Entrega Final

Proceso Estratégico
On Vacation

Estudiante: Yudy Andrea Fonseca

Tutor: María del Pilar Rodríguez

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Diciembre de 2019
Matriz de Evaluacion de Factores Externos
Fundamentación del modelo
Para el análisis del modelo MEFE se escogieron las oportunidades y amenazas más
relevantes del sector. Consideramos que los aspectos más influyentes tienen que
ver con los factores políticos y económicos.

Modelo MEFE
CALIFICACION
1 Debilidad Mayor
2 Debilidad Menor.
3 Fuerza Menor.
4 Fuerza Mayor.

PONDERACION (RANGO DE 0.0 a

1.0)
0.0 = No Importante
1.0 = Absolutamente Importante

VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CALIFICACION
PONDERADO

OPORTUNIDADES
Políticas gubernamentales. 0.10 3 0.30
Exención del impuesto sobre las ventas 0.08 3 0.24
Ley de confidencialidad. 0.06 2 0.12
Fidelización de clientes. 0.03 2 0.06
Diferenciación de Servicios 0.05 2 0.10
Desarrollo de tecnologías 0.03 1 0.03
Concentración de proveedores de tecnología. 0.04 1 0.04
Posición geográfica. 0.02 1 0.02
Principios y normas de contabilidad NIIF. 0.05 1 0.05
AMENAZAS
Altos costos de operación 0.11 1 0.11
Situación política (Seguridad). 0.12 1 0.12
Entrada de nuevos competidores. 0.09 2 0.18
Altos costos de producción. 0.06 1 0.06
Tasas de Tributación. 0.08 2 0.16
Requerimientos de capital para ingresar al mercado. 0.07 2 0.14
Dominio de idiomas. 0.06 3 0.18
Cobertura del servicio (proveedor de tecnología) 0.04 1 0.04
Alcance de la competencia. 0.20 2 0.40
TOTAL 1.00 2.35
Interpretación del modelo
El total ponderado de 2.35 es favorable e indica que el sector de los operadores
turísticos está haciendo a un lado las amenazas para concentrarse y aprovechar las
oportunidades ofrecidas y explotarlas haciendo que el sector se ubique
positivamente dentro del mercado.

Análisis del modelo

Esto indica que el sector está respondiendo positivamente a las oportunidades y
amenazas existentes en su sector. Lo que quiere decir que se están aprovechando
con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos
negativos de las amenazas. El sector debe continuar trabajando y aprovechando
las oportunidades, para reducir las amenazas y tener un mejor beneficio de los
recursos y obtener mejores resultados.

Matriz de Evaluacion de Factores Internos

Modelo MEFI
CALIFICACION
1 Debilidad Mayor
2 Debilidad Menor.
3 Fuerza Menor.
4 Fuerza Mayor.

PONDERACION (RANGO DE 0.0 a 1.0)

0.0 = No Importante
1.0 = Absolutamente Importante
 VALOR
FACTORES EXTERNOS CLAVES VALOR CALIFICACION
PONDERADO
FORTALEZAS
Impulso del sector por parte del Gobierno. 0,08 4 0,32
Margen de utilidad del mercado. 0,07 2 0,14
Indicadores financieros positivos. (ptp.com.co). 0,05 2 0,10
Manejo de la tecnología. 0,07 2 0,13
Crecimiento y expansión del mercado. 0,04 2 0,08
Controles de calidad y manejo de la información. 0,06 2 0,12
Aprovechamiento de la tecnología. 0,05 3 0,15
Medios y canales de comunicación. 0,03 2 0,06
Tecnología de punta. 0,06 3 0,18
DEBILIDADES
Nivel de inversión en tecnología. 0,15 3 0,45
Poco personal calificado. 0,10 2 0,20
Alta rotación de personal. 0,09 2 0,18
Horarios de trabajo establecido. 0,03 1 0,03
Falta de tecnología adecuada. 0,06 3 0,18
Costos competitivos (frente a competidores). 0,03 2 0,06
Sector poco interesante para egresados. 0,02 2 0,04
Salarios poco atractivos. 0,02 2 0,04
Capacidad e Infraestructura. 0,04 3 0,12
TOTAL 1,15 2,58

Interpretación del modelo

El total ponderado de 2.58, que se muestra a continuación, muestra que la posición
estratégica interna general del sector de los operadores turísticos está por arriba de
la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las fortalezas internas
y neutralicen las debilidades.

Análisis del modelo

Las estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto
cubren con las necesidades de la organización teniendo un buen desempeño, pero
aún debe de haber algunas mejorías para reducir las debilidades y tener un mejor
aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para obtener mejores
resultados.
Matriz de Perfil Competitivo
Para el análisis de este modelo escogemos los subsectores que pueden ser
competencia directa del sector de los operadores turísticos como son las grandes
cadenas hoteleras, y las agencias de viaje.

Modelo MPC
CALIFICACION
1 Respuesta Mala.
2 Respuesta Media.
3 Respuesta Superior a la Media.
4 Respuesta Superior.

PONDERACION (RANGO DE 0.0 a 1.0)

0.0 = Sin importancia
1.0 = Muy importante

Agencias de viaje Cadenas Hoteleras

FACTORES DE EXITO VALOR
Valor
Calificación
Ponderado
Cobertura de mercado. 0.2 2 0.4
Participación en exportaciones. 0.05 2 0.15
Proporción de empleados
0.05 3 0.15
profesionales en diferentes niveles.
Competitividad en precios 0.1 4 0.4
Prácticas tecnológicas, información y
0.2 4 0.8
telecomunicaciones.
Reconocimiento del subsector en el
0.1 3 0.3
mercado.
Calidad del servicio. 0.1 3 0.3
Publicidad y marketing. 0.1 3 0.3
Cobertura de productos. 0.2 2 0.2
TOTAL 1.1 3.0
Valor
Calificación
Ponderado
4 0.8
3 0.15
2 0.1
2 0.2
2 0.4
4 0.4
4 0.4
4 0.4
4 0.3
3.15

Interpretación del modelo

Como señala el total ponderado de 3,15, el competidor cadenas hoteleras es el más
fuerte del mercado, liderando los factores de tecnología, información y
telecomunicaciones, reconocimiento del subsector (dentro del mercado), la calidad
del servicio, publicidad y marketing y cobertura de servicios. La calificación de estos
factores es superior a la de sus competidores lo que lo hace el subsector mas
eficiente y productivo.
Análisis del modelo
Al realizar el análisis sobre el perfil competitivo de los dos subsectores, se puede
evidenciar que son las cadenas hoteleras quienes lideran el total de la sumatoria de
los factores de éxito en relación con su posición. La ventaja competitiva de estos
radica en la cobertura, reconocimiento, ingresos, publicidad y presenta una
demanda mucho más grande que de los otros sectores competitivos.
Matriz DOFA
Fortalezas
Estrategia F.O
Crecimiento económico
Atractivos naturales e históricos del país. Interés en la cultura del país
Realizar un buen marketing, promoción y publicidad en otros paises donde tenga
influencia On Vacation
Mayor interés por visitar el país por parte de extranjeros.

Estrategia F.A
Descenso del turismo en el país
Mejor aprovechamiento de las áreas turísticas
Aumento de la delincuencia

Debilidades
Estrategia D.O
Fallas en la infraestructura del país
Falta de publicidad
Falta de uso de recursos tecnológicos
Falta de desarrollo social y económico

Estrategia D.A
Incumplimiento de las leyes ambientales y de protección de áreas ecológicas
Inseguridad
Trata de personas y explotación sexual infantil
Matriz SPACE
Posición estratégica Interna Posición estratégica externa (EA)

Fortaleza financiera (FF) Cambios tecnológicos

Rendimiento sobre la inversión Tasa de inflación
Endeudamiento Variabilidad de la demanda
Liquidez Barreras para entrar al mercado
Capital de trabajo Presión de la competencia

Ventaja Competitiva (VC) Fortaleza de la industria (FI)

Participación de mercado Potencial de crecimiento

Calidad del producto Potencial de ganancias
Ciclo de vida del producto Estabilidad financiera
Lealtad de los clientes Utilización de los recursos
Conocimientos tecnológicos
 Conclusiones

El sector de los operadores turísticos es uno de los sectores de mayor crecimiento

en el país, debido a los programas para incentivar el turismo por parte del Gobierno.
Aunque aún se debe mejorar en algunos aspectos, consideramos que el sector tiene
un gran futuro gracias al impacto económico y social que tiene en la economía.
El sector turístico ha ido creciendo en las principales ciudades del país, ya no siendo
exclusivo de la región caribe como en años anteriores. Vemos como en ciudades
como Bogotá o Medellín, este sector ha ido creciendo y convirtiéndose en un motor
de las economías locales, gracias a la generación de empleos directos e indirectos,
lo que incide de manera positiva en la calidad de vida de los habitantes.
La experiencia es algo en lo que el sector debe trabajar con el fin de abrir fronteras
a otros paises y ser más competitivo frente a grandes participantes del mercado
global. Es importante resaltar que para que el sector sea competitivo es necesario
contar con tecnología de punta con el fin de ofrecer servicios de calidad, este es
uno de los factores que más influyen en su crecimiento, sumado a la necesidad que
tiene de contratar personal calificado y con el manejo del idioma ingles con el fin de
abrir puertas a mercados del norte y ofrecer estabilidad y crecimiento laboral.
 Referencias

Hitt, M., Ireland, R. y Hoskisson, R. (2008). Management of Strategy: Concepts and

Cases (3a. ed.). United States of America: Thomson-South Western.
Holden, G., Rich, J., Elad, J., Belew, S., Gulbrandsen, D. (2009). Wiley Pathways E-
business (2a. ed.). United States of America: Wiley, John & Sons, Inc.
Prieto, M. y Arrieta, E. (2011, 21 de enero). HP recupera el trono del PC en España.
Recuperado el 4 de marzo de 2011, de
http://www.expansion.com/2011/01/20/empresas/digitech/1295562234.html
Rivera, J. (2006). Dirección de Marketing Fundamentos y aplicaciones (3a. ed.).
España: Editorial
www.onvacation.com