G01 MDNT

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de
Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano: Resoluciones SED 1929 de Junio de Educación
2002, 2020 de Julio de 2002, 0102 de Junio de 2010 y 180211 de Diciembre de 2010. SGC
GUÍA DE APRENDIZAJE No. 1 Versión 1
Curso. Marketing Digital y Nuevas Tendencias
Comprende los conceptos relacionados en la creación y

Competencias desarrollo de estrategias de Marketing Digital, implementando
a desarrollar. estas estrategias en las organizaciones mediante la
responsabilidad social y corporativa.
 Reconocer la importancia del marketing, como una

tendencia que entiende los comportamientos del
Objetivo de
consumidor.
aprendizaje.
 Identificar los tipos de mercado y sus características, con el
fin de comprender hacia donde encaminar un negocio.
Resultado de Relaciona las características de los tipos de mercado para

aprendizaje reconocer la viabilidad de un negocio, complementándolo con
esperado. la aplicación del concepto de marketing.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
Aunque se podría decir que ya son pocos los escépticos frente a la importancia del
marketing digital, es importante entender algunos aspectos que le dan paso a la
revolución digital que se vive hoy. Con el desarrollo de la presente guía es posible
adquirir los conocimientos necesarios de marketing, para poder aplicar campañas
de mercadeo exitosas en las organizaciones.
1. DEFINICIÓN DE MARKETING
Según Noboa Mena (2015):

“El Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la
satisfacción de sus necesidades”.
2. DEFINICIÓN DE MARKETING DIGITAL
Como lo expresó MD Marketing Digital (2015):

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Todos los derechos reservados. El contenido de la presente publicación se encuentra protegido por las normas internacionales y nacionales
vigentes sobre propiedad intelectual, por tanto, su utilización, reproducción, comunicación pública, transformación, distribución, alquiler,
préstamo público e incorporación, total o parcial, en todo o en parte, en formato impreso o digital se encuentran prohibidos, y solo serán
lícitos en la medida en que se cuente con la autorización previa y expresa por escrito de CET-CAFAM.
“El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización, llevadas a

cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y
traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas
herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad
de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas”.
2.1. Importancia del Marketing Digital, para las organizaciones
El marketing digital es una tendencia que, según la Agencia de Marketing Digital –

SM Digital (2018):
“…entiende los cambios de comportamiento del consumidor, y actúa más bajo
estrategias pull, es decir, aquellas donde es el usuario quien accede al contenido, lo cual
lo hace más efectivo. Además, con la opción de poder compartir con sus círculos sociales,
complementado con potentes herramientas de medición y la posibilidad de estar al lado
del consumidor las 24 horas del día.”
Esto es lo que realmente les interesa a las organizaciones.
3. DEFINICIÓN DE MERCADO
De acuerdo a lo señalado por Reales (2015):

“…Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestas a tener la capacidad para
realizar un intercambio para satisfacer esa necesidad o deseo” (Ver Figura 1).
Figura 1. Mercados de Portugal.

Fuente: El Diario Vasco, 2018.
3.1. Clases de mercados
3.1.1. Mercados de bienes de consumo
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reales (2015) afirma que “…en los mercados de bienes de consumo se realizan
transacciones entre el fabricante o distribuidor y los consumidores finales. Los bienes que
se intercambian pueden ser de conveniencia, bienes de compra o bienes especiales” (ver
Figura 2).
Figura 2. Bienes de consumo.

Fuente: Blog Bankinter, 2018.
3.1.2. Mercados de bienes de consumo inmediato
De acuerdo a Reales (2015), los mercados de bienes de consumo inmediato poseen
ciertas características distintivas, como: los motivos de compra de los
consumidores: son las necesidades o el impulso, por ejemplo, la adquisición de
un pan en un supermercado o de un dulce en un puesto de la calle.
Figura 3. Bienes de consumo inmediato.

