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17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO2]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 19 de nov en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20


Disponible 16 de nov en 0:00-19 de nov en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 48 minutos 70 de 70

Calificación para este intento: 70 de 70


Presentado 17 de nov en 16:40
Este intento tuvo una duración de 48 minutos.

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las


actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas,
depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la
concepcion de un sistema de tipo:

RSS

¡Correcto!
TPS

B2B

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en


cada uno de los módulos típicos de un CRM

Servicio

¡Correcto!
Recursos Humanos

Mercadeo

Ventas

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Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el


servidor, se denomina:

Centralizado

¡Correcto! Stand Alone

Distribuido

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se


denomina:

¡Correcto! Metodologia de las seis etapas

Sincronizacion Tecnologica

Upgrade Tecnologico

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management

¡Correcto! Análisis y diseño estratégico Organización focalizada

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¡Correcto! Estandarización procesos y Procesos y personas enfo


personas

¡Correcto! Op mización sistema Organización focalizada

¡Correcto! Estandarización datos y Integración tecnológica,


herramientas

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:

¡Correcto!
CRM Operacional

CRM Colaborativo

CRM Analitico

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en:

4 Niveles

6 Niveles

¡Correcto!
3 Niveles

8 Niveles

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Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

1. Los sistemas de Manufactura y Producción PLM (Product Life Cycle Systems),


¿tienen como objetivo?

¡Correcto!
Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal
como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; involucrando a diversos actores de la cadena tal como
proveedores y distribuidores.

Integrar toda la producción necesaria para lograr el envío de materia prima a


los centros de acopio y a los diversos Warehouse que presenten las
compañías, de tal modo que esta se encuentre a empo y en las condiciones
sicas necesarias para realizar el sistema de producción de la compañía.

Integrar toda la información necesaria para la producción de productos, tal


como pos de materiales, piezas, can dades, calidades, especificaciones,
entre otros; en este po de sistemas solo se involucra a los miembros de los
equipos de diseño interno a la compañía.

Integrar el flujo de dinero necesario para la ges ón de inventario terminado


en bodega y distribución, tal como costos de mantener inventario, costos de
acopio en Warehouse y Centros de distribución.

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella?

B2B

B2C

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C2C

¡Correcto!
BTL

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos


al esquema:

Ninguna de las anteriores

¡Correcto!
B2B

C2C

Internet

Pregunta 11 3.5 / 3.5 ptos.

¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de


un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos
aspectos:

¡Correcto!
Aumento de papeleo

Reducción de costos.

Aumento de satisfacción y lealtad de clientes

Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato

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Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes


relacionales, es conveniente implementar un:

ERP

¡Correcto!
CRM

SCM

BSC

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

El modelo Business to Business B2B, involucra el proporcionar medios electrónicos y de


tecnologías de información para facilitar las transacciones comerciales entre
consumidores a través de un tercero.

True

¡Correcto! False

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes


relacionales, es conveniente implementar un:

SCM

ERP
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¡Correcto! CRM

BSC

Pregunta 15 3.5 / 3.5 ptos.

La clave entre los sistemas CRM y ERP

Que sean del mismo proveedor

Que sean modernos

¡Correcto!
Es la integración

Que sean rápidos y actualizados

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

Un CRM se compone de:

¡Correcto!
3 Fases

5 Fases

2 Fases

Pregunta 17 3.5 / 3.5 ptos.

Para Automatizar una fuerza de ventas se debe implementar un:

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17/11/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[GRUPO2]

ADFV

MRP

¡Correcto!
SFA

SSM

Pregunta 18 3.5 / 3.5 ptos.

Según el portafolio de tecnologías de la información Cual perfil de riesgo no es


correcto?

Gerencial: moderado riesgo, medio potencial de ventaja

Estratégico: alto riesgo, alto potencial de ventaja

Infraestructura: bajo riesgo, bajo potencial de ventaja

¡Correcto!
Transaccional: moderado riesgo, alto potencial de ventaja

Pregunta 19 3.5 / 3.5 ptos.

No es un tipo de sistemas según área funcional

Sistemas de finanzas y contabilidad

Sistemas de ventas y mercadeo

Sistemas de manufactura y producción

¡Correcto!
Sistemas de información a nivel gerencial

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Pregunta 20 3.5 / 3.5 ptos.

Los sistemas en los cuales se registra el conocimiento de la empresa se


denominan:

CRM

ERP

¡Correcto!
KMS

Calificación de la evaluación: 70 de 70

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