ACTIVIDAD DE ENTREGA - UNIDAD 2.

Comunicación y Relaciones Interpersonales con los Clientes

NOMBRES Y APELLIDOS Cristina Adriana Ardila Yepez

FECHA DEL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 21/10/2019
CURSO: Ventas y cobransas

ACTIVIDADES POR DESARROLLAR ENVÍO DE ACTIVIDAD

Descarga en su computador el documento PDF, correspondiente al

material de estudio de esta unidad. Después de haber leído el material Envíe la actividad a través del siguiente enlace:
sobre el tema de Comunicación y Relaciones Interpersonales, realice lo
http://virtual.cetcolsubsidio.edu.co/
siguiente:

1. En los siguiente párrafos complete las palabras que hacen falta en Nota: Recuerde, no se aceptan entregas de
los espacios en blanco para darle sentido completo al texto. Estas actividades por correo electrónico.
palabras deben escribirse en negrilla.
1.Bajo el título “Estado de la entrega” presione
el botón verde “Agregar entrega”
“Una empresa no sólo se mide en relación a su ,
sino en función a los deseos y de sus clientes. La 2.Luego dé clic sobre la flecha azul para
de los clientes es un factor capaz de garantizar la de la habilitar el botón “seleccionar archivo”
empresa, su y será la clave de su comercial.
3.Ubique el archivo que va a entregar y luego
señale con un clic “Abrir”
Por ello es necesario una eficaz y fluida con
nuestros clientes, mantenerlos sobre nuestras , 4.Presione clic sobre el botón “subir este
nuestros y también escuchar sus , sus archivo” para luego dar clic en “Guardar
inquietudes, saber que son una parte de cambios”
nuestro negocio.”

2. Investiga en internet, cinco (5) tips para mejorar la comunicación

con los clientes, estos deben ser diferentes a los que se encuentran
en el material de estudio de esta unidad.

Este documento debe enviarlo a través de la plataforma virtual por el

espacio para adjuntar la actividad.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Por favor responder las actividades 1 y 2 en este espacio.

 ACTIVIDAD DE ENTREGA - UNIDAD 2.
Comunicación y Relaciones Interpersonales con los Clientes

1. Una empresa de ventas no sólo se mide en relación a sus empleados sino en función a los deseos y ideas
de sus clientes. La empatía de los clientes es un factor capaz de garantizar la eficacia de la empresa, su
y será la clave de su empresa comercial.

Por ello es necesario tener una empresa eficaz y fluida con nuestros clientes, mantenerlo felices
sobre nuestras empresa y , nuestros productos y también escuchar sus ideas y , sus inquietudes , para
saber que son una parte de nuestras vidas y de nuestro negocio.

2.
1:cuida tu imagen y la de la empresa
2:manten informado al cliente
3:hazle saber que te encuentras agradecido por su lealtad y confianza
4:hazlo personal especialmente con los clientes
5:escucha a tus clientes