1 Ejem Escenario 8 PROCESO ADMINISTRATIVO

15/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO13]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Entregado el 15 de dic en 18:28
Este intento tuvo una duración de 67 minutos.
Pregunta 1 0 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
espuesta correcta No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
Respondido
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias
Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios se
relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto!
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

diferentes situaciones de la organización que apoya el estudio de
competitividad de una empresa a partir de la observación de los factores
internos y externos clave para identificar su realidad, su radiografía. Es el
escenario apropiado en la determinación de sus Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
De acuerdo con el contexto enunciado complete adecuadamente los
espacios del siguiente párrafo:
Las FORTALEZAS y DEBILIDADES corresponden a la situación
interna; son factores sobre los que la empresa tiene el control. Las
OPORTUNIDADES y AMENAZAS forman parte de la situación
externa y están fuera del control de la empresa.
Respuesta 1:
¡Correcto! Fortalezas
Respuesta 2:
¡Correcto! Debilidades
Respuesta 3:
¡Correcto! Oportunidades
Respuesta 4:
¡Correcto! Amenazas
Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

“Envases puros y reciclados S.A.”, hace un mes fue ascendido a su
nuevo cargo como coordinador de control de calidad en la planta de
botellas de gaseosa. Durante su historial en la empresa Juan ha recibido
numerosos reconocimientos tanto públicos como económicos.
El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

coordinador, pero se percata que no le han puesto sus metas de trabajo
con lo que no tiene como comparar su rendimiento y productividad en su
nueva área. De acuerdo a lo anterior y al material de estudio, se puede
definir que:
¡Correcto!
Se evidencia una falla en el “establecimiento de estándares” de
desempeño, con lo que Juan no tiene metas establecidas para comparar
sus resultados
Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que

a Juan no se le informo cuando debía presentar sus resultados y con qué
frecuencia se le haría seguimiento.
Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

estándares”, debido a que Juan ya cuenta con sus metas establecidas
pero no es apto en la realización de la comparación de sus resultados con
las metas, lo que le impide llevar a cabo la presentación en la reunión.
Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

muy diferenciados de la meta propuesta.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, usted le diría que:
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

funciones es lo más importante para alcanzar el éxito
¡Correcto!
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus
competencias, conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en
el desempeño.
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las
funciones para que puedan ejecutarlas correctamente
La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

internet ha tenido gran crecimiento, lo cual ha generado estrategias por
parte de la competencia. Para contrarrestar esta situación la empresa
decidió enfocarse en el desarrollo de productos propios, en alianza con
otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería:
Matricial
En Red
¡Correcto! Por división
En Red
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
espuesta correcta
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Respondido
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información
para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al

desarrollar el equipo de trabajo?
Líder orientado al poder personal.
Líder orientado al uso del poder social.
¡Correcto!
Líder orientado a la tarea.
Líder participativo.
Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

diferentes empresas del sector de la salud, se determinó que los
empleados prefieren un líder autoritario cuya relación sea distante y que
siguen las instrucciones sin ir más allá de lo que se les ordena. Esto
significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:
¡Correcto!
Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición
Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de

decisión
Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades
Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de poder?
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre

en su entorno laboral.
espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer
relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las

áreas través del reporte de novedades.
Respondido
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye
tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el

desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación
presente y las oportunidades futuras.
Solamente 1 es correcta.
Solamente 2 es correcta.
¡Correcto! Solamente 3 es correcta.
Ninguna es correcta.
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?
¡Correcto!
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
Se les daño el computador en el ultimo momento.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:
¡Correcto!
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa

gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren

aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle
a la empresa.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Dentro del modelo de expectativas, la motivación que tiene

Rodrigo frente a sus tareas en la empresa obedece a:
La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado

de un buen desempeño.
espuesta correcta
La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia
recompensas.
El valor que le da al producto de su trabajo.
Respondido
El objetivo de crecimiento en la organización.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – El liderazgo

involucra construir una cultura que inspire y motive a los trabajadores a
superar los obstáculos. 2 – Es común pensar que los líderes efectivos se
orientan más hacia las tareas que hacia las relaciones. 3 – Algunos
rasgos físicos, aspectos de la personalidad y actitudes son comunes en
los líderes. 4 – Poseer las cualidades de un líder efectivo no es una
garantía de que alguien se convertirá en líder.
1–2–3
2–3–4
¡Correcto!
1–3–4
1–2–4
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
¡Correcto!
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades
laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Seleccione el término relacionado con la definición:
¡Correcto! Condición en la que no se incertidumbre

dispone de la información
necesaria para asignar
probabilidades a los
resultados de las
soluciones alternativas.
¡Correcto! Error común de indulgencia

evaluación, que ocurre
cuando se clasifica a los
miembros de un grupo en
un nivel superior al que
merecen.
¡Correcto! Medida de la coordinación integración

entre varios
departamentos en relación
con su estructura, tareas y
metas.
¡Correcto! Proceso de búsqueda, reclutamiento

dentro y fuera de la
organización, de personas
que ocupen puestos
vacantes.
¡Correcto! Generación de una reforzamiento positivo

consecuencia agradable
mediante la aplicación de
recompensas, para
incrementar la
probabilidad de que un
comportamiento se repita.
Según Taylor, simplificar al máximo el diseño de los cargos manuales

tiene las siguientes ventajas:
1 Admitir empleados menos calificados y más económicos
2 Minimizar los costos de entrenamiento
3 Reducir la posibilidad de errores
4 Disminuir la rotación de personal.
¡Correcto! 1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En la situación
anterior, se evidencian al ejercer control de los procesos errores en qué
fase del proceso administrativo:
¡Correcto!
Planeación.
Organización.
Dirección.
Hacer.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una
organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren

alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la formulación de
la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas corporativas y
competitivas; que lleven a una organización a obtener una visión de
futuro inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a
tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y
proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante reconociendo el entorno en las que estas
desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el
diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:
Factores de Contingencia
¡Correcto!
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que

permiten al administrador gestionar mejor las actividades referentes
al proceso de planeación con el propósito de alcanzar los objetivos
de la organización.
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Criterios de Evaluación
Puntaje del examen: 100 de 125

1 Ejem Escenario 8 PROCESO ADMINISTRATIVO

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15/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO13]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 100 de 125

Pregunta 1 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

La Matriz Dofa es una herramienta moderna de análisis estratégico de las

Las FORTALEZAS y DEBILIDADES corresponden a la situación

externa y están fuera del control de la empresa.

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Juan es un empleado que lleva 4 años trabajando para la organización

El próximo lunes participará de su primera reunión gerencial como

Se presenta una falencia en “Medir el desempeño” como respuesta a que

Se incurre en el error de “Comparar el desempeño real con los

Existe una gran “desviación” en los resultados puesto que se encuentran

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

La empresa GFX dedicada a la comercialización de productos por

¡Correcto! Por división

Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

la meta y el objetivo del mismo. ¿Qué tipo de liderazgo muestra Andrés al

Líder orientado al poder personal.

Líder orientado al uso del poder social.

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de

Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de

Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades

Pregunta 10 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación

tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el

¡Correcto! Solamente 3 es correcta.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de

La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa

La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

la compañía. Dentro del modelo de expectativas, la motivación que tiene

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado

El valor que le da al producto de su trabajo.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts