DIMENSIÓN POLÍTICO-LEGAL

Factor Macroentorno: Cómo influye en el sector

Breve descripción de cada
factor
 En Colombia el gremio hotelero
obtuvo un beneficio tributario para
aquellos que construyeran o
remodelaran proyectos entre los años
Reformas tributarias 2003 y 2017, esto dio un impacto
significativo incrementando la oferta
de hoteles ya que estarían exentos
del pago del impuesto de renta
durante 30 años.

La llamada desregulación del turismo

interno y la apertura económica ha
Desregulación sectorial movilizado al sector de tal manera
que desde años atrás (1989) se han
generado nuevos
De acuerdo con los informes
mensuales del mercado laboral más
de la mitad de los colombianos está
devengando un salario mínimo, según
estudios en estos hogares
colombianos invierten el 3,54% para
Nivel del salario mínimo otros gastos, esto quiere decir que
pueden destinar 20,868 pesos al mes.
Esto puede contribuir con un ahorro
para las vacaciones, pero visto así el
salario mínimo afecta el sector
hotelero en la demanda de este nivel
económico.
La situación política en Colombia en
los últimos años ha aportado
significativamente al sector ya que ha
brindado seguridad en ciertas zonas
donde el acceso era casi imposible,
Situación política por este motivo los extranjeros y
locales han decidido visitar ciertas
zonas o ciudades para vacacionar
aumentando así la demanda hotelera.
la ocupación hotelera en el mes de
marzo alcanzó
 El Jefe de Estado colombiano resaltó
que el propósito del Gobierno
Nacional es impulsar al país como el
destino más atractivo de América
Latina, esto no solo para los
Estabilidad gubernamental inversionistas a su vez también busca
hacer del país un atractivo turístico,
abriendo las puestas a nuevos
proyectos y turistas, quienes
impulsaran la demanda y aumentaran
la ocupación hotelera.

Los acuerdos comerciales garantizan

la permanencia de este sector en el
país y adicionalmente estimulan la
Regulaciones comerciales
inversión extranjera directa gracias a
la certidumbre jurídica que generan
estos acuerdos.

En este caso el proteccionismo que

es el encargado de proteger la
industria nacional no juega un papel
muy importante en este sector, ya que
en Colombia se está promoviendo la
inversión y apertura de nuevos
Proteccionismo
hoteles por parte de extranjeros,
brindando mayores beneficios que a
los nacionales. También debemos ver
el claro impacto de las informalidades
de quienes ofertan los servicios que
disminuyen la ocupación hotelera.

DIMENSIÓN SOCIOCULTURAL
Factor Macroentorno:
Breve descripción de cada Cómo influye en el sector
factor

Edad y nivel educativo de la
población
Como bien sabemos al ofrecer
servicios se estudian los nichos y
sectores de mercado, en este caso la
edad no es un inconveniente porque
las personas de edad avanzada
buscan pasar un momento tranquilo y
agradable y tienen los medios para
hacerlo y los jóvenes en sus colegios
programan viajes y buscan
comodidad y diversión, el sector
hotelero tiene un amplio

público al cual ofertar sus servicios.

Se espera más inversión en áreas

comunes, así como en espacios y
experiencias que integren a la gente,
ubicar a los turistas en un barrio local
con un anfitrión local, pero en muchos
casos la experiencia en casa es de
aislamiento debido a que no existe un
lobby central en donde pueden
reunirse y conocerse con otros
viajeros. Sol y playa también existe
una oportunidad en alojamientos solo
Distribución geográfica de la
para adultos ubicados en sitios
población
exclusivos. Pocos países como
Colombia cuentan con ecosistemas
de selva con playas cristalinas como
en el Chocó, que representan
espacios increíbles para construir
hoteles sobre el mar como resorts de
playa, o con selva y mar. Gracias a la
diversidad geográfica que tiene el
país es posible aprovechar las zonas
rurales para hacer ecoturismo de lujo
como el Glamping,

Son muestras culturales que

Pautas culturales
constituyen la configuración cultural
de una sociedad, muestran más de
los legares y locales de las regiones o
ciudades del país, lo que nos brinda
un atractivo turístico y
aumenta la demanda hotelera.
 Esto les brinda mayor seguridad a los
usuarios y al sector ya que se deben
cumplir con los estándares y normas
para la prestación de los servicios,
implican mayor costo, pero brinda
seguridad al usuario y esto nos
genera fidelidad y reconocimiento por
la calidad del servicio. Puede anular la
reserva en caso de enfermedad o
Poder de defensa del
causa justificada sin ningún coste. En
consumidor
ocasiones también las promociones
van asociadas a la posibilidad de
renunciar a la reserva hasta una fecha
determinada sin que haya que pagar
nada. Debe tener muy presente que
no todos los establecimientos tendrán
a disposición del público hojas de
reclamación, pero están obligados a
tenerlas.

DIMENSIÓN ECONÓMICA
Factor Macroentorno:
Breve descripción de cada Cómo influye en el sector
factor
Durante el primer trimestre del 2019 el
Tasa de crecimiento DANE registro un crecimiento del
económico: PIB 4,0% con respecto al año anterior, en
la actividad de alojamiento.

Según informa el DANE en el mes de

Inflación (evolución de los
octubre del 2019 los restaurantes y
precios: IPC)
hoteles se ubicaron por debajo del

promedio nacional (0,16%) con un

IPC del (0,11%)
Se puede analizar esto de dos
maneras: 1. si la tasa de empleo es
alta esto permitirá que la demanda
sea mayor en el sector, ya que se
cuenta con más posibilidades de
Tasa de empleo
adquirir este servicio. 2.Por otro lado
podemos analizar la oferta laboral que
brinda el sector hotelero en los
últimos años, según Cotelco en el año
2017 el sector genero 1,3
 millones de empleos.
Influye positivamente en el sector ya
que se pueden implementar medio o
recursos naturales para la generación
de otra forma de energía utilizada
Recursos energéticos
para la prestación de los servicios,
reduciendo así costos innecesarios
por compañías prestadoras del
servicio de energía.

El ímpetu del crecimiento provendrá

del persistente dinamismo en las
llegadas de turistas que pernoctan y
que tienen un gran valor agregado. El
Política económica
turismo se apoyará en la robusta
(monetaria y fiscal)
actividad de construcción centrada en
pequeños hoteles boutique y en el
buen estado del sector de los
servicios financieros
extraterritoriales.
El clima para generar negocio en
cualquier sector en Colombia está en
deterioro, la creación de empleo
Clima de negocios del país permite que florezca el sector, normas
justas, eficientes y transparentes,
promueven mejorar la gobernabilidad
y combatir la
corrupción.

Se presume un aumento de la llegada

de turistas al país aumentando de
esta manera la demanda hotelera. De
igual manera habrá un mayor flujo de
Tratados libre comercio inversionistas y empresarios que
estarna en búsqueda de nuevos
negocios, brindando así
oportunidades para hacer de
Colombia un destino de talla

mundial.
DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

Factor Macroentorno:
Breve descripción de cada Cómo influye en el sector
factor
 Actualmente el internet es una
herramienta necesaria para el
desarrollo del sector, estando a la
vanguardia en los avances
tecnológicos e innovaciones,
Nivel de uso de internet permitiéndoles estar al nivel de los
mejores hoteles del mundo. Los
beneficios para este sector dando
mejoras en la gestión interna hasta la
ampliación de los canales de
distribución y promoción.

En Colombia, este tipo de servicios

está en pleno desarrollo gracias a
empresas que les están apostando a
Disponibilidad de nuevas
las tecnologías emergentes –como
tecnologías (Facilidad de
robots, realidad aumentada, internet
acceso)
de las cosas, cloud computing, 3D,
big data, ciberseguridad, simulación,
sistemas de integración

La implementación de software ayuda

en la seguridad del sector y del
usuario. Si lo vemos por el transporte
de las personas, en Colombia se han
Redes de transporte
recuperado vías de acceso lo cual ha
incrementado la demanda por parte
de los usuarios hacia el sector
hotelero.

