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16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO4]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20


Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Intento Hora Puntaje


MÁS RECIENTE Intento 1 87 minutos 100 de 125

Puntaje para este intento: 100 de 125


Entregado el 16 de dic en 23:09
Este intento tuvo una duración de 87 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Toda influencia que motivación


suscita, dirige o mantiene
el comportamiento de las
personas orientado hacia
las metas.

¡Correcto! Deseo de desarrollar y motivación de a liación


mantener relaciones
interpersonales,
mutuamente satisfactorias.

¡Correcto! Deseo de tener éxito según motivación de logro


normas de excelencia o
durante situaciones
competitivas.

¡Correcto! Deseo de influir en o


motivación de poder
controlar a los demás y el
entorno social.

¡Correcto! Deseo de ser creativo, de motivación de crecimien


hacer contribuciones útiles
y productivas y disponer
de oportunidades de
desarrollo personal.

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Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. ¿Se muestra Andrés como un verdadero
líder?

Si, ya que sabe manejar muy bien sus aptitudes para la creación de
equipos de trabajo eficaces.

Sí, debido a que se muestra con empuje, motivación y orientación al logro.

Sí, debido a que se muestra con el dominio, la precisión y la estabilidad


emocional suficientes para desarrollar al equipo.

¡Correcto!
Sí, porque muestra su gran sentido de la responsabilidad y hace un buen
uso del poder que tiene al ser el líder.

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de


la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo

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proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

¡Correcto!
Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de


trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:

espuesta correcta
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.

La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa


gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario

Respondido
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren
aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a
servirle a la empresa.

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Pregunta 5 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Dentro del modelo de expectativas, la motivación que tiene
Rodrigo frente a sus tareas en la empresa obedece a:

La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado


de un buen desempeño.

espuesta correcta
La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia
recompensas.

El valor que le da al producto de su trabajo.

Respondido
El objetivo de crecimiento en la organización.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de los siguientes elementos NO forman parte de la cultura


organizacional?

Rituales y ceremonias

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Artefactos y logotipos

¡Correcto!
Estructura y jerarquía

Historias, sagas y mitos

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Una empresa Bogotana dedicada a la elaboración de zapatos, lleva 20


años en el territorio Colombiano, en el que ha ido creciendo
paulatinamente, teniendo una expansión de mercado por todo el territorio
nacional. El mes anterior se cierra la negociación de la venta de la
empresa, en el que un Personal Pakistani se convierte en el mayor
accionista de la misma.

Se emite un comunicado en el que se informa que desde el próximo


lunes todos los empleados deberán, de carácter obligatorio, realizar
oración en una pequeña mezquita que se adecuara en una de las
oficinas de la compañía. El horario de las oraciones serán 5 veces al día
tal y como lo exige la religión Musulmana. El comunicado finaliza
diciendo: “La oración nos hará más productivos y alcanzar los objetivos
propuestos”. De acuerdo a lo anterior, podemos deducir que:

¡Correcto!
Nos encontramos ante un sistema de control burocrático en el que se
exige a todo el personal a realizar de forma obligada rituales con el fin de
continuar en la compañía.

Se presenta un sistema de control orgánico puesto que cada empleado es


libre de realizar la actividad que prefiera y en el horario que lo prefiera,
siempre y cuando llegue a un acuerdo con su jefe inmediato.

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El estilo de control es libre puesto que a pesar de que se emite el


comunicado, los empleados son libres de aceptar o no la nueva directriz.

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las


organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías. ¿Qué pensaría un
empleado si le llega una carta de despido de la siguiente forma, con
tachones y escrita a mano?

¡Correcto!
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,
puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.

Se les daño el computador en el ultimo momento.

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a


eventualidades

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

La planeación es la función de la administración que permite identificar y


diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de
una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, la planeación tiene en cuenta
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varios elementos como por ejemplo las normas que debe cumplir y hacer
cumplir una organización para lograr los resultados.
De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la
planeación descrito.

Misión

¡Correcto!
Políticas

Las políticas son normas que debe cumplir y hacer cumplir una
organización para lograr los resultados.

Estrategias

Regla

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando


los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador cuando llama la atención al recepcionista
está utilizando su inteligencia emocional?

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando


para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

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¡Correcto!
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista con su lenguaje no
verbal y su tono de voz le está mostrando intolerancia a los errores.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está


desmotivando para que trabaje bien, pues no le pregunta que fue lo que
en realidad ocurrió.

Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista está manejando


adecuadamente la problemática de los clientes.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la


organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia dónde va, cuál será
la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración


horizontal.

¡Correcto! Misión, Visión, Objetivos, Valores.

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El plan estratégico en el cual se define la Misión, Visión, Objetivos y


Valores es el fundamento de la empresa, nos indica su rumbo y
como lo vamos a lograr los objetivos definidos.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para


realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona. ¿Qué estrategia
correctiva se podrían ejecutar de darse un colapso en el sistema de
drenaje?

Construir la alcantarilla sobre la estructura.

Dejar las 5 alcantarillas y esperar a que llegue el verano.

¡Correcto!
Buscar los puntos críticos del tramo y construir las obras de drenaje.

Abrir tres huecos a lo largo de la vía para que por allí drene el agua.

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

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Seleccione la palabra correspondiente a cada definición:

¡Correcto! Capacidad de un líder para poder coercitivo


obtener cumplimiento
infundiendo temor al
castigo.

¡Correcto! Influencia de un líder poder de experiencia


basada en sus
conocimientos
especializados.

¡Correcto! Habilidad para influir en el poder


comportamiento de las
demás personas para que
éstas emprendan
determinadas acciones.

¡Correcto! Influencia basada en la poder de referencia


identificación personal de
los seguidores con el líder.

¡Correcto! Influencia basada en el poder legítimo


puesto formal del líder en
la jerarquía de la
organización.

Pregunta 14 0 / 6.25 pts

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso


porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
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espuesta correcta 1–2–3

2–3–4

Respondido 1–3–4

1–2–4

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no


han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y
esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

espuesta correcta Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Respondido
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación
mediante una charla.

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Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo


el mal entendido.

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,


amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas , a través de la formulación de estrategias FO – DA –
FA – DO. Según el contexto identifique que estrategia es el resultado de
buscar el desarrollo y superación de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propósito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades.

Estrategias DA

Estrategias FO

Estrategias FA

¡Correcto! Estrategias DO

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende


por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación

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es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El


emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.

1–2–3

¡Correcto! 2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las


importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.

¡Correcto! Aquel que estructura el liderazgo orientado a las


trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.

¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log


establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.

¡Correcto! Aquel basado en la liderazgo participativo


consulta a los seguidores
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y en pedirles sugerencias.

¡Correcto! Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo


amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los


empleados puedan desarrollar un plan de carrera dentro de la organización,
mediante convocatoria interna, como generador de sentido de pertenencia en la
organización.

Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser


Administrador. Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas
calificaciones en sus evaluaciones de desempeño.

Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes


inconvenientes con el personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado
en las continuas sanciones a su equipo. Teniendo en cuenta que el liderazgo
involucra la creación de una visión del futuro, la formulación de una estrategia para
lograr esa visión y la comunicación de ambas de manera que todos las entiendan y
crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso:

¡Correcto!
Poder del Cargo

Poder Personal

Poder Social

Poder Carismático

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Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de


la crisis que enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo
proporcionara, siendo necesario hacer un diagnóstico que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

¡Correcto! Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Puntaje del examen: 100 de 125

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