JUNTA NACIONAL DE DEFENSA DEL ARTESANO

ASOCIACIÓN INTER PROFESIONAL DEL

ARTESANO DEL CANTÓN BUENA FE

PORTADA
Título del proyecto:

Creación de un Servicio Técnico “Víctor Ibarra”

especializado en reparación y mantenimiento de
maquinarias agrícolas ubicado en el Cantón Buena
Fe periodo 2019

Autor:

Víctor José Ibarra Bombila

Asesor:

Lcdo. Luis Sánchez

Lugar y Fecha:

Buena Fe, 10 diciembre de 2019

ÍNDICE
PORTADA ...................................................................................................................... 1

ÍNDICE ............................................................................................................................ 2

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................... 4

INFORMACIÓN GENERAL ....................................................................................... 5

1.1. TEMA – TITULO DEL PROYECTO ............................................................... 5

1.2. UBICACIÓN DE PROYECTO .......................................................................... 5

1.3. POBLACIÓN NECESARIA ............................................................................... 5

1.4. MISIÓN ................................................................................................................ 5

1.6. VISIÓN ................................................................................................................. 5

1.7. VALORES ............................................................................................................ 6

1.8. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................... 6

1.9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................................. 6

PRODUCTO Y ANÁLISIS DEL MERCADO ............................................................ 7

2.1. PRODUCTO......................................................................................................... 7

2.2. PROCESO DE PRODUCCIÓN ......................................................................... 7

2.3. EL CLIENTE ....................................................................................................... 8

2.4. EL MERCADO POTENCIAL ........................................................................... 8

2.5. LA COMPETENCIA .......................................................................................... 8

2.6. ANÁLISIS COMPARATIVO ............................................................................ 9

2.7. MERCADO NETA .............................................................................................. 9

MARKETING Y VENTAS ......................................................................................... 10

3.1. FODA .................................................................................................................. 10

3.2. POLÍTICA DEL PRODUCTO......................................................................... 11

3.3. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE ................................................... 11

3.4. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS ................ 11

3.5. PUBLICIDAD – ESTRATEGIAS DE VENTAS ............................................ 12

 3.6. LOGOTIPO ........................................................................................................ 12

3.7. ORGANIGRAMA ............................................................................................. 13

PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO .................................................................... 14

4.1. PROYECCIÓN DE COSTOS .......................................................................... 14

4.2. PROYECCIÓN DE VENTAS .......................................................................... 14

4.3. BALANCE GENERAL ..................................................................................... 15

4.4. ESTADOS DE RESULTADOS DE PERDIDAS Y GANANCIAS ............... 16

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................................... 17

CONCLUSIONES .................................................................................................... 17

RECOMENDACIONES .......................................................................................... 17

ANEXOS ....................................................................................................................... 18
INTRODUCCIÓN

La realización de un proyecto surge generalmente de la conveniencia y motivación de

satisfacer una necesidad de un grupo de personas o un mercado respecto a un bien o un
servicio. Esto con el fin de cubrir la escasez existente y porque resulta económicamente
rentable su realización.

Actualmente nos encontramos frente a un desarrollo tecnológico cada vez mayor, lo cual
ha llevado al mundo a romper las fronteras de la agricultura y el intercambio comercial,
cultural, etc. He aquí el porqué de la creación del Servicio Técnico Víctor Ibarra
especializado en maquinarias agrícolas ya que estamos en una era agrícola, esto nos lleva
o nos exige a utilizar estos artefactos para facilitarnos en las tareas dentro del campo, las
herramientas para lograr esto son variadas entre las que podemos mencionar guadañas,
motosierra, bomba de agua, bomba de motor, etc. y económica a la hora de lograr este
objetivo.

Hoy por hoy, las herramientas agrícolas que puede darnos la ventaja competitiva
necesaria para enfrentar los retos tecnológicos de la época según los productos agrícolas.
Cualquier persona puede incursionar efectivamente. Ya sea que su actividad se desarrolle
en el ámbito industrial, comercial o de servicios, es importante tener claros los beneficios
que pueden derivar de esta forma de trabajo, para poder sacarle provecho oportunamente.
Por esto en la actualidad el uso de estas herramientas y sus mantenimientos se ha vuelto
tan necesario, aun y cuando no se cuente con una.
INFORMACIÓN GENERAL

1.1. TEMA – TITULO DEL PROYECTO

Creación de un local de Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas

agrícolas “Víctor Ibarra” ubicada en el Cantón Buena Fe periodo 2019

1.2. UBICACIÓN DE PROYECTO

Provincia: Los Ríos - Cantón Buena Fe

Calles: Av. 7 de Agosto frente Comercial Richard

1.3. POBLACIÓN NECESARIA

La comunidad en general en especial los agricultores se beneficiarán ya que, al ser un

lugar público, la demanda será muy variable, los servicio se generan de acuerdo a las
temporadas.

1.4. MISIÓN

Brindar servicios de calidad con técnicas y procesos estableciendo un estricto control,

todo esto acompañado de un entorno de calidad superior creado por nuestras instalaciones
con un servicio que permite ser un lugar preferencial que responda a cualquier reto del
agricultor, publico general y de la competencia.

1.6. VISIÓN

Queremos ser un local de servicio técnico con un servicio y atención de categoría

nacional, líder en la innovación y con experiencia de reparación y mantenimiento en las
herramientas agrícolas, seremos la opción preferida por la calidad, diversidad,
confiabilidad y servicio que satisfacen la necesidad de nuestro cliente.
1.7. VALORES

Liderazgo. - Ser el servicio técnico de máquinas agrícola más innovador de Buena Fe.

Integridad. - Ser honestos y tratar a todos con igualdad y respeto a todos los clientes.

Excelencia. - Brindar el mejor servicio, enfrentando los retos con valor, esfuerzo y
creatividad.

1.8. OBJETIVO GENERAL

Crear un local de Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas

“Víctor Ibarra” con las más amplias reparaciones y mantenimientos en diferentes
herramientas agrícolas en la ciudad de Buena Fe en el periodo 2018.

1.9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Estructurar políticas de servicios al cliente para satisfacer sus necesidades

 Acondicionar en local adecuado, con servicios innovadores
PRODUCTO Y ANÁLISIS DEL MERCADO

2.1. PRODUCTO

Dada la variedad de productos que existen dentro de este mercado, tanto por la diversidad
de equipos como por su reparación y mantenimiento, se propone ofrecer al público los
siguientes servicios que contendrán garantía para cada uno de ellos como:

 Reparación
 Mantenimiento
 Repuestos originales y garantizados
 Repuestos genéricos

2.2. PROCESO DE PRODUCCIÓN

El proceso de producción en este tipo de servicios no es complejo y es de gran facilidad

el conseguir los repuestos requeridos en el mercado, mismos que cumplen con los
requerimientos básicos de calidad y servicio planteados por la empresa.

Actualmente existe gran cantidad de proveedores de repuestos relacionados con el tipo

de producto que llegue al local, quienes entregan oportunamente de calidad, a precios y
cantidades razonables durante todo el año.

Entender las diferentes maquinarias agrícolas, el comportamiento de los clientes y el uso

que le da a la misma, son algunas de las cosas que como propietario de un Servicio
Técnico se debe investigar.

Idealmente y si los costos de producción lo permiten, el precio de cada producto a

ofrecerse dentro de mis servicios, deberá ser igual al indicado para cada producto; es por
esto que en el análisis para la estimación de ingresos se utilizará la proyección del precio
promedio de cada producto como el ingreso a percibir por la venta de los mismos.
2.3. EL CLIENTE

Los clientes será toda la población sin entidad de género o edad que estén dispuestos a
pagar por el producto y servicio ofrecido, se debe limitar con precisión cuál es el
segmento del mercado meta al que se quiere dirigir.

2.4. EL MERCADO POTENCIAL

El mercado de herramientas agrícolas y sus reparaciones al momento de averiarse, en la

última década ha tendido a dar este tipo de soluciones rápidas, modificando sus
mantenimientos constantes e incluso su cuidado.

Los servicios técnicos son negocios muy versátiles donde las variedades de servicios los
hacen atractivos para los clientes en la cual dentro del mismo local encuentra repuestos y
reparaciones, El corazón de un local de reparación y mantenimiento es ofrecer servicios
no productos tangibles de forma que se maximice la satisfacción del cliente,

2.5. LA COMPETENCIA

En base a las encuestas realizadas a locales que se dedican a este servicio de la zona, se
observó que existen varios locales comerciales de los mismos determinó su localización
en el centro de ciudad mediante un estudio de mercado, lo que es un claro indicador de la
factibilidad de crecimiento de oferta.

