentes, mientras el 18% están en desacuerdo con la
idea de que sus compañeros son inteligentes Mientras que el 21 % es
indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 07
ES DIFÍCIL LLEVARSE CON ELLOS
ES DIFÍCIL LLEVARSE CON ELLOS CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
118
GRAFICO N°07
ES DIFÍCIL LLEVARSE CON ELLOS
Interpretación: El 29% de los encuestados están totalmente de acuerdo en

que es difícil llevarse entre compañeros, ya que en todo ambiente de trabajo,
en este caso el establecimiento de salud, siempre habrá competencia entres
su miembros, a veces habrá discrepancias, métodos y metodologías de
trabajo distintas, entre otros. El 53% están totalmente en desacuerdo en que
es difícil llevarse entre compañeros, ya que son una comunidad, y deben de
llevarse bien como una familia. Mientras que el 18 % es indiferente respecto
al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 08
LEALES
LEALES CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICO N8
119
LEALES
Interpretación: El 57 % de los encuestados están totalmente de acuerdo en

que sus compañeros son leales, se puede hay una buena relación entre
compañeros y un 08% estan en total desacuerdo que sus compañeros son
leales. Mientras que el 35 % es indiferente respecto al tema, prefieren no
opinar.
TABLA Nº 09
CHISMOSOS
CHISMOSOS CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
120
GRAFICA Nº 09
CHISMOSOS

que sus compañeros son chismosos, y un 10% están en total desacuerdo
que sus compañeros son chismosos. Mientras que el 47 % es indiferente
respecto al tema, prefieren no opinar.
EN RELACION A MI JEFE
TABLA Nº 10
SUPERVISION DEL JEFE PARA UN BUEN TRABAJO
SUPERVISION DEL JEFE PARA UN BUEN

CANTIDAD %
TRABAJO
TOTAL 49 100%
121
GRAFICO N°10
SUPERVISION DEL JEFE PARA UN BUEN TRABAJO
Interpretación: El 19.39 % de los encuestados están totalmente de acuerdo

en que su jefe supervisa lo suficiente para que su gente realice un buen
trabajo en el establecimiento, se puede observar responsabilidad, la mayoría
se preocupa por realizar un buen trabajo para ayudar a mantener la salud de
los pobladores y lograr cumplir el objetivo de establecimiento de salud; y el
14.28% están en totalmente en desacuerdo con la opinión de que su jefe los
supervisa y un 16.33% se muestra indiferente a la opinión.
TABLA Nº 11
DIFICIL DE COMPLACER
DIFICIL DE COMPLACER CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N°11
122
DIFICIL DE COMPLACER
Interpretación: El 19.39% de los encuestados están totalmente de acuerdo

en que es difícil complacer a su jefe. El 8.16% están totalmente en
desacuerdo en que es difícil complacer a su jefe. Mientras que el 45% es
indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 12
CONOCE BIEN A SU TRABAJO
CONOCE BIEN A SU TRABAJO CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N°12
CONOCE BIEN A SU TRABAJO
123
interpretación: El 70 % de los encuestados están totalmente de acuerdo en
que su jefe conoce bien su trabajo, esto se debe al nivel de conocimiento
teórico de la carrera de ciencias de la salud, la experiencia práctica de los
casos existentes, las capacitaciones y actualizaciones de nuevos métodos y
técnicas para cada una de las áreas existentes. El 12% expresa que su jefe
no conoce bien el trabajo que realizan y el 18% prefiere ser indiferente a la
opinión.
TABLA Nº 13
ES MALHUMORADO
ES MALHUMORADO CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICO N°13
ES MALHUMORADO
124
Interpretación: El 53 % están totalmente en desacuerdo en que su jefe es
malhumorado y falto el respeto, se puede apreciar que más de la mitad del
personal del establecimiento de salud llevan una buena relación con jefes. Y
el 22% está de acuerdo con la opinión de que su jefe es malhumorado
mientras que el 25 % es indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 14
DISPONIBILIDAD DEL JEFE
DISPONIBILIDAD DEL JEFE CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N°14
DISPONIBILIDAD DEL JEFE
125
que su jefe está disponible cuando lo necesitan, se puede observar que en
un buen grupo de personal del establecimiento de distintas áreas, la
presencia de los jefes es inmediata.
TABLA Nº 15
ME FALTA EL RESPETO
ME FALTA EL RESPETO CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICA Nº 15
ME FALTA EL RESPETO
126
Interpretación: El 67 % de los encuestados están totalmente en desacuerdo
en que su jefe le falta el respeto y el 10% están de acuerdo con la opinión de
que si les falto el respeto y un 29 % deciden ser indiferente a la opinión.
TABLA Nº 16
ES INTELIGENTE
ES INTELIGENTE CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICA Nº 16
ES INTELIGENTE
127
que su jefe es inteligente y presenta habilidades para resolver problemas de
la institución y un niño porcentaje de 18% sin indiferentes a la opinión.
TABLA Nº 17
ME FELICITA CUANDO HAGO UN BUEN TRABAJO
ME FELICITA CUANDO HAGO UN BUEN

CANTIDAD %
TRABAJO
TOTAL 49 100%
GRAFICO Nº 17
ME FELICITA CUANDO HAGO UN BUEN TRABAJO
128
Interpretación:. El 67 % están totalmente en desacuerdo en que el jefe del
establecimiento de salud felicita a su personal cuando hace bien su trabajo,
se observa que más de la mitad del grupo está en este criterio, esto es un
estímulo negativo para el personal del establecimiento, porque
indirectamente les afecta, haciendo ver de que su trabajo no es bueno, o que
no lo han hecho bien.
EN RELACION AL RECONOCIMIENTO, RETROALIMENTACION Y
DESARROLLO
TABLA Nº 18
CREE QUE HAY OPORTUNIDADES DE PROGRESO EN LA ISNTITUCION
CREE QUE HAY OPORTUNIDADES DE

CANTIDAD %
PROGRESO EN LA ISNTITUCION
TOTAL 49 100%
GRAFICO Nº 18
CREE QUE HAY OPORTUNIDADES DE PROGRESO EN LA ISNTITUCION
129
que si existe oportunidad de progreso en la institución, y un 20% indica estas
en desacuerdo con la opinión de que existe la oportunidad de progreso en la
Institución y un 25% se muestra indiferente a la opinión.
TABLA Nº 19
SU TRABAJO LE PERMITE DESARROLLAR SUS CAPACIDADES
SU TRABAJO LE PERMITE DESARROLLAR

CANTIDAD %
SUS CAPACIDADES
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 19
SU TRABAJO LE PERMITE DESARROLLAR SUS CAPACIDADES
130
que el trabajo que realiza le permite desarrollar sus capacidades, casi la
mitad del personal del establecimiento está satisfecho con el trabajo, ya que
les permite aplicar sus conocimientos que han ido adquiriendo y a su vez
poder aprender nuevas técnicas y métodos de desarrollo.
TABLA Nº 20
RECONOCIMIENTO DEL BUEN DESEMPEÑO Y SE CONSIDERA EN LA TOMA
DE DESICIONES PARA LOS ASCENSOS
RECONOCIMIENTO DEL BUEN DESEMPEÑO

Y SE CONSIDERA EN LA TOMA DE CANTIDAD %
DESICIONES PARA LOS ASCENSOS
TOTAL 49 100%
GRAFICO N°20
RECONOCIMIENTO DEL BUEN DESEMPEÑO Y SE CONSIDERA EN LA TOMA
DE DESICIONES PARA LOS ASCENSOS
131
en que en el establecimiento de salud reconocen el buen desempeño, y esto
se considera para los ascensos. El 5.10 % están totalmente en desacuerdo
en que en el establecimiento de salud reconocen el buen desempeño, y esto
se considera para los ascensos. Mientras que el 11.23 % es indiferente
respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 21
FORMA EN QUE DESARROLLO MI TRABAJO ES ACEPTABLE Y
ACEPTADO
FORMA EN QUE DESARROLLO MI TRABAJO

CANTIDAD %
ES ACEPTABLE Y ACEPTADO
TOTAL 49 100%
GRAFICO Nº 21
FORMA EN QUE DESARROLLO MI TRABAJO ES ACEPTABLE Y
ACEPTADO
132
que en el establecimiento de salud la forma en que desarrolla su trabajo es
aceptable y aceptada. Mientras que el 14 % indica no estar de acuerdo con
la forma que perciben su forma de trabajar no sea aceptada y un 10%
expresa ser indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 22
CUENTA CON TODOS LOS ELEMENTOS PARA REALIZAR SU LABOR
CUENTA CON TODOS LOS ELEMENTOS PARA