Fuente: Pinterest, 2018.
3.1.2.1. Mercados de bienes de consumo duradero
Como lo señala Estrada y Sebastián (1993), “se considera bien de consumo duradero
aquel bien que proporciona un flujo de servicios que satisfacen directamente las
necesidades de los consumidores, sufre depreciación física y, en general, pierde valor a lo
largo del tiempo”
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Estos mercados según Reales (2015) tienen como características:

 “Los motivos de compra son más racionales y menos impulsivos”, es decir, las
decisiones son tomadas con más planificación que en los mercados de
bienes de consumo inmediato.
 “Los márgenes comerciales son mayores que en el caso de los bienes de
conveniencia 1 ”, las razones que los explican tienen que ver con el riesgo de
caducidad, los costos financieros y la menor rotación de los productos.
Figura 4. Bienes de consumo duradero.

Fuente: Negocios del mundo, 2018.
3.1.3. Mercado de bienes industriales
De acuerdo a Monferrer (2013) los bienes industriales “son aquellos que son
adquiridos para producir otros bienes”. Dentro de estos se encuentran:
 Materias primas.
 Materiales y conjuntos incorporables.
 Instalaciones.
 Bienes de equipo.
 Suministros.
Estos bienes son comercializados como productos a otras empresas para
incorporarlos en sus procesos productivos (ver Figura 5).
Según Kotler y Keller (2006), el mercado de bienes industriales “está formado por
todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para la fabricación de otros
productos o la presentación de otros servicios que venden, alquilan o suministran a
terceros”.
Las características de los mercados industriales son muy distintas de las de los
mercados de consumo, según Kotler y Keller (2006) son:
 Menores compradores, pero de mayor tamaño.
1 Los productos o bienes de conveniencia son artículos relativamente baratos, cuya compra exige
poco esfuerzo.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 Relaciones más estrechas entre clientes y proveedores.

 Compradores profesionales.
 Diversas influencias de compra.
 Compradores concentrados geográficamente.
 Compra directa.
Muchas compañías, de acuerdo a Reales (2015), se oponían en un principio a los

movimientos y las leyes sociales, pero la mayoría de ellas reconocen actualmente
la necesidad de una educación y protección para el consumidor. Algunas han
seguido la política de la “mercadotecnia ilustrada” que sostiene que la
mercadotecnia de una compañía debe apoyar el mejor funcionamiento a largo
plazo, orientándose al consumidor, el valor agregado, el compromiso social y la
innovación.
Figura 5. Bienes industriales.

Fuente: Coronell, P. 2018.
4. ÉTICA DE LA MERCADOTECNIA
El fenómeno de la globalización ha exigido a los empresarios desarrollar
capacidades para operar en el mercado, según lo señalado por Torres (2013),
planteando desafíos culturales y sociales. Brenkert (2001) menciona que “los temas
ambientales, los referidos a la información sobre el cliente, la ética publicitaria y los temas
vinculados con la seguridad de los productos para la salud del consumidor, son afrontados
bajo una perspectiva ética en la actualidad”.
De esta forma, la empresa debe desarrollar una filosofía de comportamientos éticos
y socialmente responsables. Según el concepto de mercadotecnia social, cada
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
administrador debe considerar más allá de lo meramente legal y permitido, y

desarrollar normas basadas en la integridad personal, su conciencia corporativa (ver
Figura 6) y el bienestar de largo plazo del consumidor (Reales, 2015).
Figura 6. Ética de la mercadotecnia.

Fuente: Pablo S., 2006.
5. MERCADO EMPRESARIAL
Reales (2015) define el mercado empresarial como la constitución de usuarios
empresariales, organizaciones que compran bienes y servicios (ver Figura 7), con el
fin de:
 Producir bienes.
 Revender a otros usuarios empresariales o a los consumidores finales.
 O para realizar las actividades de la organización.
Figura 7. Mercado empresarial.

