UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

“AÑO DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela Profesional de Ingeniería Electrónica

“EMPRESA HVAC ELECTRONIC S.R.L.”

ECONOMIA I

Docente: MAG. SHARON RIVEROS ARTEAGA

Presentado por:

Est. ACOSTUPA GODOY FERNANDO

Est. CHIPANA MELÉNDEZ BRAYAN
Est. MINAYA BENAVIDES JIMMY
Est. PALACIN SÁNCHEZ ANGEL
Est. SALOME NINA FERNANDA

Tacna – Perú
2019
Página |1
 ÍNDICE DE CONTENIDO
ÍNDICE DE CONTENIDO ................................................................................................................. 2
ÍNDICE DE TABLAS......................................................................................................................... 4
ÍNDICE DE FIGURAS....................................................................................................................... 5
ÍNDICE DE IMAGENES ................................................................................................................... 6
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................... 7
1 GENERALIDADES.............................................................................................................. 8
1.1 Ubicación Geográfica .................................................................................................... 8
1.2 Definición y Rubro de la Empresa ................................................................................ 9
1.2.1 Información General de la empresa HVAC Electric S.R.L. ..................................... 9
1.2.2 Horario de Atención ............................................................................................ 11
1.2.3 Rubro de la Empresa: .......................................................................................... 11
1.3 Organigrama Jerárquico .............................................................................................. 12
1.3.1 Personal Específico de la Empresa: ..................................................................... 13
1.3.2 Funciones de la Alta Jerarquía en la Empresa HVAC Electric S.R.L. .................... 13
2 ANALISIS DE MERCADO ............................................................................................... 14
2.1 Riesgos de Mercado .................................................................................................... 14
2.1.1 Riesgos Internos .................................................................................................. 14
2.1.2 Riesgo por Competencia ..................................................................................... 15
2.1.3 Riesgo País ........................................................................................................... 15
2.2 Principales Características de los servicios ................................................................ 15
2.3 Tipos de Bienes ........................................................................................................... 22
2.3.1 Bienes Inmateriales: ............................................................................................ 22
2.3.2 Bienes No Perecederos: ...................................................................................... 22
3 ANALISIS DE DEMANDA ............................................................................................... 23
3.1 Segmentación del Mercado ......................................................................................... 23
3.1.1 Sexo ..................................................................................................................... 23
3.1.2 Edad ..................................................................................................................... 26
3.1.3 Clientes ................................................................................................................ 27
3.1.4 Demanda por Tipo de Servicio ............................................................................ 30
3.2 Demanda Potencial:..................................................................................................... 31
3.2.1 Crecimiento del Sector de Energía y minas en la Región de Moquegua............. 31
3.2.2 Crecimiento del Sector de Manufactura en la Región de Moquegua. ................ 33
4 ANÁLISIS DE LA OFERTA ............................................................................................. 34
4.1 Volumen de ventas ...................................................................................................... 34

Página |2
 4.2 Análisis de Precios ...................................................................................................... 36
5 ENFOQUE PROFESIONAL .............................................................................................. 37
5.1 Software en Uso .......................................................................................................... 37
5.2 Software Propuesto ..................................................................................................... 38
6 CONCLUSIONES .............................................................................................................. 42
7 RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 43
8 REFERENCIAS .................................................................................................................. 43

Página |3
 ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1: Información General de HVAC Electric SRL. .................................. 10

Tabla 2: Horarios de Atención de HVAC Electric S.R.L. ................................ 11
Tabla 3: Servicios de Instrumentación ............................................................. 16
Tabla 4: Servicios de Aire Acondicionado ........................................................ 17
Tabla 5: Servicios de Telecomunicaciones ....................................................... 18
Tabla 6: Servicios de Construcción................................................................... 19
Tabla 7: Servicios de Electricidad Industrial ................................................... 21
Tabla 8: Cantidad de Clientes por Genero al 2019 .......................................... 25
Tabla 9: Rango de Edades de Clientes 2019..................................................... 26
Tabla 10: Clientes y Tipos de Servicio Prestados al Año 2019 ........................ 28
Tabla 11: Nro. de Servicios a Clientes en el año 2019 ..................................... 29
Tabla 12: Nro. de servicios por rubro al año 2019 ........................................... 30
Tabla 13: Producción del Sector Minero en la Región de Moquegua ............ 32
Tabla 14: Sector de Manufactura Región de Moquegua ................................. 33
Tabla 15: Volumen de prestación de servicios 2019-2022 ............................... 35
Tabla 16: Ingreso 2019 – 2021 .......................................................................... 35
Tabla 17: Análisis de Ingresos .......................................................................... 37

Página |4
 ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Organigrama Jerárquico .................................................................. 12

Figura 2: Porcentaje de Clientes según genero al Año 2019 .......................... 25
Figura 3: Porcentaje de Clientes según Rango de edades al Año 2019 .......... 27
Figura 4: Porcentaje los servicios por cliente anuales .................................... 30
Figura 5: Porcentaje de la cantidad por tipo de servicio anuales ................... 31
Figura 6: Gráfico de dispersión sobre los ingresos. ......................................... 36

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 ÍNDICE DE IMAGENES

Imagen 1: Ubicación exterior de la oficina HVAC Electric SRL. ..................... 8

Imagen 2: Ubicación de la oficina Hvac Electric SRL mediante Google maps 8
Imagen 3: Oficinas móviles para trabajos realizados fuera de la región Ilo .... 9
Imagen 4: Lector Laser ..................................................................................... 38
Imagen 5: Código de Barras ............................................................................. 39
Imagen 6: Tarjeta FPGA – NEXYS4 ................................................................ 40
Imagen 7: Software a Utilizar ........................................................................... 40
Imagen 8: Línea de comandos .......................................................................... 41
Imagen 9: Bloques Generados .......................................................................... 42

Página |6
RESUMEN EJECUTIVO

Página |7
1 GENERALIDADES

1.1 Ubicación Geográfica

La sede de Ilo se ubica en Pampa Inalámbrica, la Urbanización Nuevo Ilo
Mz. 43 Lt. 26, en el departamento de Moquegua - Distrito Ilo – Provincia
Ilo.

Imagen 1: Ubicación exterior de la oficina HVAC Electric SRL.

Imagen 2: Ubicación de la oficina Hvac Electric SRL mediante Google maps

Página |8
 Adicionalmente la empresa HVAC Electric S.R.L. cuenta con oficina
móviles (conteiners) donde el personal puede permanecer o guardar equipos
especiales, estos son utilizados cuando se realizan trabajos fuera de la
provincia de Ilo, como por ejemplo Cuajone o Toquepala.

Imagen 3: Oficinas móviles para trabajos realizados fuera de la región Ilo

1.2 Definición y Rubro de la Empresa

1.2.1 Información General de la empresa HVAC Electric S.R.L. Commented [UdW1]: NO OBSERVO EL DESGLOSE
DE LAS SIGLAS HVAC…O ACASO NO EXISTE Y
SOLO SON SIGLAS?

INFORMACIÓN GENERAL Commented [J2R1]: Las siglas tienen un significado, pero

no tiene nada que ver con el nombre de la empresa, en la
SUNAT está declarada como HVAC y si conozco el
RUC. 20532527962 significado de manera personal es solo porque el gerente me
comento de donde surgió el nombre.
Razón Social: HVAC Electric SRL

Nombre Comercial: HVAC Electric SRL.

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Tipo de Empresa: Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada

Fecha inicio: 28-10-2010

Actividad Comercial: Servicio de mantenimiento eléctrico,

aire acondicionado e instrumentación

Dirección legal: Mz. 43 lote. 26 urb. Nuevo Ilo (P.

Inalámbrica)

Distrito / Ciudad: Ilo - Ilo

Departamento: Moquegua

Representante legal: Vilca Vilca Haylo Abel

Cargo: Gerente General

Huanca Jarita Armando

Cargo: Sub. Gerente

Teléfonos: 053-494659

Tabla 1: Información General de HVAC Electric SRL.

FUENTE: Entrevista a Vilca Vilca Haylo Abel – Cargo: Gerente de la

empresa HVAC Electric SRL. Año 2019 / SUNAT

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

En la Tabla Nº1 se aprecia los datos generales de la empresa. Está registrada

como Micro y pequeña empresa (MYPE) por la cantidad de trabajadores.

P á g i n a | 10
1.2.2 Horario de Atención

HORARIO DE ATENCIÓN

Turnos Lunes a viernes Sábado

Mañana 8:00 am - 1:00 pm 8:00 am – 1:00 pm

Tarde 2:00 pm – 6:00 pm

Tabla 2: Horarios de Atención de HVAC Electric S.R.L.

FUENTE: Entrevista a Vilca Vilca Haylo Abel – Cargo: Gerente General de

HVAC Electric S.R.L.

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

En la Tabla Nº 2 se presenta los horarios de atención que son de lunes a

viernes en la mañana y tarde, los sábados solo en la mañana. Se especifica
que no trabaja los domingos ni feriados.

1.2.3 Rubro de la Empresa:

La actividad comercial de HVAC Electric S.R.L. es el servicio de

mantenimiento eléctrico e instrumentación (service), según SUNAT.

Actualmente la empresa se dedica al mantenimiento e instalación de

equipos eléctricos, instrumentación, aire acondicionado, soluciones de
ingeniería, telecomunicaciones y construcción.

Dentro de su línea de servicios encontramos múltiples tipos de trabajos

específicos:

P á g i n a | 11
1.3 Organigrama Jerárquico

Figura 1: Organigrama Jerárquico

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Empresa HVAC Electric S.R.L

INTERPRETACIÓN:

El organigrama representa la forma en que la empresa está organizada, de

esta forma se puede dividir el trabajo de la organización, especializando
cada tarea que se tiene que hacer por especialización. Algunos términos
son los siguientes:

 SGI: Sistema de Gestión Integrado, enfoca las actividades de una

empresa
 RRHH: Recursos Humanos, Administración o gestión del personal
durante la permanencia en la empresa.

P á g i n a | 12
  SSOMA: Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente,
previene y controla las normas de gestión de seguridad y salud en
el trabajo.

1.3.1 Personal Específico de la Empresa:

Se logró obtener los nombres del personal de la empresa HVAC Electric
S.R.L. y estos pueden ser ubicados en el organigrama (Figura N°1)

 Gerente general: Ing. Haylo Vilca

 Administrador: Lic. Esther Mosqueira
 Supervisor general: Ing. Henry Mosqueira
 Jefe seguridad: Ing. Elizabeth Siesquen
 Jefe logístico: Lic. Karina huanca
 Jefe almacén: Ing. Darío pilco
 Planeamiento: Tec. Juan morón, Ing. Roxana Espinoza
 Producción: Ing. Ronald Mare Freddy Ramos

1.3.2 Funciones de la Alta Jerarquía en la Empresa HVAC Electric S.R.L.

Las funciones de los principales cargos de la empresa son los siguientes:

 Gerente General: Lidera y coordina las funciones de la

planificación estratégica, así como las funciones de mercado y
ventas de la empresa.
 Responsable SGI: Gestiona el proceso de auditorías internas y
auditorias corporativas, acciones correctivas, preventivas.
 Asesor Contable: Lleva la contabilidad de la empresa, mide y
analiza la situación económica.
 Administrador RRHH: consiste en la organización, desarrollo,
planeación y coordinación de estrategias para promover el
desempeño eficiente de la persona.
 Supervisor General: Encargado de velar por el desempeño
eficiente del personal de campo.

P á g i n a | 13
  Responsable de SSOMA: Planificación de la salud laboral de su
área, así como de las medidas para el respeto medioambiental.
 Jede de Planeamiento: Planificar, organizar, coordinar, dirigir,
controlar y supervisar las actividades que se realizan en la
Gerencia de Planificación Control y Calidad.
 Responsable de Almacén: Encargado de la disposición y gestión
de los equipos de la empresa en los almacenes.

2 ANALISIS DE MERCADO
2.1 Riesgos de Mercado
2.1.1 Riesgos Internos
Los riesgos internos son aquellos riesgos empresariales que
dependen de la gestión que se hace de la propia empresa, tanto a nivel
general como cada uno de sus departamentos, a los cuales HVAC
ELECTRIC S.R.L. no es ajeno, entre aquellos tipos de riesgos
empresariales a los que se encuentra expuesta la empresa tenemos. Commented [UdW3]: ¿??????????????? BORREN
EMPRESARIALES

 Riesgo operacional: HVAC ELECTRIC S.R.L. realiza trabajos

principalmente en el sector industrial, por lo cual está ligado a
ESTANDARES de calidad rigurosos que exigen las empresas para
los trabajos a realizarse, por lo cual cabe destacar que se encuentra
expuesto a los riesgos que implican los errores humanos tanto en
la realización de los trabajos como en la calidad de estos. Cabe
mencionar dentro de este riesgo la seguridad del personal que
implica la realización de los trabajos de los trabajos dentro de las
plantas industriales. Por esto la empresa cuenta con personal
altamente calificado y realiza contantes capacitaciones a su
personal.

P á g i n a | 14
 2.1.2 Riesgo por Competencia
La constante creación de empresas prestadoras de servicios, así
como crecimiento de las ya existentes dentro de la Región Moquegua que
es donde centra sus operaciones la empresa HVAC ELECTRIC S.R.L.
implica un riesgo constante por la creciente oferta a la demanda de
servicios en la industria. Por lo que la empresa para posicionarse como una
empresa de confianza, debe afrontar este riesgo con servicios de calidad,
siempre al margen de los estándares que rigen en la industria. Así como
también tener un balance adecuado entre los precios y el punto
mencionado anteriormente, la calidad de servicio.

2.1.3 Riesgo País

Los servicios que presta la empresa HVAC ELECTRIC S.R.L en
su mayoría es a
grandes empresas transnacionales, por lo cual el riesgo país es algo a lo
que se encuentra expuesto de manera constante, ya que la inversión
extranjera se ve atraída por la estabilidad económica del país y a su vez
Commented [UdW4]: A VER SEÑORES…USTEDES
para las empresas que ya operan en el país les brinda la confianza de EN EL PUNTO 1.2. INDICARON QUE TENIAN 4
LINEAS DE SERVICIO ERA
realizar nuevas inversiones, lo cual genera nuevos servicios a los cuales PARTE ELECTRICA:
AIRE ACONDICIONADO:
hacerles frente y una mayor oportunidad para la empresa. Por lo que la INSTRUMENTACIÓN:
CONSTRUCCIÓN:
empresa debe prevenir esto masificando y expandiendo sus operaciones REDES DE COMUNICACIÓN:
siempre a mercados emergentes. NO PUEDEN METER TODO EN UNA TABLA
DEBERIAN DE TENER 4 TABLAS….CADA UNA DE
UNA LINEA DE SERVICIOS