Adicionalmente se determinó que la competencia se enfoca a satisfacer las necesidades

de los trabajadores y transeúntes de la zona, personas que salen en búsqueda de reparar
sus herramientas en la cual los locales más potentes son Sthil, Reparaciones Agricolas
Mazon.
2.6. ANÁLISIS COMPARATIVO

EMPRESA LA COMPETENCIA
Servicio Técnico de Sthil
reparación y mantenimiento
de máquinas agrícolas
“Víctor Ibarra”

SERVICIOS

Servicio especializado por X

tipo de herramientas
agrícolas
Horarios Fijos de atención X X

Días fijos de atención X

Atención por parte del X

Propietario

2.7. MERCADO NETA

En los últimos años se ha venido aumentando uso de máquinas agrícolas, cada vez más
son los clientes que buscan nuevos lugares a donde ir y no solamente buscan un sitio
donde reparar, sino un lugar en donde que vendan repuestos, buscan un lugar ameno y
con experiencias que combine la necesidad del cliente.

Buscamos alcanzar un mercado con gusto exclusivo e innovador por el buen servicio de
reparación que busque la experiencia y precio justo dentro de la ciudad de Buena Fe.

El Servicio Técnico de reparación y mantenimiento de máquinas agrícolas “Víctor Ibarra”

Buena Fe busca atraer una clientela como locales sino fuera de nuestra ciudad.
 MARKETING Y VENTAS
3.1. FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Productos y servicios de calidad El costo del financiamiento para poner en

marcha el negocio es elevado y puede
afectar a la rentabilidad del mismo.

El producto brinda una alternativa El volumen de aflluencia de clientes en

horarios pico puede afectar a la rapidez
del servicio brindado

Los propietarios del negocio tienen No existe posicionamiento del proyecto

amplios conocimientos de manipulación frente a los competidores
de los repuestos originales

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Disponibilidad de créditos, Acceso a Inflación, Fluctuante, afecta a capacidad

crédito de la CFN de compra y precios de los insumos de
producción

Cambios en las demandas, Tendencia al Nivel de Ingreso disponible de la

consumo de productos de calidad. población, En disminución por
incremento del costo de canasta básica

Actitud ante el tiempo libre, Población en El proyecto no cuenta con economías de

búsqueda de actividades innovadoras. escala mientras la competencia si
3.2. POLÍTICA DEL PRODUCTO

El precio de un producto o servicio constituye un determinante fundamental de la

demanda. Afecta a la posición competitiva y a su participación en el mercado. De ahí que
ejerza fuerte influencia sobre los ingresos y las utilidades netas.

Por otra parte, suele haber fuerzas que limitan la importancia de los precios en los ingresos
del local, las características del producto o una marca favorita pueden ser más importantes
para los clientes que el precio.

3.3. POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Brindar a nuestros clientes la mayor calidad posible dentro de los servicios que
ofrecemos.

Encontrar la solución más factible para los problemas de nuestros clientes, tratando así
de satisfacer sus expectativas.

3.4. POLÍTICA DE PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Nuestra política de precios permitirá en el análisis financiero del proyecto la estimación

de los ingresos por la venta de cada producto en cada año, de acuerdo a la investigación
de campo realizada a restaurantes de la competencia se llegó a determinar los rangos de
los precios de productos similares a los que se propone ofrecer en el local, estos rangos y
el promedio de precios por producto, se demuestran en el siguiente cuadro:

DESCRIPCIÓN P.V.P

DESCARBONIZADAS 15.00

REPARACION 20.00

REVISION TECNICA 8.00

REPUESTOS DEPENDIENDO DEL EQUIPO Y SI

DESEA ORIGINAL O GENERICO
Promociones:

En la compra de cualquiera de nuestros productos o reparación y mantenimiento le

regalaremos una limpieza gratis de sus equipos agrícolas en su próxima visita técnica.

Descuentos:

Para nuestros clientes frecuentes les entregaremos una tarjeta de cliente consentido en
donde se les ara un descuento del 5%.

3.5. PUBLICIDAD – ESTRATEGIAS DE VENTAS

La publicidad de se realizará por medio de radio y tv es una forma de publicidad en

medios que permite a los anunciantes enviar mensajes de a los consumidores.
Utilizaremos la tecnología en esta publicidad en masa por correo electrónico y redes
sociales.

El anunciante envía a múltiples receptores un anuncio por medio de redes sociales o

correos electrónicos, alertándolos sobre los eventos venideros u ofertas de productos y
servicios. Algunos anuncios permiten a los usuarios reservar para los eventos o recibir
información sobre lugares y direcciones.