Fuente: Infochannel. 2018.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Agencia de Marketing Digital - SM Digital. (2018). ¿Por qué el

Marketing Digital es tan importante hoy?. Recuperado el 30 de
mayo de 2018, de https://www.smdigital.com.co/curso-de-
marketing-digital/importancia-del-marketing-digital-hoy-
leccion-2/
Brenkert, G. (2001). La ética en la mercadotecnia. En Frederick
Robert (Ed.). La ética en los negocios. México: Oxford University
Press.https://www.youtube.com/watch?v=jZe3Zwp_8pc
Estrada, Á. y Sebastián, M. (1993). Una serie de gasto en bienes de
consumo duradero. España: Banco de España, Servicio de
estudios. Recuperado el 12 de junio de 2018, de
https://www.bde.es/f/webbde/SES/Secciones/Publicacion
es/PublicacionesSeriadas/DocumentosTrabajo/93/Fich/dt9
305.pdf
Kotler, P. y Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. México:
Pearson Educación.
MD Marketing Digital – Agencia de Marketing Online. (2015).
Referencias ¿Qué es el marketing digital? Recuperado el 30 de mayo de 2018,
de https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-
digital.php
Monferrer Tirado, D. (2013). Fundamentos de marketing. España:
Universitat Jaume I.
Noboa Mena, D. M. (2015). El Neuromarketing y su incidencia en el
Comportamiento del consumidor, aplicado a la empresa Indigo Arts
de la ciudad de Ambato (Tesis de pregrado). Universidad Técnica
de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas, Ambato,
Ecuador. Recuperado el 30 de mayo de 2018, de
http://repositorio.uta.edu.ec/handle/ 123456789/10774
Reales A., H. (2015). El mercado empresarial, conceptos básicos.
Recuperado el 8 de junio de 2018, de
https://www.gestiopolis.com/el-mercado-empresarial-
conceptos-basicos/
Torres, F. (2013). Ética en el marketing: análisis del mercado infantil
en Argentina (Tesis doctoral). Buenos Aires, Argentina:
Universidad de Buenos Aires.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Centro de educación para el Trabajo Cafam
Fernando Alonso Bermúdez Huertas Escuela Digital, Tecnología e

Administrador de empresas – Especialista en Innovación
Recursos Humanos. Equipo base.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

G01 MDNT

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

G01 MDNT

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO CAFAM - CET - Subdirección de

Curso. Marketing Digital y Nuevas Tendencias

Comprende los conceptos relacionados en la creación y

 Reconocer la importancia del marketing, como una

Resultado de Relaciona las características de los tipos de mercado para

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

Según Noboa Mena (2015):

2. DEFINICIÓN DE MARKETING DIGITAL

Como lo expresó MD Marketing Digital (2015):

“El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización, llevadas a

2.1. Importancia del Marketing Digital, para las organizaciones

El marketing digital es una tendencia que, según la Agencia de Marketing Digital –

Esto es lo que realmente les interesa a las organizaciones.

De acuerdo a lo señalado por Reales (2015):

Figura 1. Mercados de Portugal.

3.1.1. Mercados de bienes de consumo

Figura 2. Bienes de consumo.

Figura 3. Bienes de consumo inmediato.

Estos mercados según Reales (2015) tienen como características:

Figura 4. Bienes de consumo duradero.

 Relaciones más estrechas entre clientes y proveedores.

Muchas compañías, de acuerdo a Reales (2015), se oponían en un principio a los

Figura 5. Bienes industriales.

administrador debe considerar más allá de lo meramente legal y permitido, y

Figura 6. Ética de la mercadotecnia.

Figura 7. Mercado empresarial.

Agencia de Marketing Digital - SM Digital. (2018). ¿Por qué el

Centro de educación para el Trabajo Cafam

Fernando Alonso Bermúdez Huertas Escuela Digital, Tecnología e

Вам также может понравиться