Disponibilidad y costo de la
energía
Política de I + D
Si cuentan con la disponibilidad total
de la energía será un impacto positivo
ya que no se presentarán falencias al
momento de prestar los servicios y los
costos de esta serán manejados de
acuerdo a la implementación de
alternativas para la adquisición del
servicio. Desde 1994, los hoteles en
Colombia pagan sobretasa a la
energía eléctrica, y se calcula que
actualmente, con los 7.000
alojamientos legales que existen en el
país, se estarían recaudando
alrededor de $74.000 millones al año
por este concepto. cuánto pagan
regularmente por el servicio de
energía y se concluyó que este rubro
puede representar entre el 6% y el
11% de los ingresos que tiene un
establecimiento en el mes.
Esto es la identificación de acciones
formativas sobre actividades
innovadoras como variable
dependiente del tamaño de las
organizaciones. Dentro de los
resultados del estudio, se evidencia
que la variable tamaño no se
constituye como determinante cuando
los hoteles objeto de estudio
incorporen procesos de innovación
tecnológica, de producto, de
procesos, o de mercado de forma
interna. Sin embargo, en el caso de
los procesos de innovación externa,
los pequeños hoteles, tienen una baja
participación con relación a los
medianos y a los grandes hoteles.
https://www.dinero.com/pais/articulo/por-que-los-hoteleros-ya-no-tendran-que-pagar-impuesto-de-renta-del-9/273329

https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-137100

https://www.fedesarrollo.org.co/sites/default/files/imlenero.pdf

https://www.elespectador.com/noticias/economia/se-distribuye-un-salario-minimo-colombia-articulo-395093

https://www.dinero.com/economia/articulo/balance-del-sector-hotelero-en-colombia/271702
https://id.presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2019/Colombia-pais-tiene-estabilidad-politica-juridica-espiritu-empresarial-claro

http://www.mincit.gov.co/normatividad/docs/ley-1868-informe-2019.aspx

https://www.analdex.org/2018/12/12/vision-colombia-2019-perspectivas-frente-a-los-acuerdos-comerciales/

https://www.larepublica.co/empresas/los-cinco-retos-a-superar-en-el-sector-hotelero-en-2018-2612186
https://www.larepublica.co/empresas/los-cinco-retos-a-superar-en-el-sector-hotelero-en-2018-2612186

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion/censo-nacional-de-poblacion-y-vivenda-20

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/abrr/005035_4.pdf
http://www.legaltoday.com/practica-juridica/civil/consumidores_y_usuarios/derecho-a-reclamar-en-un-hotel

http://www.andi.com.co/Uploads/ANDI%20Informe%20Coyuntura%20Economica%20-%20Julio%202019.pdf

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/precios-y-costos/indice-de-precios-al-consumidor-ipc/ipc-informac

https://www.eluniversal.com.co/colombia/sector-del-turismo-ha-generado-13-millones-de-empleos-en-los-ultimos-10-anos-2
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&sxsrf=ACYBGNTjHLpKIDZx4n7HyLFdHWNUvsR9SA%3A1573609527599&ei

https://repositorio.cepal.org/bitstream/handle/11362/38713/96/Bahamas_es.pdf

https://www.eltiempo.com/economia/sectores/como-esta-el-clima-de-negocios-en-colombia-146636

https://www.elpais.com.co/economia/turismo-en-colombia-el-primer-sector-beneficiado-por-tlc-con-estados-unidos.html
https://www.eltiempo.com/multimedia/especiales/estadisticas-del-uso-de-internet-en-colombia/16758954/1/index.html htt

https://www.eltiempo.com/economia/empresas/nuevas-tecnologias-en-las-empresas-colombianas-137876

https://es.slideshare.net/elichiappa/redes-de-transporte-54458097
https://www.portafolio.co/negocios/sobretasa-a-la-energia-le-cuesta-74-000-millones-a-los-hoteles-523932

https://scielo.conicyt.cl/pdf/infotec/v29n5/0718-0764-infotec-29-05-00157.pdf
 FUERZAS COMPETITIVAS OPORTUNIDAD y AMENAZA y
por qué por qué
En la búsqueda de
RIVALIDAD: Breve descripción Conduce el mejoramiento
de cada factor mejorar colapsa el
continuo entre cada rival
servicio y empeora
Adquieren costos fijos para No logran obtener
Barreras de Salida venderlos a grandes interrelaciones
cadenas estratégicas

Implementar mejoras, Al intentar competir

Características de los puesto que de las pueden descuidar las
competidores competencias salen mejores características de la
ideas de mercadeo empresa

Al incrementar las
Entre más empresas hayan, empresas están menos
Número de empresas del sector la fidelidad será por el expuestas al
servicio e innovaciones de hacinamiento y con
la empresa mejores ofertas de
calidad

Muchos de los clientes Las empresas se basan en

buscan antigüedad por el mantener sus políticas y
Antigüedad de las empresas
competidoras tema de calidad, ya que la no en experimentar
experiencia hace la nuevos retos de la
empresa sociedad

La crisis del mercado y

Rentabilidad del sector
Las diferentes promociones aumento de tarifas
y estrategias del gobierno generan pocos ingresos
generan aumento de en el sector y baja
demanda en los estadías y reserva, con ello
mayor rentabilidad generando baja
rentabilidad.

El crecimiento del dólar

Tasa de crecimiento del sector
Muchos hoteles no están
genera que nuestro país
preparados para una gran
obtenga distinción por el
demanda y generan
ámbito turístico generando
hacinamiento y mal
mayor demanda en los
servicio prestado
hoteles

PODER DE NEGOCIACIÓN OPORTUNIDAD y AMENAZA y

PROVEEDORES: Breve por qué por qué
descripción de cada factor

Los proveedores pueden

Los proveedores pueden
también tener el control
Proveedores ser flexibles en cuanto a
de la producción no
precios, tiempo de entrega
generando un gran
y tamaños de los pedidos
atractivo

Número de proveedores
La mayoría de los
proveedores de las
Al contar con gran número
empresas distribuyen al
de proveedores, genera que
mismo grupo sectorial,
las empresas brinden
esto genera que todos
servicios modernos y
brinden los servicios muy
sofisticados, contando con
parecidos y no se
buscar nuevas experiencias.
actualicen acorde al
mercado.

Costos de cambiar proveedores
El cambio de los
Los costos pueden proveedores puede ser
aumentar, pero así mismo negativo si no se tiene un
se verán reflejado en el conocimiento pleno del
consumo, ya que, contando mismo puesto que se
con productos nuevos y puede estar invirtiendo
mejores, tendrán mayor más por lo mismo que ya
fidelidad de los clientes tiene el sector sin tener
una diferencia sustancial

Al contar la empresa con

Nivel de diferenciación de los
suministros
PODER DE NEGOCIACIÓN
COMPRADORES: Breve
descripción de cada factor
suministros nuevos y
diferenciales generan
mayor expectativa del
cliente y diferencias
sustanciales vs a las otras
empresas
OPORTUNIDAD
por qué
Contar con suministros
nuevos pueden generar en
la empresa aumento en
los costos fijos que tiene
la empresa, puesto que no
pueden ser de gran
relevancia para el cliente,
pero para la empresa si
tuviesen mayor costo fijo.
y AMENAZA y
por qué

Cuando el cliente puede

Grupos de clientes y su poder de
negociación
Un cliente tendría una
negociar los productos de
mayor experiencia y
la empresa, puede
satisfacción al poder
generar pérdidas puesto
decidir y colocar los
que lo podría hacer por
servicios y precios que
valores menores a los
desea
pactados por la misma
 Cuando el cliente cuenta
Los clientes cuando no con limitaciones en los
tienen limitaciones en los productos y servicios
servicios ofrecidos por una ofrecidos, el cliente
empresa, su nivel de consumirá lo que está
Volumen de compra
consumo puede ser superior pactado y no buscaría
al presupuestado ya que más opciones, preferiría
tiene muchas más opciones buscarlas por otros
de las pactadas. medios ya que se basa
que no tiene más opción.

Las empresas buscan

Nivel de diferenciación de
productos y servicios
siempre mejorar en los
Contar con productos y
productos ofrecidos, pero
servicios diferenciales
muchas veces olvidan el
generan mayor acogida por
servicio el cual es
el mercado, con esto
fundamental en toda
aumentó el nivel de
empresa, de nada sirve
demanda de la empresa.
ofrecer nuevos productos
que no tiene calidad.

SUSTITUTOS: Breve OPORTUNIDAD y AMENAZA y

descripción de cada factor por qué por qué

La llegada de personas Muchas de las personas

Factores que pueden generar la
sustitución
extranjeras que buscan que buscan mayor
alternativas muchas más sencillez y menos
sencillas que las de trámites, son extranjeros
empresas ofrecidas, eso los cuales son muy
conlleva a que se presenten buenos clientes para la
sustitutos, los cuales gran cadena hotelera esto
ayudan al hacinamiento que genera menos
se presentan en temporadas rentabilidad de la
altas esperada.

Muchos de los productos El sistema hotelero tiene

Productos sustitutos
ofrecidos por un sustituto
no son completos como el
que puede ofrecer una
empresa de calidad,
siempre se toman
individual y puede salir
más costosos
productos acordes al
mercado, pero muchas
veces no basadas en las
necesidades del cliente y
en servicios diferentes
acorde a cada tipo de
cliente.

NUEVOS COMPETIDORES: OPORTUNIDAD y AMENAZA y

Breve descripción de cada por qué por qué
factor
 Las barreras de entrada
Las grandes cadenas para este sector en cuanto
hoteleras cuentan con a costo son altas,
Barreras de Entrada mayores presupuestos que teniendo en cuenta que
destinan a innovar en varios de los principales
servicios, jugadores utilizan
economías de escala.
PRINCIPALES OPORTUNIDADES: Breve argumentación de por qué se
clasifica así PRINCIPALES AMENAZAS: Brev
La aparición de nuevos segmentos y nuevos productos turístico proporcionan
1 mejorar oportunidades para la segmentación y fidelización de los clientes. 1
Con la llegada de nuevas tecnologías logrará una mejor ubicación para el sector
2 hotelero y mayor facilidad 2
La llegada y el aumento de turistas extranjeros, aumento de turistas asiáticos
permitirán abrir nuevos campos y oportunidades de permanecer en la
3 segmentación hotelera debido a la llegada de personas de distintos lugares. 3

Con la inestabilidad política en los países competidores abre campos para la

aparición de nuevas ideas con la finalidad de atraer nuevas oportunidades
(clientes).
4 4
la posibilidad de generar alianzas con empresas privadas el cual podrían convertir
5 en fortalezas más adelante. 5

desarrollar nuevos servicios mediante la integración de innovación y tecnología e

impulsar el turismos regional y nacional como ventaja económica por las alzas del
dólar que impiden al colombiano promedio viajar al extranjero, así hace que el
turismo local sea una excelente opción.
6 6
con la aparición de nuevos nichos y la existencia de una política oficial tendiente
7 a fortalecer al país destino para el turismo internacional. 7

Recursos gastronómicos muy buenos en el sector, como mariscos y otros.

8 8

Se podría realizar y efectivizar alianzas estratégicas con los negocios de la zona.

9 9

Situación geográfica y estratégica de la ciudad

10 10

Buena climatología del sitio que contenga un buen clima y con precipitaciones
relativamente bajas.
11 11
Que contenga un rico patrimonio histórico, artístico, cultural y gastronómico de la
12 ciudad 12
Nueva tipología de clientes la sociedad actual en mucha de sus facetas ha
provocado la aparición de nuevas tipologías de clientes, perfectamente
diferenciados del conocido como turista tradicional y así captar una importante
13 fuentes de clientes. 13
 Potenciar el mercado para la explotación de servicios complementarios es escaso
el número de clientes que utilizan otros servicios de los hoteles entre ellos los de
restauración, así los servicios del hotel deben abrirse y buscar clientes fuera de sus
14 alojados. 14
Generar nuevos cambios en el sector del transporte, como el transporte por
15 carretera y el transporte aéreo 15

con el cambio de el concepto vacacional ya que los turistas quieren experimentar

aventuras de expedición y deportes extremos, colombia con su geografía cuenta
con estos espacios para complacer.
16 16

Tradición y experiencia turística servicio que se le pueda otorgar al cliente que sea
de calidad.
17 17

Imagen actual del Sector (Campañas publicitarias, mass media, percepción

turistas/clientes.
18 18

Infraestructuras que de la mejor presentación y percepción para los clientes de una

manera llamativa y eficaz.

19 19

Mejorar el acceso a la información y mayor conocimiento al cliente.

20 20
PRINCIPALES AMENAZAS: Breve argumentación de por qué se clasifica así
Competitividad en el sector, tenemos muchas empresas dedicadas a prestar
servicios hoteleros y turísticos
Crecimiento ocupación hotelera y ampliación de destinos turísticos a nivel
nacional como internacional.
Los servicios de los sustitutos como hostales, fincas, cabañas, apartahoteles entre
otros, ya que estos a pesar de no prestar los mismos servicios que un hotel
reconocido se consigue a precios cómodos.

Rivalidad entre los competidores existentes, esta se convierte en la amenaza

quizás más importante puesto que es donde los hoteleros deben en sus estrategias
de mercado evaluar los precios para así atraer y mantener su clientela.

El cambio climático puesto que en la temporada de lluvias puede disminuir el

turismo

El cierre de vías vehiculares, por derrumbes, mantenimientos, prevención u otros

aspectos este factor afecta considerablemente a este sector ya que incrementará de
una u otra manera el costo del viaje y la estadía de un turista, de la misma manera
los hoteles tendrían menos clientes en sus hoteles.

Falta de ideas innovadoras que puedan generar beneficios para el cliente y

aumentar sus ventajas competitivas frente a los competidores del sector.
Escasez de nuevos servicios, los hoteleros no sólo se deben enfocar en prestar un
servicio de alojamiento donde las personas tengan un lugar donde descansar, ellos
deben diseñar actividades para buscar la fidelización de sus clientes y atracción de
nuevos clientes.

Demora en las respuestas frente a los cambios del mercado, ya que con la apertura
de nuevas aerolíneas, planes turísticos y medios de transporte donde sus servicios
son económicos y tiene mucha actividad los hoteleros deben dar respuesta
oportuna y eficaz a estos nuevos cambios.
Falta de publicidad, pues los hoteleros deben diseñar maneras de dar a conocer sus
servicios, de mostrarse y darse a conocer.
Problemas de acceso facil y rapido al sector, los hoteleros deben ubicar sus hoteles
en un sector de fácil acceso donde sus clientes no tengan inconvenientes para la
llegada en los diferentes medios de transporte.
Carencia de parqueaderos, el sector hotelero debe garantizar un servicio de
parqueadero ya sea directo con el hotel o con aliados.

Desconocimiento de actividades turísticas en el lugar de ubicación de los hoteles.

La infraestructura del establecimiento, esto genera desconfianza en los clientes ya
que si la estructura física del hotel no es atractiva o se ve deteriorada los clientes
optarán por no tomar allí el servicio.

Insatisfacción de los clientes, si los clientes no satisfacen sus necesidades frente al

servicio ofrecido su popularidad puede disminuir.

La demanda de clientes, ya que si no se cuenta con estrategias de mercado

posiblemente perderán clientela, los precios, el servicio, ubicación y otros factores
son importantes en este punto para poder cubrir o atender la demanda de clientes.

Incremento de IPC, este puede afectar considerablemente el sector hotelero puesto

que puede variar la adquisición de este servicio por parte de sus clientes. Es aquí
donde los hoteleros deben crear estrategias innovadoras de servicio para mantener
y atraer clientela.

Inseguridad, esto hace que los turistas ya no viajen a estos sectores, se deben crear
frentes de seguridad en conjunto con la policía y demás gremios para garantizar la
seguridad de los clientes.

Poca capacitación del capital humano, pues el servicio y atención al cliente es muy
importante, y es aquí donde lo hoteleros deben priorizar su servicio para así
incrementar su clientela ya que garantiza un servicio con calidad y maxime
preocupación por la satisfacción de sus clientes frente al servicio prestado.