Y DENTRO DE CADA TABLA EXPLICAR LOS

2.2 Principales Características de los servicios SERVICIOS QUE OFRECEN

POR EJEMPLO EL SERVICIO DE ANDAMIOS

PERTENECE A LA LINEA DE CONSTRUCCION
La empresa HVAC ELECTRIC S.R.L. ofrece servicios de
PERO ES EN LA INTERPRETACION QUE DEBEN DE
mantenimiento e instalaciones eléctricas, instrumentación, EXPLICAR CADA UNA DE LAS DESCRIPCIONES

telecomunicaciones, aire acondicionado y construcción las cuales POR EJEMPLO EN LA PARTE DE

INSTRUMENTACION …EN LA DESCRPCION INDICA
detallaremos a continuación: “MANIFOLDS” Y ES EN LA INTERPRETACION QUE
DEBEN DE EXPLICAR CADA UNA DE ELLAS
QUE ESSS PARA QUE SIRVEEEEE

RECUERDEN SON 4 TABLAS QUE DEBEN DE

REALIZAR

P á g i n a | 15
 SERVICIO DESCRIPCION IMAGENES

INSTRUMENTACION Mantenimiento y montaje de

INDSUTRIAL instrumentos industriales como:

 Manifolds
 Transmisores de flujo,
nivel, temperatura.
 Sensores de placa orificio.
 Válvulas de control.
 Termocuplas.

Tabla 3: Servicios de Instrumentación

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

En la Tabla N°3 se describe la línea de servicio de “Instrumentación

Industrial” además de los instrumentos específicos que la empresa les da
mantenimiento como prioridad.

P á g i n a | 16
 SERVICIO DESCRIPCION IMAGENES

AIRE Mantenimiento y montaje de sistemas

ACONDICIONADO de aire acondicionado como los
Y REFRIGERACION siguiente:
INDUSTRIAL
 Mini
 Split
 Piso y Techo
 Ducto
 Chiller
 Paquete
 Precisión
 Portátiles Cassete

Ventilación.

 Ventiladores industriales de
baja, media y alta precisión.
 Ventilación de calor, polvo,
humo y gases.

Refrigeración.

 Diseño, instalación y
mantenimiento preventivo.

Tabla 4: Servicios de Aire Acondicionado

P á g i n a | 17
 FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en
entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:
En la Tabla N°4 se describe la línea de servicio de “Aire Acondicionado
Y Refrigeración” donde se describe el mantenimiento e instalación de
equipos específico.

SERVICIOS DESCRIPCION IMAGENES

TELECOMUNICACIONES Instalación de redes de:

 Comunicación de data y
telefonía.
 Implementación y puesta
en marcha de sistemas
industriales.
 Calculo e implementación
de sistemas de respaldo
UPS.
 Tendido e instalación de
fibra óptica.

Tabla 5: Servicios de Telecomunicaciones

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:
En la Tabla N°5 se describe la línea de servicio de “Telecomunicaciones”
donde se describe el mantenimiento e instalación de equipos de data y
sistemas de respaldo de baja tensión para equipos industriales.

P á g i n a | 18
SERVICIOS DESCRIPCION IMAGENES

CONSTRUCCION Construcción, montaje e

implementación de estructuras
metálicas como:

 Barandas de
construcción
 Cercos Perimétricos

Alquiler armado y desarmado de

Andamios:

 Multidireccionales.
 Ulma.
 Layher.

Tabla 6: Servicios de Construcción

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:
En la Tabla N°6 se describe la línea de servicio de “Construcción” donde
se describe los tipos de construcciones que la empresa realiza en cuanto a
estructuras y el alquiles de las mismas.

P á g i n a | 19
SERVICIOS DESCRIPCION IMAGENES

ELECTRICIDAD Montaje y Mantenimiento de

INDUSTRIAL equipos como:

- Motores
- Transformadores
- Tableros de Mando
- Redes Eléctricas
industriales y
convencionales.
- Luminarias Industriales

Mantenimiento, Arenado y
Pintado de equipos eléctricos
industriales De acuerdo a
normas:

- SSPC-PA1 Pintado de
acero para taller,
campo y
mantenimiento.
- SSPC-PA2 Medición
de espesores de
película seca.
- SSPC-SP1 Limpieza
con solvente.
- SSPC-SP2 Limpieza
de herramientas
manuales.
- SSPC-SP3 Limpieza
con herramientas
mecanizadas.
- ASTM E 337-02
Método Standard para
la medición de

P á g i n a | 20
 humedad con un
psicrómetro.

Tabla 7: Servicios de Electricidad Industrial

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

De la tabla Nº 3 a la 7 se presentan los principales servicios que ofrece la

empresa, catalogados en diferentes rubros en los cuales pueden
desempeñarse, dando un mejor entendimiento del mercado al que se dirige.