3.6. LOGOTIPO
3.7. ORGANIGRAMA

Gerente
Accionistas
Propietario

Contador

Ayudante Ayudante Bodega de

tecnico de limpieza repuesto
PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO

4.1. PROYECCIÓN DE COSTOS

Compras proyectadas del año 2020
Enero $ 2.949,74
Febrero $ 6.266,77
Marzo $ 4.590,70
Abril $ 6.021,43
Mayo $ 6.137,93
$ 4.590,70
Junio
$ 6.021,43
Julio
$ 6.137,93
Agosto
$ 6.041,58
Septiembre
$ 3.992,77
Octubre
$ 4.217,08
Noviembre
$ 5.143,77
Diciembre
$ 57.102,60
Total

4.2. PROYECCIÓN DE VENTAS

Ventas proyectadas del año 2020
$ 6.542,27
Enero
$ 7.857,44
Febrero
$ 8.637,76
Marzo
$ 8.305,89
Abril
$ 10.962,43
Mayo
$ 10.124,59
Junio
$ 10.398,54
Julio
$ 12.522,02
Agosto
$ 13.239,82
Septiembre
$ 9.163,88
Octubre
$ 7.164,94
Noviembre
$ 10.699,90
Diciembre
$ 115.619,47
Total
4.3. BALANCE GENERAL

Servicio Técnico Víctor Ibarra Buena Fe

Balance General
al 31 de Diciembre del 2020
ACTIVOS PASIVO
Activo Corriente Pasivo Corriente
Caja - Bancos $ 15.000,00 Cuentas por pagar $ 2.000,00
Inventarios $ 38.000,00
Cuentas por cobrar $ -
Total de Activo
Corriente $ 53.000,00 Total de Pasivo $ 2.000,00

Activo No Corriente PATRIMONIO

Muebles y Enseres $ 600,00 Capital $ 53.130,00
Equipos de cocina $ 1.420,00
Total de
Utensilios de cocina $ 110,00 Patrimonio $ 53.130,00
Total de Activo no
Corriente $ 2.130,00

Total de Pasivo +
Total de Activo $ 55.130,00 Patrimonio $ 55.130,00
4.4. ESTADOS DE RESULTADOS DE PERDIDAS Y GANANCIAS
Servicio Técnico Víctor Ibarra Buena Fe
ESTADO DE RESULTADO Año 2019
INGRESOS
Ventas brutas $ 115.619,47
(-) Descuento en ventas $ 825,30
(-) Promoción en ventas $ 523,16
Ventas netas $ 114.271,01
(-) Costo de Ventas $ 56.676,44
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS $ 57.594,57

TOTAL INGRESOS $ 57.594,57

EGRESOS
Gastos administrativos
Sueldos y Salarios $ 4.392,00
Décimo tercero $ 366,00
Décimo cuarto $ 366,00
Vacaciones $ 183,00
Fondo de reserva $ 365,85
Aporte patronal $ 489,71

Servicios generales
Gastos de teléfono $ 360,00
Gastos de luz $ 597,75
Servicios de internet $ 540,00
Servicios de publicidad $ 1.348,80
Suministros de oficina $ 240,00
Capacitaciones $ 380,00
Impuestos $ 720,00

TOTAL EGRESOS $ 10.349,11

UTILIDAD OPERACIONAL $ 47.245,45

UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIONES E

IMPUESTOS $ 47.245,45
15% TRABAJADORES $ 7.086,82
UTILIDAD ANTES DEL IMPUESTO $ 40.158,64
22% DE IMPUESTO A LA RENTA $ 8.834,90
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO $ 31.323,74
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Dadas las características del producto/ servicio que se ofrece y la novedad de presentar
en el mercado una alternativa completa, combinada con productos de calidad y servicio
profesional garantizada y especializada, adecuados para personas preocupadas por sus
equipos agrícolas; el producto por sí solo constituye en un atractivo dentro del mercado
debido a la tendencia de la población, ratificada en el estudio de mercado.

Es necesario adicionalmente y como se mencionó con anterioridad, encontrar un local

más barato para emplazar el proyecto; así como negociar con proveedores plazos de pago
mayores que favorezcan a la liquidez del proyecto y mejora de las condiciones de precios
de los insumos de producción.

RECOMENDACIONES

Considerando los resultados obtenidos es recomendable para ser analizados las

condiciones propuestas para llevar a cabo el proyecto, ya que tomando en cuenta la
tendencia detectada en la población analizada, sobre la preocupación y aspecto físico de
los consumidores en este caso agricultores, se confirma que por mercado el negocio puede
seguir adelante, trabajando en dar a conocer los beneficios por medio de publicidad
dirigida, para así garantizar la afluencia de público esperada.

Dado a que la estructura organizacional del negocio es plana, se debe procurar la

capacitación horizontal del personal para fomentar la formación profesional de las
personas y así apalancar el proceso productivo y por lo menos de inicio, ajustar los
salarios a los niveles de salario mínimo vigente, manteniendo los beneficios previstos en
el análisis, a fin de que se mantengan niveles de motivación del personal.
ANEXOS