CANTIDAD %
REALIZAR SU LABOR
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 22
CUENTA CON TODOS LOS ELEMENTOS PARA REALIZAR SU LABOR
133
que en el establecimiento de salud existen los elementos para realizar su
labor. Mientras que el 49 % indica que está en totalmente desacuerdo con la
porque no presenta los elementos adecuados para realizar bien su labor y
un 35% expresa ser indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 23
EN EL TRABAJO SE GENERA IDEAS CREATIVAS
EN EL TRABAJO SE GENERA IDEAS CREATIVAS CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 23
EN EL TRABAJO SE GENERA IDEAS CREATIVAS

que en el trabajo se promueve la generación de ideas creativas e
134
innovadoras. El 5.10% están totalmente en desacuerdo que en el trabajo se
promueve la generación de ideas creativas e innovadoras. Mientras que el
21.43 % es indiferente respecto al tema, prefieren no opinar.
TABLA Nº 24
RECIBE LA PREPARACION PARA REALIZAR SU TRABAJO BIEN
RECIBE LA PREPARACION PARA REALIZAR SU

CANTIDAD %
TRABAJO BIEN
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 24
RECIBE LA PREPARACION PARA REALIZAR SU TRABAJO BIEN

que recibe la preparación necesaria para realizar un óptimo trabajo, casi la
135
mitad del grupo está satisfecho en el tema, ya que en el establecimiento de
salud se realizan capacitaciones y talleres para el personal de distintas
áreas, permitiendo así tener más conocimiento sobre los temas y desarrollar
un buen desempeño laboral.
TABLA Nº 25
SE RECONOCE AL PERSONAL QUE SE LO MERECE
SE RECONOCE AL PERSONAL QUE SE LO

CANTIDAD %
MERECE
TOTAL 41 100%
GRAFICO Nº 25
SE RECONOCE AL PERSONAL QUE SE LO MERECE
136
Interpretación: El 47 % de los encuestados están totalmente de acuerdo con
la premisa de que se reconoce al personal que se lo merece por su trabajo y
desempeño para el bien de la Institución, y el 22% indica estar en
desacuerdo con el reconocimiento de su trabajo y un 31% prefiere ser
indiferente a la opinión dada.
EN RELACION AL INVOLUCRAMIENTO LABORAL O IDENTIFICACION

CON LA INSTITUCION
TABLA Nº 26
ESTA COMPROMETIDO CON EL ÉXITO DE SU INSTITUCION
ESTA COMPROMETIDO CON EL ÉXITO DE SU

CANTIDAD %
INSTITUCION
TOTAL 49 100%

GRAFICO N° 26
ESTA COMPROMETIDO CON EL ÉXITO DE SU INSTITUCION

que se siente comprometido con el éxito de la institución, ya que el
establecimiento de salud al cumplir con todos los requisitos a nivel de las
micro redes, es sinónimo del buen rendimiento laboral del personal de salud.
137
TABLA Nº 27
LA INSTITUCIÓN ES EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR
LA INSTITUCIÓN ES EL MEJOR LUGAR PARA

CANTIDAD %
TRABAJAR
TOTAL 49 100%
GRAFICO Nº 27
LA INSTITUCIÓN ES EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR

que la Institución es el mejor lugar para trabajar, y el 23% está en
desacuerdo con que la Institución es el mejor lugar para trabajar y un 10%
se muestra indiferente con la opinión.
138
TABLA Nº 28
CREE QUE LA INSTITUCION TIENE POSIBILIDADES DE ÉXITO EN EL
FUTURO
CREE QUE LA INSTITUCION TIENE