Los precios de acuerdo a los servicios indicados en la Tablas

pueden variar por el tiempo de ejecución de la obra o frentes de trabajo
y rondan aproximadamente desde los s/. 25 000 al s/. 1000000 (Teniendo
estas cantidades principalmente en las paradas generales de las minas)

P á g i n a | 21
2.3 Tipos de Bienes

2.3.1 Bienes Inmateriales:

Los bienes inmateriales de la empresa vienen a ser los múltiples servicios

que presta en cada uno de los rubros los cuales ofrece y los diseños de
ingeniería propios de la empresa que son parte de sus servicios.

2.3.2 Bienes No Perecederos:

Dentro de los bienes no perecederos de la empresa, estarían los siguientes

bienes inmateriales:

 Una Oficina principal Ubicada en la provincia de ILO, en la zona

de Nuevo Ilo Mz 43 – Lte 26.
 Un taller de Mantenimiento en el Parque Industrial en la provincia
de ILO.
 Un almacén secundario Ubicado en la provincia de ILO, en la Zona
de Nuevo Ilo, Mz 43 – Lote 38.

Y los bienes materiales muebles los cuales pertenecen a la empresa

vendrían a ser los siguientes: Commented [UdW5]: ESTIPULAN QUE DENTRO DE
LA TIPOLIGIA DE BIENES SON BIENES DURADEROS

Vehículos transporte de Personal y trabajos

 2 camionetas Pick up de la marca Toyota – modelo Hilux año 2016 Commented [UdW6]: CUANTAS

 1 camioneta Pick up de la marca Volkswagen – modelo Amarok Commented [UdW7]: UNA?

año 2015
 1 camioneta Pick up de la marca Mazda – modelo BT-50 año 2015
 1 camioneta Pick up de la marca Kia – modelo Frontier 2.5 TCI
Plus año 2014

P á g i n a | 22
  1 Minibús de la marca Toyota – modelo HIACE 2.7L Bus del año
2016
 1 Camión Grúa de la marca Freightliner – modelo M2 106 del año
2013
 10 Containers (Oficinas Móviles)

Maquinaria y equipos de trabajo

 Andamios multidireccionales
 6 máquinas de soldar portátiles
 2 tarrajas Eléctricas
 10 rotomartillos
 15 taladros de Percusión
 Equipos de Medición y calibración Electrónicos
- 10 Multímetros
- 5 calibradores multifunción
- 5 amperímetros digitales de tenaza
 10 cajas de herramientas generales
 10 kits de Instrumentos de medición mecánicos
 2 taladros de Banco

3 ANALISIS DE DEMANDA

3.1 Segmentación del Mercado

3.1.1 Sexo
La empresa entre sus clientes mas frecuentes al tratarse de personas
jurídicas, se toma como referencia los contactos que tiene en las empresas
y se nombran a continuación:

P á g i n a | 23
SOUTHERN PERU

 Ing. Arturo Ten Salas – Superintendente FUNDICION ILO

 Ing. Luis Canzio – Jefe de Proyectos
 Sr. Gabino Arispe Tito – Jefe Taller Electricidad FUNDICION
ILO
 Ing. Jhon Herrera – Jefe Taller Instrumentación
 Ing. Cesar Delgado Montonegro – Planner Eléctrico e
Instrumentación
 Ing. Jose Sandoval – Jefe Taller Eléctrico Refinería
 Ing. Marco Madueño Zapana – Jefe Taller Eléctrico y
Construcción FUNDICION ILO
 Ing. Jorge Gutierrez – Logistica de Proyectos SPCC
 Ing. Sergio Santos – Supervisor de Contratos y Servicios
CUAJONE
 Ing. Henry Arcaya – Supervisor de TI CUAJONE

ENGIE

 Ing. Hector Gallegos – Supervisor de Proyectos

 Ing. Wilder Huaroc – Jefe de Area Electricidad ILO21
 Ing. Neri Torres – Jefe Taller Eléctrico ILO1

COSAPI

 Ing. Alex Alvares – Supervisor de Proyectos

 Ing. Samuel Atoc – Jefe de Servicios e Ingeniería

Una vez conocidos las referencias en cada empresa procedemos a

dividirlos por genero en el siguiente cuadro:

P á g i n a | 24
 Clientes Cantidad

Masculino 14

Femenino 0

Total 14

Tabla 8: Cantidad de Clientes por Genero al 2019

FUENTE: Brochure de la Empresa HVAC Electric S.R.L. adquirido en

entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

La Nº 8 presenta el numero de referencias o clientes que se tiene dentro de

cada una de las empresas a las cuales se presta servicio y se divide según
género, apreciando que en una mayoría total se trata de clientes del género
masculino.

PORCENTAJE DE CLIENTES SEGÚN GENERO AL AÑO 2019

GENERO
0%

Masculino
Femenino
100%

Figura 2: Porcentaje de Clientes según genero al Año 2019

P á g i n a | 25
3.1.2 Edad

La edad de los Clientes o Contactos se dividió en los siguientes rangos de

edades.

Edades Cantidad

40-50 8

50-60 4

60-70 2

Total 14

Tabla 9: Rango de Edades de Clientes 2019

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACIÓN:

La Nº 9 presenta el número de Clientes o Contactos que se tiene dentro de

las empresas a las cuales se ofrece los servicios divididos según un rango
de edades establecido.

P á g i n a | 26
 PORCENTAJE DE CLIENTES SEGÚN RANGO DE EDADES AL AÑO 2019

CANTIDAD
60-70
14%
40-50
50-60 40-50
50-60
28% 58%
60-70

Figura 3: Porcentaje de Clientes según Rango de edades al Año 2019

3.1.3 Clientes

La Empresa tiene como principales clientes personas jurídicas, por lo

tanto, no hace servicios a personas naturales y se tienen como clientes
únicamente grandes empresas que tienen sus operaciones en la Región
Moquegua y Tacna. Específicamente en la provincia de Ilo, las minas de
Cuajone y Toquepala.

Entre las grandes empresas donde HVAC ELECTRIC S.R.L. ha

consolidado sus operaciones tenemos las siguientes:

- Southern Peru Copper Corporation: compañía minera que se dedica a la

extracción y procesado de cobre y sus derivados. Dicha empresa tiene sus
operaciones de extracción en las minas de Toquepala y Cuajone. Y el
procesado en la provincia de Ilo.

- Engie: compañía de generación y comercialización de energía

eléctrica que tiene sus operaciones en la ciudad de Ilo.
- Cosapi: Empresa dedicada a los servicios de Ingeniería y
Construcción, servicios mineros, negocios en concesiones de

P á g i n a | 27
 infraestructura y desarrollos inmobiliarios. La cual tiene
operaciones a nivel nacional.

En el siguiente cuadro se especificará que tipo de servicios se realiza en

las empresas mencionadas a la actualidad:

CLIENTE SERVICIOS

SOUTHERN PERU - Mantenimiento e instalación de equipos de instrumentación.

COPPER - Mantenimiento e instalación de equipos eléctricos.
CORPORATION - Mantenimiento de equipos de Aire acondicionado.
- Instalación de Antenas, cableado de datos de control de
procesos.
- Armado y desarmado de andamios.
- Armado e instalación de estructuras metálicas.

ENGIE - Mantenimiento de equipos de instrumentación.

- Mantenimiento e instalación de equipos de aire
acondicionado.
- Instalación de bandejas de cableado de datos y cableado
eléctrico.
- Instalación de luminarias industriales.

COSAPI - Armado e instalación de estructuras metálicas.

- Armado y desarmado de andamios.

Tabla 10: Clientes y Tipos de Servicio Prestados al Año 2019

P á g i n a | 28
 FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACION

En la Tabla Nº 10 se presenta las empresas a las cuales la empresa HVAC

ELECTRIC S.R.L presta servicios y los tipos de servicios que realiza en
cada de ellas en sus contratos.

El N.º de servicios aproximados anuales en general por empresa se ve

representado en la siguiente tabla:

CLIENTE CANTIDAD

SOUTHERN PERU 80

ENGIE 35

COSAPI 15

Tabla 11: Nro. de Servicios a Clientes en el año 2019

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACION

En la Tabla Nº 10 se presenta los clientes y la cantidad de servicios por

año anuales promedio que tiene la empresa con sus distintos clientes y se
menciona el nombre de cada una de ellas.

P á g i n a | 29
 PORCENTAJE LOS SERVICIOS POR CLIENTE ANUALES DE LA
EMPRESA HVAC ELECTRIC S.R.L.

SERVICIOS POR EMPRESA

COSAPI ,11%
SOUTHERN PERU
ENGIE,27% SOUTHERN,
ENGIE
62%
COSAPI

Figura 4: Porcentaje los servicios por cliente anuales

3.1.4 Demanda por Tipo de Servicio

La empresa entre los principales servicios que ofrece la demanda de estos

se representa en un promedio anual en el siguiente cuadro siendo la
unidad de medida el número de servicios:

SERVICIO CANTIDAD

Electricidad 78

Aire acondicionado 26

Instrumentación 20

Telecomunicaciones 4

Construcción 3

Tabla 12: Nro. de servicios por rubro al año 2019

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

P á g i n a | 30
 INTERPRETACION

En la Tabla Nº 12 se presenta la cantidad de servicios por tipo de servicio

que se presentan en el presente año en la empresa apreciando que los
servicios de electricidad son los que se dan en mayor número.

PORCENTAJE DE LA CANTIDAD POR TIPO DE SERVICIO ANUALES

TIPO DE SERVICIO
3% 2%
15%

20% 60%

Electricidad Aire acondicionado Instrumentación

Telecomunicaciones Construcción

Figura 5: Porcentaje de la cantidad por tipo de servicio anuales

3.2 Demanda Potencial:

En la demanda potencial se verán los rubros a los cuales perteneces las

empresas que ‘HVAC ELECTRIC’ presta servicios, tanto como ‘Southern
Peru Copper Corporation’ y ‘Engie’ están dentro del rubro de Energía y
Minas, y ‘Cosapi’ está dentro del rubro de manufactura.

