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15/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20


Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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MÁS RECIENTE Intento 1 88 minutos 75 de 125

Puntaje para este intento: 75 de 125


Entregado el 15 de dic en 17:15
Este intento tuvo una duración de 88 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa


dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a


ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:

¡Correcto!
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los
materiales y los recursos financieros de la compañía.

Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los


procesos y que se ejecuten de una correcta manera.

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Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una


retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – Una cultura


fuerte en una organización es usualmente más fácil de cambiar. 2 – Las
creencias y los valores compartidos pueden crear una identidad
corporativa fuerte. 3 – Los valores compartidos pueden reducir la
necesidad de controles burocráticos y formales. 4 – Una cultura fuerte
ayuda a crear un ambiente de compromiso colectivo.

1–2–3

¡Correcto! 2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
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la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero


líder?

Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad


emocional suficientes para desarrollar al equipo.

¡Correcto!
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen
uso del poder que tiene al ser el líder.

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de


personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el
proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para
orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
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no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente


estarán al vaivén de la circunstancia tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Procedimientos, Programas, Políticas.

Respondido
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

no es correcta son niveles de estrategia.

espuesta correcta Estratégico, Táctico, Operativo.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el término más cercano a la definición:

¡Correcto! Conocimientos derivados información


de datos que se han
transformado para
hacerlos significativos y
útiles.

¡Correcto! Proceso de vigilar inspección


concienzudamente el
desempeño y emprender
acciones correctivas.

¡Correcto! Mecanismo para garantizar control


que los procesos y sus

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resultados cumplan con


las expectivas previamente
establecidas.

¡Correcto! Establecimiento de automatización


dispositivos y procesos
autorregulados, que
operan sin intervención de
individuos.

¡Correcto! Cumplimiento de calidad


especificaciones o
estándares para lograr
igualmente el
cumplimiento o superación
de las expectativas de los
clientes

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Los siguientes pueden ser considerados como ejemplos de ruido en la


comunicación: 1 – Contestar un mensaje instantáneo personal mientras
se atiende un cliente por teléfono. 2 – Considerar inferior el origen cultural
del interlocutor. 3 – Pensar en la respuesta que se va a dar antes de
entender lo que dice la otra persona. 4 – Utilizar colores en los textos que
pueden no ser leídos por una persona daltónica.

¡Correcto!
1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

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Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa


“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se encuentran
cargos de la parte operativa sino también de la parte administrativa. Se
realiza la contratación de una persona externa que ocupará el cargo de
Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los
empleados puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo
cumpliendo con los requerimientos que exigía la vacante. Como
respuesta a dicha problemática los empleados se sienten tan
desmotivados que no quieren continuar en la compañía. Dicha
problemática responde a:

espuesta correcta
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes
de la compañía.

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección,


puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del
cargo.

Respondido
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el
estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
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cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas


a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al
desarrollar el equipo de trabajo?

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

¡Correcto! Líder orientado a la tarea.

Líder participativo.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la


empresa “Misuki S.A.” en el que cada departamento debe realizar un
informe detallado de lo realizado cada semana, una comparación con la
meta propuesta el lunes anterior y una gráfica que muestre la desviación
en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el
que comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia
con el Gerente ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las
metas propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos
permanente y un mejoramiento continuo. De acuerdo a lo anterior, se
puede mencionar que:

¡Correcto!
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real
con los estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados
obtenidos de las metas planteadas cada lunes anterior.

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El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en


“establecer los estándares de desempeño”, en el que todos los empleados
de todas las áreas tienen definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo
de tiempo.

El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir


desempeño real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se
evalúa el alcance de objetivos de forma semanal a cada área de la
empresa.

El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el


que se realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o
correctivas con respecto al alcance de los objetivos.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de


cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?

Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.

¡Correcto!
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la
conferencia.

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Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que


pueda entender lo que le están diciendo.

Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.

Pregunta 11 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la
empresa?

espuesta correcta
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-
supervisarse.

Respondido
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-
supervisarse.

Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-


valorarse.

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Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-


valorarse.

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Un Sistema de Control con Feedback, permite que al ser retroalimentada


una operación frente a posibles desviaciones, se tiende a reducir la
diferencia entre la salida (Resultado) de un sistema y alguna entrada
(Insumo) de referencia, siempre y cuando se realice sobre la base de esta
diferencia. De acuerdo al contexto anterior, se puede decir que los sistemas de
control no suponen:

Respondido
Trazabilidad

espuesta correcta Conjunción

Evaluación

Relevancia

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad que


está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones
de trabajo dentro de la organización, lo que significa que en las
organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De acuerdo
con estos niveles hay administradores que coordinan y agrupan los
esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por
ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial
descrito:

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Dirección funcional o Línea

¡Correcto! Dirección Media

La direccion media se refiere a los directores que coordinan y


agrupan los esfuerzos de varios departamentos de diversas
especialidades, por ejemplo: gerentes regionales, gerentes de
unidades de negocio.

Dirección general

Dirección estratégica

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de


la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

¡Correcto! Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de


trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
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completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende


su propuesta indicando que:

¡Correcto!
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.

La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa


gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario

La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren


aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle
a la empresa.

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre


en su entorno laboral.

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espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.

Respondido
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las
áreas través del reporte de novedades.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el


entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

Pregunta 17 0 / 6.25 pts

Su junta directiva decide que se deben realizar dentro de la empresa


procesos de evaluación por desempeño a los empleados, siempre y
cuando se tengan en cuenta la mayor cantidad de aspectos que los
trabajadores deben enfrentar a diario, usted sugiere que este proceso se
realice a través de:

Respondido Exámenes de conocimiento de la labor desempeñada

Entrevistas abiertas por trabajador

espuesta correcta Retroalimentación de 360 grados

Concepto de los compañeros de trabajo

Pregunta 18 0 / 6.25 pts

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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Con esta postulación ¿Qué propósito busca el gerente de
Locid Ltda?

espuesta correcta Facilitar el desarrollo individual de Rodrigo.

Respondido Desarrollar sistemas de reconocimiento para los trabajadores.

Entender los mecanismos de motivación de los trabajadores.

Motivar a Rodrigo a hacer las cosas mejor.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad
de autoestima?
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¡Correcto!
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de
reconocimiento por parte de los demás.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia


y esto lo lleva a buscar superación.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de mejor sus condiciones de seguridad


en el trabajo.

Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a un factor de higiene?

espuesta correcta
Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su gusto por realizar bien su
trabajo.

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a su necesidad seguridad laboral.

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Porque Rodrigo lo desarrollo debido a que las políticas de la empresa lo


requerían.

Respondido

Porque Rodrigo lo desarrollo debido a la organización de sus actividades.

Puntaje del examen: 75 de 125

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