CANTIDAD %
POSIBILIDADES DE ÉXITO EN EL FUTURO
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 28
CREE QUE LA INSTITUCION TIENE POSIBILIDADES DE ÉXITO EN EL
FUTURO

que siente que las posibilidades de la institución para obtener éxito futuro
son buenas, ya que en el establecimiento de salud se va contando con un
personal excelentemente calificado, se va adquiriendo equipos técnicos
indispensables para el desarrollo del trabajo, y se cuenta con una
infraestructura adecuada para las distintas áreas.
139
TABLA Nº 29
LA CONSTRUCCION DE SU ESFUERZO ES IMPORTANTES PARA EL
ÉXITO DE LA INSTITUCION
LA CONTRIBUCION DE SU ESFUERZO ES
CANTIDAD %
IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE LA INSTITUCION
TOTAL 49 100%
GRAFICO N°29
LA CONSTRUCCION DE SU ESFUERZO ES IMPORTANTES PARA EL
ÉXITO DE LA INSTITUCION
Interpretación: Se observa que el 69% de los encuestados están totalmente

de acurdo que el éxito de la institución se debe a la mayoría del grupo que
sabe que su participación y que buen trabajo del personal por en mantener
en buen estado la salud de los pobladores que se atienden en el
establecimiento de salud harán que logre cumplir todos los objetivos del
mismo.
140
EN RELACION A LA POLITICA, DISEÑO Y ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
TABLA Nº 30
CONOCIMIENTO DE LA MISION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
CONOCIMIENTO DE LA MISION DEL

CANTIDAD %
ESTABLECIMIENTO DE SALUD
SI 46 94%
NO 03 06%
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 30
CONOCIMIENTO DE LA MISION DEL ESTABLECIMIENTO DE SALUD
Interpretación: El 94 % de los encuestados SI conocen la misión del

Establecimiento de Salud. El 06% de los encuestados No conocen la misión
del establecimiento de Salud.
141
TABLA Nº 31
RELACION AL AÑO PASADO CONSIDERA QUE EL ESTABLECIEMINTO COMO
CENTRO DE SALUD
RELACION AL AÑO PASADO, CONCIDERA

QUE EL ESTABLECIMIENTO COMO CENTRO CANTIDAD %
DE SALUD
Mejor que antes 14 29%
Igual que antes 31 63%
Peor que antes 00 00%
No sé , no conozco 04 08%
TOTAL 49 100%
GRAFICO 31
RELACION AL AÑO PASADO CONSIDERA QUE EL ESTABLECIEMINTO COMO
CENTRO DE SALUD
Interpretación: El 63 % consideran que en relación al año pasado el

Establecimiento como centro de trabajo está Igual que antes, siendo el
prácticamente la mitad del grupo, se observa de que no están de acuerdo
con la idea, esto se debe a que tal vez las mejoras del establecimiento no
son favorables para todos, a su vez buenas o suficientes para tomarlas en
cuenta.
142
TABLA Nº 32
COMPETITIVA
ES COMPETITIVO CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 32
COMPETITIVA
Interpretación: El 76% de las encuestas consideran que están totalmente de

acuerdo con la opinión en cuando a la competitividad. El 16% consideran
que son indiferentes a la opinión de esta mientras que un 8% revelan que
están totalmente desacuerdo en la opinión.
143
TABLA Nº 33
EFICIENTE
ES EFICIENTE CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 33
EFICIENTE

acuerdo con la opinión en cuando a la eficiencia. El 25% consideran que
son indiferentes a la opinión de esta mientras que un 6% revelan que están
totalmente desacuerdo en la opinión.
144
TABLA Nº 34
ORGANIZADO
ES ORGANIZADO CANTIDAD %
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 34
ORGANIZADO

acuerdo con la opinión en cuando a la organización. El 22% consideran que
son indiferentes a la opinión de esta mientras que un 30% revelan que están
totalmente desacuerdo en la opinión.
TABLA Nº 35
145
TIENE PROFESIONALES CAPACITADOS
TIENE PROFESIONALES CAPACITADOS CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 35
TIENE PROFESIONALES CAPACITADOS
Interpretación: Del total de encuestas el 88% de ellas consideran que están

totalmente de acuerdo con la opinión de que se cuenta con profesionales
capacitados. El 12% consideran que son indiferentes a la opinión.
TABLA Nº 36
146
TIENE ADECUADA INFRAESTRUCUTRA
TIENE ADECUADA INFRAESTRUCTURA CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N°36
TIENE ADECUADA INFRAESTRUCUTRA

totalmente de acuerdo con la opinión de que se cuenta con una adecuada
infraestructura. El 43% consideran que son indiferentes a la opinión de esta
mientras que un 43% revelan que están totalmente desacuerdo en la opinión
con que se cuenta con adecuada infraestructura.
TABLA Nº 37
147
TIENE EQUIPOS MODERNOS
TIENE EQUIPOS MODERNOS CANTIDAD %

TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 37
TIENE EQUIPOS MODERNOS

totalmente de acuerdo con la opinión de que se cuenta con equipos
modernos. El 41% consideran que son indiferentes a la opinión de esta
mientras que un 33% revelan que están totalmente desacuerdo en la opinión
con que se cuenta con equipos modernos.
TABLA Nº 38
LE HAN COMUNICADO FORMALMENTE LAS FUCNIONES DE SU
PUESTO
148
LE HAN COMUNICADO FORMALMENTE LAS
CANTIDAD %
FUNCIONES DE SU PUESTO
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 38
LE HAN COMUNICADO FORMALMENTE LAS FUCNIONES DE SU
PUESTO

totalmente de acuerdo con la opinión de que se les ha comunicado
formalmente las funciones de su puesto.
TABLA Nº 39
CONOCE EL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE SU
PUESTO
149
CONOCE EL MANUAL DE FUNCIONES Y
CANTIDAD %
PREOCEDIMIENTOS DE SU PUESTO
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 39
CONOCE EL MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS DE SU
PUESTO

totalmente de acuerdo con la opinión de que se les ha comunicado
formalmente las funciones de su puesto.
TABLA Nº 40
EN SUS AREAS LAS FUCNIONES Y/O RESPONSABLES ESTAN
DEFINIDAS
150
EN S U AREA LAS FUNCIONES Y/O
CANTIDAD %
RESPONSABILIDADES ESTAN DEFINIDAS
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 40
EN SUS AREAS LAS FUCNIONES Y/O RESPONSABLES ESTAN
DEFINIDAS

totalmente de acuerdo con la opinión de que en su área determinada, las
funciones y/o responsabilidades están definidas. El 10% consideran que son
indiferentes a la opinión de esta mientras que un 29% revelan que están
totalmente de acuerdo con la opinión de que en su área determinada, las
funciones y/o responsabilidades están definidas.
TABLA Nº 41
LA INFORMACION QUE NECESITA PARA DESARROLLAR SU TRABAJO
ES ADECUADA Y OPORTUNA
151
LA INFORMACION QUE NECESITA PARA
DESARROLLAR SU TRABAJO ES ADECUADA Y CANTIDAD %
OPORTUNA
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 41
LA INFORMACION QUE NECESITA PARA DESARROLLAR SU TRABAJO
ES ADECUADA Y OPORTUNA
Interpretación: Del total de encuestas el 55% de ellas consideran que la

información que necesita para desarrollar su trabajo es adecuada y
oportuna.
TABLA Nº 42
EN LA ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIEMINTO HAY BUROCRACIA
152
EN LA ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
CANTIDAD %
HAY BUROCRACIA
TOTAL 49 100%
GRAFICO N°42
EN LA ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIEMINTO HAY BUROCRACIA
Interpretación: Del total de encuestas el 57% de ellas consideran que la

organización del establecimiento hay demasiada burocracia
TABLA Nº 43
LA DISTRIBUCION FISICA DEL ESTABLECIMIENTO PERMITE TRABAJAR
COMODA Y EFECIENTEMENTE
153
LA DISTRIBUCION FISICA DEL
ESTABLECIMIENTO PERMITE TRABAJAR CANTIDAD %
COMODA Y EFICIETEMENTE
TOTAL 49 100%
GRAFICO N° 43
LA DISTRIBUCION FISICA DEL ESTABLECIMIENTO PERMITE TRABAJAR
COMODA Y EFECIENTEMENTE
Interpretación: Del total de encuestas el 25.51% de ellas consideran que la

distribución física del establecimiento permite trabajar cómoda y
eficientemente.
TABLA 44
LAS DECISION DEL ESTABLECIMIENTO HAN SIDO PENSADAS E
INVESTIGADAS ANTES DE SER IMPLEMENTADAS
CUANDO NECESITO RECURSOS ADICIONALES

PARA MI TRABAJO SE ME FACILITAN CON CANTIDAD %
CONSIDERADA OPORTUNIDAD
154
TOTAL 49 100%
GRAFICO 44
LAS DECISION DEL ESTABLECIMIENTO HAN SIDO PENSADAS E
INVESTIGADAS ANTES DE SER IMPLEMENTADAS
Interpretación: Del total de encuestas el 24% creen que las decisiones del
establecimiento han sido pensadas e investigadas antes de ser
implementadas y el 35% no han sido investigadas o pensadas y el 41%
decide ser indiferente a la opinión.
TABLA Nº 45
LA DECISIÓN DEL ESTABLECIEMIENTO HAN SIDO PENSADAS E
INVESTIGACIONES ANTES DE SER IMPLEMENTADAS
LA DECISIÓN DEL ESTABLECIEMIENTO HAN SIDO

PENSADAS E INVESTIGACIONES ANTES DE SER CANTIDAD %
IMPLEMENTADAS
TOTAL 49 100%
155
GRAFICO N° 46
LA DECISIÓN DEL ESTABLECIEMIENTO HAN SIDO PENSADAS E
INVESTIGACIONES ANTES DE SER IMPLEMENTADAS
Interpretación: Del total de encuestas el 41% de ellas consideran que las

decisiones en el Establecimiento han sido bien pensadas e investigadas
antes de ser implementadas.
156

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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL 201X

Asignatura : Salud Comunitaria

Coordinador de la asignatura : Dr. GUERRERO ZARATE, Regis

Docente de Práctica : Dr. GUERRERO ZARATE, Vladimir

Sede : San Borja

Agradecemos a los docentes del curso,

1.4.3. Porcentaje de familias que usan letrina. 22

3. Gestión de los Servicios 49

CAPITULO II: ANÁLISIS FODA

CAPITULO III: PROBLEMAS

CAPITULO VI : MATRIZ DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y

13. Matriz de supervisión 80

CAPITULO VII : CONCLUSIONES XX

CAPITULO VIII : BIBLIOGRÁFIA XX

El presente Plan Operativo Institucional fue elaborado, con el propósito de

Esta es una herramienta de gestión que permite establecer el camino a

La formulación del presente Plan es producto de un serio análisis de la

Las encuestas aplicadas nos han brindado información para la concreción de

Somos el Centro Materno Infantil Daniel Alcides Carrión, categoría I - 4

En el año 2019 seremos un establecimiento de salud categoría I - 4

Fuente: Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores -

Interpretación: El distrito de Villa María del Triunfo en el año 2012 alcanzó

Fuente: Oficina de Estadística Centro Materno Infantil Daniel Alcides

Relación de Población 0 - 14 años + Población 65 a más años

Interpretación: Podemos objetivar que en la población asignada al Centro

1.2. CAMBIO DEMOGRÁFICO

1.2.1. Tasa Bruta De Natalidad de la Población del CMI Daniel Alcides

Nº de nacimientos durante el año 2012

1.2.2. Tasa de crecimiento de crecimiento demográfico

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática, Censos Nacionales

Interpretación: Podemos observar claramente, que el índice de pobreza a

% DE POBLACIÓN NECESIDADES BÁSICAS

Interpretación: Se observa que aproximadamente el 27% de la población del

TASA DE POBREZA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO DE VILLA MARÍA

N° de personas que viven por debajo del nivel de

Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática, 2012.

a) TASA BRUTA DE POBREZA

Fuente: Oficina de estadística de la Red de Salud San Juan de Miraflores -

1.3.2. NIVEL DE ESCOLARIDAD

Analfabeta 16,24 4.9

Educación inicial 10,87 3.3

Primaria incompleta 53,18 16.2

Primaria completa 31,79 9.7

Secundaria incompleta 58,76 17.9

Secundaria completa 98,07 29.9

Superior no Univ. Incompleta 14,93 4.5

Superior no Univ. Completa 23,81 7.2

Superior Univ. Incompleta 8,708 2.7

Superior Univ. Completa 12,06 3.7

TOTAL 328,418 100.0

Fuente: Oficina de Estadística de la Unidad de Gestión Educativa Local

Interpretación: De la tabla extraemos que en el distrito de Villa María del

1.4. INDICADORES DE SANEAMIENTO BÁSICO

1 Porcentaje de familias que usan agua potable 71%

2 Porcentaje de familias que usan desagüe y letrina 86%

3 Porcentaje de familias que usan letrina 5%

4 Porcentaje de sistemas de agua potable – operativo 58%

Porcentaje de sistema de agua potable con buena calidad

Porcentaje de establecimiento en buenas condiciones para

Fuente: Gerencia de Desarrollo Urbano - Sub Gerencia de Obras Privadas y

1.4.1. Porcentaje de familias que usan agua potable