Con el rubro especificado podremos ver en cuanto crece

específicamente en la región donde opera la empresa.

3.2.1 Crecimiento del Sector de Energía y minas en la Región de Moquegua.

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 Como la mayoría de servicios los ofrece la empresa ‘HVAC
ELECTRIC’ son para empresas que se encuentran en el departamento de
Moquegua se investigó la evolución de la minería en el Ministerio de
Energía y Minas, así como estadísticas del ‘Banco Nacional de Reserva
del Perú’.

Entre enero y marzo, las inversiones mineras regionales

alcanzaron la suma de US$ 231,5 millones, lo que significó un fuerte
avance de 236,8 por ciento respecto a similar periodo del año previo;
debido a los mayores niveles de inversión realizada por la empresa Anglo
American Quellaveco (417,7 por ciento), principalmente en los rubros de
equipamiento minero, infraestructura y otros

Tabla 13: Producción del Sector Minero en la Región de Moquegua

FUENTE: Ministerio de Energía y Minas del Perú

ELABORACIÓN: BCRP - Sucursal Arequipa. Departamento de Estudios

Económicos

INTERPRETACION

En la Tabla Nº 13 se presenta la producción de Mineral y la comparación

con años anteriores, de este modo se puede apreciar un incremento en
ciertos tipos de minerales como el cobre.

 TMF: Toneladas métricas finas

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  KGF: Kilogramos Finos

3.2.2 Crecimiento del Sector de Manufactura en la Región de Moquegua.

En marzo, la producción manufacturera regional registró un

crecimiento de 9,5 por ciento, impulsado por la mayor producción cobre
blíster (19,2 por ciento) y cátodos de cobre (3,0 por ciento). En contraste,
se registró una menor fabricación de otros productos mineros, como plata
refinada (-68,4 por ciento) y oro (-57,6 por ciento)

Tabla 14: Sector de Manufactura Región de Moquegua

FUENTE: Ministerio de Energía y Minas del Perú

ELABORACIÓN: BCRP - Sucursal Arequipa. Departamento de Estudios

Económicos

INTERPRETACION

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 En la Tabla Nº 14 se presenta la producción de Mineral y la comparación
con años anteriores, de este modo se puede apreciar un incremento en
ciertos tipos de manufactura primaria.

4 ANÁLISIS DE LA OFERTA

4.1 Volumen de ventas

La cantidad de servicios que HVAC Electric proyecta brindar en el futuro está

altamente influenciada por el tamaño total de mercado

La cuota de mercado se ha incrementado por que las nuevas empresas que

se están constituyendo están dispuestas a acceder a usar los servicios de
HVAC Electric lo que se verá traducido en un aumento de clientes, ventas
y, por consecuencia, de ingresos.
Además de la implementación de nuevos servicios lo que permitirá a HVAC
Electric ampliar su cuota de mercado.

El tamaño de mercado se ha incrementado debido a las nuevas empresas que

están inaugurando sus operaciones en el sector minero en el departamento de
Moquegua
Entre ellas se encuentran: Inicio de Anglo América con Quellaveco y las
Operaciones en Toquepala.

En esta parte se apreciará la oferta de la empresa, el flujo de caja que se dará

en los próximos 3 años y el cambio de precio en los productos entre los años
2013 a 2018.

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 Tabla 15: Volumen de prestación de servicios 2019-2022

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACION

En la Tabla N.º 15 se presentan los ingresos en soles organizados por tipo

de servicio del presente año y las estimaciones de venta hasta el año 2022.

Tabla 16: Ingreso 2019 – 2021

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

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 INTERPRETACION

En la Tabla N.º 16 se presentan los ingresos en soles organizados por años de

servicio y las estimaciones de crecimiento porcentual de los años 2020, 2021,
2022 y el total esperado en 3 años.

Gráfico de dispersión sobre los ingresos de HVAC Electric entre los años

2016-2022

Figura 6: Gráfico de dispersión sobre los ingresos.

4.2 Análisis de Precios

Al no poder establecer un costo especifico de producto ya que lo que se

brindan son servicios y estos a su vez se basan en distintos parámetros para
definir los costos por los que se ha realizado una estimación de ganancia
por servicio basándonos en el porcentaje ganancia de el mismo en el total
anual. Se presentará una gráfica que mostrará la tendencia histórica de los
ingresos de hace 3 años y su precio actual por servicio brindado.

