Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1)

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Puntaje para este intento: 87.5 de 125

Entregado el 16 de dic en 22:56
Este intento tuvo una duración de 74 minutos.
Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
La motivación es el resultado de muchos factores y surge

principalmente cuando la persona encuentra “motivos” para hacer las
cosas. Estos motivos pueden ser el fruto de racionamientos complejos
o el resultado de emociones crudas y simples. En síntesis, es un
proceso psicológico que da propósito y dirección a un comportamiento.
Carlos Rojas como líder del departamento de talento humano, explora
y evalúa diversas teorías para mejorar continuamente el desempeño
de sus colaboradores. En esta oportunidad se encuentra analizando la
teoría de Herzberg, la cual describe que el trabajo debe ser
enriquecido para producir la utilización efectiva del personal, esta
filosofía es de:
¡Correcto!
Motivación e higiene
Logros y reconocimientos
Sueldo y beneficios
Satisfacción e insatisfacción
Pregunta 2 0 / 6.25 pts
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben
desempeñar en múltiples situaciones que demandan tiempo y son
importantes de reconocer con el objetivo de que sus acciones se
desarrollen exitosamente, Henry Mintzberg identifico 10 roles en los
cuales describe el trabajo del administrador, los agrupo en 3

categorías.
Según el contexto descrito identifique las 3 categorías de roles que
Mintzberg planteo;
Respondido Vocero, Diseminador, Clarificador
no es correcta los ítems mencionados corresponde a los roles de

la categoría informativos.
Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos
Representante, Líder, Enlace
espuesta correcta Interpersonales, Informativos, Decisorios
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores

y propusieron principios para la reducción de la fatiga. Estos principios
se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
¡Correcto! 1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

llamado FORMULA 1, este consiste en motivar al personal a mantener
cierto número de puntos que fueron otorgados a cada empleado de
acuerdo a la edad y tiempo en la empresa. Por cada falla en
cumplimiento de horario o entrega de resultados en sus áreas del
trabajo el empleado pierde 20 puntos, lo anterior es una medida de:
Respondido Dirección
Organización
espuesta correcta Control
Planeación
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
¡Correcto! 1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros
del equipo, con base en sus competencias e intereses, son
características de una persona que esgrime la competencia de trabajo
en equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos de
trabajo:
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y

tiene habilidades para influir en sus superiores.
¡Correcto!
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y
manejan su dinámica en forma apropiada
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros

del equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de
culturas diferentes.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área
de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el
reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la
preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál es la falla
principal que se pueden evidenciar a la hora de hacer control en la
fábrica?
espuesta correcta
El sistema puede estar encaminado a buscar culpables y no
soluciones.
Respondido
El sistema puede enfatizarse en lo que paso limitando la toma de
decisiones correctivas.
El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

logrando que este responda negativamente.
El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

ejecutar acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma
mientras el plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va,
el plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir
con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la organización
para apoyar y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una
duración de un año, tiene en cuenta los objetivos generales de la
organización. Detalla el día a día para direccionar a la organización,
traza el camino para apoyar a la planeación táctica, enfatiza en los
logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con:
¡Correcto! Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
El plan operativo se encarga de concretar las acciones para

cumplir con el plan estratégico, Los elementos que lo constituyen
son las políticas, reglas, programas y procedimientos.
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva

financiera.
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

“FitoPinto S.A” como respuesta a su aumento inesperado en la
producción y venta de gaseosas. En los vacantes no sólo se
encuentran cargos de la parte operativa sino también de la parte
administrativa. Se realiza la contratación de una persona externa que
ocupará el cargo de Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona
a muchos de los empleados puesto que algunos de ellos se habían
postulado al cargo cumpliendo con los requerimientos que exigía la
vacante. Como respuesta a dicha problemática los empleados se
sienten tan desmotivados que no quieren continuar en la compañía.
Dicha problemática responde a:
¡Correcto!
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se
pueden presentar, en el que el personal se oponga a nuevos
integrantes de la compañía.
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de

selección, puesto que contrataron a la persona que no cumplía con el
perfil del cargo.
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

estado de ánimo de los empleados y el alcance de objetivos.
Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de

control mediante un sistema óptimo, evitan los costos de las
desviaciones, generados por fallas ocurridas en el antes, durante y
después, sin encarecer todo el proceso. Al implementar estos
sistemas, se logra el efecto del contexto anterior, porque:
¡Correcto!
Cuenta con suficientes estándares
Centa con una ejecución es efectiva
Cuentan con las alertas son oportunas
Cuentan con los costos si son viables
Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica

competitiva no está determinada por el poder de:
¡Correcto!
los gobernadores
los compradores
los proveedores
los contendientes
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha

aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una
persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está
se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda incentivar mayor motivación
a los trabajadores y que adopten comportamientos como los de
Rodrigo ¿Cuál de estos tips debe descartar?
Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes

necesidades y deseos.
espuesta correcta
Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento
sea deseado en la empresa.
Respondido
Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos
deseados.
Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de

cada trabajador.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos
de una organización, mediante el cual se fijan metas, objetivos que se
quieren alcanzar en el corto, mediano y largo plazo a través de la
formulación de la misión, visión, valores, políticas, estrategias, ventajas
corporativas y competitivas; que lleven a una organización a obtener
una visión de futuro inspiradora
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

tomar decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y
proyectarse para adaptar efectivamente estrategias que tengan un
impacto importante reconociendo el entorno en las que estas
desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-efecto, el
diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:
Factores de Contingencia
¡Correcto!
Instrumentos y Técnicas de Planeación
Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que

permiten al administrador gestionar mejor las actividades
referentes al proceso de planeación con el propósito de alcanzar
los objetivos de la organización.
Elementos que hacen parte de un proceso de planeación
Criterios de Evaluación
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha
desempeñado como un trabajador comprometido con la organización,
que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha
aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una
persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está
se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide
postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía.
¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de
Rodrigo obedece a una necesidad de logro?
¡Correcto!
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas
bien.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer

relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de tener poder a

través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el

entorno de las áreas a través del reporte de novedades.
Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20

años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo
paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el
territorio nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta
de la empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el
mayor accionista de la misma.
Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo

lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar
oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las
oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al
día tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza
diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:
¡Correcto!
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se
exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin
de continuar en la compañía.
Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado

es libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo
prefiera, siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.
El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el

comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva
directriz.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

pero ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área
de contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6
meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar
los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también
dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el
reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la
preocupación del gerente por la falta de liquidez que tiene la
organización. En la situación anterior, se evidencian al ejercer control
de los procesos errores en qué fase del proceso administrativo:
¡Correcto! Planeación.
Organización.
Dirección.
Hacer.
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
¡Correcto! Toda influencia que motivación

suscita, dirige o mantiene
el comportamiento de las
personas orientado hacia
las metas.
¡Correcto! Deseo de desarrollar y motivación de a liación

mantener relaciones
interpersonales,
mutuamente
satisfactorias.
¡Correcto! Deseo de tener éxito motivación de logro

según normas de
excelencia o durante
situaciones competitivas.
¡Correcto! Deseo de influir en o motivación de poder

controlar a los demás y el
entorno social.
¡Correcto! Deseo de ser creativo, de

motivación de crecimie
hacer contribuciones
útiles y productivas y
disponer de
oportunidades de
desarrollo personal.
Cada trabajo gerencial tiene un alcance o rango de responsabilidad

que está definido en términos del enfoque de sus deberes y de las
relaciones de trabajo dentro de la organización, lo que significa que en
las organizaciones existen determinados niveles gerenciales. De

acuerdo con estos niveles hay administradores que coordinan y
agrupan los esfuerzos de varios departamentos de diversas
especialidades, por ejemplo: gerentes regionales, gerentes de
unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial
descrito:
Respondido Dirección funcional o Línea
no es correcta porque la dirección funcional o de línea es aquel

nivel gerencial en el cual los administradores son responsables
de los grupos de trabajos segmentados de acuerdo con su
especialidad. Por ejemplo, directores financieros, directores de
produccion, directores de mercadeo.
espuesta correcta Dirección Media
Dirección general
Dirección estratégica
El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,

amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades,
Usar las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO, DA,
FA y DO.
Según el contexto identifique que estrategia son el resultado de
analizar que factores amenazan la actuacion de la organización frente
a sus debilidades, lo cual crea una situacion dificil de vencer, por lo
que sera útil pensar en estrategias de salida, que suguieren abandonar
esa situcion critica para la organización.
Estrategias FA
¡Correcto! Estrategias DA
Las estrategias DA son resultado de analizar qué factores

amenazan la actuación de la organización versus sus debilidades
creando una situación difícilmente de vencer, por lo que será útil
pensar en estrategias de Salida que sugieren abandonar esa
situación crítica para la misma.
Estrategias DO
Estrategias FO
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

comunicación? 1 – Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son
constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser más
efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y social
relativamente simple.
espuesta correcta 1–2–3
2–3–4
Respondido 1–3–4
1–2–4
Puntaje del examen: 87.5 de 125

Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1)

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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

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Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 87.5 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

La motivación es el resultado de muchos factores y surge

Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

cuales describe el trabajo del administrador, los agrupo en 3

Respondido Vocero, Diseminador, Clarificador

no es correcta los ítems mencionados corresponde a los roles de

Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos

Representante, Líder, Enlace

espuesta correcta Interpersonales, Informativos, Decisorios

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Una empresa ha decidido realizar para el personal un concurso

espuesta correcta Control

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros

Pregunta 7 0 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías,

El sistema puede no ser especifico y e involucrar a todo el personal

El sistema pueda volverse muy meticuloso y esto lo haga costoso.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben

¡Correcto! Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.

El plan operativo se encarga de concretar las acciones para

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa

Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de

Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Cuando las PYMES incorporan al proceso de planeacion técnicas de

Centa con una ejecución es efectiva

Cuentan con las alertas son oportunas

Cuentan con los costos si son viables

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Al analizar el sector económico de una empresa, su dinámica

Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha

Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes

Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

Planeación es la función administrativa que permite identificar y

En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a

Los instrumentos y técnicas de planeación son herramientas que

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer