IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS DE INFORMACIÓN APLICADOS A LA

LOGISTICA

GRUPO 47

INTEGRANTES:

Munar Umbarila Jeimy Valentina - 1811983111 Mejia

Vergara Duwan Uldarico – 1721983015 Moscoso
Casas Elda Vanesa - 810650383

INSTRUCTOR:

JOHANN QUEVEDO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA

BOGOTÁ

2019
 Tabla de Contenido
1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................................................3
2. OBJETIVOS...............................................................................................................................................................4
a) OBJETIVO GENERAL....................................................................................................................................4
b) OBJETIVOS ESPECIFICOS..........................................................................................................................4
3. ESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA..................................................................................................................................5
4. LOGO.......................................................................................................................................................................6
5. MISIÓN....................................................................................................................................................................6
6. VISIÓN.....................................................................................................................................................................6
7. PRODUCTOS Y SERVICIOS........................................................................................................................................6
8. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS............................................................................7
8.1 CADENA DE VALOR.........................................................................................................................................7
8.2 COMPETECIA:...................................................................................................................................................8
9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL)........................................................................9
9.1 Ventajas:.......................................................................................................................................................9
9.2 Desventajas..................................................................................................................................................9
10. IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA MEJORA DEL PROCESO...............................9
11. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados en la cadena de valor de la
empresa?.......................................................................................................................................................................10
12. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta la tecnología de la
información?..................................................................................................................................................................10
12.1 La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial:.............................................10
12.2 La amenaza de productos o servicios sustitutos:................................................................................10
12.3 La amenaza de nuevos ingresos en el sector......................................................................................11
12.4 El Poder negociador de los proveedores..............................................................................................11
12.5 El Poder negociador de los clientes:......................................................................................................11
13. ANALISIS DOFA..................................................................................................................................................12
14. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS SBU
(UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN SUSTÉNTELAS.........................................................................13
15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................................13
15.1 Conexión GRM...............................................................................................................................................13
15.2 Kaizen:.............................................................................................................................................................13
15.3 Genio Documental:........................................................................................................................................13
15.4 RIO...................................................................................................................................................................13
16. ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de Gestión Logística considera estratégicas y por qué?..............................14
17. ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?....................................................................................14
18. MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (VENTAJA COMPETITIVA VS DEPENDENCIA
OPERACIONAL)...............................................................................................................................................................15
 1. INTRODUCCIÓN

Recientemente se observa que las empresas a nivel nacional e internacional

han sistematizado sus procesos y han optimizado el flujo de información por
medio de los Sistemas de Información, con el fin no solo de brindarle
información a sus clientes de manera oportuna y eficaz, sino también de
reducir costos en contrataciones ya que muchas tareas pueden realizarse de
forma automática creando datos con un porcentaje mínimo de error y más
rápidos; esto genera un plus para la empresa ya que, a través de mejorar sus
tiempos en la recepción, almacenamiento o extracción de datos, sus procesos
son óptimos e incluso los indicadores que miden los procesos reflejan cada vez
la mejora en los tiempos de respuesta; recordemos que el fin de toda
optimización es la satisfacción al cliente.

Por medio de este trabajo se busca identificar los Sistemas de Información

utilizados dentro de la empresa Agencia de Aduanas SIACO para las
actividades realizadas en la Gestión logística desempeñando su rol como
Agente aduanero; entendiendo las ventajas que ofrecen estos Sistemas de
información frente a su competitividad, por ende, poder tener la capacidad de
edificar y aplicar TI según al caso en que estemos sometidos en un ambiente
laboral.
 2. OBJETIVOS

a) OBJETIVO GENERAL

Identificar la importancia del uso de las tecnologías de la información en los

procesos de la empresa SIACO

b) OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar los problemas de información en las diferentes áreas de la
empresa.
 Proponer soluciones adecuadas a los problemas identificados
 Elaborar y validar los procesos.
 3. ESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

El Grupo Repremundo fue fundado en al año 1980 con el propósito de prestar

el servicio de asesoría y gestión en importaciones y exportaciones. Con la
filosofía de brindar a sus clientes un servicio superior a los estándares del
mercado.

En 1995 dando cumplimiento al Decreto 2532 expedido por el Ministerio de

Comercio Exterior, REPREMUNDO se diversificó en tres empresas
especializadas en cada una de las áreas que comprende la logística del
comercio exterior encontrándose dentro de ellas SIACO – Sociedad de
Intermediación Aduanera, con oficina principal en Bogotá y sucursales en
Cartagena y Buenaventura.

En el transcurso de los años SIACO ha recibido certificaciones en el sistema

de gestión de la calidad bajo Norma NTC-ISO 9002 por parte del Instituto
Colombiano de Normas Técnicas y Certificaciones ICONTEC, en el 2003
actualiza la certificación por cambio de norma en el sistema de gestión de la
calidad bajo Norma NTC-ISO 9001:2000 por parte de ICONTEC.

En el 2004 SIACO obtiene certificación del sistema de gestión en control y

seguridad bajo requisitos de la Norma y Estándares BASC.

En el año 2009 SIACO Obtiene Homologación por parte de la DIAN como

AGENTE DE ADUANAS NIVEL 1, posteriormente en el año 2018 SIACO Inicia
proceso de solicitud de autorización OEA ante la DIAN.
 4. LOGO
Consiste en un sólido segmento de la letra R, cuyas caracteristicas
morfologicas manifiestan imponencia y fluidez. Esta R está compuesta
por modulos asimetricos que encajan mutuamente y llegan a un mismo
punto dentro del logosimbolo transmitiendo la idea de unión, junto a este
logosimbolo firma el nombre de la empresa(isotipo).

Las diferentes unidades de negocio de Repremundo cuentan con

un mismo tratamiento tipográfico, cromático y compositivo. En este
caso el logo de SIACO se acompañan de un módulo de los que
conforma la R, intervenido con el solido en forma de sustracción.
Esto permite vincular cada unidad con la marca Repremundo.

5. MISIÓN

Nos dedicamos a la planeación y ejecución de operaciones de comercio

exterior en el marco de la actividad de agenciamiento aduanero, con un
compromiso logístico integral. Soportados en una infraestructura tecnológica
líder en el sector, de fácil adaptación a las necesidades de nuestros clientes,
un talento humano calificado, seguridad técnica y jurídica y una asesoría
integral; garantizamos a nuestros usuarios operaciones seguras, ágiles y
eficientes en el marco de las normas vigentes del comercio mundial,
contribuyendo al crecimiento de nuestro sector y país.

6. VISIÓN

Ser el mejor aliado en la cadena logística del comercio exterior, contando con
el mejor talento humano promoviendo un ambiente de trabajo favorable para el
desarrollo de sus actividades; Ser líderes en tecnología y sistemas de
información gestionando procesos eficientes y operaciones de comercio
exterior exitosas y seguras superando las expectativas del cliente interno y
externo.

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Operaciones Ejecutadas Cumplimiento de Requisitos legales y

contractuales
 Operaciones Agiles, seguras y Eficaces
Declaraciones de Importación con
Aceptación y Levante

Actualización / Notificación de normatividad

aduanera.
Productos creados y clasificados

Asesoría / Soporte de procesos legales DIM digitada.

que surtan con ocasión del desarrollo
de las actividades del agenciamiento
aduanero.

Elaboración de registros de importación.

Creación de productos.

DIM sin hallazgos

Informe de auditoría.

Presentación de la DIM ante banco

Reconocimiento de mercancias,
preinspección o servicio a la carga con
sus respectivas actas

DEX aprobada
Entrega mercancía al transportador
(EXPO)

Licencia autorizada
VoBno de registro
 8. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS

8.1 CADENA DE VALOR

• Unidades de negocio: Los encargados son los equipos de trabajo
quienes deben incorporar y tomar como tarea máxima el crecimiento de
la compañía, a través de un proceso de creación de políticas e
innovación permanente que genere un desarrollo de la competitividad
liderando los mercados en el campo de operación.