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 Tabla 17: Análisis de Ingresos

FUENTE: Entrevista a Haylo Vilca – Cargo: Gerente General

ELABORACIÓN: Propia

INTERPRETACION

En la tabla Nº 17 se aprecia la tendencia histórica de los ingresos

percibidos de hace 3 años y el ingreso actual de la empresa Hvac.Electric

5 ENFOQUE PROFESIONAL
5.1 Software en Uso

Actualmente la empresa HVAC ELECTRIC S.R.L. administra la cantidad

de sus servicios y el flujo de dinero de la empresa por medio de
documentos y tablas de Excel, las cuales son manejadas por la parte
administrativa de la empresa.
Por otra parte, la empresa cuenta con un almacén general donde se
proporciona las herramientas y equipos necesarios a los grupos de trabajos
que realizan los servicios tanto en el taller como el campo. Cave resaltar
que, en los trabajos de campo en servicios de periodos largos de tiempo,
se tiene un almacén móvil donde también se da un flujo de herramientas a
proporcionar al personal de trabajo. La empresa actualmente maneja ese
flujo de herramientas por medio de libretas o cuadernos donde se anotan

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 las herramientas y equipos que salen del almacén y a que trabajador son
asignados. Esto en momentos de alta demanda de herramientas por la
cantidad de frentes de trabajo de un servicio, se vuelve un problema por el
tiempo que toma anotar cada herramienta y la espera que realizan los
demás grupos de trabajo para recibir sus equipos.

5.2 Software Propuesto

La solución propuesta es un sistema de control de flujo de herramientas y

equipos por medio de código de barras, las cuales serán etiquetadas en las
herramientas y estas almacenadas en un registro en un FPGA para su
reconocimiento. Estos códigos de barras serán reconocidos por un Lector
Laser y por medio de un software se determinará si el equipo o herramienta
sale o entra del almacén, y su respectivo usuario.

Los elementos a usar en el sistema son los siguientes:

 Lector de Código de Barras

Es un dispositivo electrónico que por medio de un láser lee el código de

barras y emite el número que muestra el código de barras. Este dispositivo
nos permitirá reconocer el código etiquetado en cada uno de las
herramientas o equipos.

Imagen 4: Lector Laser

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 Etiquetas Código de Barras

Combinación de líneas y números que se imprime para que pueda

ser leído y descifrado por un lector óptico. Estas se etiquetarán en
todos los equipos y herramientas para su reconocimiento.

Imagen 5: Código de Barras

 Controlador FPGA.

Las FPGA son los dispositivos que nos permiten especificar un

circuito digital usando un lenguaje específico y que trasladan en el
integrado, es creado físicamente en el chip. Su nombre es un
acrónimo inglés que significa matriz de puertas reprogramable
o Field Programmable Gate Array.

Internamente se componen principalmente de cables, puertas

lógicas, biestables y puertos de entrada y salida. Todo ello sin
conectar, como una plantilla en blanco, hasta que se les carga
un bitstream -un archivo generador a partir de la descripción del
circuito.

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 Imagen 6: Tarjeta FPGA – NEXYS4

 Xilinx ISE

Es una herramienta de software producido por Xilinx para la

síntesis y el análisis de HDL diseños, lo que permite al
desarrollador para sintetizar ( "compilación") sus diseños,
realizar análisis de tiempo , examinar RTL diagramas, simule la
reacción de un diseño a diferentes estímulos y configure el
dispositivo objetivo con el programador .

Imagen 7: Software a Utilizar

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 Líneas de comando a utilizar

Las líneas de comando en el software son el primer para la

realización de nuestro sistema, aquí se determinan las condiciones
y generan los bloques necesarios, así como los registros y el
reconocimiento de hardware necesario para el funcionamiento de
nuestro sistema.

Imagen 8: Línea de comandos

 Bloques Generados

Los bloques se generan a raíz de la compilación de comandos de

nuestro programa, lo cual nos da como resultado los bloques
necesarios para la funcionalidad de nuestro sistema.

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 Imagen 9: Bloques Generados

6 CONCLUSIONES

 El resultado del estudio de la empresa HVAC ELECTRIC nos permite

concluir su buena organización en cuanto al manejo interno, así como la
eficiencia en sus estrategias de mercado, las cuales se ven reflejadas en su
crecimiento como empresa a lo largo de los años y su visión de expansión en
cuanto a los servicios que prestan y los nuevos rubros en los cuales pretenden
consolidarse.
 La demanda de servicios industriales en la región Moquegua donde centra
principalmente las operaciones de la empresa se encuentra en constante
crecimiento y es bastante alta, esto se ve reflejado en los volúmenes de
prestación de servicios, así como los ingresos crecientes de la empresa, lo cual
lo hace una empresa consolidada un con muy buena proyección de
crecimiento.
 En cuanto al estudio de sus clientes podemos concluir que la empresa brinda
servicios únicamente a personas jurídicas y de igual manera sus contactos en
cuanto a genero son 100% varones.
 En cuanto al estudio de las edades de las referencias de la empresa se puede
apreciar un cambio generacional de los altos cargos de las grandes empresas,

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 ya que la mayoría son del rango de 40-50 años y en adelante muestra un índice
decreciente de altos cargos conforme la edad es más avanzada.

7 RECOMENDACIONES
 La implementación de un sistema para el manejo de entrada y salida de sus
equipos en el almacén, así como para la adquisición de nuevos equipos
aportaría a la mejora y eficiencia de la realización de sus servicios al disminuir
el tiempo de espera de los equipos de trabajo para la hacer frente a sus
servicios.

8 REFERENCIAS

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