Precio, esta es una de las amenazas más comunes para los hoteleros ya que al
presentarse una competencia muy amplia deben estratégicamente atraer a sus
cliente con los precios los cuales no pueden ser tan elevados al tener nuevos
competidores a su alrededor.
 MATRIZ PARA EVALUAR PRIMERA ENTREGA PROYECTO GRUPAL PROCESO ESTRATEGICO

CRITERIOS/CALIFICACIÓN 0 a 2 puntos 3 a 4 puntos 5 a 6 puntos

Identifica parcialmente los

Identificar del sector: Cadena
productiva (restuarantes y
comidas r). Argumentando de
forma clara, coherente y
correctamente fundamentada.
No identifica aspectos del Identifica todos los
aspectos del sector.
sector indicados. No hay aspectos del sector.
Argumentan
argumentación clara, Argumentación: clara,
parcialmente: clara,
coherente y coherente y
coherente y
fundamentada. fundamentada.
fundamentada.

Calificación 10% del total de

la nota
CRITERIOS/CALIFICACIÓN 0 a 4 puntos 5 a 11 puntos 12 a 18 puntos

Identificar los principales No identifica aspectos

aspectos del Macro entorno, Identifica parcialmente
para cada variable PEST aspectos para cada variable Identifica todos los
para cada una de las variables
del Modelo PEST, especificando del macro entorno. PEST del macro entorno. aspectos de cada variable
Clasifica PEST del macro entorno.
para cada aspecto, cómo se Algunos clasificados
caracteriza en función del sector incorrectamente. No Clasifica y caracteriza
incorrectamente.
caracteriza en función del
que se está analizando y su Caracteriza parcialmente. correctamente
sector analizado
impacto y/o influencia en él

Calificación 30% del total de

la nota
CRITERIOS/CALIFICACIÓN 0 a 4 puntos 5 a 11 puntos 12 a 18 puntos

Análisis cinco fuerzas de Porter: No analizan las cinco Identifican parcialmente

Describen para cada aspecto, fuerzas. Clasifican las cinco fuerzas. Algunas Identifican todas las cinco
incorrectamente. No clasificadas fuerzas. Clasifican y
cómo se caracteriza en función caracteriza en función
del sector y su impacto en él. sector. No especifican del incorrectamente. caracterizan
Caracteriza parcialmente. correctamente.
Especifican amenazas y
oportunidades para el sector, de amenazas y Especifican parcialmente Especifican y sustentan
oportunidades, ni A y O sustentan correctamente A y O, y
cada fuerza competitiva sustentan sus parcialmente sus sus afirmaciones.
sustentando sus afirmaciones afirmaciones. afirmaciones.

Calificación 30% del total de

la nota
CRITERIOS/CALIFICACIÓN 0 a 5 puntos 6 a 9 puntos 10 a 12 puntos

No identifican como Identifican parcialmente

Al desarrollar el análisis del Identifican 20
mínimo 20 mínimo 20 oportunidades
Macro entorno y del sector, oportunidades y 20
oportunidades y 20 y 20 amenazas. Clasifican
identifican como mínimo 20 amenazas. Clasifican
amenazas. Clasifican parcialmente bien y
oportunidades y 20 amenazas, correctamente y
incorrectamente y no sustentan parcialmente
sustentando sus afirmaciones sustentan correctamente.
sustentan y/o no sustentan.

Calificación 20% del total de

la nota
CRITERIOS/CALIFICACIÓN 0 a 2 puntos 3 a 4 puntos 5 a 6 puntos
El texto tiene estructura,
redacción y ortografía correctas.
Incluye referencias y
bibliografía. Cumple con el
límite de extensión de 20
páginas (letra Arial 12, espacio
sencillo). Aplican metodología
APA
Calificación 10% del total de
la nota
Calificación Total:
El texto tiene parcialmente Estructura, redacción y
El texto No tiene
estructura, redacción y
estructura, redacción y ortografía correctas.
ortografía correctas.
ortografía correctas. No Incluye referencias y
incluye referencias y Incluye parcialmente bibliografía. Cumple con
bibliografía. No cumple referencias y bibliografía el límite de extensión y
y/o no cumple con el
con el límite de límite de extensión de 20 aplicación de
extensión, ni APA metodología APA
páginas, y/o APA