• Procesos Centralizados: En el sistema aduanero se busca centralizar

los procesos y trámites para agilizar el comercio y así mismo reducir los
costos en la producción de la mercancía, los procesos que se deben
centralizar son: consultoría, defensa jurídica, facturación y cobranza y
tramitación de permisos en las secretarias de esta forma también se
logra la homologación de los procesos.

• Centro corporativo: en este campo se unen todas las áreas que tienen
que ver con los negocios pues deben velar por el crecimiento de la
compañía, velando por la centralidad del consumidor y buscando liderar
los mercados con una buena visión a mediano y largo plazo.

Es muy importante la cadena de valor de la empresa SIACO pues establece una

conexión directa con el consumidor permitiendo que sea una empresa elegible en
primera estancia siendo mayormente competitiva, optimiza el costo de los distintos
canales de servicio y procesos, se buscaría la implementación de programas para
realizar un análisis de rendimiento de la compañía y así generar mayor confiabilidad y
calidad.

8.2 COMPETECIA: Una de las mayores competencias es Roldan y Cia Ltda., en el

transcurso de los años empresas de este campo se han enfocado en garantizar un
buen servicio en la cadena logística del comercio exterior, implementando mejoras en
cada uno de los procesos relacionados e incluso en su alta inversión en tecnologías
con el fin de garantizar la calidad, veracidad y seguridad de la información como en
sus tiempos de respuesta. Agencia de Aduanas SIACO cuenta con convenios con
empresas de desarrollos tecnológicos enfocados únicamente en temas aduaneros
como lo es Open Tecnología, una de las empresas más antiguas y como se
mencionó anteriormente empresa enfocada en desarrollos tecnológicos aduaneros.

Siaco además considera la tecnología como una gran herramienta en la prestación

de sus servicios, sin embargo reconoce que esto es suficiente sin la correcta
seguridad , es por eso que ha trabajado para obtener la certificación en normas
ICONTEC y recientemente se ha enfocado en la certificación OEA, lo que permitirá
que la DIAN tenga más confianza en las operaciones de la empresa, esto conlleva a
la disminución de tiempos y sobre todo a la imagen en comparación a la competencia
que no tenga la certificación y por ultimo pero no menos importante el reconocimiento
en el mercado.
Competencia: Las empresas enfocadas en el agenciamiento aduanero son muchas,
unas más reconocidas por su trayectoria, experiencia, cantidad de operaciones y por
su conexión con otras entidades de la misma índole.
Diferenciación: Conociendo de antemano la competencia nos inclinaremos a
mencionar lo que hace a SIACO una empresa diferente a las demás, cabe destacar
sus años de experiencia pero sobre todo y en mi perspectiva el enfoque al cliente,
Siaco presta el servicio al cliente según este lo desee, aunque cada uno de los
clientes desea para lo que un grupo de personas son liderados enfocándose
únicamente en las operaciones de dicho cliente.
Además, las herramientas tecnológicas con las que presta servicios son cada vez
más llamativas al cliente.
Publicidad y comunicación: Siaco cuenta con un grupo de personas enfocado
únicamente en el área comercial, es decir, enfocado en la relación con los clientes
actuales, en la creación de nuevas relaciones, participando y sobresaliendo en
licitaciones.
Recursos Humanos: Siaco cuenta con un personal altamente comprometido y
profesional, calificado y caracterizado por su conocimiento en el mercado aduanero.
Agencia de Aduanas Siaco cuenta con personal de fácil flexibilidad y adaptación
frente a las peticiones del cliente.
Tecnología de la Información: Agencia de Aduanas Siaco se ha comprometido con
el desarrollo de nuevas tecnologías que sean de gran ayuda a la operación y al
cliente para el conocimiento a detalle de cada una de sus operaciones. Siaco ha
realizado vínculos con empresas de alto reconocimiento por su experiencia y
trayectoria en el sector aduanero que se han dedicado al desarrollo de nuevas
tecnologías.
Estrategias de crecimiento: Diseño y creación de una aplicación, establecer un
módulo de aprendizaje que permita agilizar los procesos de inducción, capacitación y
actualización en normatividad.

9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL)

9.1 Ventajas: Los costos por personal digitar de declaraciones de importaciones

no son tan altos como la primera inversión que se tendría que hacer para un
Sistema de Información.
9.2 Desventajas: Gran índice de error, el usuario constantemente está rodeado
de situaciones que provoquen desconcentración lo que conlleva a
sobrecostos que la empresa debe cubrir y reprocesar.
 10. IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA MEJORA
DEL PROCESO
Se propone la implementación de TI ABBY que a su vez incluye el sistema de
información ERP los cuales se explicaran a continuación:

ABBY: Es un sistema de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). El producto

convierte documentos PDF (incluso solo imagen), documentos digitales y ficheros de
imagen, incluyendo las fotos digitales, en documentos editables y localizables.
Permite editar los resultados en las aplicaciones de Microsoft Office, enviarlos por
correo electrónico o publicar en Internet.

ERP: Permite la automatización de los procesos de la empresa, mantiene toda la

información en una sola base de datos; permite emitir informes de la compañía por
medio de Business Intelligence (BI), cuenta con distintos módulos y adicionalmente
permite que todos los datos se encuentren disponibles todo el tiempo de una manera
centralizada.

Con la implementación de este sistema de información, se disminuirá el margen de

error, ya que es un sistema 100% certificado, mantiene la información en un solo
lugar editable así como minimiza los periodos de tiempo y aumenta la competitividad
y productividad.

11. ¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos

identificados en la cadena de valor de la empresa?

El potencial al aplicar Sistemas de Información en cada una de las etapas en las que
se ve involucrada la agencia de Aduanas genera valor y confianza en cada uno de
los datos recolectados y verificados automáticamente por el sistema, ya que
disminuye los errores, los tiempos conllevando a que los gastos por inconformidades
o errores sea menor, además considerando que los sistemas han sido
implementados y desarrollados por usuarios de la misma empresa, contribuye a que
la atención al usuario sea más eficaz y eficiente.

Para ello se propone implementar el sistema ERP que significa Enterprise Resource
Planning las ventajas de este sistema es que permite la automatización de los
procesos de la empresa, permite tener toda la información de la empresa en una sola
base de datos, ahorro de costos por logística y permite emitir informes de la
compañía por medio de Business Intelligence (BI), cuenta con distintos módulos
adicionalmente permite que todos los datos se encuentren disponibles todo el tiempo
de una manera centralizada logrando que los datos sean ingresados una sola vez.
Facilita la comunicación entre manufactura, logística, recursos humanos y el área
financiera manejando siempre los mismos datos verídicos; adicionalmente permite
ser cada vez más innovadores manteniendo a los consumidores permanentes. La TI
permiten ver las insatisfacciones de los clientes y así mismo tomar medidas en
cuanto a estas quejas como información más detallada. Y como complemento la
herramienta ABBY con el fin de que la información recolectada por esta ultima sea
registrada en ERP, agilizando las tareas, disminuyendo tiempos, errores, sobrecostos
y garantizando calidad.

12. ¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las
afecta la tecnología de la información?

Para determinar las fuerzas competitivas utilizaremos el análisis de las 5 fuerzas

de Porter, lo cual nos permitirá la rentabilidad en el sector industrial y la posición de la
empresa en el mercado; Las cinco fuerzas de Porter son:

