9/11/2019 Quiz - Escenario 3: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO3]

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ÚLTIMO Intento 1 37 minutos 75 de 75

Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 9 de nov en 17:54
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que

se realice en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

actividad principal de la empresa.

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que

fueron asignados y obtener los resultados acordados.

¡Correcto!
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los
servicios de la organización.

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Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia. El plan
táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:

Recursos.

Metas.

La estrategia.

¡Correcto! Presupuestos.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el
proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan donde ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta

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última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes

y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para
orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:

Procedimientos, Programas, Políticas

¡Correcto! Estratégico, Táctico, Operativo

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA
– FA – DO.
Buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades, hace referencia a:

Estrategias FO

¡Correcto! Estrategias DO

Estrategias FA

Estrategias DA

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Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, A este proceso de decisión realizado la empresa se
le denomina:

Decisoria Empresarial

Única Decisión

¡Correcto! Arbol de Decisiones

Comité Extraordinario

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?

Conceptuales y estratégicas

Interpersonales y conceptuales

¡Correcto! Interpersonales y técnicas

Técnicas y conceptuales

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

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El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha

logrado tener una expansión importante y su negocio ha crecido
considerablemente, al interior de la empresa se han presentado
problemas porque no es clara la responsabilidad y las actividades que
deben realizar cada uno de los empleados, por tal razón necesita que
usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad. En este caso
usted le aconseja que:

¡Correcto!
Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de
cada uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán
dirigidas y coordinadas

Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de
cada cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a

cabalidad con las funciones del puesto que se le ha asignado

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los

resultados de las labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

De los siguientes conceptos, ¿cuales pueden ser considerados como

planes dentro de una empresa?:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos

¡Correcto! 1–2–4

1–3–4

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1–2–3

2–3–4

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un

contenedor en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona
llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y
lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el
restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

¡Correcto! Una debilidad.

Una amenaza.

Una oportunidad.

Una fortaleza.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los

recursos y las personas para lograr los objetivos de la organización con
eficacia y eficiencia. El administrador es el responsable de llevar a cabo
las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales, los
administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a
las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar.
La planeación proporciona un fundamento para todas las actividades
organizacionales. El éxito de la empresa depende de la habilidad del
administrador para desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y
capacidades de operación (ambiente interno) de la organización. La
Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la
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eficiencia la eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco

de referencia sobre el que se puede llevar un control del desempeño
organizacional. Esto se explica porque:

¡Correcto!
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los
objetivos o metas de una organización.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su

capacidad para resolver problemas y convertirlos en oportunidades.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo

común.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan

que reúna y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de
ella.

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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