12.1 La rivalidad entre los competidores existentes en el sector

industrial: Existe bastante competencia, sin embargo, todas son diferentes
por la parte en la que se involucran durante el proceso aduanero.
12.2 La amenaza de productos o servicios sustitutos: Ya que el desarrollo
en tecnologías es cada vez mayor, una de las amenazas sería creaciones de
robot que ejecuten todas las tareas que hoy en día realizan recursos
humanos, esto evitaría retrabajo, errores y disminuiría el tiempo de respuesta,
sin embargo, no se puede llegar a reemplazar del todo la intervención del
recurso humano.
12.3 La amenaza de nuevos ingresos en el sector: El ingreso de nuevas
empresas al mercado de servicio aduaneros requiere de una buena inversión,
ya que la agencia de Aduanas de nivel 4, el cual es uno de los primeros
niveles requiere de un patrimonio de mínimo $44.000.000, se requiere de
acreditaciones y de reconocimientos y permisos por parte de la DIAN. Existen
además leyes y regulaciones que se van actualizando para lo cual también es
necesario que la entidad aduanera se actualice y cuente con personal
especializado en esto.
12.4 El Poder negociador de los proveedores: Se desconoce la cantidad
de proveedores relacionados con el mercado, hasta donde se tiene
conocimiento el costo no varía mucho de un proveedor a otro.
12.5 El Poder negociador de los clientes: Así como el poder de negocio de
los proveedores, se desconoce el número de compradores, se podría decir
que estos dos últimos se encuentran en la misma proporción. De hecho, el
cliente tiene gran capacidad de dictar los términos de negocio ya que en los
procesos aduaneros se deben considerar varios detalles y variables según el
negocio de cada cliente.

Como conclusión y desarrollo de lo anterior se considera bastante importante el

poder negociador de los proveedores y el poder negociador de los clientes, es
por esto que se considera importante la implementación de nuevas tecnologías que
permitan la fácil transmisión de información entre los clientes y la empresa, enseñar a
los clientes cada una de las herramientas utilizadas para el desarrollo de la operación
y la recolección de datos con el fin de que el cliente deposite su confianza en la
empresa como su proveedor, acogiendo siempre las indicaciones brindadas por el
cliente.
Las tecnologías de la información más que afectar a la empresa, brinda una visión
diferente posible de acoger con el fin de brindar un servicio diferente a los clientes.
 13. ANALISIS DOFA

FOTALEZAS
-Servicio personalizado al cliente
-Seguridad jurídica en las operaciones
OPORTUNIDADES
-Recursos: Talento Humano Capacitado y especializado en
áreas técnicas. -Diseño de metodologías que permitan mitigar los
-Implementación y certificación de sistemas de gestión errores y riesgos que se tienen hoy en día en la
-Pertenecer a un grupo empresarial con buena reputación en el operación.
mercado y alto nivel de reconocimiento.
-Clientes reconocidos -Rediseñar estrategias comerciales enfocados en la
-Presencia a nivel nacional búsqueda de clientes potenciales.
-Plataformas y herramientas tecnológicas en constante
desarrollo y mejora -Desarrollo de sistemas y herramientas tecnológicas
-Musculo financiero
-Gerencia general líder y visionaria. para optimizar os procesos operativos e integrar los
-Equipo directivo con amplia experiencia. procesos de los sistemas de información.
-Relaciones fuertes en agremiaciones.

DEBILIDADES
-Alto nivel de rotación de cargos operativos en ejecución de
tareas críticas. AMENAZAS
.Errores constantes por parte del personal operativo que -Situaciones de orden público que afectan el
provocan pago de sanciones y presentación de normal desarrollo de los procesos.
declaraciones tales como correcciones o legalizaciones. -Ser usados como un canal para actividades
-Algunas veces los canales de comunicación con el cliente ilícitas.
no son efectivos. -Obsolescencia de los sistemas de información.
-No se cuenta con un plan de formación enfocado en
-Deserción de clientes.
mejorar las competencias de persona operativo.
-Debilidad en la divulgación de cambios en los
procedimientos.
-Procesos administrativos manuales.
 14. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS
PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS SBU (UNIDAD ESTRATÉGICA DE
NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN SUSTÉNTELAS.

INTRODUCCIÓN DE DATOS: La empresa garantiza la introducción de datos en los

Sistemas de Información, para la creación de la documentación necesaria al
momento del proceso de la importación o exportación de la mercancía de cliente,
previniendo demoras y cobros o incluso perdida de la mercancía por procesos no
realizados. Todo lo anterior teniendo en cuenta las indicaciones por parte del cliente.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Facilitan la información asegurando la calidad en la
información y protegiendo la misma; cumpliendo con estándares legales o entes
regulatorios como lo es la DIAN, el ICA, el INVIMA, entre otros.
También se busca siempre mantener al cliente informado del status de sus
operaciones, es por eso que se cuenta con aplicaciones amigables para que el
cliente pueda conocer sobre sus operaciones de una forma rápida y sobre todo en
tiempo real.
SISTEMAS DE GESTIÓN: Ayuda a realizar y focalizar los procesos operacionales y
transversales de una empresa, logrando los objetivos propuestos por la empresa.
Este se involucra en todas las áreas de la empresa, asegurando que los procesos
cumplan los estándares brindados por el cliente, que los usuarios internos se
mantengan actualizados en cuanto a la actualización y optimización de los procesos
y sobre todo garantizando la calidad en cada uno de los procesos, tanto como en lo
que se ve involucrado el usuario como los procesos automáticos del sistema.

15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Como se ha venido mencionando en los puntos anteriores la Agencia de Aduanas
SIACO cuenta con un personal enfocado en la creación, modelación, estructuración,
desarrollo e implementación de los Sistemas de Información desarrollados al interno;
esto sistemas son:
15.1 Conexión GRM: Mediante esta herramienta se controlan todos los procesos en
la operación aduanera de importación, llevando trazabilidad de cada actividad. Se
clasifica dentro de la empresa como tecnología.
15.2 Kaizen: Esta herramienta sirve como administrador general de tablas
paramétricas, solución de tickets, tracking de exportaciones y proyectos especiales.
Se clasifica en la empresa como mercado.
15.3 Genio Documental: Nueva herramienta diseñada para administrar los paquetes
documentales de toda la organización, actualmente se encuentra en proceso de
implementación.
15.4 RIO: Reporte Integral de Operaciones diseñada de cara al cliente para consultar
el estado y la trazabilidad de sus operaciones, así como también para generar
reportes de datos históricos. Se clasifica en la empresa como tecnología. Se clasifica
en la empresa como producto.

16. ¿Qué tipos de aplicaciones de TI de Gestión Logística considera

estratégicas y por qué?
Hoy en día prácticamente todas las empresas, sin importar el sector en el que se
desempeñen hacen uso de algún sistema de información, algunos de los que
consideramos más conocidos o sonados en el mercado, por ejemplo ERP, como
ventajas de este sistema y de muchos otros permiten la automatización de los
procesos de la empresa, permite tener toda la información en una sola base de
datos, ahorra de costos logísticos y permite emitir informes de la compañía por medio
de Business Intelligence (BI), cuenta con distintos módulos adicionalmente permite
que todos los datos se encuentren disponibles todo el tiempo de una manera
centralizada. Facilita la comunicación entre manufactura, logística, recursos humanos
y el área financiera manejando siempre los mismos datos verídicos.
El fin de cada uno de estos sistemas es garantizar calidad en la información, hacer
las tareas más rápidas, flexibles y cómodas para los usuarios.
Otro sistema como SAP es conocido a nivel nacional e internacional gracias a su
acoplamiento a diferentes áreas de la empresa, lo que permite una fácil adaptación a
área como lo son recursos humanos, inventario, financiera, logística y otros. La
variedad de procesos a los que se puede adaptar este Sistema le genera mucho
valor, ya que la empresa no debe invertir en varios sistemas de información para el
manejo de cada uno de sus áreas, sino que la inversión será una sola, en un sistema
que maneja en conjunto todos sus procesos.

17. ¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

Todas las empresas deben hacer uso como mínimo de un Sistema de Información,
dependiendo de para que haya sido diseñado este, la subcontratación del servicio
crea un gran espacio entre el cliente y el prestador del servicio, sin importar de los
acuerdos de servicios con los que se haya realizada la contratación, es decir, estos
tiempos no son siempre lo suficientemente óptimos como lo necesita la empresa, es
por esto que la empresa Agencia de Aduanas SIACO, se compromete a realizar un
desarrollo continuo de sus Sistemas de Información, no solo para la operación
interna, sino también para el conocimiento de sus cliente, siendo estos unos
Sistemas de fácil interacción con otros externos al momento de requerir la extracción
de datos. Las aplicaciones ofrecidas por la empresa son cada vez mas competitivas
frente a las empresas del mismo sector, considerando una de sus mayores
competencias siendo esta la Agencia de Aduanas Roldan.
Hablando del Sistema de Información contemplado como medida de mejora, se
considera un Sistema el cual lograría optimizar el proceso de la digitación de la
declaración de importación, disminuyendo tiempos y sobrecostos que se ven en el
día a día por el margen que erro que existe actualmente al ser esta tarea
desarrollada por un recurso humano el cual está expuesto a tantos ambientes de
desconcentración y error incluso en el ingreso de datos.

18. MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (VENTAJA

COMPETITIVA VS DEPENDENCIA OPERACIONAL)
SISTEMA DE VENTAJA COMPETITIVA DEPENDENCIA
INFORMACIO OPERACIONAL
N
Permite el ingreso del cliente a la aplicación donde Requiere datos suministrados en sistemas
este puede conocer el estatus de sus operaciones en como Conexión GRM para poder mostrar
tiempo real. RIO muestra información de una forma información, estos datos son de ingreso
amigable, por medio de graficas con las cuales el manual.
cliente puede realizar filtros, puede conocer la

RIO

ubicación de sus operaciones y el detalle de las

mismas.
Cuenta con una interacción con RIO. Contiene Requiere datos suministrados en sistemas
trackings que facilitan la comprensión de la como Conexión GRM para poder mostrar
KAIZEN información, permite el ingreso de datos de forma información, estos datos son de ingreso
masiva. Herramienta propia y desarrollada por manual.
usuarios al interno.
Desarrollo propio de la empresa, cuenta con un visor Algunos documentos se insertan por medio
de documentos además almacena documentos de robots, otros dependen de la
primordialmente con formato PDF. Se ajusta a las intervención de una persona.
necesidades y características de cada una de las
GENIO
áreas en las que se desea incluir la herramienta. Se
DOCUMENTAL ajusta a la solicitud del cliente, permite
parametrizaciones para la visualización de
documentos y tiene en cuenta la protección de
documen
CONEXIÓN Es el sistema que lleva más trayectoria en la Depende totalmente del ingreso de datos
GRM empresa, se adapta a todas las áreas de la empresa, ya se por medio de una persona o un robot
permite el ingreso de datos, almacena e incluso programado.
permite la extracción de reportes, muestra el estado
 de las operaciones y la trazabilidad de cada una de
las actividades que intervienen en el proceso.
Desarrollo propio de la empresa
El margen de error al consultar la información Esta no sería muy dependiente de la
privada de la empresa sería igual para todas, ya que empresa, ya que el sistema ofrece una
esta proporciona una sola base para todas las funcionalidad la cual se pueden asimilar y
dependencias, mejorando la comunicación prolongar mejoras continuas en el tiempo

ERP
(seleccionado)
La implementación de este sistema de información La dependencia seria alta, ya que, siendo
ABBY daría un alto rendimiento en el proceso, así mismo un sistema competente y productivo, hace
(seleccionado) mejorando la productividad, y reduciendo tiempos. que la empresa se ligue a ella y a su
mantenimiento económicamente alto
 BIBLIOGRAFIA

-Información general de la empresa

http://www.siaco.com.co/informacion-financiera/

-Villota López, J. A. (2012). creación e implementación de la unidad estratégica de

negocios (UEN); agenciamiento de aduanas, para la empresa inversiones y
trasporte" INVERTRANS SA”.

-Tejero, J. J. A., & Martín, S. P. (2007). Innovación y mejora de procesos logísticos:

Análisis, diagnóstico e implantación de sistemas logísticos. Esic Editorial.

-Tejero, J. J. A. (2007). Logística integral: la gestión operativa de la empresa. ESIC

editorial.

-Vera, Á. B. (2006). Implementación de sistemas ERP, su impacto en la gestión de la

empresa e integración con otras TIC. Capic Review, (4), 3.

-Porter, M. (1997): Estrategia Competitiva. Editorial Continental, S.A. de C.V. México.